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1、三茅招聘管理软件，永久免费，HR 都在用。官方下载网站：http:/ 1 人际沟通技巧 授课方式 讲授、活动、测试、研讨、发表 授课时数 300分钟 授课目的 1、使学员树立正确的沟通理念；2、进一步提高学员沟通的技巧。课 程 大 纲 一、沟通的功能 1.1.沟通的定义 1.2沟通的功能 二、沟通的陷阱 2.1.沟通的要素 2.2.造成沟通障碍的因素 2.2.1 主体 2.2.2 内容 2.2.3 媒介 2.2.4 客体 三、沟通的技巧 3.1 听 3.2 说 3.3 读 3.4 写 3.5 看 四、如何提升沟通的效果 4.1 认识自己 4.2 塑造自己 4.3 重视对象 授课资料 讲师手册、
2、投影片、随堂资料 教学用具 学员手册、投影仪、手提电脑、白报纸、彩色笔、双面胶 注意事项 讲师要全情投入；注意烘托教室气氛。三茅招聘管理软件，永久免费，HR 都在用。官方下载网站：http:/ 2 时间 内 容 提示 三茅招聘管理软件，永久免费，HR 都在用。官方下载网站：http:/ 3 时间 内 容 提示 5 40 5 导 言 1、讲师作自我介绍：用寻人启示格式 2、课程导入：活动 1 一寻人启示 目标：1、尝试接受、描述自己的容貌特征、兴趣爱好、性格倾向、家庭状况等 2、学会根据他人的描述，捕捉尽可能多的信息，通过自己的视角观察他人 3、初步认识团体成员 时间：40 分钟 过程：1、下发
3、寻人启示，每人根据要求仔细填写；2、助教将所有启示打乱张贴于教室墙壁，同时所有学员进行自我介绍，并仔细听别人的介绍；3、每人必须揭下一张寻人启示（必须是他人的），根据上面提供的信息将张贴人找到。如果不能确定，可对备选人提问并澄清；4、推选最佳“寻人启示”。向众人展示，并请其将自己的制作创意与大家分享。休 息 刚才我们通过短短的时间去听别人说，并分析别人的启示，发现我们目前这个团体中的每个人开始彼此熟悉，已经不象四十分钟前那么陌生。其实这就是一种简单的沟通的效果，那如此简单的几句话几行字都能让我们对互相有所了解，有这种亲近感，说明沟通对我们的工作和生活有着很大的帮助。现代社会是一个沟通的时代，沟通不再是谈判家的专利，而是每个人必备的能力。拥有良好的人际关系，不但是快乐生活的源泉，更是能否取得成功的关键。据成功学家们的研究表明，一个正常人每天花60-80%的时间在“说、听、读、写”等沟通活动上。人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸福就是人缘的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功。NO.1 NO.2-3 助教:下发寻人启示，并张贴。休息 助教按学员兴趣分组，学员按 组 坐好。并交待全部课程的活动都将累计积分 No.4 No.5-6 三茅招聘管理软件，永久免费，HR 都在用。官方下载网站：http:/ 4 参考书目 成功心理训练 沟通技巧 生存的八十种测试 沟通高手