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1、郑州智泰经纬企业管理咨询有限公司整理 新浪微博智泰经纬管理咨询 专科医院绩效考核实施细则及奖惩办法 为进一步调职工的工作积极性，切实提高员工规范服务的自觉性，促进各项业务的稳步增长，并协助提高本院院长的管理质量，在院内各岗位实行绩效工资考核，具体考核办法如下：一、指导原则 坚持按劳分配，实行多劳多得的分配原则。以本绩效工资考核。二、考核对象 本办法的考核对象为中西医结合医院的临床、护理、药房、医技及后勤、领导岗位的工作人员。三、考核内容 实行本绩效工资考核以体现工作业绩为主，分“德、能、勤、绩”四个部分。“德”占 20 分，指工作纪律、服务质量及服务态度、医风医德、病历和交接班记录书写质量与管
2、理、环境卫生以及领导在执行规章制度不公正时所承担的处罚等。“能”占 20 分，指职工工作能力、专业知识临床运用能力、疾病治愈率、患者评价程度、在国家或省级医学专业杂志上发表的医学论文质量和数量、在领导岗位上的人员的组织协调能力及执行规章中的公平合理性等。“勤”占 40 分，指出勤率、工作中坚守工作岗位、超假或旷工、以及领导岗位上的人员擅离职守等。郑州智泰经纬企业管理咨询有限公司整理 新浪微博智泰经纬管理咨询“绩”占 20 分，指职工在各自工作岗位上作出的成绩。处罚实行积分制考核，处罚积分每分按 20 元从当月工资中扣除。四、考核方式 医院内部成立考核领导小组。组长：院长。副组长：副院长。成员：
3、医院管理委员会成员。考核小组负责对考核内容进行检查和核实，每月根据检查、核实结果进行奖惩，并接受全体职工组成的医院监督委员会的监督，组长代表医院管理委员会每月定期向医院监督委员会汇报考核结果并提请审议投票表决通过后执行，医院监督委员会如对组长的考核结果有异议，必须经全体成员 2/3 票数通过才可否决组长的报告，并责令组长重新考核并将结果提交医院监督委员会审议通过。同时扣除医院考核领导小组全体成员“德、能”积分各 1 分，以警醒他们公正执行中西医结合医院规章。五、考核小组 按员工所在岗位设立处罚积分档案，处罚等级分为四级：即：(1)A级警告；(2)B 级警告；(3)C 级警告；(4)报办公室处罚
4、。1、处罚条件：(1)A 级警告 上班迟到、早退。擅自离岗。郑州智泰经纬企业管理咨询有限公司整理 新浪微博智泰经纬管理咨询 上班时间玩电脑或看电视。上班无视患者疾苦打电话聊天。服务态度及工作质量差，病人不满意并向中西医结合医院领导投诉。带小孩上班。接受病人吃请或接受病人红包。在规定的时间内，因采购不及时影响病人治疗，或由于计划不周造成器材药品积压半年以上者。医疗文书不按时书写或书写不规范的。(2)B 级警告 接受病人吃请或收受病人红包、礼物。有关人员私收、私吞、私分各种回扣。冒名顶替或搭车开药，采取不正当手段索取药品、药材或其他材料者。科室或个人收取不开发票的医疗费用和各种检查费，或未经收费，
5、擅自给病人做检查、治疗。擅自介绍病人到院外治疗，到院外购药或作辅助检查等。工作责任心不强，给病人发错药、打错针、开错处方、做错检查的。在货物订购中由于工作失误，药品中有假药、劣药进入临床，引起纠纷或被有关部门查处。器材型号、规格订错，品名不符，造成浪费和损失。郑州智泰经纬企业管理咨询有限公司整理 新浪微博智泰经纬管理咨询 损坏医疗设备或其他设备，价值在 200 元以上，500 元以下者。(3)C 级警告 严重违反劳动纪律，擅自离岗，超休假达 3 天以上。违反技术操作规程，损坏设备、工具，浪费原材料，经济损失达 500 元以上。服务态度差，经常吵架，引起医疗纠纷或顶撞领导，影响正常工作秩序。消极
6、怠工，出工不出力，经常发牢骚，讲怪话，影响中西医结合医院形象，给医院造成经济损失和负面影响。工作极不负责，延误病人治疗，造成不良后果或发生严重差错。(4)报办公室处罚。严重违反劳动纪律，连续超休假 5 天以上，或累计超休假超过7 天。一个月内连续 2 次 C 级警告。私拿私分公家财物、药品、设备，造成不良影响。参与不法活动，受到公安机关传讯、拘留或受到医疗行政部门通报批评。有贪污、盗窃、赌博、营私舞弊等不法行为。工作责任心极差，违反技术操作规程或医疗规章制度，发生严重差错，给病人造成严重效果，给医院造成不良影响。3、处罚标准 依据医院积分实施细则的规定逐项处罚。其中 A 级警告中违反郑州智泰经
