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1、 中国手机安全市场现状研究报告 2014 本产品保密并受到版权法保护 Confidential and Protected by Copyright Laws 中国手机安全市场现状研究报告 2014 2014 年 03 月 欢迎登陆 EnfoDesk 易观智库:http:/ Tel:4006-515-715E-mail: 2 研究背景 2013 年智能手机市场销量继续保持着增长态势，预示着整体智能手机市场进一步向成熟发展。与此同时，各类智能手机应用层出不穷，不断吸引着消费者进行各类应用体验。特别是随着 B2C 市场的火热，许多与交易相关联的手机应用不断受到广大消费者的关注，诸如移动购物、手机支
2、付、手机订票类等应用。这些应用在给消费者日常生活带来便捷的同时，也隐藏着手机安全隐患，威胁着消费者的财产安全。安卓智能手机市场中山寨机与水货机较多，产品质量缺乏保障。许多山寨手机厂商为了谋取利益，对手机原生内容进行修改，内置了许多未经审核的第三方应用，为手机应用埋下了安全隐患，而正品行货手机同样也存在安全问题，因为无论是正品行货还是运营商定制机都会对安卓系统进行二次开发，这个过程会产生系统漏洞。在用户使用手机下载应用的过程中，由于个别应用未受到第三方应用商店的安全审核，导致用户下载到不良应用的概率提高。因此，安卓智能手机市场的手机安全问题一直是困扰消费者的主要矛盾。病毒、恶意扣费、偷流量、垃圾
3、短信、黑客攻击等手机安全问题给消费者的生活带来不便。并且手机支付类应用在 2013 年开始普及，应用本身的安全性引发了消费者对于手机财产安全问题的思考。手机安全软件的市场需求量与日俱增。EnfoDesk 易观智库基于对手机安全市场的多年积累，综合对移动支付市场的深入研究，并结合专业的分析方法理论，完成了本报告。EnfoDesk 易观智库在对手机安全市场深入剖析的基础上，对行业的发展趋势及其带来的商机给出了前瞻性的预测和建议。本文针对以下几个问题，对基于手机安全市场的现状进行研究：产业环境：手机安全市场的宏观环境如何？细分种类：手机安全威胁具体有哪些细分种类，各类安全威胁会对用户产生怎样的威胁？
4、用户需求：如何创新和满足用户和商家对手机安全的需求？随着时代发展有哪些新型需求被提出？中国手机安全市场现状研究报告 2014 2014 年 03 月 欢迎登陆 EnfoDesk 易观智库:http:/ Tel:4006-515-715E-mail: 3 研究范畴 本报告所研究的手机安全市场仅限于安卓系统，地区为中国大陆范围内；本报告涉及手机安全产品：百度手机卫士、360 手机卫士、腾讯手机管家、LBE 安全大师等；本报告所涉及关键词：手机安全、恶意程序、用户行为、移动支付等。研究方法 本次调研起止时间为 2014 年 2 月 12 日至 2014 年 3 月 12 日。调查主要采用调研问卷的形
5、式，由用户主动参加填写问卷的来获取信息。对于回收的数据通过 SPSS 进行数据分析处理，并在此基础上撰写研究报告。经过剔除不完整问卷、严格的逻辑、加权配比处理，最终获得有效问卷 3040 份。中国手机安全市场现状研究报告 2014 2014 年 03 月 欢迎登陆 EnfoDesk 易观智库:http:/ Tel:4006-515-715E-mail: 4 易观发现 根据 EnfoDesk 易观智库研究发现，2013 年手机安全市场用户规模继续上涨，活跃用户数已达到3.9 亿，环比增长达 104.7%。易观预测由于用户手机安全意识渐渐提升，特别是针对手机支付类应用安全使用的意识逐渐加强，手机安
6、全市场将会继续保持高增长态势。预计 2014 年活跃用户规模有望达到 5.8 亿人。1.手机安全市场威胁现状研究发现 2013 年安卓平台新增病毒样本量已达到 60.6 万，恶意程序数量正以高速发展的趋势威胁着智能手机用户的财产和信息安全。应用商店和手机论坛成为手机恶意程序主要传播途径，覆盖占比分别为 32%和 26%。主流手机安全威胁为恶意吸费类程序，覆盖比例已达 72%；其次是隐私窃取类威胁，占比 15%。2.手机安全软件用户行为研究发现 未安装手机安全软件的用户数量超过 28%，从安全软件覆盖面来看，用户对于手机安全软件的使用意识还不够全面。用户对手机安全品牌的认知主要集中在大型互联网企
