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1、 第 1 页 共 38页 职务说明书模板 信用管理员职务说明书 一、基本资料 资料编号：财 001 1、职务名称：信用管理员 2、直接上级：财务经理 3、所属部门：财务中心 4、工资等级：C 职系四等 5、工资水平：6、分析日期：99。4 7、辖员人数：8、定员人数：1 人 9、工作性质：服务人员 10、分析人员：11、批准人：二、工作内容 1、工作概要 2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限、时间消耗）编号 工作内容及职责 权限 耗时（%）1 2 3 4 5 6 7 8 9 严格执行公司信用管理流程，控制公司信用管理额度的使用。负责查核、签发公司的发货单，监督货款回收。负责客户信用考评。
2、负责公司电汇查询工作。负责对每日销售收入进行资金结构分析，向总会计师提交报告。定期编制公司付款交流计划，参加美国邓白氏顾问公司的交流计划。总会计师交办的其他临时性工作。遵从四小时复命制 每周提交工作报告 执行 负责 负责 负责 负责 负责 执行 执行 执行 3、工作关系：所施监督 在规定的工作权限内，自行处理业务，遇特殊情况，须向主管请示。所受监督 受财务经理、财务总监的监督 职位关系 可直接升迁的职位 财务经理 可相互转换的职位 比价员、会计、出纳、统计 可升迁至此的职位 三、任职资格：所需学历及 专业 最低学历 专业 其他说明 大专以上学历 会计 其他专业同等学历也可 所需技能培训 培训时
3、间 培训科目 负责执行公司的信用管理制度、实施信用发放及回收，负责公司货物单证签发及货款回收 第 2 页 共 38页（方可上岗）三个月 业务知识、企业文化、计算机知识 所需经验 一年以上相关工作经验 一 般 能 力 项目 激励能力 计划能力 人际关系 协调能力 实施能力 信息能力 公共关系 冲突管理 组织人事 指导能力 领导能力 沟通能力 需求程度（满分为 5）3 3 3 3 3 3 3 3 基本素质 1、有会计或经济管理初级以上专业职称。2、认同公司的企业文化和经营理念。3、为人正直，作风正派，自率能力强，有很强的团队合作精神。4、严格遵守公司各项规章制度。个性特征 1、有责任心 2、性格沉
4、稳、办事老练 3、善于协调、善于沟通 4、细致、耐心 5、心胸开阔 体能要求：身体健康，能承受快节奏、满负荷的工作。能承受经常性加班 五、工作场所：工作时间 工作环境和条件 工作均衡性 早 9：00-晚 5：30 经常加班 室内 比较忙碌 六、考核标准：1、工作绩效：1）工作质量：2）工作数量 2、工作态度：3、工作能力：4、专业知识：5、责任心 6、发展潜力 7、企业文化 8、协调合作 9、品德言行 10、成本意识 从以上十个方面来考核 七、备注：直接上级：该职务执行人：年 月 日 第 3 页 共 38页 比价员职务说明书 一、基本资料 资料编号：002 1、职务名称：比价员 2、直接上级：
5、财务经理 3、所属部门：财务中心 4、工资等级：C 职系四等 5、工资水平：6、分析日期：99。4 7、辖员人数：8、定员人数：1 人 9、工作性质：服务人员 10、分析人员：11、批准人：二、工作内容 1、工作概要 2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限、时间消耗）编号 工作内容及职责 权限 耗时（%）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 负责公司商品的价格信息的收集、整理、调查、核实。跟踪商务部进货价格，对公司采购商品的进货成本实行比价，每周提供比价员工作报告。对公司销售商品的价格进行统计分析，定期编制公司价格信息反馈表。对公司费用性支出实施监督，制定各类费用支出标准，
6、对发生的费用进行抽查和比价。配合公司营销策略，负责对供货商和同类竞争者的货源、价格策略进行分析研究，为公司决策提供依据。公司领导安排的其他相关工作。比价员工作岗位设置在财务中心，直接接受公司总会计师管理。比价员拥有独立比价的权力，公司任何部门不得以任何理由拒绝比价员询问。比价员直接编写比价工作报告，经总会计师签字报告总经理，可以不通知相关部门。比价员对比价结果超过公司可接受合理范围的，有权报请总经理制止有关部门继续发生类似行为。比价员必须严格执行公司财务保密制度，公司所有价格信息不得向任何第三者透露。比价员必须坚守本职工作，秉公办事。比价员必须服从领导的工作安排，不得拒绝主管分配的比价工作。负
