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1、快递实务课程标准 一、课程性质与任务 本课程是根据快递业务专门化方向专业典型职业活动必备的知识和能力分析整合的专业核心课程，具有较强的基础性，具有一定的实践意义。本课程的任务是讲授有关快递业务的基础知识和基本流程，训练学生从事快递业务的综合职业能力，为他们今后就业和适应未来职业转换打下基础。二、参考课时 72 课时 三、课程学分 4 学分 四、课程目标、内容、考核标准 要素 描述 课程 目标 1.了解快递的产生背景及发展历史；2.能掌握快递的基本知识及主要作用；3.能掌握快递业务的基本流程；4.能在快递活动中进行简单的快递业务处理服务；5.能填写简单是快递单证。课程 内容 1快递的产生、特性及
2、发展史（10 课时）快递的定义及特点；著名国际快递公司发展史；中国快递业的发展和现状。2快递与物流的关系及快递的作用和影响（10 课时）物流的基础知识；运输企业与物流企业之间的关系；快递的作用；快递给国民经济带来的影响；快递业的发展前景。3.快递入门知识（12 课时）航空快递；报关知识；快件保险；客户须知。4.快递管理（16 课时）作业管理；客户管理；销售管理；财务管理；信息管理；岗位管理。5.快递作业流程（24 课时）作业知识；接单服务；查询服务；收取服务；派送服务；国际快递作业知识；地面作业；口岸作业；进出口操作。考核标准 1正确描述有关快递的相关概念。2正确阐述快递的组成、作用及发展前景
3、。3正确填写快递相关单证。4正确描述快递的相关流程。5正确进行简单的国内外快递业务处理。五、教学实施建议（一）教学设计 根据该课程标准，学校在教学实施前，要组织相关教师进行教学设计，明确课程实施的载体，制定课程实施具体方案，细化考核标准和确定评价方法。教学中快递行业的认知部分可以组织学生到物流企业实地参观、借助网络进行快递行业信息搜集等形式组织教学；快递基础知识及其功能要素的构成的内容，可以设定学习任务，把学生分成小组，通过教师讲解及完成案例分析完成此部分内容的学习；对于快递管理、快递作业流程等内容可以通过多媒体展示、案例分析、播放录像和视频资料、角色分工模拟情境等形式组织教学。（二）教学方法
4、 本课程教学可采用模拟情境、实地参观、案例分析、任务驱动等方法，激发学生的学习兴趣，帮助学生了解快递业的相关知识，培养学生在物流行业工作的职业意识和职业习惯。（三）评价方法建议 本课程考核原则是坚持评价主体、评价过程、评价方式的多元化。即教师的评价与学生的相互评价、学生的自我评价相结合。过程性评价中注重对学生搜集、整理、分析快递各活动的资料过程与能力的评价、运用所掌握的快递及物流的基本知识分析快递实际业务过程与能力的评价，同时也要对学生在课堂讨论、实地参观、小组合作、情景作业操作等活动中所表现的学习态度、合作意识等方面进行评价。结果性评价可以采用笔试、案例分析、调查报告、实践操作等多种方式进行评价。（四）教学设备与学习场景基本要求 需要准备物流教学图片、录像、视频等资料，教学可在普通教室、能上网的多媒体教室、快递实验室以及快递企业现场完成。