7、业所提供的安全产品，以安全品质保障为主要参考要素。在用户最关注的手机安全问题当中，恶意吸费类恶意程序所占比例最高，达到 40.5%，其次是对于用户隐私泄露的危害，比例达 33.2%。数据显示用会最常使用的手机安全软件功能并非安全软件的核心功能，而是辅助类功能中的清除垃圾文件，占比已突破 80%。可见用户对于手机安全软件的功能并没有真正的利用起来。而用户所希望的手机安全软件功能中，占比较多的是个人隐私保护、手机垃圾文件清理、手机系统加速、财产安全保护、上网流量管理。这些功能中部分已经普及，需要安全软件厂商进一步提升服务质量。用户对于占用过多系统内存、耗电量大、软件运行速度慢等手机安全软件造成的问
8、题表示不满意，手机安全软件用户体验有待加强。用户在获取手机安全软件的时候最常用的方法是通过第三方应用商店下载，其次是在软件官方网站下载，分别占比 36.2%和 29.4%。用户使用手机安全软件频次较低，主要因为软件功能难以满足用户需求。非手机安全软件用户不使用安全软件的主要原因在于用户缺乏安全意识。对于手机支付类应用的兴起，超过 90%的用户表示会使用此类手机软件，但是仍然会担心手机安全问题对于自身财产的危害。中国手机安全市场现状研究报告 2014 2014 年 03 月 欢迎登陆 EnfoDesk 易观智库:http:/ Tel:4006-515-715E-mail: 5 3.手机安全发展趋
9、势研究发现 综合手机安全市场现状及用户行为分析，EnfoDesk 易观智库认为手机安全市场发展趋势将从几个关键点出发。首先，软件功能无论是在种类还是在实用性上都会渐臻完善，2014 年对于手机支付或理财类应用的安全保护将会加大研发比重；其次，手机安全厂商将会同产业链上下游采取进一步合作，构筑“终端+安全厂商+运营商+平台商”的合作形式，将安全工作布控到产业链全局；最后，手机安全产品将会垂直化发展，这样不但可以有针对性的满足用户需求，还可以相应的减少用户在使用安全软件时产生的“运行慢”，“占用过量内存”等困扰。中国手机安全市场现状研究报告 2014 2014 年 03 月 欢迎登陆 EnfoDe
10、sk 易观智库:http:/ Tel:4006-515-715E-mail: 6 正文目录 研究背景.2 研究范畴.3 研究方法.3 易观发现.4 1.中国手机安全环境现状分析.9 1.1.手机安全威胁概况.9 1.2.中国安卓平台手机恶意程序发展现状.10 1.2.1.中国安卓平台手机恶意软件安全威胁类型.10 1.2.2.中国安卓平台手机恶意程序传播途径.13 1.3.垃圾短信及电话骚扰威胁现状.14 2.手机安全软件用户调研分析.18 2.1.用户对手机安全的认知分析.18 2.2.用户关注的手机安全隐患问题分析.20 2.3.手机安全软件用户分析.21 2.3.1.手机安全软件功能需求
11、分析.21 2.3.2.手机安全软件用户行为分析.24 2.4.非手机安全软件用户分析.25 2.5.财产安全因素对用户使用手机支付的影响.27 3.手机安全市场发展趋势.32 3.1.手机安全市场规模预测及影响因素分析.32 3.2.手机安全问题及产品功能发展趋势分析.36 3.3.手机安全市场厂商发展趋势.37 关于易观智库.38 易观智库主要特色.38 中国手机安全市场现状研究报告 2014 2014 年 03 月 欢迎登陆 EnfoDesk 易观智库:http:/ Tel:4006-515-715E-mail: 7 图目录 图 1-1 2013Q1-2013Q4 安卓平台新增手机病毒样
12、本数.9 图 1-2 2013 年中国安卓市场恶意程序类型分布.10 图 1-3 2013 年恶意扣费类应用细分.11 图 1-4 2013 年中国安卓市场恶意程序传播途径分布.13 图 1-5 2013 年垃圾短信类别分布.15 图 1-6 2013 年广告推销短信细分类别.16 图 1-7 2013 年骚扰电话号码数量分类.17 图 2-1 2013 年用户曾经遭受的手机安全威胁.18 图 2-2 手机安全软件好评度 TOP5.19 图 2-3 2013 年用户最不能容忍手机安全问题.20 图 2-4 用户经常使用的手机安全软件功能.21 图 2-5 2013 年用户希望拥有的手机安全软件
