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1、企业中层管理人员培训存在的问题及对策研究 独创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已注明引用的内容以外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果，也不包含为获得江苏大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：，朽同 力 年具 学位论文版权使用授权书 江苏大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、中国学术期刊（光盘版）电子杂志社有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其
2、他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致，允许论文被查阅和借阅，同时授权中国科学技术信息研究所将本论文编入中国学位论文全文数据库并向社会提供查询，授权中国学术期刊（光盘版）电子杂志社将本论文编入中国优秀博硕士学位论文全文数据库并向社会提供查询。论文的公布（包括刊登）授权江苏大学研究生处办理。本学位论文属于不保密曰。学位论文作者签名：喀岛，】分、指导教师签名：加，年占月矽日 年 月 日企业中层管理人员培训存在的问题及对策研究 江 苏 大 学 年月 江苏大学工商管理硕士（）学位论文 摘 要 经济全球化的趋势和知识经济的高速发展，使人力资源成为企业竞争的焦点。中层管理人员作为企业
3、的中坚力量，在企业的日常经营管理过程中，扮演着重要角色，在企业组织中肩负着领导和下属的双重角色，在企业各层级之间发挥着沟通桥梁的作用。中层管理人员管理观念的转变，管理技能的提高，管理知识的补充和更新事关企业的生存与发展。通过培训提高企业中层管理人员管理能力，是企业获得较高生产效率和竞争优势的最理想、最便宜，也是根本的途径。作为人力资源管理与开发领域的一个热点，国内外学术界关于培训问题的研究已取得了很多成果。本文正是针对中层管理人员这个微观研究对象进行了培训现状统计分析，从战略性、策略性和操作性地角度提出了中层管理人员培训的思路，丰富了我国在培训方面的微观研究成果。同时，本文对我国企业中层管理人
4、员的培训有一定的借鉴意义。它使企业看到了管理人员培训的收益价值，更加了解中层管理人员培训的重要性；也提高了企业对中层管理人员培训的有效性。本文在对培训及中层管理人员培训相关理论综述的基础上，设计了中层管理人员培训问题调查问卷，问卷发放给位中层管理人员，并收回份有效问卷，获得了中层管理人员培训的一手资料。通过运用对问卷进行统计分析的基础上，客观分析了企业中层管理人员培训的现状，详细论述了中层管理人员培训的现状和存在的问题，并深入探讨了中层管理人员培训存在问题的原因所在，提出了提高中层管理人员培训有效性的对策。本文针对中层管理人员这个微观研究对象进行了培训现状统计分析，从战略性、策略性和操作性地角
5、度提出了中层管理人员培训的思路，丰富了我国在培训方面的微观研究成果。同时，本文对我国企业中层管理人员的培训也有一定的借鉴意义。关健词：培训，中层管理人员，问题，对策 嬲 ，蛐觚 ，目 ，锄 汕研眦 唧 ，盯 ，锄，唧 ；，”，撇。，：，【江苏大学工商管理硕士（）学位论文 目 录第章 绪论 研究背景 研究目的与意义 研究目的 研究意义 国内外研究现状 研究方法。研究思路及内容。第章 中层管理人员培训相关理论综述 中层管理人员相关概述 中层管理人员的界定 中层管理人员的角色 中层管理人员的特点 中层管理人员的作用 中层管理人员的管理技能 中层管理人员培训相关概述 培训及中层管理人员培训的概念界定
6、培训的特点 培训程序 中层管理人员培训的内容 中层管理人员培训相关基础理论 成人学习理论 学习型组织理论 人力资本理论 激励理论第章企业中层管理人员培训现状和存在的问题分析 企业中层管理人员培训现状调查分析 问卷调查基本情况分析 中层管理人员培训工作取得的成效 企业中层管理人员培训中存在的问题 江苏大学工商管理硕士（）学位论文 缺乏先进的培训观念和系统的培训计划 忽略培训需求分析 缺乏针对性和有效性强的培训师资、方法、内容、时间 缺乏培训效果的反馈 企业中层管理人员培训存在问题产生的原因 企业对中层管理人员培训的重要性认识不足 中层管理人员自身对培训不够重视 人力资源工作人员知识素质欠缺 企业
7、中层管理人员的培训机制不够完善和健全 忽视系统的学习型组织文化的建立第章完善中层管理人员培训的建议 从战略高度重视中层管理人员的培训问题 营造学习型组织氛围，建立中层管理人员培训激励机制 进行中层管理人员培训需求分析 明确中层管理人员的培训目标 设计好针对中层管理人员的培训内容 形成中层管理人员培训的方式方法 中层管理人员培训的方式 中层管理人员培训的方法 建立中层管理人员培训效果评估系统 做好培训成果转化的保障第章结论与展望 研究结论 展望参考文献附 录致 谢 江苏大学工商管理硕士（）学位论文 第章 绪论研究背景 当今世界，世界经济己经从工业经济时代向知识经济时代转变，知识正成为社会经济发展
8、的决定性因素，也正成为企业获取效益的主要手段。在知识经济时代，竞争是人才的竞争，是全球人才的竞争，只有用知识武装起来的高素质的人才，才是企业的生存之本，国家的发展之本。企业发展对人员素质的要求不断提高。企业的发展和竞争力离不开人才，特别是中层管理人员的独特地位决定了对此类人才需求的迫切性。目前企业部分中层管理人员的素质无法满足企业的要求，亟待培训，而对中层管理人员的培训存在不尽人意之处，需要从理论上给予关注。在企业的日常经营管理过程中，中层管理人员扮演着重要角色，在企业组织中肩负着领导和下属的双重角色，在企业上下层级之间发挥着沟通桥梁的作用。中层管理人员作为企业的中坚力量，对其进行的培训是至关
9、重要的。在我国，无论是人们对人力资源的认识，还是关于培训的理论和实践都是亟待加强的。同外资企业相比，我国其他各类企业的培训力度远远不够，中、高层管理人员的人力资本含量较低，据有关研究机构对国内家国有企业的抽样调查的结果显示，中、高层管理人员中，是本科学历，是大专学历，而其中大部分的文凭是通过成人教育获得的；的入没有受过正规的管理教育，对现代企业制度和市场经济不甚了解，大多数不懂外语、计算机。对中层管理人员的培训需求的研究更是发展滞后，企业对中层管理人员进行培训前没有对培训需求进行有效的分析，大大降低了培训效果。在培训经费有限的情况下，企业看不到对中层管理人员培训带来的实际收益价值，使很多企业减
10、少了对其培训的投入，中层管理人员本身也没有意识到培训对其自身发展产生的意义，这就造成企业对中层管理人员的培训不重视，使企业的发展受到影响。同时，由于培训工作缺乏科学性、系统性，严重影响了培训的效率和效果，甚至使整个培训成为无的放矢。因此，如何有效地进杨静：“对我国国有企业员工培训体系的研究”，北京机械工业学院学报，年月第卷第期，。江苏大学工商管理硕士（）学位论文行中层管理人员的培训已成为当前企业人力资源开发研究的焦点。研究目的与意义研究目的 通过本文研究，在理论研究及实际调查分析的基础之上，了解中层管理人员培训的现状及存在的问题。根据对中层管理人员培训存在问题的分析，提出能够提高中层管理人员培
11、训有效性的对策，为企业人力资源管理实践提供借鉴和指导。研究意义 作为人力资源培训开发领域的一个热点，培训的研究与开发在国内外学术界己取得了很多成果。本论文正是在前人研究的基础上，针对中层管理人员这类特定的研究对象，对其培训现状进行了科学系统的调查研究，详细论述了中层管理人员培训的现状和存在的问题，并深入探讨了中层管理人员培训存在问题的原因所在，提出了提高中层管理人员培训有效性的对策。本文针对中层管理人员这个微观研究对象进行了培训现状统计分析，从战略性、策略性和操作性地角度提出了中层管理人员培训的思路，丰富了我国在培训方面的微观研究成果。同时，本文对我国企业中层管理人员的培训有一定的借鉴意义。它
12、使企业看到了管理人员培训的收益价值，更加了解中层管理人员培训的重要性；也提高了企业对中层管理人员培训的有效性。国内外研究现状 国内学者肖利哲等针对企业中层管理人员的培训评估的现状，在分析现有的培训效果评估模型的基础上，对培训评估模型进行重新设计，构建了针对中层管理人员培训效果评估体系，提出对于中层管理人员培训效果评估模型的建立，是以模型为基础，添加层次模型加以改进，建立的评估模型。培训前评估：背景和输入层次的评估，实际上也就是培训前对培训的必要性和可行性的评估。培 江苏大学工商管理硕士（）学位论文训过程评估：某一个培训环节完成以后，培训管理部门应及时了解培训的进展情况以及学员对于整个培训项目的
13、感受和评价，根据学员的意见和建议，对后续培训项目进行修正，以不断完善培训工作。培训后评估：即在培训项目结束以后对培训项目进行全面评估，是整个评估体系中最重要的部分。其主要任务是对培训结果进行衡量，对培训是否达到预期目标进行评估。张璐提出构建中层管理人员的培训体系。（）进行有效的培训需求分析；（）确定培训的目标；（）具体培训课程的设计。在设计培训课程之前，首先要清楚针对企业中层管理者应该培训些什么，即培训的内容。与高层管理者的培训相比，对中层管理者的培训主要应该侧重于业务上的培训，开发他们的任职能力，提高他们的决策能力、计划能力，使他们深刻理解现代的经营管理体系和经营活动中人的行为，同时还要提高
14、他们对人的判断和评价能力以及与人沟通能力：（）选择合适培训手段；（）管理者技能开发的基本模式选择。中层管理者需要提高业务技能，而管理技能的开发不仅仅是知识的学习，许多较为抽象的技能必须要在实践中掌握和提高。因此可以选择一些科学有效的技能开发模式帮助中层管理人员提高自己的业务能力；（）建立培训效果评估机制。可以采用问卷调查、行为观察、访谈法、管理能力鉴定法和度评估法来进行效果评估。情感成果可以用来测量受训者的的态度、动机和行为等方面的特征，它可以通过访谈、态度调查法来实施评估。马映指出，在开展中层管理人员培训时，可把培训对象分为若干层次分别培训，如分为部门主管、科室（车间）主管、新提任人员等。结合各层次管理人员的培训目的，做出不同的培训设计。中层管理人员培训方法常用的有在职培训、短期脱产培训、参加大学教学、课题研究等。在开展中层管理人员培训过程中，为使培训能顺利进行并取得好的效果，应注意以下几方面的事项：一是公司高层对培训的直接参与对培训效果的影响至关重要。高管人员在培训中能够更为积极参与，往往能大幅提升培训的效果。包括参加重大培训的开幕和闭幕，主持培训的阶段检讨会议，参与授课。二是尽量在指定时间内完成培训目标，帮助中层管理人员.