7、责 负责 负责 负责 负责 执行 执行 负责 负责 负责 执行 执行 3、工作关系：所施监督 在规定的工作权限内，自行处理业务，遇特殊情况，须向主管请示。所受监督 受财务经理、财务总监的监督 主要负责公司商务进货及产品销售的价格考证，搜集市场供求信息及价格管理工作；公司 日常费用支出合理性调整。第 4 页 共 38页 职位关系 可直接升迁的职位 财务经理 可相互转换的职位 信用管理员、统计员、出纳、会计 可升迁至此的职位 三、任职资格：所需学历及 专业 最低学历 专业 其他说明 大专以上学历 其他专业同等学历也可 所需技能培训（方可上岗）培训时间 培训科目 三个月 会计、计算机、企业文化 所需
8、经验 一年以上相关工作经验 一 般 能 力 项目 激励能力 计划能力 人际关系 协调能力 实施能力 信息能力 公共关系 冲突管理 组织人事 指导能力 领导能力 沟通能力 需求程度（满分为 5）3 3 3 3 3 3 3 3 基本素质 1、有会计或经济管理初级以上专业职称。2、认同公司的企业文化和经营理念。3、为人正直，作风正派，自率能力强，有很强的团队合作精神。4、严格遵守公司各项规章制度。个性特征 1、有责任心 2、性格沉稳、办事老练 3、善于协调、善于沟通 4、细致、耐心 5、心胸开阔 体能要求：身体健康，能承受快节奏、满负荷的工作，能保证随时加班。四、工作场所：工作时间 工作环境和条件
9、工作均衡性 早 9：00-晚 5：30 经常加班 室内 比较忙碌 五、考核标准：1、工作绩效：1）工作质量：2）工作数量 2、工作态度：3、工作能力：4、专业知识：5、责任心 6、发展潜力 7、企业文化 8、协调合作 9、品德言行 10、成本意识 从以上十个方面来考核 六、备注：第 5 页 共 38页 直接上级：该职务执行人：年 月 日 财务经理职务说明书 一、基本资料 资料编号：003 1、职务名称：财务经理 2、直接上级：财务总监 3、所属部门：财务中心 4、工资等级：A 职系五等 5、工资水平：6、分析日期：99。4 7、辖员人数：8、定员人数：1 人 9、工作性质：管理人员 10、分析
10、人员：11、批准人：二、工作内容 1、工作概要 2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限、时间消耗）编号 工作内容及职责 权限 耗时（%）1 2 3 4 5 6 7 8 负责公司日常帐务处理工作及各类财务报表的编制。负责组织和协调财务中心日常会计核算工作，保证会计核算流程正常运转。负责指导出纳人员、统计人员、信用管理员的事务性工作。负责协调与公司其它各部门的财务相关事宜。负责 IBM 蓝色报表的编制及报送工作。负责公司纳税申报工作。负责编制现金流量表，定期向财务总监提交财务分析报告。完成财务总监临时交办的财务工作。决定 决定 决定 决定 决定 决定 领导 3 工作关系：所施监督 对所属的比价
11、员、出纳、信用管理员、统计员进行管理 所受监督 财务总监 职位关系 可直接升迁的职位 财务总监 可相互转换的职位 一线经理 可升迁至此的职位 比价员、信用管理员、统计员、出纳 负责财务中心的日常财务工作的管理、协调、帐务处理、资金调配及工商税务方面的工作 第 6 页 共 38页 三、任职资格：所需学历及 专业 最低学历 专业 其他说明 大本以上学历 会计 其他专业同等学历也可 所需技能培训（方可上岗）培训时间 培训科目 三个月 企业文化、会计、管理 所需经验 一年以上相关工作经验 一 般 能 力 项目 激励能力 计划能力 人际关系 协调能力 实施能力 信息能力 公共关系 冲突管理 组织人事 指
12、导能力 领导能力 沟通能力 需求程度（满分为 5）4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 基本素质 1、取得国家认可的大专学历或同等学历程度。2、有会计或经济管理初级以上专业职称。3、认同公司的企业文化和经营理念。4、为人正直，作风正派，自率能力强，有很强的团队合作精神。5、严格遵守公司各项规章制度。个性特征 1、有责任心 2、性格沉稳、办事老练 3、善于协调、善于沟通 4、细致、耐心 5、心胸开阔 体能要求：身体健康，能承受快节奏、满负荷的工作，能保证随时加班。四、工作场所：工作时间 工作环境和条件 工作均衡性 早 9：00-晚 5：30 经常加班 室内、比较忙碌 五、考核标准：1、