13、功能.22 图 2-6 2013 年用户认为手机安全软件存在的不足.23 图 2-7 2013 年用户获取手机安全软件渠道.24 图 2-8 2013 年用户使用手机安全软件频次分布.25 图 2-9 2013 年用户安装手机安全软件比例.26 图 2-10 2013 年用户不使用手机安全软件因素.27 图 2-11 2014-2016 中国移动支付市场交易规模预测.28 图 2-12 用户使用移动支付的目的.29 图 2-13 2013 年用户对于移动理财和支付类应用安全认知.30 图 2-14 用户对手机支付最担心的问题.31 图 2-15 财产安全威胁主流途径和防治措施.32 图 3-1
14、 中国手机安全市场用户规模预测.33 中国手机安全市场现状研究报告 2014 2014 年 03 月 欢迎登陆 EnfoDesk 易观智库:http:/ Tel:4006-515-715E-mail: 8 表目录 表 2-1 手机安全软件品牌认知排行榜.19 表 3-1 促进因素影响程度.33 表 3-2 促进因素影响分析.33 表 3-3 阻碍因素影响程度.35 表 3-4 阻碍因素影响分析.35 中国手机安全市场现状研究报告 2014 2014 年 03 月 欢迎登陆 EnfoDesk 易观智库:http:/ Tel:4006-515-715E-mail: 9 1.中国手机安全环境现状分析
15、 1.1.手机安全威胁概况 随着智能手机市场存量以及智能手机应用数量的大规模增长，手机病毒市场也随之扩大。根据EnfoDesk 易观智库数据显示，2013 年各季度新增手机病毒样本数均保持一个相对增长趋势，2013 年第 4 季度新增样本数接近 15 万，而 2013 年全年新增样本数已达 60.6 万份。预计 2014 年病毒样本量随着应用程序的开发仍会保持一个增长态势，特别是在财产安全方面会发生恶意程序爆发式增长。图 1-1 2013Q1-2013Q4 安卓平台新增手机病毒样本数 2013 年整体手机安全威胁升高，第 3 季度由于安卓系统签名漏洞曝光，导致了大量正版应用程序被木马病毒感染，
16、以至于新增手机病毒样本数的环比增长率激增。而随着移动支付和理财类应用在 2013年的走红，恶意吸费类病毒的危害引起社会各界关注。EnfoDesk 易观智库分析认为，首先，随着 O2O 消费模式的具象化，2014 年移动支付业务将会进一步发展；其次，当未来 NFC 技术的运用逐渐成熟、配套设施逐步完善的时候，用手机充当钱包的功能将会发展成一种社会常态。基于以上两点考虑，手机与用户财产相关性会更加紧密，这种现象会促进8.5 11.9 26.0 14.2 70.0%40.0%118.5%-45.4%-60%-40%-20%0%20%40%60%80%100%120%140%0 5 10 15 20
17、25 30 2013Q1 2013Q2 2013Q3 2013Q4 病毒新增样本数（单位：万）环比增长率 来源：易观国际 易观智库 中国互联网商情 SOURCE:EnfoDesk Analysys International 2013Q1-2013Q4 安卓平台新增手机病毒样本数 中国手机安全市场现状研究报告 2014 2014 年 03 月 欢迎登陆 EnfoDesk 易观智库:http:/ Tel:4006-515-715E-mail: 10 吸费类病毒数量的发展和病毒种类的多样化，对消费者的财产安全构成巨大威胁。1.2.中国安卓平台手机恶意程序发展现状 1.2.1.中国安卓平台手机恶意软
18、件安全威胁类型 根据数据显示，恶意吸费类手机病毒是现在的主流手机安全威胁类型，占比已达 72.0%。其次是隐私窃取类和诱骗欺诈类危害，分别占比 15.0%和 6.0%。隐私窃取类和诱骗欺诈类手机威胁具有很高的潜伏性，不易被用户察觉，但是往往这类安全威胁造成的损失要大于恶意吸费类程序所带来的危害。图 1-2 2013 年中国安卓市场恶意程序类型分布 EnfoDesk 易观智库分析认为，从以上手机病毒分类来看，恶意吸费类程序是当今手机安全主流威胁，且规模和数量在短期内只会有增无减。因用户手机与个人钱财联系愈发紧密，恶意吸费类程序必定会借势发展，谋求更大的经济利益。另外，隐私窃取类手机安全威胁同样也
19、会有较快速的发展，因为这类威胁可以窃取用户的帐号密码等隐私信息和银行类信息，最终达到篡改用户信息或登录消费者银行账户盗取现金的目的。1.2.1.1.恶意扣费安全威胁 恶意吸费类 72.0%隐私窃取类 15.0%诱骗欺诈类 6.0%2013年中国安卓市场恶意程序类型分布 恶意吸费类 72.0%隐私窃取类 15.0%诱骗欺诈类 6.0%系统损毁类 2.0%其他 5.0% 来源：易观国际 易观智库 中国互联网商情 SOURCE:EnfoDesk Analysys International 中国手机安全市场现状研究报告 2014 2014 年 03 月 欢迎登陆 EnfoDesk 易观智库:http
