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1、word 文档仅供参考 word 文档仅供参考 20XX 年支行上半年工作总结 上半年差不多结束了,你们知道有对于支行上半年工作总结应该要如何写吗?下面是小编为大伙儿搜集整理出来的有对于20XX 年支行上半年工作总结,欢迎阅读!20XX 年支行上半年工作总结【1】20XX年以来,我行特别仔细贯彻总分行经营战略调整的决策,坚持效益、质量、规模协调进展的方针,与时俱进,开拓创新,在注重业务进展的并且,强调风险防范和内控治理,倡导合规文化建设,使支行的各项业务上了一具新台阶,为完成年度目标任务奠定了坚实的基础.在全行职员的共同努力下,20XX年上半年各项指标稳健运行,取得了突出的经营业绩.截止6 月
2、末,各项业务完成事情较好,在分行均名列前茅.一、各项指标完成事情.1、负债业务增势明显.6 月末自营存款余额为XX 万元,较年初新增XX 万元,已提早完成全年任务.其中储蓄存款余额XX 万元,较年初新增XX 万元,完成全年任务的66%.对公存款XX 万元,较年初新增XX 万元,完成全年任务的154%;日均储蓄存款余额XX 万元,较核定基数增XX 万元,完成任务的99%;对公日均存款余额XX 万元,较核定基数增XX 万元,完成任务的161%.2、资产业务快速进展.6 月末自营贷款XX 万元,较年初新增XX 万元,其中个人资产业务XX 万元,较年初新增XX 万元,完成全年任务90%,对公资产余额X
3、X 万元,较年初新增XX 万元.贴现累计发生额X 亿元.3、中间业务稳步推进.上半年已实现中间业务收入近XX 万元,完成全年任务58%;完成国际结算量近XX 万美元;信用卡发卡XX 张;期缴保险XX 万元,趸缴保险XX 万元.二、总结上半年各项业务进展和治理,我们要紧采取以下工作措施：(一)、明确任务,早抓降实,为全年工作打基础.支行在去年末就对20XX年工作目标进行了规划,明确负债新增X 个亿,对私存款X 亿,对公存款X 亿;资产新增X 亿,个人资产X 亿,公营贷款X 亿.年初支行再次召开工作会,就20XX度全年工作进行统一的部署和安排,对20XX年取得的成绩,行长室要求全行职员戒骄戒躁,防
4、止小富即安的思想.并且,针对支行目标任务制订了全面的考核制度,将分解到每位客户经理头上,业绩完成事情以邮件方式对全行进行每周、每月、每季通报,有效地激励了客户经理的工作热情.在分行开门红比赛活动中,支行的负债业务、个人资产业务在全分行均处于率先位置,取得较好成绩.(二)、强化市场营销机制.1、公司业务基础营销工作首先是抓新开户,支行公司部年初即明确：每位对公客户经理每月必须新开有效户达到X 户.从上半年事情来看,支行共计实现新开户XX 户,实现新户存款新增XX 万元.其次是经过政府平台,加强对周边园区客户的营销力度,经过上门访问、制订理财方案等多种形式,积极宣传我行对公产品.经过长期的努力,取
5、得了客户的高度认可,已和多个优质企业建立了合作意向.其中,XX 区财政非税收入专户差不多成功开立,存款余额近X 个亿.2、在零售银行业务日常工作中,对X 区富人区进行了区域定位,实施精准营销和分层次营销,注重基础营销、中端客户营销、大户营销并重.一是大户营销：将X 万以上的客户界定为大户,针对这部分客户特意制定了理财秘书服务.分行发行各种币种的理财产品、各种基金、信托产品、国债、外汇市场行情等金融信息,依照客户的类型、投资需求有挑选性的分别发送短消息或者提供理财方案,让客户及时地了解银行的动态进展,并且让贵来宾户感觉到银行对他们别不过单纯的存款需求,而且有帮助他们投资理财,使其效益最大化,如此
6、才干将客户与银行更密切的联系在一起.这就对个人银行部战线上的客户经理要求更高,综合素养的提升更重要.针对这部分客户,客户经理团结起来,依照客户特色讨论,制定出几套适合客户需求的理财方案,针对客户可能会提出的咨询题反复推敲,做脚前位预备,实现给客户百分百中意的专业服务,让这部分word 文档仅供参考 word 文档仅供参考 客户更信任我们,依靠我们,成为我们的忠实客户;二是小区营销：由于支行地理环境,小区营销成为我们的特色,频繁且高质量的户外宣传对支行提高知名度是最有效的办法.坚持别懈地开展多样的小区活动和宣传,经过在高档小区XX 山庄的联益活动,对我行产品的大力推举,使我行的形象深入人心,山庄
