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1、 客房经理考核评分表（月度）考核期间:年 月 姓名 岗位 任务 绩效 序号 考核项目 权重 指标要求 评分等级 得分 自评 上级 结果 1 工作沟通检查 3%控制房态,每天驻店，召开客房人员晨会；客房部员工培训，安排客房服务员的工作，合理调配好人员使用 每日例会执行率达100%,日工作目标完成率 10 0 分 90以上5 分 90以下 0 分 2 设施摆放 1%检查每一间客房,抽查住客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好 按要求完成 1分 检查不合格 1 次扣 5 分 检查不合格 2 次以上分 3 设施保养 检查监督客房及公共区域的设施设备的完好；确保设施设备的保养完好、联系工
2、程人员维修 保证设备故障无隔夜解决 5 分 设备故障 2 天内解决 3分 设备故障天以上解决0 分 4 环境设施管控 制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洗计划、客房计划;安排灭虫除害工作 按照计完成,且无投诉及检查问题分；由于未按照计划完成,检查发现问题次以内5 分 由于未按照计划完成,检查发现问题 2 次以上0 分 5 巡检 20%每天巡视公共区域,保持清洁、整齐、畅通及设施完好,排除安全隐患 检查合格，无事故 20分检查事故 1 次 10 分 检查事故 1 次以上 0 分 6 库房管理 5%客房服务用品及制服的收发、送洗、交接;库房管理工作,物品按运营标准保证使用、消耗控制得当 检查符
3、合要求 15 分 出现 1 次不符合要求 0分 7 盘点及表格 10 客房服务用品的盘点及编制用品申购计划。制作盘点明细表和物品申购表 盘点准确率0%10分 盘点准确率 95以上 5分 盘点错误率5%以上0分 加权合计 行为 考核 序号 行为指标 权重 指标说明 考核评分 自评 上级 结果 1 商业保密 5%级:明知商业技术及信息的范围及要点 级:工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息 级:不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略 4 级:维护公司商业机密并有实际案例 5 级:影响他人做好商业保密,离职后五年不脱密的职业操守 1 级分 级0分 3 级 1分 4 级0 分 5 级
4、2分 2 领导力 25 1 级:任命员工合理 级:能正确评价员工付出与回报协调性 3 级:对员工业绩与态度进行客观评价 4 级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者 5 级：影响力大,员工自愿追随并付出贡献 1 级 5 分 级 10 分 3 级 1分 4 级 20 分 5 级 25 分 3 承担责任 25%级:承认结果，而不是强调愿望 级:承担责任,不推卸，不指责 3 级:着手解决问题,减少业务流程 4 级:举一反三,改进业务流程 级:做事有预见,有防误设计 1 级 5 分 级0分 级5分 4 级 20 分 5 级 2分 4 团队合作 25%级:尊重他人，接纳不同意见,合理和包容 2 级:直言,分享他们的观点和信息使团队前进 3 级：支持团队领导者的决定，即使自己有不同意见 级:愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助 5 级:跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络 1 级 5 分 2 级 10 分 3 级 15 分 4 级 20 分 5 级5 分 加权合计 总分 总分=业绩考核得分%行为考核得分 考核人 签字:年 月 日 更多详情可以联系厨禾商用电磁炉专业提供