20、:/ Tel:4006-515-715E-mail: 11 恶意扣费风险现状分析 如前文所述，恶意吸费类型手机威胁覆盖率达到 72%，已是主流手机安全威胁。而恶意吸费类手机安全又可细分为偷跑流量和私自扣费两大类，分别占比 74.0%和 26.0%。目前，恶意吸费应用感染人数已超千万量级，造成用户直接或间接经济损失接近亿元。图 1-3 2013 年恶意扣费类应用细分 2013 年余额宝、理财通等理财类应用上线，互联网投资成为了时下流行的用户理财方式。EnfoDesk易观智库数据显示，2013 年支付宝占据移动互联网支付交易额最大比重，交易规模超过 9000 亿元。随着手机智能化的深入，手机与财产
21、品关联更加深化，而潜藏的恶意扣费风险也同比升高。互联网上构筑的巨大的资金池无疑将成为黑客的关注焦点，相应的大批木马程序也可能应运而生。木马病毒会在暗中拦截银行短信和支付平台短信，将重要信息反馈到用户那里。黑客在获取到用户信息后便会利用漏洞发起一些支付行为，甚至利用信息重置用户密码。面对着过千亿的移动支付市场，犯罪驱动力更加明显，手机安全存在的漏洞可能给不法分子带来可乘之机。吸费手机病毒与吸流量手机病毒均属恶意扣费范畴 恶意吸费类程序对用户影响较大，且易感染程序多为用户长久使用或用户黏性较大的应用。感染量达到十万量级的应用不在少数。手机吸费病毒的感染过程主要是通过用户启动应用而完成的。目前应用市
22、场上很多应用程序都捆绑偷跑流量 74.0%私自扣费 26.0%2013年恶意扣费类应用细分 偷跑流量 74.0%私自扣费 26.0% 来源：易观国际 易观智库 中国互联网商情 SOURCE:EnfoDesk Analysys International 中国手机安全市场现状研究报告 2014 2014 年 03 月 欢迎登陆 EnfoDesk 易观智库:http:/ Tel:4006-515-715E-mail: 12 了恶意程序，当用户启动应用的同时，恶意程序在后台被激活，大量的消耗用户手机流量的同时，还会访问未经用户许可的收费信息，导致用户为无意识的行为买单，造成少则数百元，多则上千元的话
23、费损失。EnfoDesk 易观智库分析认为，吸费病毒与吸流量病毒感染量较大，在系统后台运行用户不易察觉，但是手机安全软件通常都有防范此类病毒的功能，在手机安全软件的保护下能够很大程度的降低该类病毒的危害。1.2.1.2.隐私窃取安全威胁 2013 年隐私窃取类恶意程序同样是高发威胁之一，市场占比达到 15%。库柏市场、Temple Run等程序均被隐私窃取类恶意程序感染过，感染量超过 10 万次。现今社会很多手机应用需要互联网接入。社交类、游戏类应用在使用时可能会涉及到访问用户通讯录，相册等权限。而很多用户的隐私被窃取就是无意当中赋予了应用程序过多的用户权限，将隐私暴露给恶意程序。EnfoDe
24、sk 易观智库认为隐私窃取类安全威胁不论是对于个人用户还是国家安全都是重大安全威胁。手机隐私窃取恶意程序有可能造成更大的经济损失，对于这类安全威胁应当严格防范。用户应该适当普及对于手机应用权限的知识，同时也应该安装相应的安全软件来防止隐私被窃取。1.2.1.3.诱骗欺诈类威胁 诱骗欺诈类手机安全威胁主要表现为钓鱼软件的危害，市场占比已有 6%。恶意程序有可能伪装成用户常用的软件给用户发送信息进而获得用户的账户信息。例如 2013 年不法分子利用“中国好声音”和“直通春晚”等热门电视节目，设立钓鱼网站并发送诈骗短信来欺骗消费者。类似于这种利用热点事件来降低消费者安全防范意识，进而达到诱骗欺诈消费
25、者目的的事件近几年频频发生。EnfoDesk 易观智库认为该类手机恶意程序是较容易被发现的。首先用户应当建立信息安全意识，对于涉及银行类的安全信息应当谨慎，提防是钓鱼软件的恶意行为。1.2.1.4.系统损毁类威胁 2013 年有一种木马程序被用户察觉，该木马程序表现特征是：在后台大量消耗流量安装未知应用，当木马被清除后，一旦用户重启手机木马程序又会再生。该木马程序会不断联网，快速消耗手机电池，还会强制卸载其他应用。类似于这样顽固难杀的木马程序目前被截获的数量不多，但是有类似功能的木马程序却大量存在。通过目前手机安全问题的各类案例来看，并没有手机病毒能够直接破坏到手机硬件，但是对于系统层面的破坏