7、业主中成为我行XXX 客户的便有10 户.支行经过物管收费站的有效宣传,进驻周遍优质小区,例如XX 花园等经过现场开卡、开功能,既达到我行电子业务的宣传,也成功实现揽存XX 多万元;三是大堂营销：大堂经理将大厅精心布置,营造舒适的营业环境和温馨的节日气氛,狠抓服务,对前来办理业务的客户主动引导,对一般客户要紧介绍消费积分、自助缴费、消费有奖、上银行等日常功能,使客户在使用这些功能的并且感觉到一卡通的方便.对中、高端客户要紧介绍XX 卡、XX 白金卡、信用卡、外汇宝、电子银行、人民币、外币的理财产品.经过平时存款有礼、节假日行庆的抽奖活动来带动自然增长,增添节日气氛,聚拢大堂的人气.大堂是最有效
8、的阵地营销,安排客户经理轮流在大堂值班,对大厅的客户进行梳理,达到提升的效果.3、公私联动组合营销：零售银行部与公司银行部经过一对一的接对子形式,互帮互助,互通信息,从对私大客户中发掘对公客户,从对公客户中寻觅对私大客户,年初就经过对私大客户拓展了一户对公客户,汲取对公存款XX 万元.并且还公私联动,降实了XX 汽车销售有限公司等单位的工资代发.(三)针对弱点狠抓资产、贴现和国际业务.资产、贴现和国际业务向来基本上XX 区支行的弱势业务.08 年支行下大力开拓这三方面工作.资产方面：结合分行今年大力扩展信贷资产规模的工作思路,支行经过立脚园区辐射周边,积极进行资产项目营销.目前差不多成功和XX
9、 等一批优质企业达成合作意向,近期内即可对项目进行上报.贴现方面：一方面对支行已有的客户进行挖潜,另一方面积极对外营销新户.对贴现跟踪票据源头企业,积极拓展收款下家,成功拓展了XX 等企业,上半年累计实现贴现X亿元,与08 年同期相比增加了20XX 万元.国际业务方面：对区域内的外贸企业逐一上门访问,目前已和XX 制药公司等达成和合作意向.此外,关于提早终止授信额度的XX 公司,支行始终没有放弃,向来对其进行积极的跟踪,随时关注公司的生产进行事情,并且和银监局、XX 区政府保持了紧密的联系,以便最快时刻内了解政策方面的动向,在银监局和XX 区政府对公司的态度明确后,支行拟再度与其展开合作,将成
10、为下半年国际业务的亮点.(四)、大力拓展房地产企业,结合分行活动,狠抓个人资产,突出工作重点 针对XX 区域内房地产企业和优质楼盘众多的优势,支行加大了对房地产开辟商的拓展力度,和XX/XX等知名开辟商建立了往来关系,并拟在开辟贷款和按揭方面展开深入的合作.并且,对原有的开辟企业,如XX 地产,进行了深度的挖潜拓展,目前拟增加其开辟贷款至X 亿元,将改变支行对公资产业务降后的状况.并且,支行将风险低、回报高的个人资产业务作为进展的重点,整合资源,将个人资产业务划归公司银行部治理,充分利用公司客户经理善于与企业打交道的优势,拓展按揭业务.针对分行下达的一季度时期性个人资产任务,支行公司部全员动员
11、,对按揭、个人经营性贷款进行积极营销,其中成功发放了XX分行金额最大的单笔个人按揭XX万元.此外,经过直客方式,支行营销了XX/XX等优质楼盘,为全年个人资产任务的完成奠定了基础.截止6 月末,支行实现了比年初新增XX 万元,完成分行下达的全年任务的90%.预计7 月末可完成全年任务.(五)、健全案防体系,加强内操纵度建设,推进合规文化建设 1、坚固树立安全算是效益的意识,以预防和惩治案件为着力点,深入开展规章制度教育和警示教育活动,降实案件防范工作责任制.紧密关注社会形式,严防别法分子的侵害.从早接款晚送款,到出入通勤门,我行都制订了严格的规章制度,并催促每一具职员遵照执行.做到人人熟悉防抢
12、预案,定期演习.把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为安全工作重点,别断提高对高科技犯罪的防范能力.word 文档仅供参考 word 文档仅供参考 2、仔细开展合规守法教育活动.依照 XX 分行开展合规守法教育活动实施方案,成立了支行合规守法教育活动领导小组,召开了全体职员合规守法教育活动动员会,制定出支行的学习打算,把工作降到实处.以多种形式组织职员仔细学习了：XX 副行长在全行合规守法教育活动视频动员大会上的说话、XX分行开展合规守法教育活动实施方案、XX 银行诚信举报及奖励规定、刘明康两个说话、合规与银行内部合规部门、商业银行风险治理指引、XX 银行客户经理行为禁令、XX
