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1、文件名称 赔 偿 制 度 文件编号 EAP/WIS-0 版本 00 主管部门 人事课总务课 制订日 2017.1.20 修订日 实施日 2017-2-1 分发部门 各部门 有效期限 Page 3/8 格式 001-1 佛山市顺德区意艾蒲电器有限公司 （170117)目录：一、目的 2 二、适用范围.2 三、赔偿类别.2(一)质量品质类.2 1.职责 2 2.质量损失责任认定 2 质量损失的区分 3 内部损失责任认定 3 外部损失责任认定.3 3.质量损失责任追究.3 赔偿金额计算 3.责任追究 4 赔偿处理程序 5 4.其它 5(二)资产损失类.5 1.职责.5 2.赔偿规定.5 3.赔偿标准
2、.6 4.特殊赔偿.7 5.赔偿处理程序.7 四、其它.7 作 成 确 认 承 认 受控文件 非受控文件 文件名称 赔 偿 制 度 文件编号 EAP/WIS-0 版本 00 主管部门 人事课总务课 制订日 2017.1.20 修订日 实施日 2017-2-1 分发部门 各部门 有效期限 Page 3/8 格式 001-1 佛山市顺德区意艾蒲电器有限公司 （170117)一、目的 为增强全体员工成本意识，减少因人为过失造成的损失，并能够积极参与问题改善，确保问题责任得到落实，促进公司管理持续改善和不断提升，特制定本制度。二、适用范围 适用于造成质量问题的处理和质量责任的认定；公司资产损坏或丢失。
3、三、赔偿类别(一)质量品质类 1.职责 品质部：负责主导客户投诉、产品退货的分析、处理、改善，跟进措施落实情况；负责所有因质量问题导致损失的责任划分，依责任认定和损失额计算赔偿额。制造课：负责主导已移交产品的制程问题、在线、库存产品和物料的分析、处理、改善，跟进措施落实情况；参与质量责任的划分，落实部门内部责任。财务部：负责提供损失额、损失单价。人事总务课：负责对因赔偿问题所发生投诉的调查、复核。技术开发课：负责主导未移交产品的制程问题、在线、库存产品和物料的分析、处理、改善，跟进措施落实情况；参与质量责任的划分，落实部门内部责任。所有责任部门和责任人员，除按本制度问责外，还有责任和义务配合品
4、质管理课要求，主动采取行动，以降低损失、减少或消除不良影响。2.质量损失的责任认定 质量损失的划分：按发生地点划分，分为内部损失和外部损失。内部损失为厂内发生的损失，为来料、制程、库存时的物料和成品报废、返工费用等异常、事故产生的损失。外部损失为厂外发生的损失，为客户罚款、产品退货、投诉处理等产生的损失。按责任单位划分，分为生产操作引起的损失，来料问题引起的损失，设计不良引文件名称 赔 偿 制 度 文件编号 EAP/WIS-0 版本 00 主管部门 人事课总务课 制订日 2017.1.20 修订日 实施日 2017-2-1 分发部门 各部门 有效期限 Page 3/8 格式 001-1 佛山市
5、顺德区意艾蒲电器有限公司 （170117)起的损失，原因不清造成的损失。内部损失的责任认定：生产操作引起的损失，责任单位为生产车间，包括但不限于以下项目：人员技能不足、人员违规操作、人员错误操作（如首检检测出错、用错物料）、工装夹具缺失、作业环境不符仍继续生产等。生产车间有义务主动采取行动，以降低损失、减少或消除不良影响。来料问题引起的损失，责任单位为采购部，采购部应追究供应商责任。如生产人员已使用了可分辨的问题来料而造成的损失，制造部也应承担相应责任。采购部有责任和义务主动采取行动，以降低损失、减少或消除不良影响。设计不良引起的损失，责任单位为技术开发部，并有责任和义务主动采取行动，以降低损
6、失、减少或消除不良影响。原因不清引起的损失，已移交产品的损失责任单位为制造课，并由制造课主导已移交产品的制程问题、在线、库存产品和物料的分析、处理、改善，跟进措施落实情况。未移交产品的损失责任单位为技术开发课，并由技术开发课主导未移交产品的制程问题、在线、库存产品和物料的分析、处理、改善，跟进措施落实情况。外部损失的责任认定：品质课负责主导客户投诉、产品退货的分析、处理、改善，跟进措施落实情况。根据分析结果，判定责任单位和责任人员，并追究相关人员责任。注：技术开发课负责人对责任认定有最终的仲裁权。原因不清引起的损失，标准缺失，责任单位为品质课。3.质量损失的责任追究 赔偿金额计算 内部损失引起