13、工作绩效：1）工作质量：2）工作数量 2、工作态度：3、工作能力：4、专业知识：5、责任心 6、发展潜力 7、企业文化 8、协调合作 9、品德言行 10、成本意识 从以上十个方面来考核 六、备注：直接上级：该职务执行人：年 月 日 第 7 页 共 38页 出纳员职务说明书 一、基本资料 资料编号：财 004 1、职务名称：出纳员 2、直接上级：财务经理 3、所属部门：财务中心 4、工资等级：C 系列四等 5、工资水平：6、分析日期：99。4 7、辖员人数：8、定员人数：1 人 9、工作性质：服务人员 10、分析人员：11、批准人：二、工作内容 1、工作概要 2、职务说明（逐项说明工作任务、职责
14、、权限、时间消耗）编号 工作内容及职责 权限 耗时（%）1 2 3 4 5 6 7 认真执行现金管理制度。严格执行库存现金限额，本公司现金限额为 RMB5000 元，超过部分必须及时送存银行，不得坐支现金，不得以白条抵冲现金。建立、健全现金的记帐、银行存款日记帐，严格审核现金收付凭证，现金必须做到日清月结，银行存款必须每日编制调节表。严格支票管理制度，对支票收、领建立支票收领登记簿，责任落实到具体经办人员，使用支票必须按规定填写支票领取单，经业务部门主管、总会计师、总经理签字后方可到财务中心办理手续。协助总会计师编制每日资金流量表，银行存款调节表。总会计师交办的其他各项工作。公司工资及福利核算
15、，费用统计分析。执行 负责 负责 负责 协助 执行 3、工作关系：所施监督 在规定的权限内，自行处理有关工作。遇重要的事情，须请示主管。所受监督 受部门主管的监督 职位关系 可直接升迁的职位 部门经理 可相互转换的职位 会计、信用管理、比价员、出纳 可升迁至此的职位 三、任职资格：所需学历及 专业 最低学历 专业 其他说明 大专或同等学历 会计 其他专业同等学历也可 所需技能培训（方可上岗）培训时间 培训科目 三个月 出纳知识、会计、企业文化、所需经验 一年以上相关工作经验，有会计或经济管理初级以上专业职称。主要负责公司日常的现金收支管理、现金日记帐管理、公司工资及福利核算，费用的统计及分析
16、第 8 页 共 38页 一 般 能 力 项目 激励能力 计划能力 人际关系 协调能力 实施能力 信息能力 公共关系 冲突管理 组织人事 指导能力 领导能力 沟通能力 需求程度（满分为 5）3 3 3 3 3 3 3 3 基本素质 1、认同公司的企业文化和经营理念。2、为人正直，作风正派，自率能力强，有很强的团队合作精神。3、严格遵守公司各项规章制度。个性特征 1 有责任心 2 性格沉稳、办事老练 3 善于协调、善于沟通 4 细致、耐心 5 心胸开阔 体能要求：身体健康，能承受快节奏、满负荷的工作，能保证随时加班。四、工作场所：工作时间 工作环境和条件 工作均衡性 早 9：00-晚 5：30 经
17、常加班 室内 比较忙碌 五、考核标准：1、工作绩效：1）工作质量：2）工作数量 2、工作态度：3、工作能力：4、专业知识：5、责任心 6、发展潜力 7、企业文化 8、协调合作 9、品德言行 10、成本意识 从以上十个方面来考核 六、备注：第 9 页 共 38页 直接上级：该职务执行人：年 月 日 财务中心统计员职务说明书 一、基本资料 资料编号：财 005 1、职务名称：统计员 2、直接上级：财务中心一线经理 3、所属部门：财务中心 4、工资等级：C 系列四等 5、工资水平：6、分析日期：99。4 7、辖员人数：8、定员人数：1 人 9、工作性质：服务人员 10、分析人员：11、批准人：二、工
18、作内容 1、工作概要 主要 2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限、时间消耗）编号 工作内容及职责 权限 耗时（%）1 2 3 4 5 6 7 每日登记销售日记帐、进货日记帐、商品进、销、存日记帐。每周编制销售人员业绩统计表，各业务部门业绩统计表。按会计人员转来的工作联系单开具增值税发票。每月登录 增值税进、销项税金汇总表。编制业绩统计图表、固定供货商进货统计表。负责 IBM 公司业绩报告的统计工作。公司总会计师交办的其他各项工作。负责 负责 负责 负责 负责 负责 执行 3、工作关系：所施监督 在规定的权限内，自行处理有关工作。遇重要的事情，须请示主管。所受监督 受财务总监的监督 职位关
19、系 可直接升迁的职位 财务经理 可相互转换的职位 会计、信用管理、比价员、出纳 可升迁至此的职位 三、任职资格：所需学历及 专业 最低学历 专业 其他说明 大专或同等学历 会计 其他专业同等学历也可 所需技能培训（方可上岗）培训时间 培训科目 三个月 出纳知识、会计、企业文化、所需经验 一年以上相关工作经验，有会计或经济管理初级以上专业职称。主要负责公司的日常销售业务统计，日常财务数据统计分析，各类销售业绩报表的编制，进、销、存计算机系统数据录入及管理。第 10 页 共 38页 一 般 能 力 项目 激励能力 计划能力 人际关系 协调能力 实施能力 信息能力 公共关系 冲突管理 组织人事 指导