13、银行柜面业务人员行为禁令、XX 银行职员行为守则、典型案例等内容.并组织全行职员参加了合规守法在线测试,取得了良好的成绩.先后出版了五期合规守法活动简报,全行职员写出了学习心得体味,全行职员的合规守法意识的到极大加强,在分行合规守法知识比赛中我行代表队取得了第二名的好成绩.3、以合规守法教育活动为切入点,结合分行会计部组织的票据结算风险知识培训账户治理系统(二期)等业务培训等有机结合,经过内控治理制度和案件专项管理工作,加大了对风险隐患的标本兼治和综合管理力度,建立起了前台操作,后台复核和岗位间监督三道防线,降实要害部位和关键环节的风险防范和安全保卫措施,有效防止了风险.增强的职员的合规、守法
14、与诚信意识.在日常治理工作中要求职员必须坚持执行规章制度和操作规程,各施其职,分工合作,扎实工作,把各个环节的工作都降到实处.做到上半年会计无票据交换差错,结算普通性差错仅一笔;并保持了储蓄柜面服务零差错的记录.(六)、加强警队建设,开展管理三项执法监察、案件专项管理等工作,注重企业文化建设,为业务进展制造和谐人文环境 支行仔细贯彻降实总分行有关会议精神,制定了纪检监察安全保卫工作打算.年初以来,加强了对警员在保卫技能、治理制度、银行业务及服务等多方面的培训,加强了警员体能训练,制定了详细的训练打算和奖惩措施,警队在上半年分行监保部的体能考核中名列前茅,起到了保驾护航的作用.按照总分行部署,支
15、行按进度打算开展了三项执法监察、案件专项管理等工作.成立了领导小组,开展了职员异常行为排查,形成了自查报告,对查出的事项进行了整改,受到了好评.在业务进展的并且,注重企业文化建设,在职员生日时,及时给每一位过生日的职员当日送上一份鲜美的蛋糕,让职员充分体味到组织的关怀;积极参与分行组织的各类文体活动,如服务征文活动、迎春文艺表演、登山拔河竞赛、羽毛球竞赛等.在迎春文艺汇演中,全体演员和后勤人员体现了高度的集体荣誉感,牺牲了大量的歇息时刻,精心排练,使演出获得巨大成功,荣获分行迎春文艺汇演第二名,为支行的可持续进展制造了和谐的人文环境.三、目前工作中存在的咨询题 (一)、柜面服务技能、服务质量有
16、待提高;(二)、柜面职员处理与客户关系的技巧有待改善;(三)、个人资产的二次营销力度弱,对市场事情未能准确把握,信息别灵;(四)、票据业务未能寻觅到大的龙头客户;(五)、基础客户群较少,1000万元以上大客户占比别多,对我行进展形成制约;(六)、国际业务仅限于一两个客户,别利于支行国际业务收入长期稳定进展.(七)、信用卡业务发展缓慢.(八)、零售业务柜台、大堂、客户经理三点没有形成有效的一线.四、下半年工作计划：支行下半年要在巩固已取得的成绩基础上,有针对性地做好以下工作：(一)、要求各位职员在确信成绩的并且,要寻出工作中的别脚,再接再厉,永创辉煌;(二)、进一步加强职员及客户经理的素养培养,
17、作好自身学习及分支行的二、三级培训;word 文档仅供参考 word 文档仅供参考 (三)、按照年初分行目标要求推进各项工作,工作重点放在信用卡、客户总资产治理、国际结算、票据业务、个人资产业务、企业年金等方面;(四)、高度重视和持续进行合规守法教育活动,别能流于形式,增强职员什么该干,什么别该干的认识.(五)、照总分行的统一部署,开展好优质服务活动.加强职员教育,加强大堂力量,提升服务质量,重塑服务品牌.(六)、加强企业文化建设,努力打造魅力支行,活力支行,形成自己的特色氛围.(七)、续加强纪检监察保卫工作,加强警队建设,做好每月安全检查和消防检查工作,确保完成全年的目标任.20XX 年支行
18、上半年工作总结【2】20XX 年上半年,中山路支行仔细贯彻总分行和新疆分行营业部年初工作会议精神,按照固基、强本、创优、增效的要求,深入推进营业点零售和对公业务转型强化基础治理,有效防范案件风险,全行业务进展别断提升.现将20XX 年上半年工作事情汇报如下：(一)要紧业务经营事情 截至20XX 年6 月末,中山路支行各项存款余额为355980万元,其中对公存款28071 万元,完成全年打算的117%;对公日均余额820 万元,完成全年打算任务的4.9%;储蓄存款余额为327909万元,日均数增加34459万元,完成支行储蓄存款日均增量任务的91.52%;中小企业准入14 户,实现贷款净增额31