7、的赔偿额，按实际损失费用的 20%计算。实际损失费用为损失单价*数量。损失单价分为三类，一类是生产过程半成品的损失单价，二类是成品的损失单价，三类是成品返工的损失单价。外部损失引起的赔偿额，其中产品退货处理的费用，赔偿额按损失的 30%计算，其中为质量、品牌等损失。这个损失，以损失单价*数量为计算。客户罚款、运费、投诉处理费用等，赔偿额按实际发生额的30%计算。文件名称 赔 偿 制 度 文件编号 EAP/WIS-0 版本 00 主管部门 人事课总务课 制订日 2017.1.20 修订日 实施日 2017-2-1 分发部门 各部门 有效期限 Page 3/8 格式 001-1 佛山市顺德区意艾蒲
8、电器有限公司 （170117)责任追究：由责任单位承担赔偿额，如下：赔偿额 赔偿额划分 直接责任人所属层级 员工 拉长/组长/职员 课长/主管 部长、经理、总监 0100 员工 80%20%/拉长/组长/职员/100%/课长/主管/100%/部长/经理/总监/100%101200 员工 50%30%20%/拉长/组长/职员/60%20%20%课长/主管/70%30%部长/经理/总监/100%201500 员工 40%40%20%/拉长/组长/职员/50%30%20%课长/主管/70%30%部长/经理/总监/100%5011500 员工 25%35%40%/拉长/组长/职员/40%40%20%课
9、长/主管/60%40%部长/经理/总监/100%1501 以上 员工 15%20%30%35%拉长/组长/职员/30%35%35%课长/主管/50%50%部长/经理/总监/100%方法二：层级 直接责任人 直属上司 隔层上司 上上层上司 赔偿占比 70%15%10%5%如同一级有多名责任人，每名责任人将平分赔偿额，至该层级的最高赔偿份额。上司可以主动提出以管理责任承担下属部分或全部赔偿额。原则上，一次责任赔偿金额，最高不超过以下限值，基层员工300 元，组长、职员 600 元，课长、主管1000 元，部长、经理、总监2000 元。内部让步放行的产品，可以追究让步放行产品的损失（以不合格品计算）
10、。而这部分赔偿额，后续因为让步放行的不合格项目，引起客户投诉或退货，所引起的文件名称 赔 偿 制 度 文件编号 EAP/WIS-0 版本 00 主管部门 人事课总务课 制订日 2017.1.20 修订日 实施日 2017-2-1 分发部门 各部门 有效期限 Page 3/8 格式 001-1 佛山市顺德区意艾蒲电器有限公司 （170117)损失，可以用这赔偿额抵扣。如果属于其它问题，即没有人为过错的，可以免于追究责任，但需报总经理（助理）审批。赔偿处理程序 主导单位原因分析品质课责任划分 计算损失额和赔偿额各责任人签字 人事总务课备案公告。对责任认定不服的，可向总经理（助理）投诉，申请重审，重
11、审结论为最终结论。如管理人员对本部门/个人过错所造成的损失进行包庇或隐瞒不报的，一经查实由该管理人员承担全部的赔偿责任。其它：赔偿单价表按财务核算价格。(二)资产损失类 1.职责 资产保管部门负责资产损坏、丢失的原因分析和责任划分。相关责任部门：负责内部原因的分析和认定、与赔偿当事人沟通。财务部：负责提供赔偿单价及其他需要提供的损失额。人事总务课负责赔偿报告的复核、存档，跟进赔偿事宜，对因赔偿问题所发生投诉的调查、复核。总经理（助理）：负责当事人对结论不服的重审。2.赔偿规定：资产包括所有的固定资产及所管辖区域的基础设施。由以下主观原因造成资产的损坏或丢失，应予赔偿：乱扔垃圾、烟头、杂物，便后
12、不冲水、乱丢杂物堵塞下水道；在厂房地板、墙面、宣传栏等上面乱写、乱划、乱刻、乱踩踏造成损坏；违反操作/保养规程，造成资产损坏/设备事故；未经批准，擅自动、用、拆、改资产致损；意外损坏公司或他人财物，故意隐瞒不上报或告知当事人；故意破坏公司或他人财物；当班人员未关好门、窗或其他设施，导致财物被盗或被淋；未经许可将公司的财物带出公司造成损坏或丢失，或将公司财物占为己有；文件名称 赔 偿 制 度 文件编号 EAP/WIS-0 版本 00 主管部门 人事课总务课 制订日 2017.1.20 修订日 实施日 2017-2-1 分发部门 各部门 有效期限 Page 3/8 格式 001-1 佛山市顺德区意
