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1、 编码：编号：业扩报装高压新装流程操作 实训作业指导书 批 准：年 月 日 安全审核：年 月 日 技术审核：年 月 日 编 写：年 月 日 作业时间 年 月 日 时至 年 月 日 时 目 录 编制目的 编制依据 适用范围 作业前准备 操作系统准备 人员组织及要求 劳动组织 人员要求 技术资料 危险点分析及预防控制措施 作业方案及技术要求 总体要求 作业步骤 学习作业指导书 业务受理 勘查派工 现场勘查及供电方案制定 方案审核和业务审批 确定业务费用 设计文件审核 中间检查 竣工验收 安装派工 配表 安装信息录入 合同签订 合同归档 送停电管理 信息归档 资料归档 作业结束，恢复设备 收工 打扫
2、卫生 填写资料 附 录（资料性附录）供电方案拟定规范 编制目的 本标准化作业指导书（以下简称作业指导书）编制的目的是用于指导国网技术学院开展的国家电网公司新入职员工针对业扩报装高压新装流程操作的标准化培训。编制依据 本作业指导书的编制依据是国家电网公司业扩报装工作规范、国家电网公司业扩 供电方案编制导则、供电营业规则、国家电网公司业扩报装工作管理办法、供配电系统设计规范。适用范围 本操作指导书适用于国网技术学院培训期间，国家电网公司新入职员工的业扩报装技能培训项目。作业前准备 操作系统准备 表 序号 准备工作 内容 应用服务器、数据服务器 确保应用服务器、数据服务器正常运行 电源插排 开启 计
3、算机 工位就绪 多层交换机 开启 工号权限角色 赋权 系统平台 正常运行 界面登陆：打开 浏览器，在地 址栏里输入网址：不得修改密码和其他用户信息，以分配的 或 者 工号登陆。登录应用服务器。人员组织及要求 小组由名学员和名及以上培训师组成，进行高压新装流程的实际操作。劳动组织 营销业务应用系统实训室内工作所需人员类别、职责和数量，见表。表 劳 动 组 织 序号 人员类别 人员构成 职 责 作业人数 工作负责 荆辉（）正确安全地组织工作。人 序号 人员类别 人员构成 职 责 作业人数 人 （）负责检查安全措施是否正确完备、是否符合实验室实 际条件，必要时予以补充。（）工作前对工作班成员进行危险
4、点告知，交代安全措施 和技术措施，并确认每一个工作班成员都已知晓。（）严格执行实验室安全措施。（）督促、监护工作班成员遵守电力安全工作规程，正确 使用劳动防护用品和执行实验室安全措施。（）工作班成员精神状态是否良好，变动是否合适。（）交代作业任务及作业范围，掌控作业进度，完成作业 任务。（）监督工作过程，保障作业质量。（）明确被监护人员和监护范围。（）作业前对被监护人员交代安全措施，告知危险点和安 专责监护 范军、陈志 全注意事项 人 人 峰、陈可钰（）监督被监护人遵守电力安全工作规程和现场安全措施，及时纠正不安全行为。（）负责所监护范围的工作质量、安全。（）熟悉工作内容、作业流程，明确工作中
5、的危险点，并 履行确认手续。工作班成 新入职员工（）严格遵守安全规章制度、技术规程和劳动纪律，对自 员 己工作中的行为负责，互相关心工作安全，按照指导老师的 要求开展实训操作。（）完成工作负责人安排的作业任务并保障作业质量。人员要求 工作人员的身体、精神状态，工作人员的资格包括作业技能、安全资质和特殊工种资质等，具体要求见表。表 人 员 要 求 序号 内 容 备注 学员应经所在单位查体，身体健康，无妨碍工作的病症（体格检查每两年至少一次）；身体状态、精神状态应良好。培训师应具备必要的电气知识和业务技能，且按工作性质，熟悉电力安全工作规程的 相关部分，并应经试讲合格。培训师具备必要的安全生产知识