20、能力 领导能力 沟通能力 需求程度（满分为 5）3 3 3 3 3 3 3 3 基本素质 1、取得国家认可的大专学历或同等学历程度。2、有会计或经济管理初级以上专业职称。3、认同公司的企业文化和经营理念。4、为人正直，作风正派，自率能力强，有很强的团队合作精神。5、严格遵守公司各项规章制度。个性特征 1 有责任心 2 性格沉稳、办事老练 3 善于协调、善于沟通 4 细致、耐心 5 心胸开阔 体能要求：身体健康，能承受快节奏、满负荷的工作，能保证随时加班。四、工作场所：工作时间 工作环境和条件 工作均衡性 早 9：00-晚 5：30 经常加班 室内 比较忙碌 五、考核标准：2、工作绩效：1）工作
21、质量：2）工作数量 2、工作态度：3、工作能力：4、专业知识：5、责任心 6、发展潜力 7、企业文化 8、协调合作 9、品德言行 10、成本意识 从以上十个方面来考核 六、备注：第 11 页 共 38页 直接上级：该职务执行人：年 月 日 客户中心软件部经理职务说明书 一、基本资料 资料编号：003 1、职务名称：软件部经理 2、直接上级：客户总监 3、所属部门：客户中心 4、工资等级：A 职系五等 5、工资水平：6、分析日期：99。4 7、辖员人数：2 人 8、定员人数：1 人 9、工作性质：管理人员 10、分析人员：11、批准人：二、工作内容 1、工作概要 2、职务说明（逐项说明工作任务、
22、职责、权限、时间消耗）编号 工作内容及职责 权限 耗时（%）1 2 3 4 5 6 7 8 9 与市场部共同组织 CA 产品的市场策划。负责客户中心软件部销售工作。监督，检查每个销售代表的工作情况及工作进度，提出改正意见。对本部门的纠纷实施仲裁。审领本部门工作人员在客户总监指导下工作。根据客户总监下达的任务，制定本部门的工作计划及任务分工。协调本部门与其它部门的工作。完成本部门的工作目标。遵从 4 小时复命制。负责 负责 负责 负责 负责 决定 协助 执行 执行 2、工作关系：所施监督 软件部销售代表。所受监督 客户总监 职位关系 可直接升迁的职位 客户总监 可相互转换的职位 一线经理 可升迁
23、至此的职位 销售代表 三、任职资格：所需学历及 专业 最低学历 专业 其他说明 大专以上学历 计算机 其他专业同等学历也可 负责客户中心 CA 软件部门的销售 第 12 页 共 38页 所需技能培训（方可上岗）培训时间 培训科目 三个月 计算机、企业文化、管理 所需经验 一年以上相关经验 一 般 能 力 项目 激励能力 计划能力 人际关系 协调能力 实施能力 信息能力 公共关系 冲突管理 组织人事 指导能力 领导能力 沟通能力 开 拓 能 力 市 场 能力 需求程度（满分为 5）4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 基本素质 1、大学本科以上学历。2、计算机及相关专业。3、认同公司的
24、企业文化，经营理念。4、有敬业精神，团队合作精神强。5、遵守公司的各项规章制度。个性特征 1、性格开朗、自信、热情，2、有较强的沟通能力、口才好 3、心理承受力强，敢于接受挑战和压力，有开拓创新 4、有合作精神 5、心胸开阔，体能要求：身体健康，能承受快节奏、满负荷的工作，保证经常性加班。四、工作场所：工作时间 工作环境和条件 工作均衡性 早 9：00-晚 5：30 经常加班 室内、室外各一半 比较忙碌 五、考核标准：1、工作绩效：1）工作质量 2）工作数量 2、工作态度：3、工作能力：4、专业知识：5、领导能力 6 策划能力 7、授权指导 8、协调沟通 9、品德言行 10、成本意识 从以上十
25、个方面来考核 七、备注：直接上级：该职务执行人：年 月 日 第 13 页 共 38页 客户中心职务说明书（客户支持）一、基本资料 资料编号：客 001 1、职务名称：客户支持 2、直接上级：客户总监 3、所属部门：客户中心 4、工资等级：B 职系五等 5、工资水平：6、分析日期：99。4 7、辖员人数：8、定员人数：1 人 9、工作性质：业务人员 10、分析人员：11、批准人：二、工作内容 1、工作概要 2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限、时间消耗）编号 工作内容及职责 权限 耗时（%）1 2 3 4 5 6、7、8、9 接听电话并记录电话来访的客户档案。分配有需求的电话客户给销售代表
