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1、1.成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺 1.1.成品保护的管理措施 1、确定成品保护的期限：从工程开始直至工程竣工交付招标单位使用签字为止。2、执行成品保护监管制：现场内所有各分项施工队伍必须接受我公司的成品保护措施，并依据措施办理成品交接手续，承担成品保护责任。3、成品保护的范围 土方和结构施工阶段：基础底板防水层、安装完毕的钢筋、现浇混凝土表面和棱角、各种模板表面、钢结构构件、钢结构涂料等。装修阶段：防水层、墙柱面涂料和地面面砖、门窗等。各种器具安装阶段：卫生洁具、管道、灯具、开关插座、通风口等。工程设备安装阶段：高低压配电柜、通风、水暖、空调、消防设备等。4、成品保护措施（1）工长应
2、对该工程的成品保护工作全面负责，负有直接责任，工长应该结合工程具体情况向有关施工人员作好成品保护交底；（2）工人班组在操作过程中负有对各种成品半成品的保护责任，操作时，必须严格贯彻国家规范、规程、规定和企业工艺标准中有关成品保护的规定。特提出具体要求如下：（3）进入装修和安装阶段，分设专人 24 小时负责成品保护，并负责钥匙保管和看门工作。（4）工序交接全部采用书面形式由双方签字认可，由成品保护人员同时签字确认并保存工序交接书面材料，成品保护人员对成品的污染损坏或丢失负全面责任。（5）加强交叉施工的成品保护制度。在各工种交接时，双方上道工序的成品须进行检查并办理书面移交手续。（6）根据施工程序
3、绘制施工流程表，明确各自工作内容及完成时间，非该工种人员许可不得进入施工区域。（7）严格控制施工用水，管道试压必须在装修前完成，以防止水污染；机电设备安装好后必须用苫布苫上，以免污损。预检后要修整的项目持通行证方可进入。土建工程在施工中的成品保护要点：抹灰前对易破坏的管线和门窗框等进行有效的保护，严禁在抹灰面上乱写乱划，配电箱、消火栓箱、各种小型预埋件的安装和埋设位置正确，不得错位和漏埋，以免抹灰后打洞。楼地面工程施工结束后，及时认真养护，按日期设置醒目的标志，严禁时间未到上人，并设专人看管。在下道工序施工时，不得在作好的楼地面上拌砂浆、拖管子和直接放置铁器，油工施工前，要进行遮挡。门窗施工完
4、成后，不得从窗口进料，门口不得进出小车，如不能避免应设置防撞保护设施。涂料油漆施工过程中要保持室内清洁，放置扬尘污染施工作业面，涂料和油漆两工种间施工也应避免相互污染。水电安装工程在土建施工中的成品保护要点 水电安装工程工程要严格按图、按工艺标准施工；施工中要密切配合土建进度，不应颠倒工序，不得损坏结构，土建装修后严禁再剔凿。现浇混凝土结构浇筑前应完成预埋管件、预留孔洞工作，施工完毕要立即核对图纸，发现问题立即处理，严禁后剔凿；在现浇混凝土楼板上配管注意不要踩动钢筋。砌块墙内配管应随砌墙同时进行，必要的剔凿要在墙壁面装修前完成，而且不用力过猛，槽洞不应过宽过大，严禁剔横槽。所有管线堵洞的砂浆和
5、混凝土都不得高出墙面和地面。吊顶内进行作业，要在封板前完成。施工中使用高凳应注意门窗、墙面、地面，必要时应采取保护措施，以防门窗、墙面、地面受损。穿线、焊接屋面避雷或管线施工中，要注意不得污染或损坏墙面和屋面的防水层等。安装各种器具及设备时，应确保屋顶、墙面、地面的清洁完整；弹线、射钉、水钻打孔等工作更应注意不得损坏或污染屋顶、墙面。1.2.工程保修管理措施及承诺 一、保修工作的范围和内容 质量保修工作的范围质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程和双方约定的其它土建工程、装饰装修工程，以及电气管线、上下水管线的安装工程，供热、供冷系统等项目。二、保修期限 本工程从竣工验收合格
6、之日起计算。根据国家有关规定，确定质量最低保修期限。三、管理措施及承诺：1树立强烈的责任心 我们的保修责任除自有的施工范围外，还应负责各专业分承包商范围内保修工作的配合，许多分包工程与总包施工内容密不可分，对分包方所施内容既监管关注，又积极配合，让使用单位省心省事。2成立统一的保修工作协调班子。本工程不同于一般公用建筑工程，其设备的完善和配套使用占整个建筑功能的比例较大，因此，我们的保修工作不能单打独斗，必须与其他分包商和专用设备安装协调好，成立好共同保修班子，既分工负责，又统一指挥，对装饰装修与及设备专门协作配合，对综合布线与其它信息系统统一协调考虑，把保修工作的指挥协调任务纳入总包保修的职
7、责范围。3本工程在保修期限内出现质量缺陷，我方在接到保修通知后 24 小时内，到现场核查情况并派人修理。4发生紧急抢修事故（如上水跑水、下水堵塞、暖气漏水漏气、燃气漏气）等，我方在接到通知后，2 小时内到达现场抢修。四、保修时段的划分 1第一阶段为工程收尾阶段，即总包土建及安装主要工程大部完成，进入体育设施安装期间；2第二阶段为清理试机阶段，此阶段主要配合因各项设备安装及专用设施安装而引起的施工范围内已完工程内容的损坏维修；3第三阶段为交付使用后的实质性试运行阶段；五、各保修阶段的工作计划 1第一阶段：培训进入场内施工的其他承包方施工人员。工程收尾阶段乃至竣工交钥匙，项目部除继续保留经警门卫，还将成立一支 10 人巡查队伍，以保证楼内装饰成品、材料半成品、机械不被损坏或丢失。2第二阶段：准备土建、装修、水电技术干部和成熟工人；3第三阶段：工程交付使用前对业主接收人员的培训和告知；向业主提交工程维修手册，手册中标明各预留、预埋部位，各易损零配件生产厂家等 4回访、保修工作流程控制框图如下：回访、保修工作流程控制框图 开 始 定期回访 接受投诉 有问题否 现场调查 编制方案 审批审核通过否 实施维修 验 收 合格否 顾客接收 收集质量信息 反馈有关部门 结 束 N N Y Y Y N