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1、河南丽晶集团保洁工作考核奖惩办法（试行）为提高服务水平和服务质量，创建丽晶品牌，更好的服务于托管单位，特制定本办法。保洁人员考核内容 1.仪表仪容 不按规定着装、不佩戴胸卡、胸卡佩戴位子不正确、每次扣 2 元；衣衫不整，工装太脏，旧、破工装更换不及时，每次扣 2 元；工装不整洁、不干净、皱折、破烂的，每次扣 2 元；工装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、外翻，每次扣 2 元；不穿袜子、鞋子太脏，每次扣 2 元，穿拖鞋上班每次扣 5 元；个人卫生差、头发没有按标准进行整理的(男：短小，最好为寸头、无胡须；女：束扎整齐洗净、梳顺)，每次扣 2 元；上班说粗话、脏话、唱歌、听歌等行为，
2、每次扣 2 元；2.出勤纪律 上班迟到或早退、脱岗，5 分钟以内扣 5 元，5-30 分钟以内扣 10 元，30 分钟以上内扣 20 元；未请假外出，不按时请销假，每发现一次扣 20 元；无故旷工三天以上的扣罚当月工资，作违纪辞退处理；未提出申请，而且未经公司批准擅自休假的，扣罚当月工资，作违纪辞退处理；以非真实事由，申请请假的，每发现一次另扣 10 元；当班期间十不准，违者一项扣 2 元（不准聚堆闲谈、不准串岗、不准坐岗、不准吃零食、不准会客、不准高声喧哗、不准干私活、不准唱歌、不准看书报、不准岗上睡觉）。当班期间六重罚、五开除：挑拨事非、骂架扣 20 元，打架斗殴者开除；上班前喝酒每次扣
3、20 元，上班喝酒者开除；上班时吸烟每次扣 10 元，再吸烟扣 20 元；拿摸贵重物品一次扣 50 元，偷拿物品者开除；在工作场合拾到物品，不上交者开除。3.保洁人员保洁区域考核内容 分管区域日常卫生保洁 地面有烟头、纸团、杂物，每处扣 1 元累加计算；有明显污迹（口香糖、痰迹、水迹）每发现一处扣 1 元；垃圾桶、痰桶太脏、垃圾超过三分之二，每发现一处扣 1 元；卫生间大小便池有水锈、黄锈、干便者，每发现一处扣 1 元；洗手池不干净、台面上有污迹，每发现一处扣 1 元；水龙头表面不干净者，每发现一处扣 1 元；卫生间表面有大滩水迹，每发现一处扣 1 元；有死角卫生（水池下、楼梯拐角处），每发现
4、一处有杂物者扣 2 元；消防器材表面不干净者每发现一处扣 2 元；两米以下内玻璃、指示牌、装饰物不净者，每发现一处扣 2 元；保洁区域应保洁部位如门头、墙角、床、桌等有蜘蛛网，有明显灰尘者，每发现一处扣 1 元。室外地面每发现一处烟头、纸团、杂物、口香糖痕迹、大面积积水扣每处扣元，累加计算；清洁工具、清洁材料随处乱放、随便舞弄清洁工具或其它棍棒的，每发现一次扣 2 元；在上班工作中收集纸皮、易拉罐等废品的，每发现一次扣 5 元；收集医疗垃圾的，每发现一次，罚款 200 元；将清洁工具晾晒、摆放在公共场地，每发现一次扣 10 元；对装修工人任意抛洒、堆放装修垃圾时，未及时上报带班领导的，每次扣
5、10 元；4.被投诉的处理 被业主单位投诉，被投诉人、领班主管、项目经理分别处罚 50 元；被业主单位其他人或业主单位客户（病人、陪护人员）投诉，被 投诉人、领班主管、项目经理分别处罚 30 元；被业主单位直接处罚的，主要责任人承担被处罚金额的 40%，主管承担处罚金额的 20%，项目经理承担处罚金额的 20%（没有主管的项目经理承担 30%）。5、处罚权限及程序 具有处罚权限的人员 公司本部经理以上领导及派出的巡视人员;各项目部经理；处罚程序 对保洁工作中发现的问题，可以当场处罚、也可以事后处罚，处罚时须开具加盖公司公章的二联单，一联送交被处罚人员，一联留存；项目经理开具的处罚单，每月随同考
6、勤表上交公司财务部，公司本部巡视人员开具的处罚单，每月按项目分类后上交财务部门，财务部门收到处罚单后，按项目分人员进行汇总，财务人员汇总后直接从被处罚人员应发工资中扣除；所有被处罚人员有权拒绝现金罚款，有权处罚人员擅自以现金形式对所辖人员处罚的，每发现一起，处罚收取现金人员 10 倍的罚款；公司巡视人员开具的处罚单，被处罚人员的主管、项目经理承担连带责任（项目经理开具的处罚单，不承担连带责任），承担连带责任的主管、项目经理每月被处罚金额计算公式如下：处罚金额=每月所辖全部人员处罚金额合计（1/合同用工人数）除及规定外，一般人员月处罚顶格 150 元，主管月处罚顶格 180 元，项目经理月顶格处罚 200 元。本办法自公布之日起执行，本办法与以前规定冲突的以本办法为准。濮阳市丽晶物业服务有限公司 2018 年 4 月 8 日