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1、 绩效考核管理及实施办法 一、总则 为全面了解评估各职能部门的工作绩效，细化、量化公司员工的工作职责和工作成效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法。二、考核 X 围 总部直属部门及各职能部门的正式转正员工，适用本办法。三、考核原则 1、公平、公正原则。绩效管理结合各岗位职责和贡献价值，客观公正的进行评价，避免各种不正当因素的干扰；2、绩效考核以结果为导向，适当关注过程。工作细化、量化考核，使考核结果能 切实反应被考核者的实际工作能力和个人综合素质，全面评价员工的各项工作表现；3、及时反馈、有效指导的原则。绩效考核结果定期及时的反馈给被考核部门和被 考核者，帮助部门和个人发扬长处，弥补
2、不足，及时提升和改进工作方式方法和效率；4、科学奖惩、激励原则。考核结果与奖惩、报酬、岗位晋升和评优相结合，鼓励部门提升员工管理和工作创新提升，激励员工完成本职工作的同时努力提升自己的业务工作能力和水平，完成绩效考核目标，使员工了解自己的工作表现与取得报酬，待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。四、考核目的 1、部门获得评优的依据，重点在部门协调管理、绩效提升和服务质量考核；2、员工获得晋升，调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥，工作表现考核；3、确定工资，奖金的依据，重点在工作成绩（绩效）考核。五、考核时间 1、公司定期考核，次月 1 号实施上月部门考评，6 号公布部门考核成绩，并进行排
3、名公告，如遇节假日顺延。2、部门考核成绩公告 3 日之内进行员工个人考评，并由其直属领导进行一对一的 绩效面谈。六、考核内容 1 考核内容主要包括 KPI 工作绩效、工作态度、素质能力。其中考核的核心是 KPI 工作绩效。（一）部门考核指标包括：1、总经理评价/主管领导评价；2、KPI 关键绩效指标考核：由总经理/分管副总于每月 25 日至月末与部门经理讨论 确定；3、月度关键工作事项：由总经理/分管领导临时交办的月度重要工作；4、360 评价；（二）职员考核指标包括：1、业绩考核：每月 25 至月末由部门经理与员工本人讨论确定下月度主要业绩指标；2、能力考核：3、态度考核：4、纪律考核：七、
4、考核形式 考核形式有：1、上级评定；2、各职能部门互评。八、考核指标和方法 （一）考核指标 1、所有考核指标详见职能部门月度考核评分表和个人月度考核评分表。2、职能部门月度考核指标由总经理/副总经理与各部门经理共同制定；员工个人月 度考核指标由部门经理与本部门员工共同编制确认。（二）考核方法 部门考核实行关键绩效指标考核与 360 全面考核相结合的方式进行全面综合的评 定；员工个人实行关键绩效指标考核及态度行为考核。部门考评得分=360 考评得分 上级综合评价 关键绩效指标得分月度关键工作事项 说明：1、权重分配：360考评占 10 分，由部门互评得出成绩；上级综合评价占 10 分；关 键考核
5、指标 80 分（KPI 关键绩效指标 70%+月度关键工作事项 30%）；当月若无月度关键 工作事项，则 KPI 关键绩效指标占 100%的权重即可。评分流程：部门总结人力资源部统计评审小组人力资源部存档；评审小组由 副总经理及以上级别人员构成。2、考核成绩实行强制比例、正态分布。具体比例如下：2 个人绩效等级 S：90-100 A:80-89 B：70-79 C：60-69 D:60 分以下 绩效系数（Z）1.0 0.8 0.6 0.3 0 S 50%30%20%部门 A 30%40%20%10%考核 B 10%20%40%30%等级 C 10%20%50%20%D 20%30%50%1、按
6、系数计算奖金还是按实际百分比计算奖金？2、绩效等级与系数级差是否需要调整？3、等级定义及对应标准：S 级：卓越，90（含）100；全部完成岗位常规要求；大部分指标超过预期的完成了工作目标。A 级：优秀，80（含）89；全部完成岗位常规要求；部分指标超过预期完成工作目标。B 级：合格，70（含）79；大部分完成岗位常规要求，偶有不足；C 级：有待改进，60（含）69；基本完成岗位常规要求，与工作标准尚有差距。D 级：不合格，60（不含）以下；全部或多数未完成岗位常规要求。九、考核程序 1、人力资源部根据工作计划，发出部门和员工考核通知，说明考核目的，对象，方式以及考核进度安排。2、被考核部门进行
7、自我总结，各级主管和相关部门，准备考评意见。3、各参与考核的部门和人员依考核办法使用考评标准量化打分，填写考核表，进 行分值评定。4、由人力资源部统计出考评对象的总分，并将考核结果公布给各被考核对象。有 疑议者可向主管领导进行申诉，无主管领导的可直接向人力资源部申诉。不通过人力资源部直接找相关部门申诉的，一经发现取消该部门当月评比资格。5、最终确定无疑议后由人力资源部公示。十、考核结果及效力 1、考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。2、当月请假累计达到 10 天（包含以上)不参与当月的绩效考核（包含年假、事假、病假、调休等所有休假）；3、当月有旷工记录者，取消当月绩效参评资格；4、
8、当月离职人员取消当月绩效考核参评资格；5、异动人员考评：a、岗位异动：当月 15 号前（包含 15 号）参与异动后的部门绩效考核；15 号后的异动将参与异动前的部门绩效考核；b、职位晋升/降职：当月 15 号（包含 15 号）享受调整后的级别绩效考核待遇，15 号之后的调整将享受调整前的级别绩效考 核待遇。3 6、考核结果具有的效力：a、决定员工职位升降的主要依据；b、与员工工资奖金挂钩；c、与福利（住房，培训，休假）等待遇相关；d、决定对员工的解聘。十一、申诉流程 1、考核结果公示两天内为考核成绩申诉期，若对考核成绩有疑虑可向部门主管领 导申诉调解；2、经部门主管领导同意申诉的事项可填写职能
9、部门绩效考核成绩申诉表；3、申诉结果为“申诉成功”和“申诉不成功”。对于申诉成功的事项人力资源部将纠正此次绩效考核评价得分，取消不合理的扣分项目；因绩效考核以自省为主，考核为辅，故若对于不满考核结果而提出申诉不成功者，将会扣分加倍，以提醒申诉者要对自己管辖的工作提高责任心和效率。十二、奖金发放 考评结果公示后，将于公示当月发放上月绩效奖金；各岗位奖金基数如下：绩效等级 S A B C D 职级 奖金及系数 1.0 0.8 0.6 0.3 0 经理 1200 1200 960 720 360 0 副经理 900 900 720 540 270 0 职员 700 700 560 420 210 0 备注：1、销售任务完成率 60%，取消当月所有部门个人绩效奖金；2、销售任务完成率 60%，当月个人绩效奖金全额发放。十三、附则 本办法由人力资源部解释、修改，经公司审批通过后颁布生效。4