6、，学会紧急救护法，特别要学会触电急救。熟悉本作业指导书，并经操作前的培训。培训师应熟悉计算机、服务器、营销业务应用系统的日常维护工作，能够对操作过程 中发生的异常进行及时处理。技术资料 技术资料主要包括高压新装操作流程中需查询使用的导则、规范、作业指导书等，见表 。表 技 术 资 料 序号 名 称 备注 国家电网公司业扩报装工作规范 国家电网公司业扩供电方案编制导则 业扩报装高压流程操作标准化实训作业指导书 危险点分析及预防控制措施 表 危险点分析及预防控制措施 项目 危险点 措施 、禁止学员带水杯、零食等进入 实训教学设备 实训室、实训室布线复杂，存在发生触电的可能 、严格要求学员穿戴工装进
7、入实 安全、实训设备受环境影响敏感，易发生损坏 训室 、严禁学员踢碰实训设备 、严禁学员在实训室使用移动存 实训室信息安、实训设备与系统内网连接，误操作影响系统安全 储介质 全、实训设备杀毒软件更新较慢，容易受到病毒攻击、定期升级实训设备杀毒软件 、严禁学员在实训室内吸烟，使、实训室电源、线路分布密集，理论上存在发生火 实训室消防安 用明火 灾的可能 全、确保实训室各通道畅通，便于、实训室人流量较大，存在消防隐患 疏散 作业方案及技术要求 总体要求 本项目要求学员熟悉业扩报装的步骤和内容，掌握业扩报装高压新装的全流程操作。作业步骤 业扩报装高压新装的全流程操作实施步骤见表。表高压新装的全流程操
8、作实施步骤 实施步骤 实施要求 学习国网技术学院相关专业编写的业扩报装高压新装流程操作标 学习作业指导书 准化实训作业指导书 用电地址正确无误。客户申请供电容量正确无误 证件类型、证件号码正确无误 业务受理 联系类型、联系人正确无误 负荷性质正确无误 用电类别正确无误 供电电压正确无误 实施步骤 实施要求 勘查派工人员正确 勘查方案包括方案信息、核定容量维护正确无误 电源方案包括电源类型、线路、供电电压维护正确无误 现场勘查 计费方案包括定价策略、电价方案维护正确无误 计量方案包括计量点计量方式、接线方式、电压等级、计量装置分 类、电能表、互感器相关信息参数维护正确无误 受电设备方案（变压器相
9、关信息参数填写）维护正确无误 供电方案审批 审批流程环节完整 供电方案答复 流程环节完整 业务费用确定 业务费用收取金额正确无误、流程环节完整 设计文件审核 隐蔽工程选择、流程环节完整 中间检查 流程环节完整 竣工验收 流程环节完整 供用电合起草、审核及 供用电合同类别、范本名信息维护正确无误、流程环节完整 签订 安装信息录入 各计量点互感器相别信息维护正确无误 送停电管理 流程环节完整 抄表段确定 抄表段编号填写正确无误 信息归档、资料归档 信息归档、资料归流程环节完整 学习作业指导书 学习国网技术学院相关专业编写的业扩报装高压新装流程操作标准化实训作业指导书。业务受理 登陆系统，点击新装增
10、容及变更电 业务受理业务受理，如图 所示：第一步输入客户 自然信息；第二步输入用电申请信息；第三步根据用户资料的实际清单填写申请证件、联系 信息、银行账号、用电资料、用电设备、受点设备等信息；第四步所有输入信息检查无误后，发送至下一个岗位，见图。图业务受理窗口 勘查派工 勘查班长需每日安排到达本岗位流程的现场勘查计划，根据流程内容安排计划勘查日期 以及勘查人员，勘查人员必须根据计划安排日期按时到现场完成勘查任务。登陆系统，单击 工作任务待办工作单，选择派工接收人员，见图。图勘查派工 现场勘查及供电方案制定 高压新装现场勘查业务主要操作步骤：依次根据现场勘查情况填写，第一步输入勘查信 息和方案信