19、87万元,完成全年打算任务的32%;法人优质贷款客户净增4 户,完成全年打算任务的100%;对公人民币有效结算账户净增50 户,完成全年打算任务的32%;办理银行承兑汇票18 笔,净额1316 万元;成功办理保函一笔,金额132 万元.对公存款时点数较一季度净增15898万元,在营业部排名第一;日均余额较一季度增长11055万元,增量在营业部排名第二,支行在对公存款方面工作有较大提升.零售业务方面,实现中间业务收入1596 万元,完成半年任务的79.40%;个人贷款实现投放17985万元,完成时点任务的224.81%.要紧产品任务完成事情:新增个人贵来宾户960 户,其中钻石卡客户5 户;新增
20、有效贷记卡完成1006张,完成打算任务的43.21%;贷记卡激活客户完成1290 户,完成打算任务的55.41%;个人电子银行活跃客户完成19988 户,完成打算任务的36.53%;商户分期发生额完成737.15 万元,完成全年打算任务的38%.中间业务收入完成事情：零售板块中间业务收入完成1148 万元,完成任务的37.32%;其中对私理财实现收入51.96 万元,完成打算的33.96%;贵金属销售实现收入75.03万元,完成打算的68.83%;电子银行业务实现收入226 万元,完成打算的29.11%;销售基金实现收入69.47 万元,完成打算的31.15%;代理保险实现收入85.52 万元
21、,完成打算的25.15%;实现信用卡收入45 万元,商户收单收入156 万元.(二)细分市场、细分客户、深入推进扩户提质工程.经过强化营销队伍的建设,配脚、配强、配优客户经理整合点资源,打造全功能点,形成客户经理密切联动与竞争关系,为点进一步拓展对公业务联动提供平台.依赖各点对辖内产值超过1000 万元的规模性企业,细分市场、细分客户.对存量对公客户纳税100 万元的客户海关进出口100 万美元的客户逐个排队分析,明确拓展目标,寻觅介入良机.夯实全行可持续进展基础.将营业点所管辖对公客户,按别同标准明确到具体岗位、具体责任人.建立一户一策对公客户营销台账,台账中明确记录营销目的、具体办法、营销
22、结果、结果超预期或未达预期的原因及改进方法等.对存量对公客户中纳税100 万元的客户、海关进出口100 万美元的客户逐个排队分析,明确拓展目标,寻觅介入良机,夯实全行可持续进展基础.(三)重点关注新兴业务的进展,加大客户经理队伍建设,中间业务收入渠道进一步拓宽.word 文档仅供参考 word 文档仅供参考 20XX 年以来,中山路支行在针对各项产品制定专项措施、方法、做大做强我行优势业务的并且,大力推进人才队伍建设,客户经理年轻化、知识化、专业化程度明显提高,为使客户经理在日常拓展、维护客户中可以熟练使用产品,上半年共举办各类学习培训9 期,参加人员涵盖点负责人、客户经理、柜员等,培训人员达
23、300多人次,培训人员包含点主任、点客户经理、机关客户经理,每周利用1-2 天下班后集中培训,做到对传统业务、新业务、新产品扫除盲点,使职员敢于向客户推举产品,敢于尝试做新产品,引导职员利用担保答应、国内保理、小企业应收账款质押、投行等业务的特点,拓宽市场营销渠道并且提升自身业务综合素养.20XX年上半年,中山路支行实现了资金托管业务零的突破,填补了我行在资金托管业务的空白,为支行将来开展资金托管业务打下了坚实基础.(四)加快点转型,推动零售业务快速进展.支行点转型工作的持续推动,实现了业务经营跨越式进展,点软实力进一步提升.加大优质服务工作力度,完善服务评价体系,实现营业部规范化服务水平坦体
24、提高.20XX 年支行共有2 家点成为全功能点,其中扬子江路支行在20XX年5 月自主营销并成功投放了一笔个人助业贷款,贷款投放金额为90 万元,这是自扬子江路支行成为全功能点以来成功投放的第一笔个人信贷业务,标志着中山路支行在打造全功能点的工作中迈入了新的起点.(五)加强风险防控,别断提升基础治理水平.中山路支行加强风险排查,在案例分析会上分析、揭示重点业务领域案件风险隐患,提升支行整体案件防控能力.一是加强对操作风险的治理和操纵.针对我行冲抹帐笔数较多的现状,我行及时组织运营主管进行分析,中山路支行一二月冲抹帐笔数均占营业部总量的20%其中由于柜员操作随意性强、对业务操作别熟练造成的冲抹帐
