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1、项目培训方案 1、培训目的和形式 建筑通信技术是一门跨行业、跨专业的技术，系统采用了许多新技术、新设备，为使使用人员尽快消化先进技术、掌握操作方法，在系统的试运行准备阶段，必须做好人员培训，这也是我公司技术指导工作的重要内容。培训形式有现场培训、专业培训、模拟培训等，目前可开展的主要是现场培训，物业管理人员参与施工后期调试和试运行是一种较好的现场培训方式。城投中庚香城世家住宅小区通信配套工程是一个完整的系统集成项目，包括硬件、软件两方面的多项知识和产品，如何将系统完全地交给用户自行管理、运用，是系统集成项目中最重要的关键环节，它直接决定了这个项目的成败，以及客户投资的回报程度，即：工作人员对整
2、个系统掌握的程度越高，他们在使用过程中对系统的利用也就越充分，带来的效益也越明显，使用者对系统的满意程度也越高；对我公司而言，如果能够使工作人员完整、熟练地掌握其通信系统，后期的维护压力将相应减少，也使前期方案的构想和中期工程施工的效果得到完美的体现。使工作人员能够有效地掌握系统的唯一办法就是接受全面认真的培训，即：凡是可能涉及到系统的有关人员都给予相应的培训。为了与方案设计，工程实施达成统一协调，用户培训应尽量提前进行。鉴于以上思想，我公司总结多年用户培训的经验，按照全面了解、分类培训、考核反馈的原则，形成了一套完整、有效、可行的培训思想和方法，即在充分了解客户的现有水平状况的基础上，针对管
3、理人员、业务人员和技术维护人员的不同需求，分类进行培训，从而达到事半功倍的效果；在培训过程中，科学地划分阶段，每个阶段设有考核，及反馈学员的学习状况，以便有效地调整培训进度、课程安排以及师资力量。城投中庚香城世家住宅小区通信配套工程所有培训皆为免费培训。我公司将培训工作分为以下两个阶段：准备 培训 2、人员培训工作的实施 1）准备 准备培训教材、手册 2）培训 按用户在项目中的角色和作用，将培训分为管理人员级（A 级），操作人员级（B 级），其目的和课程设置如下：管理人员级（A 级）从使用角度出发，A 级人员是每一个通信系统应用的组织、倡导和推动者，全面而概括性的知识将能使之具备宏观管理的目光
4、，所以这一环节尤其重要。免费科目：了解建筑通信技术的基本知识 熟悉应用软件的基本结构和作用 系统的宏观结构及各子系统的作用 建筑通信技术概要：通信系统硬件 通信系统软件 操作人员级的培训（B 级）B 级是针对通信系统的一般操作人员，其工作的好坏直接关系到系统能否正常地运转。为了使学员真正能使用系统，承担相应的业务工作，并确保卓有成效地工作，必须进行全面，细致的培训。目的：使学员不仅了解通信系统的概括知识及相关子系统的实现技术，而且要强化其动手能力 熟悉应用技巧 通过严格考核，达到上岗要求 免费科目：通信系统各相关子系统技术：系统硬件 a、相关系统介绍 b、系统结构 应用软件 a、功能介绍 b、
5、实际操作 相关子系统维护：上下电规程及使用规程 常见故障及维护 实际操作 应用软件：应用软件的结构 应用软件的操作方法 应用软件的使用技巧 应用软件的使用训练 3、合理化建议 城投中庚香城世家住宅小区通信配套工程涉及所有专业和工程作业面，鉴于目前土建工程情况，我们建议：建筑物内弱电井、干线线槽、预埋管线的施工与建筑内装饰同步进行，避免重复和返工、甚至影响工程交付使用期。通信系统工程管线施工必须加强各专业的沟通、协调和配合。管线施工与单体建筑外装饰同步进行，避免重复和返工。按照工程进度，我公司在项目现场施工和系统试运行结束前，即对城投中庚香城世家住宅小区通信配套工程的相关操作、维护人员进行免费的
6、培训，同时，安排甲方原厂商或代理商的培训。培训分两个层次：一是培训系统操作人员；二是培训系统管理维护人员。届时我公司将通过与相关人员的协商，确定培训的具体时间、地点、内容和人员。城投中庚香城世家住宅小区通信配套工程所有的培训皆为免费培训。4、培训小组 为了更好的进行培训工作，合理安排培训内容，我公司将成立以技术总监为核心、包括系统工程师、软件工程师、原厂商工程师在内的培训小组，专门负责城投中庚香城世家住宅小区通信配套工程的培训工作。同时，我们将根据工程的实际情况编写培训资料材，制定各子系统的培训内容和培训计划，务求在培训内容上作到理论与实际紧密的结合。5、培训方式 为使培训对象更好地掌握培训内
7、容，我司在培训课程的安排上将力求做到既有理论讲解、又有实际操作，并且将根据业主的要求合理安排理论课与实际操作课的比例。同时，为检验培训的成果，在结束单个系统的培训后，将对培训的内容进行考核，考核的成绩将作为竣工文档的一部分。6、培训目标 a、使相关操作人员能够熟练地掌握各个系统的基本操作；b、使系统管理维护员有能力对弱电系统进行日常的维护；c、使系统管理维护员有能力处理一般性问题，并消除系统因使用或操作不当而引起的故障，减少突发故障的发生；d、使相关人员能够对弱电系统有个全面的了解；7、培训计划及课目安排 培训地点：城投中庚香城世家住宅小区现场 培训教员：本公司工程师、售后服务部经理、原厂商代
8、表、代理商代表 培训学员：系统管理维护人员、系统操作人员（不少于 3 名）培训科目安排：原厂商培训 1、基础知识培训 各系统的基本原理 各系统主要设备的组成 各系统的线路结构、原理 2、基本操作培训 计算机及通信设备的基础操作 各系统的主控/服务器端的基本操作 各系统的客户端操作 操作练习 操作考核 3、系统维护及常见故障处理 系统日常维护 常见故障处理 代理商培训 4、基础知识培训 各系统的基本原理 各系统主要设备的组成 各系统的线路结构、原理 5、基本操作培训 计算机及通信设备的基础操作 各系统的主控/服务器端的基本操作 各系统的客户端操作 操作练习 操作考核 6、系统维护及常见故障处理 系统日常维护 常见故障处理 8、培训周期 我公司在项目现场施工和系统试运行结束前，即对城投中庚香城世家住宅小区通信配套工程的相关操作、维护人员进行免费的培训，同时，在施工中期和结束是安排原厂商对甲方进行培训。培训分两个层次：一是培训系统操作人员；二是培训系统管理维护人员。一直到受训人员达到培训目标止。9、技术培训服务承诺 为了使用户更好地掌握系统的使用与维护方法，我方可为用户提供不同层次的高级培训、集中培训、及现场培训等多项培训计划。经过培训后，接受培训的人员能熟练掌握所学内容，受训人员能够独立担负起系统日常使用及维护管理工作。（一）课堂集中培训（二）现场培训