《物业保安工作守则仪容仪表行为举止18800.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业保安工作守则仪容仪表行为举止18800.pdf（3页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、1、保安工作守则 1)遵守国家政策法令、法规、遵守杭州市民职业道德规范，遵守本公司 员工守则。2)向人事部门如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。3)按照本公司的要求接受业务指导、各类培训及考核。4)服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。5)严格遵守劳动纪律，按质量管理体系要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。6)讲究社会公德和职业道德，严守公司和业主机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。7)爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。8)勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。9)衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。10)关心公司，主动提出
2、合理化建议，发扬公司精神，为公司作贡献。2、工作态度 1)服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2)严于职守坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。3)正直诚实对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。4)团结协作各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决问题。5)勤勉高效发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。3、服务态度 1)礼貌这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”不离口。2)乐观以乐观的态度接待业主。3)友善“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及同事。4)热情尽可能为同事、业主和客户提供方便，
3、热情服务。5)耐心对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背公司规定的前提下办理。6)平等一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。4、仪容、仪表要求 1)上岗时应统一着装，着黑皮鞋,按照规定佩带帽徽、肩章,戴正保安帽，扣好衣领扣,扎好领带，佩戴上岗证，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽、穿拖鞋，不得将任何物体夹于腋下。2)不留长发，蓄发不得露于帽檐外，不留长鬓角、长指甲，不得染发、烫发或纹身，不得佩戴饰物，不戴墨镜。3)坐立时要抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前仰后靠，站立按军姿标准站立，行进时二人成行，三人成列，步伐统一。4)不得勾肩搭背、袖手、插腰或将手插入衣袋，不准
4、边执勤边吸烟、吃零食、看书报，不准哼歌曲、吹口哨。5)保安员执勤、操课应着装整齐，坐时可脱帽，帽放在桌子左上方，帽沿与自己同方向。6)保安人员互相称呼，通常称姓，不得叫绰号等不文明称呼。7)保安员听取上级讲话和回答上级问话时，姿态要端正。当回答上级呼唤自己时，应立即回答“到”，在上级领导口述指示后，应回答“是”。8)保安员进入领导室内前，要喊“报告”，或者敲门，进入其他人员室内前，也要敲门，经允许后方可进入。9)保安人员必须举止端正，精神振作，姿态良好，见到领导时要立正，敬礼，同领导讲话时应立姿。10)保安员应自觉遵守社会公德，自觉维护保安的荣誉，要遵守公共秩序、交通规则，讲究环境卫生，注意个
5、人卫生。11)保安人员要自觉接受队容风纪检查。5、行为举止 1)用语文明。在值勤中与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。保安员值勤文明用语很多，如检查验证时，应说“请出示您的证件”；须进行登记时说“麻烦您登记一下”；如遇对方不友好时说“请不要生气，有话好好说”；遇对方表示感谢时，应说“不用谢，这是我们应该做的”等等。2)坐姿大方。在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐时上体要挺直，勿弯腰驼背，不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子，双膝应并拢，双手不可随意扶拉桌、椅，与人交谈时，更应坐得端正，两眼平视对方，显得精神饱满。3)站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，
6、双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿。切忌站得东歪西邪，弓背凸肚。4)行走稳健。行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然、稳健。在公共场合行走，要遵守交通规则；行人之间要礼让；与人交谈时要靠边站立；两人走路时不要勾肩搭背；穿制服走路时，不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。5)谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，亲切自然，语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。6)举止应大方得体，与人交谈时应平视对方，不要左顾右盼。7)遇上级领导或有客来访，门岗应敬礼，其他岗位应即时相迎并问好，先将来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。8)注意检查和保持仪表整洁，但不得当众整理个人衣物。9)对业主或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背公司规章制度和保密制度的原则下，尽量说明（对自己无把握回答的应婉转的表示歉意，联系相关人员给予解答，或留下联系方式，限时予以回复）。