26、。检查销售工程师的工作进度，并把工作进展情况，记录到电话来访客户档案 把上周所有未成交的客户进行检查，并注明未成交的原因，并把它交给上级主管 处理顾客的信息咨询，简单的询价 处理顾客的售后服务及技术事宜，将需要服务或支持的用户信息转交给相关负责人，并检查其进展情况。录入每周成交的客户档案及一些重要用户或有潜能用户的档案。协助其它客户中心工程师的日常工作。保持专卖店场地卫生，整洁。上下班时检查电源及电脑。保管库存清单并回答销售代表。销售代表外出时的联络及信息传达。收发传真邮寄资料 提交每天工作报告 完成客户总监临时交办的工作。负责 决定 负责 执行 负责 负责 负责 协助 执行 2、工作关系：所
27、施监督 在规定的权限内，自行处理有关事宜，遇特殊事件，向客户总监请示 所受监督 客户总监 职位关系 可直接升迁的职位 客户支持经理 可相互转换的职位 业务部门客户支持、行政秘书、销售代表 可升迁至此的职位 三、任职资格：负责客户中心客户的管理、支持 第 14 页 共 38页 所需学历及 专业 最低学历 专业 其他说明 大专以上学历 计算机 其他专业同等学历也可 所需技能培训（方可上岗）培训时间 培训科目 三个月 计算机、市场营销、企业文化 所需经验 一年以上相关工作经验 一 般 能 力 项目 激励能力 计划能力 人际关系 协调能力 实施能力 信息能力 公共关系 冲突管理 组织人事 指导能力 领
28、导能力 沟通能力 市场能力 需求程度（满分为 5）3 3 3 3 3 3 3 3 基本素质 一、一定的计算机软硬件知识。二、全面的市场营销知识。三、较高的销售技巧与公关技巧。四、吃苦耐劳、良好的职业道德与敬业精神。五、善于接受新知识，较强的学习能力 个性特征 1、性格开朗、自信、热情，2、有较强的沟通能力、口才好 3、心理承受力强，敢于接受挑战和压力，有开拓创新 4、有合作精神 5、心胸开阔，体能要求：身体健康，能承受快节奏、满负荷的工作，保证随时加班 六、工作场所：工作时间 工作环境和条件 工作均衡性 早 9：00-晚 5：30 经常加班 室内 比较忙碌 七、考核标准：3、工作绩效：2、工作
29、态度：3、工作能力：4、专业知识：5、责任感 6、发展潜力 7、企业文化 8、协调合作 9、品德言行 10、成本意识 从以上十个方面来考核 六、备注：直接上级：该职务执行人：年 月 日 第 15 页 共 38页 客户中心 CA 工程师职务说明书 一、基本资料 资料编号：003 1、职务名称：CA 工程师 2、直接上级：客户总监 3、所属部门：客户中心 4、工资等级：B 职系四等 5、工资水平：6、分析日期：99。4 7、辖员人数：8、定员人数：2 人 9、工作性质：管理人员 10、分析人员：11、批准人：二、工作内容 1、工作概要 2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限、时间消耗）编号 工
30、作内容及职责 权限 耗时（%）1 2 3 4 5 6 7 8 与市场部共同组织 CA 产品的市场策划。开发有 CA 需求的用户：电话联系、演示、安装调试软件。对 CA 需求的用户进行跟踪。做好工作日记和客户档案。为有一般需求的用户制作方案说明书和价格。协同技术中心工程师为特殊需求用户制作方案署名书及报价。处理顾客的售后服务、技术支持事宜，对不能解决的问题，交给技术中心并协助工作。完成本岗位目标和上级下达的任务。协助 负责 负责 负责 负责 协助 负责 执行 4、工作关系：所施监督 在规定的权限内，自行处理有关的工作，遇特殊情况向部门主管请示 所受监督 客户总监 职位关系 可直接升迁的职位 部门
31、经理 可相互转换的职位 销售代表 可升迁至此的职位 三、任职资格：所需学历及 专业 最低学历 专业 其他说明 大专以上学历 计算机 其他专业同等学历也可 所需技能培训（方可上岗）培训时间 培训科目 三个月 计算机、企业文化、市场营销 所需经验 一年以上计算机相关经验 一 般 能 力 项目 激励能力 计划能力 人际关系 协调能力 实施能力 信息能力 公共关系 冲突管理 组织人事 指导能力 领导能力 沟通能力 负责客户中心 CA 软件的销售 第 16 页 共 38页 需求程度（满分为 5）3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 基本素质 6、大学本科以上学历。7、计算机及相关专业。8、认同公司的企