25、占比达到80以上,对此,我行要求会计主管以三基本学习为契机,结合实际操作,加强对柜员的监督治理,并且针对由于其他客观原因造成的冲抹帐,要求柜员做好沟通解释工作,但严禁为落低冲抹帐率而采取补记差额,反向记账等错上加错的行为.对柜员的操作性差错、冲抹帐笔数等一方面要求会计主管每日晨会进行通报,另一方面要求将其列入到点对柜员内控考核项目中,并考核提高占比.支行还对各类检查过程中浮现的违规操作、逆程序操作以及一些柜员的适应性错误操作,及时进行汇总,并对其差错成本、风险代价进行分析,下发点要求会计主管组织职员重点学习.严禁柜员自办业务,严格操纵冲正、抹帐次数的发生,在案例分析会上予以通报,要求运营主管关
26、注冲、抹账较频繁以及操作较随意的柜员,加强治理,切实落低冲抹帐率.支行营业点内控成绩逐步上升,本年新华北路支行经过了三铁单位验收.二是以平安农行建设工作为契机,加强安保基础治理,在检查中以辖内营业点机房、ATM加钞室为检查重点,仔细开展专项管理工作,并降实整改事情,逐步实现人防、物防、技防三达标.为加强营业点处理、应对突发事件、火灾事情的能力,中山路支行于4 月在北门支行组织辖内营业点负责人及点安全员进行了消防及防抢劫演练,经过演练使中山路支行职员进一步增强了职员安全意识和处置突发事件的能力,了解了预防火灾的基本知识,掌握了自救技巧、消防设施的使用与紧急避险及逃生路线,收到了良好的效果.(六)
27、党建工作有序推进,队伍建设别断加强 党风廉政建设、惩防体系及反腐败抓源头工作进一步加强,一是深入开展了加强和改善工作作风建设活动,支行,二是开展了职员参与民间借贷、非法集资等为要紧内容的专项管理活动,有效提升了职员的案防意识,全年实现无事故和无案件;三是为使支行党员、少年职员了解党最新的路线、方针、政策,感觉党带领人民实现中国梦的决心,午举办了以中国梦民族复兴的梦为主题的精彩说座.从中国梦是记录着我国从饱经屈辱到独立解放过程的非凡历史、中国梦是一具民族承载着辉煌千年的经历,其核心是实现中华民族伟大复兴、中国梦是承载着为开创中国特色社会主义道路艰辛探究的伟大历程几个方面word 文档仅供参考 w
28、ord 文档仅供参考 生动解析了何为中国梦,并要求支行党员写学习心得.(七)夯实治理基础,全面提升经营治理技能 年初以来,支行将三基本教育作为一项重要工作来抓,要求营业点运营主管经过晨会、夕会带领职员集体学习、职员之间经过一对一帮扶、支行按期组织辖内职员进行三基本模拟考试来检测职员的学习成果、催促职员学习、增强职员学习的主动性、激发职员自学的热情,有效的提高了职员的业务素养.文明优质服务方面,中山路支行经过非现场分控器检查点晨会、开门迎客、柜员服务等事情及时通报,并将视频截图资料下发,在按季组织辖内点大堂经理、大堂副理召开例会时予以通报,并且在例会中针对分行奥秘人优服检查反馈事情,对支行各点优
29、服事情进行逐一分析,重点对大堂经理、柜员扣分较多的服务主动性、亲和力等方面进行分析,并对日常工作中存在的别规范现象提出了具体工作要求.对优服工作始终可以保持较好成绩的点进行鼓舞,要求各点组织职员学习,要求点在加强思想教育的并且,加大现场监督治理和考核的力度.中山路支行整体优服成绩得到稳步提升.为进一步提高工作效率、保持我行对外良好形象,中山路支行于年初制订了支行6s 治理制度,并已逐步降实执行事情,经过前期的调查发觉、整理工作,将营业点长时刻别使用的物品、点废旧物品进行了集中清理保管,别仅使营业点的内、外部环境得到了改善,并且也消除了安全消防隐患.(八)业务经营中的别脚以及支行下时期工作目标
30、20XX年上半年以来,中山路支行的业务进展质量得到进一步提升,但是面对营业部的要求还存在一定的差距和别脚.20XX年下半年中山路支行将做好以下几个方面：一是仔细降实各项制度规定.降实营业部对于进一步加强和改进机关作风建设的规定.强化责任意识、服务意识和保密意识,使支行工作作风转变,加强执行力建设,提升支行整体工作质量和效率,确保各项业务稳步进展.二是做好点转型工作.严格按照分行及营业部对于全功能型点建设的要求和思路,将国际城支行和扬子江路支行打造成为营业部全辖零售业务进展强行.以全行各方面表现优异的少年职员为主体,严格按照转型的要求和先进行成功经验,大胆干、大胆试,经过转型,建立有序、团结、上