26、却时有发生，而且这种破坏会间接的影响到手机硬件使用寿命，特别是电池。病毒常驻后台、偷跑流量、耗费大量系统资源等情况均会导致电量快速下降，用户如果不采取措施，长久以往对手机电池是一种损害。而对于一些根植于手机 ROM 当中的恶意程序，用户很难利用手机安全软件进行清除，所以就要通过 Root 刷机的过程才有可能根治不良程序带来的危害。而 Root 刷机本身就是有风险的行为，用户的中国手机安全市场现状研究报告 2014 2014 年 03 月 欢迎登陆 EnfoDesk 易观智库:http:/ Tel:4006-515-715E-mail: 13 误操作很有可能给手机硬件带来损毁，影响用户的正常使用
27、。1.2.2.中国安卓平台手机恶意程序传播途径 根据 EnfoDesk 易观智库数据显示，中国安卓市场手机病毒来源整体呈现出多元化发展态势，而传播途径中第三方应用商店和手机论坛是感染量较多的两类，占比分为别为 32.0%和 26.0%。安卓操作系统的开放性导致应用程序的安装途径可以有多方来源，进而使用户接触恶意程序的概率升高。图 1-4 2013 年中国安卓市场恶意程序传播途径分布 应用商店是主流病毒来源 应用商店是用户获取应用程序的主要途径之一。由于 Google 不能进入中国大陆市场，国内安卓市场应用分发多由第三方应用商店完成。评定应用商店好坏的标准很大一部分程度取决于它所能提供的应用数量
28、，而且应用商店分发应用有利润驱动，所以面对大量的新兴应用，更快的把应用投入市场抢占先机的利润要远高于安全审核的机会成本。另一方面，国内许多第三方应用商店在应用分发上做的出色，但是并不是所有厂商都具备安全检验的技术，所以在应用分发的源头上难以控制，致使整体应用市场乱象丛生。EnfoDesk 易观智库分析认为，由于源头管控问题难以解决，应用商店带来的手机安全问题对于普通消费者而言是难以避免的，而手机安全软件的实时监控作用在此时就显得尤为重要。一款优秀的手机应用商店 32.0%手机论坛 26.0%ROM内置 18%网盘 10.0%其他 14.0%2013年中国安卓市场恶意程序传播途径分布 应用商店
29、32.0%手机论坛 26.0%ROM内置 18.0%网盘 10.0%其他 14.0% 来源：易观国际 易观智库 中国互联网商情 SOURCE:EnfoDesk Analysys International 中国手机安全市场现状研究报告 2014 2014 年 03 月 欢迎登陆 EnfoDesk 易观智库:http:/ Tel:4006-515-715E-mail: 14 安全软件帮助用户把控下载渠道可以有效降低恶意软件传播几率。手机论坛并不适合做应用分发，监管力度有待加强 根据 EnfoDesk 易观智库数据显示，2013 年通过手机论坛获取应用程序而被感染病毒的用户占比26%并不在少数。目
30、前国内很多大型手机论坛都兼顾着应用分发的角色，然而应用安全问题论坛管理员却无暇过问，所以就导致了很多用户在被恶意程序感染以后才去论坛留言警告后续准备下载的用户。对于手机论坛分发应用这种现象，市场管理十分薄弱。所以论坛监管力度应当加强，严格审查用户发布的应用下载链接和应用内容，保证用户下载渠道的安全。而用户应当提高自我防范意识尽量规避通过论坛渠道获取应用的行为。ROM 内置恶意程序，系统漏洞助长黑客窃密 根据 EnfoDesk 易观智库数据显示，ROM 内置恶意程序的覆盖率在 19%。造成这种现象主要是由于山寨机的不规则生产、水货机的不正当途径销售、国产行货的运营商定制和终端厂商对于安卓系统的二
31、次开发所产生的。这些行为都会造成系统层面的更改而产生系统漏洞。2013 年 7 月发生的大规模病毒爆发部分原因就是源于系统签名漏洞。现在越来越多的手机安全软件会被制造商内置于手机当中，但是对于 root 到手机当中的病毒，由于权限问题普通消费者很难清除，而用户本身又很难规避这种病毒危害。手机厂商应该尽量少的对安卓系统进行更改，在上市前应该让程序员做长时间测试检测系统漏洞，并及时更新手机系统版本，来降低安全威胁发生率。网盘下载行为增多，恶意程序传播途径的新形势 云端网盘的应用方便了用会对于日常文件的管理，但同时也增大了手机恶意程序传播的概率。目前很多用户选择去网盘下载文件和应用，但很难察觉所下载