32、业文化，经营理念。9、有敬业精神，团队合作精神强。10、遵守公司的各项规章制度。个性特征 6、性格开朗、自信、热情，7、有较强的沟通能力、口才好 8、心理承受力强，敢于接受挑战和压力，有开拓创新 9、有合作精神 10、心胸开阔，体能要求：身体健康，能承受快节奏、满负荷的工作，能保证随时加班。七、工作场所：工作时间 工作环境和条件 工作均衡性 早 9：00-晚 5：30 经常加班 室内、室外各一半 比较忙碌 八、考核标准：2、工作绩效：1）工作质量 2）工作数量 2、工作态度：3、工作能力：4、专业知识：5、责任感 6、发展潜力 7、企业文化 8、协调合作 9、品德言行 10、成本意识 从以上十
33、个方面来考核 七、备注：直接上级：该职务执行人：年 月 日 第 17 页 共 38页 IBM 销售工程师职务说明书 一、基本资料 资料编号：003 1、职务名称：销售工程师 2、直接上级：客户总监 3、所属部门：客户中心 4、工资等级：B 职系四等 5、工资水平：6、分析日期：99。4 7、辖员人数：8、定员人数：1 人 9、工作性质：业务人员 10、分析人员：11、批准人：二、工作内容 1、工作概要 2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限、时间消耗）编号 工作内容及职责 权限 耗时（%）1 2 3 4 5 6 7 8 与市场部共同组织 IBM 产品市场策划。开发有 IBM 产品需求的用户
34、：电话联系、演示、安装试用软件。对有 IBM 产品需求的用户进行跟踪。做好工作日记和客户档案。为普通用户制作方案说明书和价格。协同技术中心工程师为特殊需求用户制作方案说明书及报价。处理顾客的售后服务、技术支持事宜。对不能解决的问题，提交给技术中心，并协助其工作。完成岗位目标和上级下达的其他任务。协助 负责 负责 执行 负责 协助 协助 执行 5、工作关系：所施监督 在规定的权限内，自行处理有关的工作，遇特殊情况向部门主管请示 所受监督 客户总监 职位关系 可直接升迁的职位 部门经理 可相互转换的职位 销售代表 可升迁至此的职位 三、任职资格：所需学历及 专业 最低学历 专业 其他说明 大专以上
35、学历 计算机 其他专业同等学历也可 所需技能培训（方可上岗）培训时间 培训科目 三个月 企业文化、计算机、所需经验 一年以上相关工作经验 一 般 能 力 项目 激励能力 计划能力 人际关系 协调能力 实施能力 信息能力 公共关系 冲突管理 组织人事 指导能力 领导能力 沟通能力 需求程度（满分为 5）3 3 3 3 3 3 3 3 负责客户中心 IBM 产品的销售 第 18 页 共 38页 基本素质 1、大学本科以上学历。2、计算机及相关专业。3、认同公司的企业文化，经营理念。4、有敬业精神，团队合作精神强。5、遵守公司的各项规章制度。个性特征 1、性格开朗、自信、热情，2、有较强的沟通能力、
36、口才好 3、心理承受力强，敢于接受挑战和压力，有开拓创新 4、有合作精神 5、心胸开阔，体能要求：身体健康，能承受快节奏、满负荷的工作，保证经常加班。四、工作场所：工作时间 工作环境和条件 工作均衡性 早 9：00-晚 6：00 经常加班 室内、室外各一半 比较忙碌 五、考核标准：1、工作绩效：2、工作态度：3、工作能力：4、专业知识：5、责任感 6、企业文化 7、发展潜力 8、协调合作 9、品德言行 10、成本意识 从以上十个方面来考核 七、备注：直接上级：该职务执行人：年 月 日 第 19 页 共 38页 消费品部经理职务说明书 一、基本资料 资料编号：006 1、职务名称：消费品部经理
37、2、直接上级：客户总监 3、所属部门：客户中心 4、工资等级：C 职系五等 5、工资水平：6、分析日期：99。4 7、辖员人数：3 人 8、定员人数：1 人 9、工作性质：管理人员 10、分析人员：11、批准人：二、工作内容 1、工作概要 2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限、时间消耗）编号 工作内容及职责 权限 耗时（%）1 2 3 4 5 6 7 率领本部门工作人员在客户总监指导下工作。根据客户总监下达的任务，制定本部门的工作计划及任务分工。监督、检查每个销售代表的工作情况及工作进度，提出改正意见。经常与销售工程师沟通，帮助他们解决工作过程中的困难。对本部门内的纠纷实施仲裁。协调本部
38、门与其他部门的工作。完成本部门的工作目标。负责 决定 决定 负责 负责 协助 执行 6、工作关系：所施监督 监督所属的现场工程师、销售工程师、兼职人员 所受监督 客户总监 职位关系 可直接升迁的职位 客户总监 可相互转换的职位 一线经理 可升迁至此的职位 销售代表 三、任职资格：所需学历及 专业 最低学历 专业 其他说明 大本以上学历 计算机 其他专业同等学历也可 所需技能培训（方可上岗）培训时间 培训科目 三个月 企业文化、管理、计算机 所需经验 一年以上相关工作经验 一 般 能 力 项目 激励能力 计划能力 人际关系 协调能力 实施能力 信息能力 公共关系 冲突管理 组织人事 指导能力 领
