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1、 1 蚌埠市银行业协会秘书处工作制度 为保证协会工作正常有序开展，切实履行好协会工作职责，特制定秘书处工作制度。一、秘书处实行秘书长负责制，计划制定，活动安排，情况反映由秘书长向理事长汇报。二、秘书处工作必须依法开展，按章办事，在此基础上，逐步建立和完善一套与自己工作特点相适应的办事程序、工作制度。三、对会员单位的质询，包括投诉、议案、咨询等应及时受理，并专门登记，能当时答复，或办理的应当及时处理；需要了解核实情况的，或要研究才能处理的，应抓紧安排，尽快答复；对不能答复的问题，也应耐心向对方解释清楚。所有答复，处理情况均应专册记录在案。四、一切收、发文，重要来电、来讯均应登记编号，并按序办理阅
2、办手续。应设置收文登记簿、发文登记簿、电话、电讯记录簿、投诉处理登记簿、文件阅办单、网络资料登记簿等。加强对文件档案、会员投诉、人民来信、电脑档案的管理。五、工作人员要熟悉并掌握电脑操作技能。提高办事效率。2 六、秘书处的工作要发扬求真务实的作风。一切议题的选定，投诉的处理，议案的成立或否决，在按规定程序提交讨论决定或表决前，秘书处必须经过直接派人或组织有关人员进行实际调查研究。应坚持公平、公正、公开办事的原则，不循私情，秉公办事。七、对外宣传和接待，必须征求秘书长意见后作出安排。未经秘书长同意，任何人不得擅自接受新闻媒体采访。八、协会印章专人保管、使用。未经秘书长同意，不得对外使用印章。九、
3、做好文件档案管理及保密工作。秘书处召开的各种会议，均应作出会议记录，重要会议还要整理成纪要入档保管；秘书处发出的文件均存档保管；除秘书长批准外，协会档案一律不外借，不开放。秘书处工作内容涉及会员单位商业机密的信息比较多，全体工作人员必须做到：不在发表的文章中引用各会员单位保密的信息和数据；不在公共场所谈论银行商业机密；不通过电话、电讯传递机密信息；不用传真机明传机密文件。十、加强安全保卫工作。平时下班要关严门窗，关闭电源；对协会所属办公用电脑、传真机等贵重仪器设备明确专人负责管理。十一、加强相互配合，相互协作，工作不推诿、不拖拉。十二、本工作制度经协会秘书长批准后实施，由协会秘书处负责解释和修改。3 2010 年 5 月 5 日