32、应用是否被绑定恶意程序或被恶意篡改，导致手机感染恶意程序的概率升高。这种网盘感染病毒的途径使得云端防护的功能得以发展，但是目前针对于此方面的安全防护功能并不完善。未来手机安全厂商应该会开发出功能更强大的云端防护软件，同时网盘管理员也应当加大对于云端文件的安全审核和管理，以降低用户感染云端病毒的概率。1.3.垃圾短信及电话骚扰威胁现状 根据 EnfoDesk 易观智库数据显示，2013 年垃圾短信呈现快速增长趋势，而垃圾短信分类主要以3 大类为主，分别是广告推销类，占比 81.3%；违法宣传类，占比 8.3%；诈骗类，占比 7.1%。中国手机安全市场现状研究报告 2014 2014 年 03 月
33、 欢迎登陆 EnfoDesk 易观智库:http:/ Tel:4006-515-715E-mail: 15 图 1-5 2013 年垃圾短信类别分布 广告促销垃圾短信中，以地产类和卖场类垃圾短信最多，占比分别为 44.0%和 35.0%。医疗类、教育类、银行类等垃圾短信相对较少，总和不超过 20%。广告推销 81.3%违法宣传 8.3%诈骗类 7.1%2013年垃圾短信类别分布 广告推销 81.3%违法宣传 8.3%诈骗类 7.1%其他 3.3% 来源：易观国际 易观智库 中国互联网商情 SOURCE:EnfoDesk Analysys International 中国手机安全市场现状研究报告
34、 2014 2014 年 03 月 欢迎登陆 EnfoDesk 易观智库:http:/ Tel:4006-515-715E-mail: 16 图 1-6 2013 年广告推销短信细分类别 根据 EnfoDesk 易观智库数据显示，在骚扰电话类型中，响铃一声的骚扰电话数量最多，占比达到52.0%，其余是广告类、诈骗类、中介类，分别占比 26.0%、13.0%和 6.0%。地产类 44.0%卖场类 35.0%医疗类 7.0%2013年广告推销短信细分类别 地产类 44.0%卖场类 35.0%医疗类 7.0%教育类 4.0%银行类 2.0%其他 8.0% 来源：易观国际 易观智库 中国互联网商情 S
35、OURCE:EnfoDesk Analysys International 中国手机安全市场现状研究报告 2014 2014 年 03 月 欢迎登陆 EnfoDesk 易观智库:http:/ Tel:4006-515-715E-mail: 17 图 1-7 2013 年骚扰电话号码数量分类 与恶意程序不同，垃圾短信和电话不一定对消费者构成直接威胁，但是如果消费者接到骚扰信息或电话而信以为真，往往会带来数额巨大的经济损失。用户在应对此类骚扰信息的时候应当提高警惕加以防备。手机安全软件通常可以对骚扰电话和信息进行识别和屏蔽，保证消费者处于安全状态。电信诈骗引关注并呈上升趋势 根据以上 EnfoDe
36、sk 易观智库数据显示，垃圾短信分类中有 7.1%属于诈骗短信，而骚扰电话分类中有 13%是诈骗类。虽然数据显示出电信诈骗类威胁占比并不高，但是电信诈骗类威胁却能够给用户带来巨大的经济损失。公安部门针对电信诈骗类违法事件打击力度很大，目前国家正在大力整治“伪基站”违法活动。移动支付业务的出现极大的方便了用户的日常转账工作。随着移动支付业务的普及，预计未来电信诈骗的形式和数量会相应增多。根据支付软件的用户使用习惯和用户职业分布，不法分子有可能展开精准性的电信诈骗。现阶段短信诈骗类信息已经与社会热点信息进行结合，模拟出各类以假乱真的场景蒙骗消费者。以此趋势发展，电信诈骗将成为手机安全威胁组成中重要
37、的一部分。响铃一声 52.0%广告 26.0%诈骗 13.0%2013年骚扰电话号码数量分类 响铃一声 52.0%广告 26.0%诈骗 13.0%中介 6.0%其他 3.0% 来源：易观国际 易观智库 中国互联网商情 SOURCE:EnfoDesk Analysys International 中国手机安全市场现状研究报告 2014 2014 年 03 月 欢迎登陆 EnfoDesk 易观智库:http:/ Tel:4006-515-715E-mail: 18 2.手机安全软件用户调研分析 2.1.用户对手机安全的认知分析 根据 EnfoDesk 易观智库调研数据显示，在用户曾经遭受的威胁当中
