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1、安保培训教材安保培训教材授课人：陈亚军课目：课目：安全保卫常识目的：目的：通过本课介绍，使员工了解安保基本业务知识，增强爱岗敬业的责任心、使命感，公司的发展尽心尽责、努力工作。内容：一、内容：一、安全保卫工作目的 二、安全保卫工作内容安全保卫工作内容方法：方法：理论讲解时间：时间：0.5小时 安全工作目的 保证客人人身安全，财产安全和个人秘密不泄露，保证会所个人财务安全，保证会所的财务不受损失，被盗，遗失，不出任何安全事故（人身安全包括性命不受危害，人身不受伤害，健康不受损害）。 方法：勤查隐患，防患于未然，坚决执行安全制度，确保会所安全。原则：预防为主，防打结合 五防：防火，防盗，防抢、防破
2、坏、防治安灾害事故。会所内部治安管理秩序 （1）人员管理：不准在院内马路上打球和进行娱乐活动，不准小孩进入院内，楼层及在马路上玩，禁草坪，发现类似情况应立即制止，防止意外事故发生。（2）车辆管理:车辆进入会所限速5公里小时，大卡车，货车不准进入会所，单车，摩托车一律放在指定的地点。（3）物资流动管理，禁止搬走公家财产，禁止随便动用一切机械设备，若发现会所各种设施，设备有人搬走，要立即上前问清情况，按规定处理。（4）乱丢乱吐管理：禁止在会所内乱放易燃、易爆、剧毒等危险物品，严格禁止在大院内乱丢纸屑，果皮，杂物，烟蒂，特别是在大堂，楼层禁止在大院内乱丢纸屑，果皮，杂物，烟蒂，特别是在大堂、楼层、公
3、供场所，乱丢，乱吐，发现此情况应立即制止，净化会所环境。 重点安全防范部位按安全角度来说： 会所餐厅、大堂楼层、机房，配电房、油库、仓库、财务室、车场等部位划分为重点安全范围。对什么样的人谢绝进入会所对衣冠不整者，形迹可疑者，精神病患者谢绝进入会所。 对带有什么物品进会所的客人要劝其交安保部代管 。对带有危险物品，易燃，易爆品进入会所的客人要劝其将危险品交安保保管。有计划训练会所内的人员，如何避免紧急事故发生如何减少会所人员伤亡、会所设备的损失。 房门锁是安全问题 此中有一个常见而令客房管理人员烦恼的问题是，房卡的遗失或被窃。这是客房管理的漏洞，尤其是遗失是房卡落在本会所员工手中时，发生失窃事
4、故的可能性更大。 意外事件 意外事件往往起因于客人的粗心大意,这情形当然是会所的的责任.经由现场调查,可以了解事实的经过,从而决定过错于那一方面.会所安全人员如须强行进入客人的房间,特别小心而机警,因为侵犯私人或私权是违犯民法的严重行为.客人出大量租金租用房间,他在里面便拥有私权,如果会所人员强行侵入后果的严重可想而知了. 员工的窃盗事件的防止 和安全有关的另一令问题是会所的员工窃取客人的财务，或者窃取会所本身的财物。 生活安全小常识1.上公共汽车或者是地铁,如果没有座位,可尽量背靠车体而站，稍微观察下周围人的情况。避免被盗.2.如果背了双肩包上车，而且站在车体中间,防止被盗的办法除了保持警惕
5、,留心观察周围人的情况外，可以借车体的运动身体做定时的摆动.这样如果小偷从后面碰你的包你会察觉到.而且做的也比较自然.比经常回头要好的多.而且非常不赞成把背包背在前面.怎么看怎么象孕妇.非常不雅观. 3.消费要发票。看清楚盖的章是否就是他们的章,如果不是，你有权利要求其更换.这样便于之后的维权.4.到培训机构学习，不要光看其规模,要亲自检验其办学资格，或者授权,还要看公司的营业执照。5.饭店吃饭发现饭菜里有异物,不要太激动，这样的事情经常发生。如果手边有相机或者手机带拍照功能的，要先拍一张清楚的特写。然后叫经理来处理。特别要提到的是，一般饭店都会愿意重新给你上一盘新的，这时候不要让他们把有异物