39、导能力 沟通能力 开拓能力 市场能力 负责消费品部产品的销售 第 20 页 共 38页 需求程度（满分为 5）4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 基本素质 1、大学本科以上学历。2、计算机及相关专业。3、认同公司的企业文化，经营理念。4、有敬业精神，团队合作精神强。5、遵守公司的各项规章制度。个性特征 1、性格开朗、自信、热情，2、有较强的沟通能力、口才好 3、心理承受力强，敢于接受挑战和压力，有开拓创新 4、有合作精神 5、心胸开阔，体能要求：身体健康，能承受快节奏、满负荷的工作，保证经常性加班 五、工作场所：工作时间 工作环境和条件 工作均衡性 早 9：00-晚 5：30 经常
40、加班 室内、室外各一半 比较忙碌 六、考核标准：1、工作绩效：1）工作质量 2）工作数量 2、工作态度：3、工作能力：4、专业知识：5、领导能力 6、策划能力 7、授权指导 8、协调沟通 9、品德言行 10、成本意识 从以上十个方面来考核 七、备注：直接上级：该职务执行人：年 月 日 第 21 页 共 38页 消费品部商场销售工程师职务说明书 一、基本资料 资料编号：007 1、职务名称：商场销售工程师 2、直接上级：消费品经理 3、所属部门：客户中心 4、工资等级：B 职系四等 5、工资水平 6、分析日期：99。4 7、辖员人数：8、定员人数：1 人 9、工作性质：业务人员 10、分析人员：
41、11、批准人：二、工作内容 1、工作概要 负责 2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限、时间消耗）编号 工作内容及职责 权限 耗时（%）1 2 3 4 5 6 7 协同市场部做好商场零售网点的宣传工作。对商场工作人员进行培训，使其熟悉 IBM 产品。统一管理商场的展示样机及演示方案。定期更新、补充商场的宣传彩页。负责商场购货信息的收集，协助储运员送货。负责商场货款的回收。完成本岗位的目标。协 助负 责负 责负责 协 助负 责执行 5、工作关系：所施监督 在规定的权限内，处理本部门的工作，遇特殊情况向主管请示 所受监督 消费品部经理 职位关系 可直接升迁的职位 部门经理 可相互转换的职位 销
42、售代表 可升迁至此的职位 三、任职资格：所需学历及 专业 最低学历 专业 其他说明 大专以上学历 计算机 其他专业同等学历也可 所需技能培训（方可上岗）培训时间 培训科目 三个月 企业文化、计算机知识、市场营销 所需经验 一年以上相关工作经验 一 般 能 力 项目 激励能力 计划能力 人际关系 协调能力 实施能力 信息能力 公共关系 冲突管理 组织人事 指导能力 领导能力 沟通能力 开拓能力 市场知识 需求程度（满分为 5）3 3 3 3 3 3 3 3 3 负责消费品部商场产品的销售、收款、第 22 页 共 38页 基本素质 1、大学本科以上学历。2、计算机及相关专业。3、认同公司的企业文化
43、，经营理念。4、有敬业精神，团队合作精神强。5、遵守公司的各项规章制度。个性特征 1、性格开朗、自信、热情，2、有较强的沟通能力、口才好 3、心理承受力强，敢于接受挑战和压力，有开拓创新 4、有合作精神 5、心胸开阔，体能要求：身体健康，能承受快节奏、满负荷的工作，保证经常性加班。七、工作场所：工作时间 工作环境和条件 工作均衡性 早 9：00-晚 5：30 经常加班 室内、室外各一半 比较忙碌 八、考核标准：1、工作绩效：1）工作质量 2）工作数量 2、工作态度：3、工作能力：4、专业知识：5、责任感 6、发展潜力 7、企业文化 8、协调合作 9、品德言行 10、成本意识 从以上十个方面来考
44、核 七、备注：直接上级：该职务执行人：年 月 日 第 23 页 共 38页 消费品部现场支持工程师职务说明书 一、基本资料 资料编号：008 1、职务名称：现场支持工程师 2、直接上级：消费品经理 3、所属部门：客户中心 4、工资等级：B 职系五等 5、工资水平：6、分析日期：99。4 7、辖员人数：8、定员人数：1 人 9、工作性质：业务人员 10、分析人员：11、批准人：二、工作内容 1、工作概要 2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限、时间消耗）编号 工作内容及职责 权限 耗时（%）1 2 3 4 5 按照出库单将货物在指定的时间内送到指定地点。安装、调试机器、并对客户进行简单培训。