13、艾蒲电器有限公司 （170117)未经许可私自配制公司大门、办公室、文件柜、办公桌、储物柜等各区域钥匙，且配制后不到人事总务课登记；盗窃公司或他人财物；工作失职、指导错误、纠正不及时或保管、使用不当造成损坏。属个人领取、保管、借用的便携资产的损坏或丢失。由以下客观原因造成资产的损坏丢失，经过鉴定和有关负责人证实，可免于赔偿：因操作本身的特殊性（如：仪器的检修、试运行等），使损坏属不可预见。由于资产本身的质量问题（如：缺陷、老化等）造成的损坏。由于其它客观原因（如：停电、停水、外接电源故障、保管区被盗等）造成的意外损坏、丢失。3.赔偿标准 局部损坏可以修复，而且不影响原有性能的，可以不做换新赔偿
14、。资产损害人可选择自行修理或赔偿修理费由公司统一修理。损坏资产赔偿费用按公司实际支出的维修费用及相关运杂费、税金等。资产损害人选择自行修理的，如修理后性能或精度有大幅下降的，应加重赔偿。资产丢失或损坏不可修复的，按以下标准赔偿：折旧年限内：购买金额/规定折旧年限（规定折旧年限-已使用年限）（具体折旧年限按公司的标准），特殊情况：丢失使用一年内的计算机、照相机、打印机、手机等可作私人使用的设备，应赔偿全部损失。超过折旧年限外：购买金额/规定折旧年限/2 无规定折旧年限的，视情界定赔偿标准。损坏、丢失资产的责任事故，属于几个人共同负责时，应根据责任大小分担赔偿。各部门职员类人员应有能力做好资产日常
15、管理工作，因此其造成资产损坏或丢失时，由其自身承担全部赔偿责任。各部门管理人员应担负起其管理职责，帮助下属做好资产日常管理工作；当资产是由下属人员的非故意行为造成的损坏或丢失时，责任人的直属上司应承担连带责任，与责任人共同承担责任人应承担的赔偿额。标准如下：赔偿额 责任人承担比例 直属上司承担比例 文件名称 赔 偿 制 度 文件编号 EAP/WIS-0 版本 00 主管部门 人事课总务课 制订日 2017.1.20 修订日 实施日 2017-2-1 分发部门 各部门 有效期限 Page 3/8 格式 001-1 佛山市顺德区意艾蒲电器有限公司 （170117)0-100 100%0%101-2
16、00 80%20%201-500 70%30%500 以上 60%40%如属人员的故意行为造成的损坏或丢失时，责任人的上司不承担连带责任，由责任人全额承担；由于客观原因造成的损坏，维修费用由公司承担。赔偿方式有两种：一是实物赔偿，二是金钱赔偿（本人交纳现金或从工资中扣）。4.特殊赔偿 仓库、车间及其他各部门保管的材料、产品非因外部偷盗丢失、短缺的，由部门负责人查明原因报人事总务课处理，原则上需赔偿全部损失，材料按进价赔偿，产品按成本价赔偿（特殊情况：经生产技术课确认属于正常损耗、误差范围的，免于赔偿。）。财务保管的资金盘亏，由保管人全额赔偿。外部偷盗造成公司财产损坏、丢失的，经查有人存在失职行
17、为的，视情赔偿：没有落实规定的防范措施，由失职人承担全部赔偿损失；防范措施不足，由失职人及上司按以上标准赔偿；特殊情况，总经理特批。5.赔偿处理程序 发现资产丢失或非客观原因损坏应立即报告上级，查清原因和责任人，需赔偿的，由当事人或上级使用奖惩通知单提出建议并报本部负责人同意当事人部门负责人人事总务课调查事实并依据有关制度确认事实和处理结果当事人上级确认人事总务课打印通告给当事人签名（签名前，当事人上级需与当事人沟通公司规定、目的等，需要时可请人事总务课协助），人事总务课发布通告并存档。确无法查出原因的，由公司承担。如是被盗，应先保护现场，并通知人事总务课，人事总务课视情决定是否报警处理。四、其它未规定的问题，比照本制度执行。五、本制度自 2017 年 2 月 1 日起执行，人事总务课拥有对本制度的修改权及最终解释权。文件名称 赔 偿 制 度 文件编号 EAP/WIS-0 版本 00 主管部门 人事课总务课 制订日 2017.1.20 修订日 实施日 2017-2-1 分发部门 各部门 有效期限 Page 3/8 格式 001-1 佛山市顺德区意艾蒲电器有限公司 （170117)修订日 版本 变更内容 担当者