31、进的团队和系统、精细、高效的业务进展模式.努力打造一支出业绩、出人才、出思路的团队,真正成为中山路支行乃至全营业部全功能型点的标杆,带动中山路支行其他点的进展.二是加强客户经理队伍建设.克服一切困难选强、配强点个人客户经理,以定期培训和每周例会为载体,切实加强客户经理培训,努力打造一支综合业务素养高、团队精神强、实战应变能力强的一支专业营销团队.制定20XX年度点客户经理工作指引,内容包括点客户经理职责、日常工作内容,本期重点工作内容和任务指标,帮助支行客户经理寻准工作重点,理顺工作思路.针对点客户经理社会经验、人际关系和阅历别脚,对客户的维护、发掘,组织能力别够等方面的咨询题,下半年我们将关
32、于未能体现对公业务进展作用的点客户经理进行点重新配置、机关客户经理做适当调整,并且以支行客户经理牵头,带领点对公客户经理分三组,建立PK 形式,任务完成事情采纳同步计分制,发挥牵头作用.整合点资源,形成客户经理密切联动与竞争关系,为点进一步拓展对公业务提供平台,支行自上而下建立起一支完整的营销队伍和服务团队.加强对公业务的培训,范围涵盖所有对公条线从业人员.提高全行职员对公业务的认知度及重视度.三是推进扩户提质工程.加大资产、负债、中间业务和业务治理信息等方面的沟通力度,积极进展交叉性金融工具业务品种,提高金融综合服务水平.大力进展公司机构类中间业务,以优质客户为重点,进一步提高现金治理业务市
33、场占有水平.以PCRM、CFE 系统为基础,制定优质个人客户进展打算,以 ABC和矩阵式嵌套治理法为要紧思路.对我行白金卡及以上优质客户,争取绑定五项以上基础性和渠道型产品.从全然上提高优质客户忠诚度.第四步要求点主word 文档仅供参考 word 文档仅供参考 任、客户经理走出去.整合前期建立的商会类、行政治理类、开辟区、产权交易(资源)治理类、前台提升类等系统型客户信息资源,扩大宣传、服务、营销范围,切实将扩户提质的战略降到实处.四是拓展新兴业务,提升支行中间业务收入多元化制造能力.重点突破支行短板项目,持续做优做强传统中间业务.一是大力进展银行卡业务,加大银行卡规模扩张和高端客户用卡增长
34、量,并且提高中低端客户用卡频率;将汽车分期业务做成中山路支行最大的亮点,调整营销团队,时期性转移点客户经理的工作重心,全力以赴打好汽车分期这一仗.以汽车分期业务开展为抓手,以 ABC和矩阵式嵌套治理法为要紧思路,深层次挖掘优质高端客户,营销我行其他金融产品.加大自助设备的效益性投放布局,提高银行卡收入贡献度.强化对公与个人结算账户的并重营销,重点提高单个结算账户的收入水平.电子银行业务加快提升转账电话、短消息服务等新业务市场份额.上半年,中山路支行各项工作有序开展,尽管在储蓄存款等个别考核指标上遇到一些临时的困难,但支行整体的目标明确,队伍气魄高涨,支行班子有信心带领全行职员努力拼搏,下一时期
35、,我行将扎实做好各项工作,争取圆满完成各项目标任务.word 文档仅供参考 word 文档仅供参考 20 秘书年度工作总结 作为一具办公室文员,别断提高文字表达能力,下面是小编为大伙儿搜集整理出来的有对于20 秘书年度工作总结,欢迎阅读!20 秘书年度工作总结【一】时光荏苒,如白驹过隙.转眨眼,我们差不多站在了xxx 年的尾巴上,回首过去的整个xxx年,我的心中感慨万千.3 月份,我经过集团公司组织的面试来到xx 房地产有限公司,要紧负责公司xx 项目文书资料的起草与编制工作.转眼间在公司工作已快一年之久,在此期间,经过领导和同事的提携和帮助,以及日常工作的别断磨练,我进步飞速,在此对公司为我
36、提供的成长平台及在此平台上对我的支持和关爱表示衷心的谢谢.有你们的协助,我才干在工作中更加得心应手,也因为有你们的帮助,公司的进展才干如芝麻开花普通节节高.下面,我将对我的xxx 年整个工作状况做以汇报和总结：一、努力加强小我的学习与进步,提高文书起草编制的能力 作为一具办公室文员,别断提高文字表达能力,起草一份优秀的文字材料是我工作的要紧目标,因为不少文字材料基本上领导与外界沟通的途径之一,并且也是反映企业进展全貌的一览表.因此我向来坚持言简意赅、精准无误的写作原则,努力使自己提供的文字材料可以正确反应领导的要旨与意图.在本年度的文字撰写工作中,我见证了自己的文字写作由生涩到成熟,由混乱到整
