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1、民营医院 2020 年年度工作总结 2020 年，是我医院承上启下的一年，有重要意义的一年，在上级主管单位的正确领导下，在市、县卫健委的支持和帮助下，我院认真贯彻落实党的方针政策，坚持以患者为中心，提高医疗服务质量为重心，进一步增强了全院医护人员的服务意识、质量意识和安全意识；医院把患者利益和医院利益相结合，构建长效机制，通过强化内部管理以及医患沟通机制，搭建起和谐的医患关系之桥，这种和谐的医患关系不仅提升了我院的形象，也提高了我院的市场竞争力，现将 2020 年年度工作总结如下：一、各项指标完成情况。2020 年财务收支状况相比 2019 年的综合反映明显好转，实现医疗收入 879 万元，其
2、中门诊收入 181 万元，住院收入 698 万元，门诊 7952 人次，住院 798 人次。二、医保定点医疗机构的建设。2020 年我院正式成为城乡居民、城镇职工医疗保险定点医疗机构，大大的减轻了来我院就诊患者的医疗费用负担，同时提高了我院的竞争力，来我院住院患者日益增多，我院的经济收入开始实现正增长。由于我院患者日益增多，原有床位数已经不能满足患者需求，为了解决这一问题，我院于 2020 年 8 月申请增床，由原来的 30 张床位增加到 70 张，不仅满足了患者住院的需求，同时也为我院医疗收入的持续增加奠定了坚实的基础。三、坚持以患者为中心，提供优质的医疗服务。1、加强职工思想政治管理，提高
3、医务人员为患者服务的思想意识。我院始终把对医务人员思想教育管理放在第一位，注重建设医院文化，从而提高医务人员的向心力，进一步树立“以患者为中心”的服务理念以及工作责任心。2、加强医护人员素质建设和医疗质量保障体系建设。我院在医务人员素质的建设和医疗质量保障体系建设上，一方面从思想上加强医务人员医德医风的引导教育，另一方面重点提高医务人员技术操作水平。3、提高医疗服务的质量，完善服务体系。我院围绕“以患者为中心”的中心思想，为患者提供的优质的医疗服务。四、加强医疗质量管理、保障医疗安全。1、规范医务人员的医疗行为，严格做好依法执业，组织医务人员认真学习卫生法律法规和医院的各项规章制度，并针对工作
4、中存在的问题开展自查自纠，制订切实可行的整改措施加以整改，促进了医院管理工作制度化、规范化、科学化。2、加强医院感染控制工作。继续加强传染病预防管理，按照突发性新冠肺炎应急预案、院内感染管理制度、医疗医疗废物管理制度 等规章制度的要求，严格落实。3、提高优质护理服务。通过不断强化提高护理人员自身素质，加强培训，进一步挖掘护理服务内涵等措施，使护理服务质量得到显著提高。五、加大和政府相关部门的合作力度。2020 年，我院和县政法委，县残联，县民政局通力合作，把“安全维稳”放在第一位，收治了肇事肇祸精神病人、流浪乞讨人员以及精神残疾人员 200 余人次，为社会安全稳定贡献自己的力量。六、存在的问题
5、 1、职工的思想观念不仅内部存在思想差异，与其他医院相比也存在着差异，传统的的思维方式、固化的工作习惯有待进一步改变，个别同志表现在思想消极，精神懈怠，学习意识不强，工作拖沓。2、医院的品牌特色虽然明显，但明显宣传力度不足，知名度不高。3、医院建立的门槛儿过低，造成医院频频建立，而人力资源的短缺，明显造成各家医院相互争夺，最终造成人才与价值的不相匹配，人力资源和人员成本成为制约医院发展的一个突出问题，尤其部分医务人员的能力、水平、业务素质不高，在一定时间要影响医院的发展速度。4、医院各方面的管理水平还有待进一步提高，整体素质还不够强，一些管理制度没有落实到位，还有一些制度没有及时跟上时代的发展，明显不适应现代缸里的要求，需要进一步完善、健全。上述这些问题的存在，需要我们认真对待，采取切实可行的措施加以改进。