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1、 LivePerson：网络购物者指出易于浏览是他们选择网站的首要原因 Posted on 2013年 11 月 22 日 by Jane in 199IT推荐文章,互联网用户,消费者研究,研究报告,移动电子商务,网络购物 with1 Comment 尽管移动电子商务的收入在增长，且近来顶级零售商也在专注于提供移动体验，但是对来自于 7 个主要市场的网络购物者来说，他们并没有将移动优化列为他们选择某一网站的主要原因。LivePerson 近期调查报告显示，取而代之的是，易于浏览或搜索是网络消费者选择某一网站的最主要原因，占据调查比例的 74%，另外两项影响消费者选择网站的重要原因是前期在网上积
2、极良好的购物体验以及客户评级和评论，分别占到调查比例的 64%和 50%。有趣的是，有 37%的被调查者认为个性化体验和服务会影响他们选择网站，这是一个既不高也不低的数字取决于个人的观点。只有 14%的人认为因为移动设备实现网站优化是他们选择该网站的原因。尽管 comScore 的研究表明消费者（至少是在美国）花费大部分时间用智能手机（44%）或平板电脑（11%）访问在线零售信息。分别的，LivePerson 研究表明超乎预期的物流费用是消费者放弃网络购物的最主要 原因（65%），而来自 UPS 的一项追踪研究展示了运输成本对消费者行为的影响。其他影响消费者放弃网络购物的主要原因分别是生产、服务及运输信息匮乏（57%），网页浏览困难且无法找到被搜索的东西（53%）以及来自安全和信任的担忧（53%）。数据信息来源：共有 6054名年龄在18-64之间的成年人接受在线采访，这些人一个月至少进行一次网络购物。采访在 2013年9 月进行，接受采访者来自英国、法国、德国、意大利、日本、美国和澳大利亚等7 个国家。调查由总部位于伦敦的独立的调研机构 Loudhouse组织。