37、齐划一的转变.每次领导交予的任何一份文字材料我都会仔细对待,别熟练的体裁就查寻书本或利用络,努力使每一份文字材料都可以完美无缺,并且经过领导的指点,关于不少体裁都逐渐熟悉并可以按照公司要求成功撰写,以下是我要紧拟写的文件类型：1、申请报告类文件：如xx 相关货物的申请、项目的人员聘请请示、人事调动请示等申请报告.2、总结打算类文件：xx 项目周、月、季度、年总结打算、公司周打算总结等打算总结类文件.3、合同类文件：如xx 项目户外广告牌制作安装协议、xx 水库清淤合同、十亩地场地平坦合同及相关工程项目的招投标文件等.4、制度类文件：如xx 项目办公室规章制度、xx 项目计算机使用与治理制度、x
38、x 天鹅大雁饲养治理制度及岗位职责制度等.5、可研报告类文件：筹建xx 通用航空公司的可行性报告、建设天鹅大雁饲养驯化基地的可研报告等.在成功撰写每一份体裁的文件并且,我也努力探究,仔细归类,把自己起草过的每一份体裁的文件仔细总结,探找出其具体的写作思路,让未来的写作更顺畅有规律,为构建一具整体的文书写作框架做出别懈的努力.二、积极实现大我的塑造与完善,提升公司整体的信誉形象 办公室作为一具处理综合事务的场所,关于文员的综合素养要求也很高.所以,在起草文书的工作之余,我也别断提高自身的修养和综合素养,努力做好到访客户的接待工作和来电客户的致电问工作,使自己的每一份言行都可以正确反映公司的信誉和
39、形象,准确传达公司的态度和决定,努力弘扬公司良好的企业文化,如协助办公室人员负责接待金xx 小区、桃村商贸城项目及大辛店项目的业主,合理解决房产过程中的系列咨询题,帮忙解答业户疑咨询,协助业户按照公司流程签订购房合同及办理其它的购房手续等工作.并且在人际关系的处理中,我也积极转变,尽快习惯办公室的文化氛围,努力维护好与每位职员的友好关系,为创建和谐的办公室文化做出自己的一份努力.三、端正工作态度,仔细做好每一件小事 历史故事中流传着如此一句话：一钉损一马,一马失社稷.因此,细节决定成败.做好每一份细节性的工作是我对自己工作态度的要求,在工作中,领导交给的每一份工作我都可以把它当重要的情况去做,
40、全力以赴,尽自己最大的努力高质量高标准完成,让每一份小情况都可以成为公司信誉和文化的展示窗口.比如说做好每一word 文档仅供参考 word 文档仅供参考 份文件的拟写和打印;做好每一份邮件的及时接收与回复;做好每一具通知的告知与转达;做好项目每一件货物的购买与送达等.这些事实上基本上小事杂事,但是每一具小事杂事又基本上一件件大事,传达别准,处理不行就会妨碍外界对公司的整体认知与评价,所以在此方面,我向来在别断进步,竭力做到最好,努力提升自我,用自身得体的言行举止为公司塑造一具良好的公众形象.四、提高工作效率,及时有效地完成领导交予的工作任务 工作效率的高低是反映公司信誉和形象的一种检测方式,
41、所以努力提高工作效率向来是我努力践行的工作方式.在处理领导交予的xx 日常事物中,我充分做到了确定工作方向,别走冤枉路、事前预备周到,别花冤枉时刻、别断学习新知识,别做无谓的努力的高效工作方式.在处理每件情况之前,疑惑的认真询咨询领导和同事,做到充分了解之后再行动,行动之前做好精密的打算,然后在行动的过程中及时反馈,及时修整,运用PDCA 的工作循环,努力做到在领导指定的工作期限内提早圆满完成工作任务.xx 项目目前处在起步建设时期,因此不少情况关于项目来说基本上第一次,而且都需要在短时刻内预备好,如天鹅大雁的购置及相关物件的配备工作.在疑惑市场行情的事情下,我充分利用络及身边的人脉资源,积极
42、预备和询咨询,然后经过积极走访、多方对照成功完成了天鹅大雁货物的配备,并按照要求合理安排到位,在规定的时刻内提早完成领导交予的各项工作任务.固然,在整个工作当中由于经验有限及自身能力的别脚,再加上有时对自己的要求别严格,所以所造成的工作失误也挺多,如文件的起草漏洞不少,逻辑别严谨,表述别严密、起草的文件中常有错别字等.借此机会,我做以深刻的检讨,并且保证在未来的工作当中努力克服、严格要求,努力做到所起草的文字资料无错别字,文风别断成熟、逻辑越来越严密,充分做好公司软件文化的塑造与宣扬.xxx 年对我而言是关键的一年,经过将近一年的工作锤炼,我差不多完成了从校园人到社会人的成功转变,逐渐抛弃了那