38、，推销类骚扰电话或短信最为困扰消费者，有 89%的用户反映受过此类威胁骚扰。其次是短信或电话诈骗类，占比达 57.2%。从类型来看，占比最多的前两类威胁均为骚扰推销或诈骗类，能够间接的对用户造成经济损失。而后的两大类是针对于吸费和吸流量的情况所造成的手机安全威胁，分别有 29.9%和 26%的用户曾经遭受过这两类恶意程序攻击。图 2-1 2013 年用户曾经遭受的手机安全威胁 EnfoDesk 易观智库对于用户手机安全软件品牌认知的调研显示，绝大多数用户倾向于选择大型互联网企业的产品来保护手机安全。360 手机卫士、腾讯手机管家、百度手机卫士等产品依靠公司良好的品牌形象和在互联网行业的强影响力
39、，在手机安全市场获得了较高的认知度，产品也更易被用户接受。17.8%11.2%13.5%24.0%25.7%26.0%29.9%57.2%89.5%0%20%40%60%80%100%其他 手机中毒 文件资料丢失 系统受损 个人信息泄漏 手机流量无故增多 手机通讯费无故增多 短信或电话诈骗 推销类骚扰电话或短信 2013年用户曾经遭受的手机安全威胁 来源：易观国际 易观智库中国互联网商情 SOURCE:EnfoDesk Analysys International 中国手机安全市场现状研究报告 2014 2014 年 03 月 欢迎登陆 EnfoDesk 易观智库:http:/ Tel:400
40、6-515-715E-mail: 19 表 2-1 手机安全软件品牌认知排行榜 手机安全软件品牌认知排名 软件名称 TOP1 360手机卫士 TOP2 腾讯手机管家 TOP3 百度手机卫士 TOP4 LBE安全大师 TOP5 金山手机卫士 来源：易观智库 2014 图 2-2 手机安全软件好评度 TOP5（以上好评度结果来源于 12 家主流安卓应用商店手机安全软件用户评分）应用商店好评度前五名（排名不分先后）乐安全腾讯手机管家360手机卫士百度手机卫士LEB安全大师来源：主流应用商店好评度 易观智库整理SOURCE:EnfoDesk AnalysysInternational 中国手机安全市场
41、现状研究报告 2014 2014 年 03 月 欢迎登陆 EnfoDesk 易观智库:http:/ Tel:4006-515-715E-mail: 20 综上所述，EnfoDesk 易观智库分析认为，传统意义上的手机安全威胁均来自于手机病毒和恶意程序。但是现在手机应用数量庞大，安全威胁的种类和传播渠道也向多元化发展。骚扰电话和骚扰短信的产生原因并不排除是由恶意程序泄漏了用户的个人信息而造成的。所以随着智能手机的普及，用户对于手机安全的知识也应当加强，以避免造成不必要的损失。在产品方面，360、腾讯、百度等国内大型综合互联网公司的品牌影响力对手机安全软件形成了有力保障。这种保障体现在产品质量，用
42、户积累和市场推广方面。产品质量与技术门槛有关，在这一点上专业做手机安全软件的企业会有一定优势；而在用户积累和市场推广层面，360、腾讯和百度的优势则较为明显，因此这三家企业的手机安全产品更易被消费者认可。2.2.用户关注的手机安全隐患问题分析 根据 EnfoDesk 易观智库调查显示，在用户最不能容忍的手机安全问题当中，恶意扣费风险占比最多，达到 40.5%，其次是用户隐私泄露问题，占比 33.2%。图 2-3 2013 年用户最不能容忍手机安全问题 从这两项用户关注的手机安全问题来看，恶意扣费会给用户造成直接经济损失，而用户隐私泄露会间接造成经济损失。随着移动支付产业的发展，手机应用本身的安
43、全程度也在加强。但是手机病毒可以通过拦截用户的个人信息从而窃取用户钱财。在这一点上，体现出用户对于手机安全的顾虑，同时也体恶意扣费风险 40.5%用户隐私泄露 33.2%系统及硬件破坏 16.4%2013年用户最不能容忍的手机安全问题 恶意扣费风险 40.5%用户隐私泄露 33.2%系统及硬件破坏 16.4%骚扰电话及短信 8.2%其他 1.7% 来源：易观国际 易观智库 中国互联网商情 SOURCE:EnfoDesk Analysys International 中国手机安全市场现状研究报告 2014 2014 年 03 月 欢迎登陆 EnfoDesk 易观智库:http:/ Tel:400
44、6-515-715E-mail: 21 现了对于手机安全软件的需求。2.3.手机安全软件用户分析 2.3.1.手机安全软件功能需求分析 2.3.1.1.用户最常使用的手机安全软件功能 根据调研数据可知，在使用手机安全软件的用户群体中，手机垃圾文件清理成为了最常用的手机安全软件功能，而防骚扰功能的使用尚不足一半，财产安全保护使用的情况仅占 22.5%。图 2-4 2013 年用户经常使用的手机安全软件功能 安卓手机操作系统在日常使用时会产生很多垃圾文件和碎片，时间一久就会对手机存储空间和运行速度造成一定的负担，影响智能手机的用户体验。手机垃圾文件清理功能可以增加垃圾文件的清理效率，并避免误删文件