11、息；第二步制定受电点方案信息和电源方案信息；第三步制定用户定价策略方案 和用户电价方案；第四步制定计量点方案和该计量下所装计量装置方案；第五步制定台区和 受电设备方案；第六步所有方案信息制定完成后，检查无误后，发送至下一个岗位，见图。图现场勘查及供电方案制定 方案审核和业务审批 审批人员在计算机内签署审批意见，根据实际需要将流程发至相关部门。具体要求如下：审批人员在签署审批意见后，将业务发送到下一个审批岗位或下一个流程，进行供电方案 答复；如果审批人员不同意业务勘查意见，需重新勘查，将工作单退单至勘查派供岗位，重新安排现场复勘查计划，派勘查人员到现场勘查，勘查人员将勘查内容输入计算机，审 批人
12、员重新审批，见图。图方案审批和业务审批 确定业务费用 按照国家有关规定及物价部门批准的收费标准，确定高压新装相关业务费用，包括费用 录入、保存以及流程发送等。接到系统传来的工单任务，却定相关业务费用，确定收取期限 等，立即将工单发送给下一环节，见图。图确定业务费用 设计文件审核 对用户提供的图纸或图纸设计人员设计的文件图纸进行审核，记录审核意见。如果有委 托设计，可以输入设计单位的资质审查，见图。图设计文件审核 中间检查 客户内部变电隐蔽工程施工前，客户应通知工程管理员安排中间检查。工程管理员会同 用电检查人员及质量监理应及时进行现场检查。进入工单，按实际情况输入检查结果、工 程缺陷、计划内容
13、、整改意见、工程整改情况数等，见图。图中间检查 竣工验收 验收人员打印验收单，在接到客户竣工报验单规定时限个工作日内安排工程竣工验收，并将验收信息记录在验收单上，同时维护相关验收信息，间图。图竣工验收 安装派工 装表班长接到用电工作传票后，可以查到所有要进行装表处理的工作单，应根据各岗职权范围进行装表派工，安排装表或换表工作人员到库房领表，在规定的日期内进入现场装表或换表工作，见图。图安装派工 配表 装表工接到工作任务后，打印装拆表工作单，到表计库房管理员处按计量方案领取 装表所需计量装置，配表人和领表人员做好表计领用交接手续后，由领表人员领取表计，去现场安装，见图。图配表 安装信息录入 装表
14、人员现场安装表计（互感器）并加铅封，记录计量装置的相关信息。完成后，在“电 能计量装接单”签名并注明装接日期，现场记录装拆表的装出指示数和拆回指示数，并于当 天将装接日期、表计示数输入计算机内。确认后，将流程发往下一工作岗位，见图。图安装信息录入 合同签订 运行单位合同管理员负责草拟供用电合同，并会签有关部门，本单位法人代表或授权人与客户签订供用电合同，见图。图合同签订 合同归档 根据实际情况，填入操作人、归档时间、归档说明等信息。数据输入完成后，检查其正 确性后，单击保存按钮，提示增加成功，见图。图合同归档 送停电管理 业扩工程验收合格后具备送电条件的，接电员在规定的期限内按照进行送电，并记
15、录相 应的送电日期，发送到下岗位。根据实际情况输入送电意见、送电人、送电日期等，单击【保 存】按钮，系统添加一条审批意见，见图。图 送（停）电管理 信息归档 报装员将报装过程中的全部资料整理归档。业务归档是新装增容及变更用电业务类与其 他业务类的分界线，系统产生的有关用户的用电资料经过业务归档后，转为其他业务类所需的资料，见图。图信息归档 资料归档 报装员将报装过程中的全部资料整理归档。资料归档是将资料整理存放入档案柜中，对 资料存放信息的录入和用电资料的录入，见图。图资料归档 作业结束，恢复设备 序号 内容 注意事项 退出营销业务应用系统软件 关闭微机 收工 打扫卫生 清扫地面，清理操作台面
