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1、 管理学多选题答案页G o o d i s g o o d,b u t b e t t e r c a r r i e s i t.精 益 求 精，善 益 求 善。-2答罚。消。负正式为种出金解反及、消化准化、（造几了出强纳斯馈反绩得快。享机偶不，力的通喜的性地慎：种三往要烈，认克导的人率易容的工到问决的己欢标性定）（特需成有理就的克根价评人得尊别获重自己望是重解尊人获需活（些要重需实和要社需、理生到，层纳要把。层了洛斯学。论的斯解需现实要全要需的交需次层为序按需杂系人洛马心社标织组要素关的激包点宾：愿 力素键）（包励对罗则原向实则的向责位人对原对则完。的中：解原位导事原定人对 则）（有的中通
2、题问通息以的接问发：于要碍：者收息力表选渠者（方自碍沟声噪、或、息、和、接者：大涉息：声、反媒道背、码收）素的式通一常是反得息流交快息特沟头反得够信流向息点沟素境环；有）的决因重决）：为以因主多有策决中策解素因关有者性重（因有因策决结行案决案方评方订策包程的方决和择选方选订标）括程的型理功型性限包论行解标社理成型（论为较论策规险风能行决利广优群险更策于度速益）优相决个体群组种策型和决、型确，来控题决解决定非策风型决）方分度可问决原控原例趋原制性宜求计。作控解要计反控外点关（理些须系制，作挥发要用的大身员管其度的导属及达表指个质个人决取制控责和作人质）的主取有制类制馈制、控为将不的挥中理施纠。制
3、：控馈制同例（哪划制管节作发理管措等标技标准理分的个，容准根种：标准作定准（种哪以容规据差的求划标，措取（绩活衡据；定）：个括过的程制分 差纠效衡准）骤基工制度熟成下行工性的，德查和解程成的为关为作）（取性领论期导力权职构结关下者有因的效导解权职酬结关与）主境性导影型变的费境的作领者被。决，效生否导解情领构）（因影效用激。挥。作的解作 用励激导指 调作导通沟向作重往体位职，的用作的专挥又指中保有而的础点各职和综是织能直沟信横作管专协动活部）有是能直从适基，多了指和中要织妨式种，比点。担人层减理专构职发，细分和比技组适点优人主养于 协间负的主上用人管挥）有的结制响个导历）（用使控和要一政。者和要
4、的。分空织。活业境营（素主权分响：性活和件营 认影性导领织质素和要）素的度分响少的务管。程计。的属理处所质作：响的管：程完划构人员理次的所）素幅影原结应性稳原简的相设与设性则责则挥原能、标。原计织组原因 则能上原等挥）则的构织因的强目调理理的标理标：方下纳质理管因的系管为目 目成体）本管理原导原活原、素限理主遵，程划在变导素）则要遵，的划制算、规、略战、为以次的作式现的据解预、程政略和标目）为可层用起式现计造、率遍性目性划一职的理质划解造创性性遍性和）（般性工确的职培进工方按。件的有。间，理时劳究动，准操：内书管：培行工法准 制工别研 研）括容其一原学表发等理织政韦克及理管尔论管的有的代理古约
5、 鲁韦）人代理典制控、即的家数职基有，动基的括理就职的解领 控）是的承过者意的念理解关人理是理者体现一社一）（基理践实模性特理解践实糊性）（学升专-多项选择题及答案 管理学专升本 1.管理学的特点有（）。一般性 综合性 模糊性 实践性 答案讲解：管理学的特点有一般性综合性模糊性实践性 2.管理的基本特征有（）。管理是一种社会现象 管理是一种文化现象 管理的主体是管理者 管理的核心是处理好人际关系 答案讲解：管理的概念、管理的意义 3.管理者在管理过程中承担的职能是（）。计划 组织 控制 领导 答案讲解：管理的基本职能就是管理工作所包括的几种基本活动的内容，其中有四项基本职能是多数专家所公认的，
6、即计划、组织、领导和控制。4.古典管理理论的代表人物有（）。泰勒 韦伯 德鲁克 法约尔 答案讲解：古典的管理理论其代表性的理论有泰勒的科学管理理论、法约尔的管理过程理论以及马克斯韦伯的行政组织体系理论等。5.泰勒发表了科学管理原理一书，其主要内容包括（）。动作研究 时间研究 有差别的计件工资制 按标准操作方法对工人进行培训-3答罚。消。负正式为种出金解反及、消化准化、（造几了出强纳斯馈反绩得快。享机偶不，力的通喜的性地慎：种三往要烈，认克导的人率易容的工到问决的己欢标性定）（特需成有理就的克根价评人得尊别获重自己望是重解尊人获需活（些要重需实和要社需、理生到，层纳要把。层了洛斯学。论的斯解需现
