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1、实用文档.面试测评问题表 测评要素 观察内容 提问问题 评价要点 求职动机与职业规划 了 解 求 职 者 诉求：薪资待遇 个人学习发展 行业前景 工作时间 办公环境 1、是否了解本公司 2、你认为这份工作主要的工作内容是 3、你选择一份工作最重视什么 4、之前离职原因 5、你为什么认为你能胜任这方面的工作 6、您在选择职业的最重视因素是什么 7、近三年的职业发展有何规划 1、分析求职者的求职取向（薪资导向，发展导向，安逸导向）；2、回答完整、全面、适当；3、说服力。抗压能力 1、之前工作有没有加班 2、之前工资绩效考核 3、你认为怎样才能在团队中脱颖而出 4、现代社会中能有所成就，最重要的三个
2、品质是什么 是否能适应结果导向 沟通协调与团队协作 1、是否能融 入公司团队 2、有无不良的性格（过分狂妄和过分自卑）与偏激的观点 1、请介绍你的家庭 2、之前的领导怎么评价你，你怎么评价你之前的领导？3、自己的优缺点，缺点怎么改善 4、你希望在什么样的领导下工作 5、什么样的同事最令你讨厌 6、最不满前公司的哪一点 1、自我认知客观性 2、性格（DISC）3、公司文化是否认同 4、适应能力 工作态度与分析解决能力 1、学习发展潜力如何 2、有无长期培养价值 1、大概介绍下之前的工作 2、之前的工作有没有遇到过什么困难，如何解决的？3、给自己之前的工作表现打多少分，为什么 4、之前的工作带给你最大的改变是什么/学习到了什么？1、工作态度是否端正 2、工作状态是否积极 3、解决问题的能力 4、反思总结能力 5、学习能力 6、回答的逻辑性、条理性 实用文档.工作经验与专业能力 是否有客服/天猫淘宝客服经验 1、客服分几大类 2、对天猫淘宝规则有哪些理解 3、有没有接触过店小蜜 1、客服类工作经验是否丰富 2、是否有学习新领域的欲望