45、回收货款。将工作中的困难及建议向上级反馈。完成消费品部经理下达的任务。负 责负 责负 责负 责执行 3、工作关系：所施监督 在规定的权限内自行处理有关业务，遇特殊情况向部门主管请示 所受监督 消费品部经理 职位关系 可直接升迁的职位 部门经理 可相互转换的职位 维修工程师、储运员 可升迁至此的职位 三、任职资格：所需学历及 专业 最低学历 专业 其他说明 大专以上学历 计算机 其他专业同等学历也可 所需技能培训（方可上岗）培训时间 培训科目 三个月 企业文化、计算机知识、所需经验 半年以上相关工作经验 一 般 能 力 项目 激励能力 计划能力 人际关系 协调能力 实施能力 信息能力 公共关系
46、冲突管理 组织人事 指导能力 领导能力 沟通能力 需求程度（满分为 5）3 3 3 3 3 3 3 3 基本素质 1、公司的企业文化，经营理念。3、有敬业精神，团队合作精神强。4、遵守公司的各项规章制度。5、任劳任怨、服务意识强 5、服从组织的管理 个性特征 1、性格开朗、自信、热情，2、有较强的沟通能力、口才好 3、心理承受力强，敢于接受挑战和压力，有开拓创新 4、有合作精神 5、心胸开阔，负责客户中心消费品部售后产品的技术支持、货物的配送、货款的收取 第 24 页 共 38页 体能要求：身体健康，能承受快节奏、满负荷的工作，能保证随时加班。四、工作场所：工作时间 工作环境和条件 工作均衡性
47、 早 9：00-晚 5：30 经常加班 室内、室外各一半 比较忙碌 五、考核标准：1、工作绩效：1）工作质量 2）工作数量 2、工作态度：3、工作能力：4、专业知识：5、责任感 6、发展潜力 7、企业文化 8、协调合作 9、品德言行 10、成本意识 从以上十个方面来考核 七、备注：直接上级：该职务执行人：年 月 日 软件部新增员工职务说明书 一、基本资料 资料编号：财 001 1、职务名称：2、直接上级：3、所属部门：4、工资等级：5、工资水平：6、分析日期：99。4 7、辖员人数：8、定员人数：1 人 9、工作性质：服务人员 10、分析人员：11、批准人：二、工作内容 1、工作概要 第 25
48、 页 共 38页 2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限、时间消耗）编号 工作内容及职责 权限 耗时（%）1 2 3 4 5 6 决定 决定 决定 决定 决定 4、工作关系：所施监督 在规定的权限内，自行处理有关工作。遇重要的事情，须请示主管。所受监督 受部门主管的监督 职位关系 可直接升迁的职位 部门经理 可相互转换的职位 会计、信用管理、比价员、出纳 可升迁至此的职位 三、任职资格：所需学历及 专业 最低学历 专业 其他说明 大专或同等学历 会计 其他专业同等学历也可 所需技能培训（方可上岗）培训时间 培训科目 三个月 出纳知识、会计、企业文化、所需经验 一年以上相关工作经验，有会计或
49、经济管理初级以上专业职称。一 般 能 力 项目 激励能力 计划能力 人际关系 协调能力 实施能力 信息能力 公共关系 冲突管理 组织人事 指导能力 领导能力 沟通能力 需求程度（满分为 5）基本素质 个性特征 第 26 页 共 38页 体能要求：身体健康，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 10 小时以上 八、工作场所：工作时间 工作环境和条件 工作均衡性 早 9：00-晚 6：00 经常加班 室内、室外各一半 比较忙碌 九、考核标准：7、工作绩效：2、工作态度：3、工作能力：4、专业知识：5、领导能力 6、策划能力 7、授权指导 8、协调沟通 9、品德言行 10、成本意识 从以上十个方面来
50、考核 七、备注：直接上级：该职务执行人：年 月 日 职务说明书 一、基本资料 资料编号：财 001 1、职务名称：2、直接上级：3、所属部门：4、工资等级：5、工资水平：6、分析日期：99。4 7、辖员人数：8、定员人数：1 人 9、工作性质：服务人员 10、分析人员：11、批准人：二、工作内容 1、工作概要 2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限、时间消耗）编号 工作内容及职责 权限 耗时（%）1 2 3 4 决定 决定 决定 决定 决定 第 27 页 共 38页 5 6 5、工作关系：所施监督 在规定的权限内，自行处理有关工作。遇重要的事情，须请示主管。所受监督 受部门主管的监督 职位