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1、-.-可修编.收费站防盗抢应急处置预案 为提高收费站防止盗、抢劫事件的应急处置能力，最大限度的减少或避免人身伤害、财产损失，确保职工和公司财产不受侵害，特制定本应急预案。一、处置原则（一）收费站防盗、抢工作要坚持防 X 为主的原则，重点做好日常的安全防 X 工作，最大限度的避免盗、抢事件的发生。（二）收费站发生盗抢事件要坚持“快速反应，妥善处置，固定证据”的原则，切实做好现场处置及善后工作。（三）收费站防盗、抢工作要坚持“重视财产安全，确保人身安全”的原则，保障员工人身和公司财产不受侵犯。二、组织领导 各收费站成立相应的防盗抢事件应急工作小组，站领导任组长，各班班长和后勤人员为成员，小组成员应
2、负责预案的演练与完善，明确岗位、职责与分工，并保证盗抢事件一旦发生时及时处置。三、收费广场（防）盗抢处置预案（一）防 X 措施：1、值班班长或外勤人员密切注视收费广场车道安全状况，发现闲杂人员靠近收费广场及安全岛时，立即组织保安人员进行询问并劝离，利用对讲告知监控人员，同时要求监控人员通知亭内收费人员提高警惕，并将车牌号及相关现场信息作好记录，必要时进行录像监控。2、亭内收费员对驾乘人员的神态，要仔细观察，如有可疑情况，-.-可修编.迅速关闭窗户，另外，发现车辆在广场无故停留或有人意图靠近收费亭时，要立即通知监控及外勤人员做好防 X。3.监控室值班人员要充分发挥好监控作用，如发现收费场所的可疑
3、情况，及时通知岗上值班人员，使上岗人员要做好防 X 准备。（二）收费广场遭遇盗抢时现场处置：1.收费员应对措施：1）迅速关闭窗户，按下报警器，同时迅速将票款放在歹徒不易拿到的地方。2）相邻岗亭收费人员发现险情时，应首先锁闭窗户，按下报警器（事发收费亭未按时），将个人票款入箱，关闭车道，协助外勤人员将歹徒进行控制。3）如司机递交的钱币有异味，要迅速远离嗅觉器官，判明歹徒企图利用麻醉品抢劫的情况后，应迅速将钱币扔出窗外，同时按下报警器，并立即通知监控及外勤人员。2.当班班长应对措施：1）接到遭遇抢劫的信息后，用对讲通知保安人员及监控室。2）快速到达事发现场，在确保人身安全的前提下，组织班组人员及保
4、安控制歹徒。3）安排外勤人员尽可能的疏导车辆，确保司乘人员安全。3.值班站长处置措施：1）接到遭遇抢劫的信息后，第一时间到达事发现场，统一指挥现场处置工作，组织现场增援并及时在歹徒可能逃跑的路线上设置障-.-可修编.碍。2）快速反应，合理安排，确保现场有序、可控。4.当班监控员处置措施：1）接到报警或发现抢劫事件正在或已发生，要立即通知值班站长，同时拨打 110 报警，并做好重点监控录像工作，如出现人员伤亡拨打 120 急救。2）及时向中心监控室汇报案情。5.保安人员：1）在发生抢劫时，当班保安人员要携带一切可以使用的工具到达现场进行阻止。2）备班保安人员听到抢劫的信息之后，第一时间到现场协助
5、制服歹徒。6.站区备勤人员处置措施：收费站全体备班人员和后勤人员只要听到报警信号，都要迅速赶往事发现场，在值班负责人的指挥下控制歹徒。7.其他：1）遭遇持枪抢劫时，应明确当事收费员首先以人身安全第一位，不做多余动作，尽可能避免发生意外，设法悄悄按下报警器，巧妙同歹徒周旋，以拖延时间，等待增援。外勤人员发现险情后，外勤人员发现险情后，应迅速报警，做好自身保护与防 X，同时设法转移歹徒注意力并与之巧妙周旋。相邻岗亭收费人员发现险情后，应迅速锁闭窗户，将票款收入箱内，放到歹徒视线以外，按下报警器。-.-可修编.2）歹徒未遂逃逸，不要轻易追赶，如歹徒得逞逃跑或驾车逃逸，可视情追捕或设置路障，尽量拖住歹
6、徒并记清车型、颜色、车牌号，如歹徒驶入高速公路，应及时报告值班站长及监控中心，通报路网内各有关单位协查。3）案发后，收费人员要保护好现场，尽量向公安人员提供犯罪分子有关情况及逃逸方向。二、站区（防）盗抢处置预案：（一）防 X 措施：1、值班人员按规定时间进行巡查，发现可疑问题和安全隐患及时汇报给值班负责人，遇有突发情况及时报警，并认真填写值班记录。2.严格落实夜间关门制度，对一切来访人员严格实行登记制度。2、办公区及岗亭钥匙统一保管，发放到个人的进行登记，遇有丢失情况及时报告值班负责人，根据情况采取换锁等措施。3、全员提高防盗意识，保管好个人物品。在站区一旦发现可疑人员，及时查问并立即向值班负