6、的那盘拿走,就放在你那里,让他们去重新做了端上来.一方面防止他们回去把异物拿出来就再给你原菜端上来.二是防止他们变卦,你一点证据没有。另外要求算帐的时候打折,这个一定要的.6.旅途中要保持警惕不要轻易信任别人.特别是不要轻易吃别人的东西，喝别人给的饮料!自己的饮料瓶口要做记号!出去上洗手间回来要查看记号是否给动过!我一个好朋友有过教训.被迷晕了醒来什么都不见!就是车上自己的饮料里被下了药! 7.买东西的时候,自己的大额钞票如果在别人手里过了一边又回到自己手上，就要小心一点了，是不是被掉了包,换成假钞了!8.到陌生的地方银行提取现金,出来以后尽量打车走. 9.坐出租车,找钱要注意看是否假钞!10
7、.只身一人和朋友出去玩,一定要把自己的行踪告诉亲人，或者知心的朋友。这个也是有教训的，一个女孩被朋友以去玩的名义从深圳拐到东莞一个地方,钱拿跑了不说，轮歼灭口，尸体扔的很偏僻.半个月后才发现。她的亲人竟然一个人都不知道她最近去了哪儿!11.不要随便签字.签字前也要看好文件要你承担什么责任!这个不多说了.教训太多了.12.上街有陌生人拦住求助或者咨询，尽量保持距离，现在有用近距离迷药的团伙作案了. 13.尽量不要在公众论坛上吐露家庭信息，包括家里电话，门牌,亲人信息,照片等隐私.我住的一个小区一个业主就是这样被盗的.门卫盘问的时候,小偷报出的信息非常详细!他也知道你白天不在家!行窃very ea
8、sy!而此业主就是在内部论坛上搞了个集体腐败的图片集,附了各自的联系方式和电话及住址!14.作为第三方和其他两方处理协议方面或者金钱借贷方面的事物的时候一定把自身的责任标示清楚!否则很容易沾上官司!15不要轻易上网注册会员的时候用手机绑定很容易被在不知情的情况下扣钱我吃过亏的。16不要轻易打开邮件附件和不熟悉的网友发的东西安装病毒防火墙，而且养成定时更新病毒库的习惯17、在火车站、汽车站等处尽量不要掏钱包买东西，一个朋友由于在车站旁掏出百元钞票买东西，结果钱全被小偷窃走。18、坐的士要观察是否自动窗，如果是自动窗要时刻注意司机的举动是否正常。（近期深圳不少无良的士司机会在途中释放一种熏香,有迷
9、幻作用，可以把乘客迷倒,然后劫自己为了不被迷倒,会喝大量的水.所以坐的士的女士要注意,第一,尽量把窗子打开.第二,注意司机是否有狂喝水或者类似的非正常举动，第三，如果中途觉得有香味散发,要马上警觉.）19、零钱和大面额钞票要放在不同的口袋里，不要一次把所有的钱都掏出来。长途旅行不要带大量现金，汇票或者信用卡最好。22、如果门口有小报广告一定要及时拿掉，有小偷据此判断有没有人在家。23、打那些客服电话的时候，比如95588或1001，1860之类的电话，最好记住客服的工号，或者你可以在接通后问一下：“您好，刚才我没听清楚您的工号，能再说一遍么？”这样，客服人员就不会轻易糊弄你了24、在医院看病时
10、，不要轻易相信医生叫你做手术的提议。关于医院开药的问题.最好和大夫说一句，说你自己也是做这行的，就做医药设备的销售代表，非常明白这些,希望只要有用的药.否则医生会给你开很多很贵但未必能用的上的药.他们自己会拿提成的。25、顺便将她想编此小册子的起因告知大家，前不久，他们收到一个110报警电话，有一个女孩在家洗澡，煤气中毒，在她还清醒的时候，她报了警，但警察去她家却一直找不到她家的具体地址，花了很长时间，结果我没问。所以以后遇到这种事情，一定要先给邻居或家人那些知道自己具体住址的人先打电话，他们才能最快的到达你家。尽量不要带包，不要觉得你带个皮包就很有型，你的包可能会给你带来不必要的麻烦。东西比