45、带来的损失；二是，减少了用户删除文件的时间，方便快捷，为用户节省了时间成本。因此用户选择用安全软件来清理手机垃圾文件是一种普遍社会现象。EnfoDesk 易观智库分析认为，真正对手机安全或用户财产构成巨大威胁的首先是病毒类危害，然后就是由病毒衍生出的隐私泄露危害。从数据上可以看出用户对于该方面的重视程度显然不够，经常查10.1%18.3%22.5%26.1%30.7%41.7%50.5%62.8%78.0%84.9%0%20%40%60%80%100%其他 文件加密存储 财产安全保护 个人信息的备份与同步 个人隐私保护 防骚扰功能 病毒查杀 上网流量管理 手机系统加速 手机垃圾文件清理 201
46、3年用户经常使用的手机安全软件功能 来源：易观国际 易观智库中国互联网商情 SOURCE:EnfoDesk Analysys International 中国手机安全市场现状研究报告 2014 2014 年 03 月 欢迎登陆 EnfoDesk 易观智库:http:/ Tel:4006-515-715E-mail: 22 杀病毒的用户仅占 50.5%，其余安全保护功能使用比例更小。这种现象反映出的是消费者对于手机安全认知不足，防范意识不够；同时也反映出手机安全软件在对用户的培育程度上投入不够，未来在该方面发展有待提升。2.3.1.2.用户期望手机安全软件具备的功能 根据 EnfoDesk 易观
47、智库调查发现，手机垃圾文件清理、个人隐私保护、手机系统加速、财产安全保护、上网流量管理成为了消费者最希望拥有的前五项安全软件功能。而绝大多数的手机安全软件都能满足用户对于垃圾文件清理和系统加速的需求。但目前针对手机财产安全的防范相对较少，从用户的反应来看，这一需求缺口将为未来的手机安全软件供应商提供一个很好的发展方向。图 2-5 2013 年用户希望拥有的手机安全软件功能 EnfoDesk 易观智库分析认为，垃圾文件清理和系统加速这两类手机安全软件功能需求量仍然很大，但是目前手机安全软件基本上可以提供以上两种辅助功能，这也从侧面反映出手机安全软件目前功能的有效性和实用性并未得到用户认可。而手机
48、财产安全的保护在实施上有一定难度，因为手机安全软件很难将所有的恶意程序攻击情况考虑在内。做手机财产安全需要很大程度的技术支持和经验支持以及对市场的提前预知力。对于未来手机安全软件发展而言，做好财产安全保护仍需要一定的时间进行程序设计的完善和功能的实践。目前市面上做该类保护的厂商属于起步较早者，在该领域具备一定的话语权，获得了良好的市场先机。21.1%45.4%52.3%59.6%61.5%61.9%65.6%67.4%69.3%69.3%0%10%20%30%40%50%60%70%80%其他 个人信息的备份与同步 文件加密存储 病毒查杀 防骚扰功能 上网流量管理 财产安全保护 手机系统加速
49、手机垃圾文件清理 个人隐私保护 2013年用户希望拥有的手机安全软件功能 来源：易观国际 易观智库中国互联网商情 SOURCE:EnfoDesk Analysys International 中国手机安全市场现状研究报告 2014 2014 年 03 月 欢迎登陆 EnfoDesk 易观智库:http:/ Tel:4006-515-715E-mail: 23 2.3.1.3.用户对目前手机安全软件功能的满意度分析 根据 EnfoDesk 易观智库调研数据显示，目前用户认为手机安全软件的不足主要从用户使用体验出发，其次才是软件本身的功能不足。占用内存过大、耗电量过大、软件运行速度缓慢、广告数量、
50、干扰其余程序运行等五项观点为用户认为最需要改进的用户体验问题。而认为手机安全没有问题的用户仅有4.1%，比例之少可见手机安全软件功能亟需提升。图 2-6 2013 年用户认为手机安全软件存在的不足 EnfoDesk 易观智库分析认为，手机安全软件目前在市场上有着较为尴尬的境地。首先，面对着层出不穷的安全问题和运行越来越慢的安卓系统，用户除了选择手机安全软件去优化以外，暂无其他更有效的方法可行，因此用户的可选范围十分单一。其次，手机安全软件是否真的能够有效解决问题成为了用户所关注的焦点。一些软件在清理系统缓存的时候，会使系统内存瞬间增大，但是被关闭的程序和服务马上又会在后台打开，继续占用大量内存