16、，并将座椅摆放整齐。填写资料 培训师填写实训室日志及其他相关资料。附 录（资料性附录）供电方案拟定规范 工作规范 供电公司应依据国家电网公司业扩供电方案编制导则等有关技术标准，根据现 场勘查结果、电网规划、用电需求及当地供电条件因素，经过技术经济比较、与客户协商一致后，提出初步供电方案。方案内容包括：客户基本用电信息，包括：户名、用电地址、行业、用电性质、负荷分级，核定的用电容量，拟定的客户分级；客户接入系统方案应包括供电电压等级，供电电源及每路进线的供电容量，供电线路及敷设方式要求；客户受电系统方案应包括受电装置的容量、无功补偿标准、客户电气主接线型式、运行方式、主要受电装置电气参数，并明确
17、应急电源及保安措施配置，谐波治理、继电保护、调 度通信要求；计量方案应包括计量点设置，电能计量装置配置类别及接线方式、计量方式、用电信息采集终端安装方案等；计费方案应包括用电类别、电价分类及功率因数考核标准等信息；告知事项。包括客户有权自主选择具备相关资质要求的电力设计、施工、设备材料供应单位，下一环节需要注意的事项等。对有受电工程的客户，应明确受电工程建设投资界面。根据客户的供电电压等级和重要性分级，供电方案的审批实行会议审查、同级会签、分级审批制度。经审批确认后的供电方案，由客户服务中心书面答复客户。低压供电方案可由现场勘查人员提出，经客户服务中心审核后答复客户；供电电压等级及以上的供电方
18、案，由客户服务中心提出，经本单位相关部门 会签或本单位相关部门参加的供电方案审核会审核后，形成供电方案答复单。其中，及以上的方案以及特别重要电力客户，应报所属网、省电力公司审批确认后答复客户；审批时间要求：方案审批采取集中开会方式的，开会周期原则上每周一次；会签 方式的，相关部门应同步会签，会签时间控制在 个工作日内。具体规定由各网省电力公司 制定第二十四条供电方案应在如下期限内答复客户：自受理之日起，居民客户不超过 个工 作日；低压电力客户不超过 个工作日；高压单电源客户不超过 个工作日；高压双电源客 户不超过个工作日。因故不能如期确定供电方案，应主动向客户说明原因；高压供电方案的有效期为
19、年，低压供电方案的有效期为 个月。供电方案发生变 更的，应严格履行审批程序，对因客户需求发生变化造成的，应书面通知客户重新办理用电 申请手续；对因电网原因造成的，应与客户沟通协商、重新确定供电方案后再答复客户。基本原则 应能满足供用电安全、可靠、经济、运行灵活、管理方便的要求，并留有发展余度。符合电网建设、改造和发展规划要求；满足客户近期、远期对电力的需求，具有最佳的综合经济效益。具有满足客户需求的供电可靠性及合格的电能质量。符合相关国家标准、电力行业技术标准和规程，以及技术装备先进要求，并应对多种供电方案进行技术经济比较，确定最佳方案。基本要求 根据电网条件以及客户的用电容量、用电性质、用电时间、用电负荷重要程度等因素，确定供电方式和受电方式。根据重要客户的分级确定供电电源及数量、自备应急电源及非电性质的保安措施配置要求。根据确定的供电方式及国家电价政策确定电能计量方式、用电信息采集终端安装方 案。根据客户的用电性质和国家电价政策确定计费方案。客户自备应急电源及非电性质保安措施的配置、谐波负序治理的措施应与受电工程 同步设计、同步建设、同步验收、同步投运。对有受电工程的，应按照产权分界划分的原则，确定双方工程建设出资界面。