11、较多就拎个塑料袋或纸袋子。如果必须要带一些贵重物品如笔记本电脑，那就尽量打车。 手机不要挂在腰上，尽量不要边走路边打手机。避免挤车，宁愿站一路，不要为了一个座位给小偷以可乘之机。 走路或等车与人尽量保持三米以上的距离，提高警惕，环顾四周，学会观察自己的身影。不要因为身边的一些异常现象（比如有人丢钱、打架等）分散自己的精力，和朋友一起走路聊天时也不要过于投入。 尽量避免夜晚出门活动，不要晚于10点回家；避免在一些人迹罕至的地方行走，如北环。通过天桥要加快速度，发现有可疑人员应绕道行走。如果发现有人跟随应立即避开，或在一安全的地方等待其走过去。 没事不要去爬野山。 学会识别骗子，不要轻易相信任何人
12、，不要贪图便宜，一些诱惑后面可能隐藏着一个骗局。避免带太多现金，但也不要不带钱，不要把所有银行卡都带在身上，带一张银行卡，里面的活期存款不要太多，够自己应付一般的情况用即可，紧急情况下想办法抛弃或毁掉银行卡，当然不能被恶人发现。 万一被打劫不要马上叫喊，保全自己，钱乃身外之物，然后到一安全的地方报警。小两口拍拖不要到一些不安全的地方，比如人迹罕至的公园或河边，在这些地方被打劫后往往性命不保。 有陌生人要到你家里来，无论任何理由，都要核实对方身份后再请进。夜晚睡觉不要忘记反锁房门。 路边的围观尽量不要参于，那些人里面可能大部分都是托儿。 出电梯注意同乘者是否面露邪恶、不按楼层，尽量站在控制钮的地
13、方，一旦被攻击，立即用手拍打按钮，此时，电梯会在每个楼层停下来，同时对外大喊失火了！不要徒手跟歹徒搏斗 。如果与人合租雅房，必须约法三章，不得随意将钥匙交给其它朋友，以免出入复杂。 晚上出门尽量拿件外套，将皮包套住，避免被抢劫，同时，搭出租车时，一旦发觉司机不轨时，可以用来作为武器，套住其头或脖子，制造车祸（两害相权取其轻）。一旦发现被跟踪时，可以用脚踢或用皮包拍打路边停车，触发警报器响声，引起别人注意。单身到公共场所喝东西，如果没有喝完就去上厕所或离开打电话，回来就最好不要再喝了，以免中间被下药。 晚归时，应走灯光明亮的街道，或是逆向行走，以便掌握路况。洗澡一定把热水器插头拔掉，以免漏电后水
14、导电 。停车时，如果有他车跟着，停妥后，不要马上出来，等对方先下车走远后，以防被劫持 消防培训教材消防培训教材授课人：陈亚军在您所从事的工作中,任何细微的麻痹和疏忽都有可能导致一场无法想象的巨大灾难.都可能会夺取您和很多无辜的人的生命和幸福.对社会造成巨大的影响,你以前取得的一切经济效益也将不复存在,请您一定按章操作注意安全.我个人认为会所的安全=生命+幸福+效益,为了会所的正常运营请大家认真学习会所消防安全知识,活学活用预防为主防患于未然保障会所的安全营业.下面我们来看看火灾的危险性,会所是综合性建筑,其火灾危险性有;室内装饰标准高,使用可燃物多建筑结构易产生烟筒效应疏散困难,易造成重大伤亡
15、会所用火.用电,电气设备点多量大.如果疏于管理或员工违章作业极易引发火灾. 维修管道设备和进行可燃装修施工等违章动火, 电器线路接触不良,电热器具使用不当,照明灯具温度过高烤着可燃物等四个方面,宾馆,饭店最易发生火灾的位置是:客房,厨房,餐厅以及机房.配电房,发电机房,锅炉房,电话总机房,会议室,仓库,员工宿舍等等也是火灾多发部位.为了会所安全,我们如何防止发生火灾呢?禁止客户携带危险品入内,不准客户在室内乱用电气设备.更不得使用电热器具,客户也应自觉遵守住宿规定.不要躺在床上吸烟.不乱丢烟头和火柴梗等.做到人走灯灭 厨房内易燃气体管道,接头,仪表阀门必须定期检查.及时处理,严防跑气,漏气.楼
16、层厨房不使用瓶装液化石油气.易燃气体,易燃固体.易燃液体必须单独存放.油炸食物时,应防止油溅出.工作结束后.应及时关闭阀门.切断气源.火源和电源后方可离开,配备防火毯,灭火器等等.所有电器设备的安装和线路 必须符合规定.不能乱拉临时电器线路及增大容量.定期作绝缘和接地电阻测试.对火灾报警装置.自动灭火装置.事故照明灯应备有完好的应急电源.定期检查维护在需要进行维修施工时.除厨房外,其他地方不得随意动用明火.使用电动作业也要经过领导批准,派专人监护.同时备好灭火器材.使用油漆和易燃化学粘合剂时.应严格控制用量.保持室内通风.切断电源和禁止明火.楼梯间及通道要有应急照明灯,在疏散楼梯间不准设置其他
17、用房和堆放物资.作为酒店管理部门还应制定应急疏散和灭火预案,配备一支训练有素的应急力量和一定数量的救生或个人逃生器材,定期组织消防安全教育活动和消防演习,有关灭火应急疏散预案的指职责如下.会所内发生火灾时,立即组成指挥处,下设四个组.通讯联系组.灭火行动组,疏 散引导组.安全防护救护组,通讯联络组拨119向消防队报警,同时通知替他各组人员到位,到主要路迎接消防车的到来,灭火行动组,利用酒店现有的灭火器材组织灭火,疏散引导组,负责组织疏散人员离开火场,抢救受灾物资.负责火灾现场的警戒.及时疏散无关人员和车辆,保障消防车直接进入火场扑救,维护火场灭火.疏散物资的良好秩序,安全防护救护组.做好火灾现
18、场安全防护工作, 如有人员伤亡,及时拨打120抢救伤员,假设发生火灾时你会怎么办那?当发生火灾时,如果发现火势并不大,且尚未对人造成很大威胁时,应果断使用灭火器, 消防栓等消防器材进行灭火.千万不要惊慌失措的乱叫乱窜,置小火于不顾而酿成大灾.突遇火灾,面对浓烟和烈火,首先要保持镇静,迅速果断的判断危险地点和安全地点,千万不要盲目的跟从人流和相互拥挤,乱 冲乱窜.若通道已被烟火阻挡,则应背向烟火方向离开,人的生命是最重要的,身处险境应尽快撤离,不要因害羞或顾及贵重物品,而把宝贵的逃生时间浪费在穿衣或寻找,搬离贵重物品上.逃生时经过充满烟雾的通道时要防止烟雾中毒窒息,为防止火场浓烟枪入.可用湿毛巾
19、.口罩蒙鼻匍匐撤离的办法.因烟气较空气轻而飘于上部.贴近地面撤离是避免毒烟伤害的最佳方法.另外,可以向头部.身上浇冷水或用湿毛巾,湿棉被,湿毯子等将头部身体裹好,再冲出去.在安全通道被堵,救援人员不能及时赶到的情况下,你可以迅速利用身边的绳索或床单,窗帘,衣服等自制简易救生绳.并用水打湿.从窗台或阳台将绳缓滑到下面楼层或地面.安全逃生,被烟火围困暂时无法逃离的人员,应尽量呆在阳台,窗子等容易被人发现和能躲避烟火侵袭的地方,在白天可以向窗外 晃动鲜艳衣物或向外抛轻型晃眼的物品.在晚上可以用手电筒,手机等不停的在窗口晃动或者敲击物体.及时发出有效求救信号.引起救援者的注意, 火场中的人如果发现身上
20、着了火千万不可惊跑或用手拍打.因为奔跑或拍打时会形成风势,加速氧气的补充,促使火势变大.当身上的衣服着火时,应赶紧设法脱掉衣服或就地打滚,压灭火苗 会所火灾的主要扑救方法:1.利用自备灭火器2.利用消防栓. 灭火器的种类很多.以会所自备手提式干粉灭火器为例,一般手提式灭火器其内装药剂的喷射灭火时间.在一分钟之内,实际有效时间仅有10到20 秒在实际使用过程中,必须正确掌握使用方法.否则不仅灭不了火,还会耽误灭火的最佳时机,必须指出的是,发生火灾后,使用灭火器及时的扑救初起火灾是避免火灾蔓延,扩大和造成更大损失的有力措施,同时,一旦发现火警,也应立即向消防部门及时报警.万万不可指望灭火器扑灭火灾
21、而不向消防队报警.因为灭火器的扑救面积和能力是有限的,只能适应扑救初期的火灾,火灾发生后,一般蔓延都比较快,推迟了报警时间,耽误了灭火战机.势必会造成更大的损失.灭火器的使用方法是消防扑救的重点,灭火时可手提或肩扛灭火器快速奔赴火场.在距离燃烧处3到5米左右,放下灭火器.如在室外,应选择在上风方向喷射,使用的灭火器若是内置式气瓶的或者是储压式的,操作者应现将开启把上的保险效拔下.然后握住喷射软管前端喷射嘴部.另一只手将开启把手压下,打开灭火器进行灭火.一手应始终压下压把.不能放开,否则会中断喷射,干粉灭火器扑救可燃,易燃液体火灾时.应对准火焰要部扫射.如果被扑救的液体呈流淌燃烧时.应对准火焰根
22、部由近而远.并左右扫射,直至把火焰全部扑灭.如果可燃液体在容器内燃烧.使用者应对准火焰根部左右晃动扫射,使喷射出的干粉流覆盖整个容器开口表面.当火焰被赶出容器时使用者仍应继续喷射.直至将火焰全部扑灭.在扑救容器内可燃液体火灾时，应注意 不能将喷嘴直接对准液面喷射，防止喷流的冲击力使可燃液体溅出而扩大火势，造成灭火困难，如果可燃液体在金属容器中燃烧时间过长，容器的壁温已高于扑救可燃液体的自然点，此时机易造成灭火后再复燃的现象使用干粉灭火器扑救固体可燃物火灾时，应对准燃烧最猛烈处喷射，并上下，左右扫射如条件许可，使用着可提着灭火器沿着燃烧物的四周边走边喷，使干粉灭火剂均匀地喷在燃烧物的表面，直至将
23、火焰全部扑灭爆炸品通常最有效的灭火方法使用水冷却达到灭火目的，禁止使用沙土等覆盖燃烧的爆炸品对有毒性的爆炸品，灭火人员应戴防毒面具液化气火灾的扑救；气瓶着火应使用大量雾状水喷洒在气瓶上，使其降温冷却，火势尚未扩大时，可用灭火器进行扑救天然气着火时，快速关闭阀门，用水扑 救，初起尚未扩大时也可用灭火器扑救，扑救气体火灾最重要的一点是打开门窗使室内通风降低室内气体浓度防止爆炸易燃液体的扑救；大部分易燃液体的密度小于水，切不容于水，一旦发生火灾，用水扑救时，因水会沉在燃烧着的液体下面，并形成喷溅漂流而扩大火灾，最有效的扑救方法是；干粉覆盖，灭火器等扑救 电气火灾的扑救 在现实火灾案例中，百分之六十至
24、八十的火灾是电气火灾在电力线路电气设备发生火灾，引着附近的可燃物时，一般都应采取断电灭火的方法，既根据火场的情况，及时切断电源，然后进行扑救要注意千万不能先用水救火，因为电器一般来说都是带电的，而泼上去的水是能导电的，用水救火可能会使人触电，不但达不到救火的目的反而加重损失发生电气火灾只有确定电源已切断的情况下，才可以用水扑救灭火，在未确定是否断电时，可用灭火器灭火扑救 电器着火中比较危险的是电视机和电脑着火即使关掉电源，拔下插头，它们的显示屏也有可能爆炸为了有效的防止爆炸，在电视电脑冒烟起火时，马上拔掉电源插头，用湿的地毯或湿棉被等盖住它们，防止烟火蔓延，一旦爆炸，也能档住玻璃碎片，注意切勿向电视电脑泼水或使用灭火器，因为温度的突然降低，会使轵热的显象管立即发生爆炸此外，电视电脑内仍带有剩余电流，泼水可能引起触电，灭火时，不能正面接近它们，只能从侧面或后面接近电视电脑 火警常识演讲完毕，谢谢观看！