7、责人报告，有严重情节的报 110 处理。监控员密切注意办公区的监控平台，发现可疑人员及可疑举动进行跟踪录像。（二）票据室发生抢劫事件的应对措施：1.平时票据室人员应时刻关好票据室防盗门，防止外来人员进入票据室。2.在抢劫人员实施抢劫时，所有人员都有围追堵载的责任，票款人员应想办法按响报警器，同时监控室人员应向 110 和高速交警报-.-可修编.警，并进行录像。3.对没有放入保险柜的钱物，应适当隐藏，尽力保护。4.工作人员应尽量与匪徒周旋拖延时间，为公安人员争取一定的时间，尽力保护人身和钱款的安全。收费站其他工作人员应把守大门及院墙防止抢劫人员潜逃。5.如有人员伤亡时，现场所有人员要全力以赴进行
8、抢救，并拨120 救助。6.在抢劫人员离开后，工作人员要及时清点钱款，做好记录，并收费管理处领导小组报告。（三）发现盗窃事件处置预案：1.一旦发现盗窃事件正在发生，如在监控 X 围内监控室值班人员应迅速锁定（切换）镜头，时刻关注现场情况，为公安机关破案提供有价值录像资料，同时拉响站区防盗报警器，传达险情，并立即通知值班负责人、监控室值班人员负责拨打 110 报警。2.如在监控 X 围外发生盗窃事件，值班负责人获得报告后，应立即通知监控室拉响站报警装置，通知监控员拨打 110，全站人员进入应急状态。3.在岗值班班组听到站区报警信号，岗亭人员应迅速锁闭门窗，将票款收入箱内，提高防 X 意识，单号亭
9、人员与外勤留守收费现场，防止连环事件发生；双号亭人员和班长以及两名保安应迅速赶往盗窃现场，在保障自身安全的情况下阻止盗窃发生。4.收费站全体备班人员和后勤人员只要听到报警信号，都要迅-.-可修编.速赶往事发现场，在值班负责人的指挥下将歹徒进行控制。5.值班负责人接到盗窃险情，应第一时间组织在站备班人员，在站区必经出口处安排把守人员，防止窃贼逃窜，并带领在站备班人员迅速赶至现场增援，将歹徒进行控制。6.歹徒携带凶器危及员工生命安全的情况下，值班负责人应以保障员工人身安全为首要责任，以围堵歹徒、拖延歹徒逃跑时间或逼迫歹徒放下盗窃财物为主，并在可能逃跑的路线上设置障碍，为公安机关现场擒拿歹徒争取时间
10、。7.歹徒盗窃未遂逃逸，不要轻易追赶，歹徒逃跑或驾车逃逸，尽量拖住歹徒并记清歹徒特征及车型、颜色、车牌号，如歹徒驶入高速公路，应及时报告值班站长及监控中心，通报路网内各有关单位协查。8.盗窃发生后：立即关闭大门，禁止一切人员出入；注意保护现场，任何人员不得进入盗窃现场，无关人员不得围观；组织保护现场，组织人员对办公区进行搜寻，寻找院内有无可疑人员；协助公安人员做好调查取证工作。9.盗窃事件发生后，值班站领导要第一时间向管理处值班领导汇报情况。要对案件认真分析，找出案件原因及工作中存在的漏洞，同时，做好善后工作。-.-可修编.防抢劫处置预案流程图 防盗窃处置预案流程 收费员工正常作业 闲杂人员靠
11、近作业区 1、保安盘问、劝离闲杂人员 2、收费员提高警惕做好记录 3、通知外勤做好安全防 X 4、监控员必要时进行录像跟踪 判断司机是否利用麻醉品抢动？司机递交异味钱币 劝离闲杂人员排除险情？是 否 将钱币扔出窗外按下报警器 是 否 歹徒具备条件实施抢动 1.关闭窗户，按下报警器；2.迅速将票款放在歹徒不易拿到的地方；3.相邻岗亭收费人员锁闭窗户，票款入箱。4.监控员拨打 110 报警，录像。相邻岗亭人员关闭车道，协助外勤人员同歹徒搏斗 相邻岗亭人员保护好财产、人身安全 大批备勤人员赶至现场，在值班负责人指挥下与歹徒搏斗。发生人员伤亡，监控员拨打 120。若歹徒逃逸，记录歹徒特征逃跑路线，驶入
12、高速上报监控中心路网协查 歹徒携带枪支？是 否 保护现场，协助公安机关破案。收费站值班负责人上报管理处-.-可修编.防盗窃处置预案流程图 值班人员按规定时间夜间巡查 发现可疑人员盘问，必要时上报值班负责人或拨打 110 发现盗窃险情 监控跟踪录像。监控员拨打110，拉响警报器，通知值班负责人 值班班组听到报警，做好防 X。双号亭人员及班长、两名保安赶往现场，阻止盗窃行为。全体备班人员听到报警信号，进入紧急状态，迅速赶往事发现场 值班负责人在站区必经出口处安排把守人员，并组织员工展开搏斗。歹徒携带凶器危及员工生命安全，以保障员工人身安全为首要责任，以围堵歹徒、拖延歹徒逃跑时间或逼迫歹徒放下盗窃财物为主，并在可能逃跑的路线上设置障碍，为公安机关现场擒拿歹徒争取时间。歹徒盗窃未遂逃逸，不要轻易追赶，歹徒逃跑或驾车逃逸，尽量拖住歹徒记清歹徒特征及车型、颜色、车牌号，如歹徒驶入高速公路，及时报告监控中心，通报路网内各有关单位协查。保护现场，协助公安机关破案。收费站值班负责人上报管理处