7、纬企业管理咨询有限公司整理 新浪微博智泰经纬管理咨询 一项扣 1 分，B 级警告中违反一项扣 2 分；C 级警告中违反一项扣 3分。报办公室处罚中违反一项扣 4 分。六、医院不实行浮动工资制，以减轻医生的工作压力，从根源上祛除医生为了完成工作任务而出现的“大处方、乱开药、乱检查”等不正之风。但对于违纪行为必须加大处罚力度，以端正执业行为，提高服务质量。七、医院可根据上一年度的门诊、住院、辅助检查、护理、合作医疗服务人次确定不同职称职工的工作任务，并列入“绩”的考核范畴。实行奖励。奖励金数目的确定以职工工资总额的 20%为标准确定。八、为了加强医院的科学管理，充分调动全院职工的积极性，提高工作效
8、率和工作质量，保证以医疗为中心的各项工作正常惯性运行，进一步实现“以人为本，诚信服务”的建院宗旨，制定本管理规定以一次性奖励优秀职工。(一)奖励 1、奖励等级分为四级：即：(1)铜质奖；(2)银质奖；(3)，金质奖；(4)特别奖。2、奖励条件：(1)铜质奖 服务态度好，病人满意，并得到医院领导表扬。引进新技术，开展新业务，当月创造经济效益超过 5000 元以上。撰写医学论文，在省级杂志发表。郑州智泰经纬企业管理咨询有限公司整理 新浪微博智泰经纬管理咨询 工作认真负责，及时发现事故差错隐患，避免医院不必要损失，或及时纠正他人工作失误，避免医疗纠纷。(2)银质奖 工作认真负责，服务态度好，收到病人
9、的感谢信或锦旗等。全年无病假、事假。引进新技术，开展新业务，创造经济效益超过 6000 元以上。撰写医学论文，在国家级杂志发表。获得县级以上医学科技进步四等奖。及时发现他人的工作差错，避免发生医疗事故或避免给病人造成严重损害。(3)金质奖 工作认真负责，服务态度好，被省市医疗行政机关通报表扬。引进新技术，开展新业务，创造经济效益超过 8000 元。撰写医学论文在中华医学杂志上发表。获得县级以上医学科技进步三等奖。撰写有关医院的建设和发展成就以及为患者服务方面的文章，在省级以上报刊发表。(4)特别奖 一年内三次获得金质奖。工作表现突出，被省市有关部门授予光荣称号。服务态度好，工作认真负责，得到病
10、人在省级报刊上的登报表扬。郑州智泰经纬企业管理咨询有限公司整理 新浪微博智泰经纬管理咨询 获得县级以上医学科技进步二等奖以上。工作成绩突出，为医院创造的社会效益和经济效益在同行中处于领先地位。对医院建设和发展有重大贡献。3、奖励标准 (1)铜质奖，发给奖金 100 元，一个季度内连续 3 次获得铜质奖加发奖金 300 元，一年内累计 6 次获得铜质奖，年终可一次性奖励 500元。(2)银质奖发给奖金 200 元，季度内连续 3 次获得银质奖，可加发奖金 400 元，一年内累计 5 次获得银质奖或 3 次银质奖 5 次铜质奖，年终可一次性奖励 600 元。(3)金质奖，发给奖 300 元，年内累
11、计 3 次金质奖或一次金质奖，5次银质奖发给奖金 800 元。(4)特别奖，发给奖金 500 元，年内累计 2 次获得特别奖发给奖金1000 元。(三)实施办法 l、实施本规定，采取定期考评与不定期检查相结合。2、实施本规定的具体分工是：业务院长负责考评医师类、药师类、技术类业务技术人员，护理部负责考评护士类技术人员，院长负责考评后勤部门及机关职能科室的人员。3、职能部门领导由医院管理委员会负责考评。4、各职能部门每月将考评结果报医院管理委员会，由集体研究郑州智泰经纬企业管理咨询有限公司整理 新浪微博智泰经纬管理咨询 及实施奖惩。5、本规定解释权在医院管理委员会，任何人无权解释。6、本规定自颁布发之日起执行，望全院职工严格遵守，认真执行，任何人不得例外。7、医院管理委员会的奖惩结果决定书由考核组组长医院监督委员会做报告并提请会议审议通过后执行。