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1、 总务文员岗位职责指导书 现职人员姓名 岗位 名称 总务文员 岗位 等级 所属 部门 项目部 直属 上级 项目经理 所辖 人员 轮转 岗位 晋升 方向 岗位目的 通过行政事务管理和后勤保障等项工作，对项目开发过程提供管理支持和综合服务，提高企业运作效率和执行力。职责描述 1、编制人事、行政、财务月报表，收集和上报项目部月度工作计划表、填写绩效考核有关表格；2、负责办理项目部员工和临时工（杂工、塔吊司机和指挥、升笼司机）入职、离职手续；3、负责食堂管理；4、负责项目部办公区、员工生活区的卫生管理；5、负责售卖和回收饭票，编制月结饭票汇总表；6、负责办公用品和生活用品的申购、保管和分发；项目部固定
2、资产的管理 7、负责员工考勤的汇总、复核、上报工作；8、负责公司行政人事文件的打印、签收、分发；9、负责办理班组出入证和入住手续，核算房间月度电费；10、处理上级领导和各部门临时交办的任务。序 号 主要任务 考核 指标 考评 周期 评价标准 权 重 数据来源 5 分 4 分 3 分 2 分 1 编制人事行政月报表 满意度 月度 很满意 满意 基本满意 待提高 20%人事行政部 2 人事异动手续的办理 满意度 月度 很满意 满意 基本满意 待提高 15%人事行政部 3 月结饭票 准确度 月度 100%95%90%85%10%人事行政部 4 食堂管理 满意度 月度 很满意 满意 基本满意 待提高
3、20%项目经理 5 办公用品管理 满意率 月度 很满意 满意 基本满意 待提高 10%人事行政部 6 文件收发 满意度 月度 很满意 满意 基本满意 待提高 10%项目经理 7 班组进场手续办理 满意度 月度 很满意 满意 基本满意 待提高 15%项目经理 任职 资格 学历、专业 知识结构 专业技能 工作经验 中专以上行政管理专业毕业。具企业行政管理学等相关知识，了解建筑行业基本知识，具备财务管理的基本知识。具有后勤管理能力，熟练使用办公软件，较强的组织、协调、沟通能力。3 年以上工作经验，2 年以上相关工作经验。月度关键业绩指标（KPI）序 号 主要任务 考核 指标 考评 周期 评价标准 权
4、 重 数据来源 5 分 4 分 3 分 2 分 1 编制人事行政月报表 满意度 月度 很满意 满意 基本满意 待提高 20%人事行政部 2 人事异动手续的办理 满意度 月度 很满意 满意 基本满意 待提高 15%人事行政部 3 月结饭票 准确度 月度 100%95%90%85%10%人事行政部 4 食堂管理 满意度 月度 很满意 满意 基本满意 待提高 20%项目经理 5 办公用品管理 满意率 月度 很满意 满意 基本满意 待提高 10%人事行政部 6 文件收发 满意度 月度 很满意 满意 基本满意 待提高 10%项目经理 7 班组进场手续办理 满意度 月度 很满意 满意 基本满意 待提高 1
5、5%项目经理 KPI 评价方法或计算公式 序号 主要任务 考核指标 评价方法或计算公式 数据提供 1 编制人事行政月报表 满意度 很满意 1、编制月报内容非常确准。2、编制月报内容非常完整。3、编制月报内容非常及时。公司人事部 满意 1、编制月报内容非常确准。2、编制月报内容非常完整。3、编制月报内容基本及时 基本满意 1、编制月报内容非常确准。2、编制月报内容基本完整。3、编制月报内容基本及时。待提高 1、编制月报内容基本确准。2、编制月报内容不完整。3、编制月报内容不及时。2 人事异动办理 满意度 很满意 1、人事异动办理速度非常及时。2、人事异动办理手续非常齐全。3、人事异动办理程序非常
6、规范。公司人事部 满意 1、人事异动办理速度非常及时。2、人事异动办理手续非常齐全。3、人事异动办理程序基本规范。基本满意 1、人事异动办理速度非常及时。2、人事异动办理手续基本齐全。3、人事异动办理程序基本规范。待提高 1、人事异动办理速度基本及时。2、人事异动办理手续基本齐全。3、人事异动办理程序不规范。3 月结饭票 满意度 很满意 1、月结饭票非常准时。2、月结饭票非常准确。公司人事部/饭堂 满意 1、月结饭票基本准时。2、月结饭票非常准确。基本满意 1、月结饭票基本准时。2、月结饭票基本准确。待提高 1、月结饭票不准时。2、月结饭票基本准确。4 办公用品管理 满意度 很满意 1、办公用
7、品登记非常清晰。2、办公用品用量控制良好。公司行政部 满意 1、办公用品登记基本清晰。2、办公用品用量控制良好。基本满意 1、办公用品登记基本清晰。2、办公用品用量控制较好。待提高 1、办公用品登记不清晰。2、办公用品用量控制较好。5 文件收发 很满意 收文及发文及时和登记完整 各部门 满意 收文及发文基本及时和登记基本完整 基本满意 收文及发文不及时和登记基本完整 待提高 收文及发文不及时和登记不完整 6 班组出入证办理 很满意 办理班组进场手续的规范性、及时性、态度。项目经理 满意 办理班组进场手续一般规范，核算床位费电费无错误。基本满意 办理班组进场手续一般规范，核算床位费电费有错误。待提高 办理班组进场手续不规范，核算床位费电费有错误。编制人:审核人:审批人:日期: