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1、 旅行社经营管理期末试卷 B 卷 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）旅行社经营管理期末试卷（B卷）一、单选题（每题 2 分，共 20 分）1.市场上十分受旅游者欢迎，且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（）A.金牛产品 B.问号产品 C.明星产品 D.金钱陷阱产品 2.下列哪个不属于旅行社工作事故（）A.漏接事故 B.旅游者走失事故 C.错接事故 D误机（车、船）事故 3.适用于旅行社开辟新市场时期的销售渠道策略是（）A.直接性渠道策略 B.专营性渠道策略 C.广泛性渠道策略 D.选择性渠道策略 4.在旅游产品生命周期阶段的（）
2、，促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。A.引入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 5.旅行社根据竞争对手的促销预算确定本旅行社的促销预算，这属于其促销预算方法中的（）A.销售额百分比法 B 利润额百分比法 C.目标达成法 D.竞争对抗法 6.旅游需求的对象是（）。A.旅游产品 B.旅游企业 C.旅行社 D.游 客 7.旅游者通过度假获得的美好体验属于（）A.核心性产品 B.配置型产品 C.支持性产品 D.扩展性产品 8.设立国际旅行社，注册资本不得少于（）元人民币。A.75 万 B.5 万 C.150 万 D.30万 9.旅行社通过向旅游者寄送产品目录或宣传品等向旅游者传播产品
3、信息，这是属于旅行社促销技巧中的（）A.媒体广告 B.行销公关 C.直接营销 D.现场传播 10.我国设立旅行社的基本程序是（）A.申请营业许可办理税务登记办理注册登记设立分支机构 B.申请营业许可设立分支机构办理税务登记办理注册登记 C.申请营业许可办理注册登记办理税务登记设立分支机构 D.设立分支机构申请营业许可办理注册登记办理税务登记 二、多选题（每题 3 分，共 18 分）1.下列哪些是旅行社行业协会的职能（）A.服务 B.自律 C.沟通 D.协调 2.心理定价策略通常包括（）A.尾数价格策略 B.声望价格策略 C.促销定价策略 D.差别 定价策略 3.菲利普科特勒根据旅游销售渠道的长
4、度或者涉及中间环节的多少，将销售渠道分为（）A.零层次 B.单层次 C.双层次 D.多层次 4.下列哪些部分属于旅行社的四大部门（）A.计调部 B.外联部 C.接待部 D.综合业务部 5.下列哪些是旅行社产品与服务产品共有的特点（）A.无形性 B.生产与消费的同一系 C.异质性 D.依托性 6.旅行社市场定位过程包括下列哪些步骤（）A.识别旅行社的竞争差异 B 选择正确的竞争差异 C.准确地向目标市场传递旅行社的定位观念 D.评估细分市场 三、名词解释（每题 3 分，共 15 分）1.旅行社产品：2.旅行社水平分工体系:3.旅行社行业管理：4.渗透定价策略：5.零层次销售渠道：四、简答题（每题 4 分，共 20 分）1.旅游宣传手册通常包括哪些内容？2.我国旅行社人力资源现状如何？3.哪些是旅行社的基本业务？4.与其他服务相比，旅行社产品具有什么个别特征？5.旅行社一般设有哪些基本部门？计调部的职责范围是什么?五、论述题（每题 9 分，共 27 分）1.论述旅行社产品价格的确定过程。2.论述如何区分全包价旅游产品和部分包价旅游产品。3.论述旅游产品的设计与生产过程。