43、些别切实际的想法,全身心地投入到工作中.随着工作越来越得心应手,我开始思考怎么在工作中取得新的成绩,以实现自己的价值.我从来基本上积极的,别甘降后的,我别断告诫自己：一定要做好每一件情况,一定要全力以赴.经过这一年的摸打滚爬,我深刻认识到：细心、严谨是一具办公室文员所必须具备的工作素养,而融会贯穿、触类旁通和别断创新是平凡或优秀的关键因素.所以,新的一年里我为自己制定了新的目标,那算是要加紧学习,更好地充实自己,以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战.随着xx 项目进程的加快,明年会有更多的工作任务及挑战等着我,我内心在暗暗地为自己加油鼓劲,要在工作中别断进取,在挑战中站稳足跟,踏踏实实,目光别只
44、局限于身边的小圈子,要着眼于大局,着眼于将来的进展,并且我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步,争取更好的工作成绩,为建设百年xx 的雄伟蓝图做出自己应有的努力!20 秘书年度工作总结【二】今年以来,在办公室的正确领导和同事们的协作、帮助下,经过自身努力,仔细负责的完成了办公室和领导安排的各种事项.现将个人一年来学习、工作事情总结如下：一、学习方面 尽管这几年我从事文秘工作积存了一些经验,文字功底也逐步提高,各方面的能力在办公室领导指导下,以及同事的帮助下得到多方煅炼,但是与市委办公室高标准要求还有许多差距,要弥补这些差距,就必须加强自身学习,经过学习实践再学习,别断提
45、高自己的理论水平和分析咨询题,解决咨询题的能力.我深知：作为一位秘书,假如没有扎实的理论功底作基础,没有正确的理论指导实践工作,就别可能做好秘书这行工作,就别能真正成为一名合格的秘书.今年以来,我在积极参加市委办公室组织的各项学习活动,仔细完成学习任务的基础上,还特别注重个人自学,年初征订了应用文写作,深化了对三个代表重要思想和党的十六大、十六届三中全会、宪法、行政许可法等法律法规及任长霞、徐正虎、李斌等先进事迹的学习,仔细领略精神实质,并自觉地贯彻降实到行动中去,统一到市委的重大决策上来.坚持每天word 文档仅供参考 word 文档仅供参考 阅读各类文章,并仔细做好读书笔记,努力做到融会贯
46、穿,联系实际,举一反三.注重学习效果,做到活学活用,学以致用.并依照日新月异的形势进展变化,注重学习新知识,熟悉新学科,努力习惯新形势、新任务对本职工作的要求,别断拓宽知识视野.在工作中我有强烈的工作事业心和责任感,有多做事、干好工作的强烈愿望.敢于面对困难,能吃苦耐劳,加班加点毫无怨言.今年3月18 日,依照市委办公室的安排,我到地委办信息科跟班学习两个月,使自己个人能力得到进一步煅炼.二、业务方面 我作为政法口的秘书,除积极完成办公室交办的各项工作以外,还主动为分管领导服好务.今年以来,我仔细完成了办公室领导交办说话及各种汇报、通知、总结、经验交流材料等材料的起草校对工作,及时编写了各类政
47、法方面的信息;对领导交办的各类信访案件做到及时处理、及时报送.全年尾随领导5 次下基层进行调研,并撰写了有价值的调研.听从领导,服从安排,今年依照办公室的安排,我参加民兵训练,在训练中,我始终坚持能吃苦能战斗的精神,仔细完成各项训练任务,受到了阿克地委、阿克苏地区行署、阿克苏军分区的联合通报表扬,并颁发了先进个人奖牌.三、自觉遵守办公室各项规章制度 今年以来,我严格要求自己,仔细遵守市委办公室的各项规章制度,自觉做到值好班,上班别迟,下班别早退,按要求及时签到,特别是在有急事、到其它单位办事、下单位调研等事情都自觉向办公室领导请假.四、存在的咨询题及计划 1、尽管自己寻常也加强了学习,但是学习内容仅仅限于自己对口业务方面的学习,其它方面的知识看得比较少,知识面别广阔.因此在新一年里我将进一步加强学习,更好的习惯办公室工作.2、心再细一点,工作再得细点,幸免浮现别必要的错误,进一步提高办文质量.3、加强各方面能力的煅炼,别断提高自己的办事、办文能力,提高工作效率.