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1、接待工作的基本礼仪常识 为做好接待工作，日常工作中的接待礼仪常识须要了解一些。下面是学习啦我为你整理的接待工作的基本礼仪，希望对你有帮助。 接待工作的基本礼仪：迎接礼仪 迎来送往，是社会来往款待运动中最基础的情势和主要环节，是表达主子情义、体现礼貌素养的主要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最主要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深刻接触打下了基本。迎接客人要有周到的布署，应留意以下事项。 (一)对前来探望、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先懂得对方达到的车次、航班，部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种缘由，相应身份的主子不能前往，前去迎接的主子应向客人作出礼貌
2、的匆仓促01。 (二)主子到车站、机场去迎接客人，应提前达到，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有仁攀来迎接，心坎肯定觉得特别开心，若迎接来迟，肯定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样匆仓促01，都无法打消这种渎职和不守信用的印象。 (三)接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，假如闻名片，可送予对方。 留意送名片的礼仪： 1、当你与长者、尊者沟通名片时，双手递上，身材可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口气说：“假如您便利的话，能否留张名片给我?” 2、作为接名片的人，双手
3、接过名片后，应细心地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。 (四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具，不要等到客人到了才匆忙仓促忙筹备交通工具，那样会因让客人久等而误事。 (五)主子应提前为客人筹备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将运动的准备、日程部署交给客人，并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。 (六)将客人送到住地后，主子不要马上离去，应陪客人稍作停留，热忱交谈，谈话内容要让客人觉得满足，比如客人参加运动的背景资料、当地风土人情、有特色的自然景观、特产、物价等。斟酌到客人一路旅途劳累，主子不宜久留，让客人早些
4、休息。分别时将下次接洽的时间、地点、方法等告知客人。 接待工作的基本礼仪：款待礼仪 款待客人要留意以下几点。 (一)客人要找的负责人不在时，要明白告知对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明白是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。 (二)客人到来时，我方负责人由于种.种缘由不能立刻接见，要向客人阐明等候理由与等候时间，若客人情愿等候，应当向客人供应饮料、杂志，假如可能，应当时常为客人换饮料。 (三)款待人员率领客人达到目标地，应当有精确的领导方式和领导姿态。 1、在走廊的领导方式。款待人员在客人二三步之前，协作步调，让客人走在内侧。 2、在楼梯的领导方式。当领
5、导客人上楼时，应当让客人走在前面，款待人员走在后面，若是下楼时，应当由款待人员走在前面，客人在后面，凹凸楼梯时，款待人员应当留意客人的平安。 3、在电梯的领导方式。领导客人乘坐电梯时，款待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，达到时，款待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。 4、客厅里的领导方式。当客人走入客厅，款待人员用手唆使，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后分开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。 (四)恳切诚意的奉茶。我国国民习惯以茶水接待客人，在接待尊贵客人时，茶具要特别讲求，倒茶有很多打消7，递茶也有很多讲求。 接待工作的基本礼仪：宴请礼仪 l、
6、桌次的排列。实行仪式正式的中餐宴会时，通常采纳圆桌，各桌人数不宜超过10人，主桌可采纳较大的圆桌，其它餐桌须大小一样。桌次支配应遵循如下三项规则： “以右为上”。当餐桌有左右之分时，应以面对门的右侧之餐桌为上桌。 “内侧为上”。当餐桌距离餐厅正门有远近之分时，一般以距门较远的餐桌，即靠内侧的餐桌为上桌。亦称“以远为上” “居中为上”。当多张餐桌排列时，一般居中心者为上。 通常状况下，以上三种桌次排列的常规做法往往是交叉运用的。 2、席次的支配。在宴会上，席次是指同一张餐桌上席位的次序。中餐宴会上席位的详细规则有四： 面门为主。正式宴会时，主桌主子通常坐在面对餐厅主门、能纵观全局的位置;有两位主
7、子时，其次主子与主子相对而坐。同桌上其他成员的席位支配依据礼宾次序，以离主子座位远近而定，主宾双方交叉排列。 主宾居右。根据“右为上”的原则，主子的右侧为第一来宾，左侧为其次来宾;其次主子左右两侧亦同，分别支配第三、四来宾。其他随从人员或翻译，则坐于其他的席位上。这种形式比较适合圆桌。 条形桌有多种排法，一般主子的右侧支配第一来宾，左侧支配第三来宾，而其次主子的右侧支配其次来宾，左侧支配第四来宾，如桌子一面是单数时，主子和其次主子可以相对而坐，双数时，主子和其次主子交叉斜对而坐谈话便利，其他不变。条形桌的桌面比较宽时，为便利交谈，可实行圆桌的排列形式，主子两侧分别坐第一和其次来宾，其次主子两侧
8、分别坐第三和第四来宾，其他亦同。 好事成双。依据中国传统习俗，每桌就座人数最好为双数，以示祥瑞。 各桌同向。通常，宴会每张餐桌上的排位均大体相同。礼宾次序是排席位的主要依据，在排席位之前要把已经落实出席的主、客双方名单 ，分别按礼宾次序排列出来，一般依据职务排列。外交多边活动中，还应留意到来宾之间的政治关系。关系惊慌者，尽量避开排在一起，译员一般支配在主宾的右侧。实际支配席位时，除依据礼宾次序外，对其余来宾还要考虑其它一些因素，例如，语言相同、工作性质相同、性别相同或身份大致相同的可以支配在一起。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页