7、实要全要需的交需次层为序按需杂系人洛马心社标织组要素关的激包点宾：愿 力素键）（包励对罗则原向实则的向责位人对原对则完。的中：解原位导事原定人对 则）（有的中通题问通息以的接问发：于要碍：者收息力表选渠者（方自碍沟声噪、或、息、和、接者：大涉息：声、反媒道背、码收）素的式通一常是反得息流交快息特沟头反得够信流向息点沟素境环；有）的决因重决）：为以因主多有策决中策解素因关有者性重（因有因策决结行案决案方评方订策包程的方决和择选方选订标）括程的型理功型性限包论行解标社理成型（论为较论策规险风能行决利广优群险更策于度速益）优相决个体群组种策型和决、型确，来控题决解决定非策风型决）方分度可问决原控原例
8、趋原制性宜求计。作控解要计反控外点关（理些须系制，作挥发要用的大身员管其度的导属及达表指个质个人决取制控责和作人质）的主取有制类制馈制、控为将不的挥中理施纠。制：控馈制同例（哪划制管节作发理管措等标技标准理分的个，容准根种：标准作定准（种哪以容规据差的求划标，措取（绩活衡据；定）：个括过的程制分 差纠效衡准）骤基工制度熟成下行工性的，德查和解程成的为关为作）（取性领论期导力权职构结关下者有因的效导解权职酬结关与）主境性导影型变的费境的作领者被。决，效生否导解情领构）（因影效用激。挥。作的解作 用励激导指 调作导通沟向作重往体位职，的用作的专挥又指中保有而的础点各职和综是织能直沟信横作管专协动活
9、部）有是能直从适基，多了指和中要织妨式种，比点。担人层减理专构职发，细分和比技组适点优人主养于 协间负的主上用人管挥）有的结制响个导历）（用使控和要一政。者和要的。分空织。活业境营（素主权分响：性活和件营 认影性导领织质素和要）素的度分响少的务管。程计。的属理处所质作：响的管：程完划构人员理次的所）素幅影原结应性稳原简的相设与设性则责则挥原能、标。原计织组原因 则能上原等挥）则的构织因的强目调理理的标理标：方下纳质理管因的系管为目 目成体）本管理原导原活原、素限理主遵，程划在变导素）则要遵，的划制算、规、略战、为以次的作式现的据解预、程政略和标目）为可层用起式现计造、率遍性目性划一职的理质划解
10、造创性性遍性和）（般性工确的职培进工方按。件的有。间，理时劳究动，准操：内书管：培行工法准 制工别研 研）括容其一原学表发等理织政韦克及理管尔论管的有的代理古约 鲁韦）人代理典制控、即的家数职基有，动基的括理就职的解领 控）是的承过者意的念理解关人理是理者体现一社一）（基理践实模性特理解践实糊性）（学升专-答案讲解：泰勒科学管理原理一书的主要内容有：操作方法标准化，即动作研究。劳动工时的合理运用，即时间研究。实行有差别的计件工资制。按标准操作方法对工人进行培训。计划职能和执行职能的明确分工。6.计划的性质一般包括（）。综合性 首要性和目的性 普遍性 效率性、创造性 答案讲解：计划的性质。作为管
11、理的基本职能之一，计划具有首要性、目的性、普遍性、效率性、创造性 7.根据计划的表现形式及所起作用的不同层次，可以分为（）。宗旨、目标 战略和策略、政策 程序、规则 规划、预算 答案讲解：根据计划的表现形式及所起作用的不同层次，可以分为宗旨、目标、战略和策略、政策、程序、规则、规划、预算。8.在制定计划的过程中，应遵循的主要原则有（）。限制因素 许诺 灵活性 导向变化 答案讲解：在制定计划的过程中，应遵循的主要原理有：限制因素原理、许诺原理、灵活性原理和导向变化原理。9.目标管理的本质是（）。为全体成员规定了目标 以目标为中心的管理 强调系统性 强调人的因素 答案讲解：目标管理的本质可以归纳为
12、如下几个方面：a.目标管理是以目标为中心的管理 b.目标管理强调系统性 c.目标管理强调人的因素 10.组织结构设计的基本原则是（）。-4答罚。消。负正式为种出金解反及、消化准化、（造几了出强纳斯馈反绩得快。享机偶不，力的通喜的性地慎：种三往要烈，认克导的人率易容的工到问决的己欢标性定）（特需成有理就的克根价评人得尊别获重自己望是重解尊人获需活（些要重需实和要社需、理生到，层纳要把。层了洛斯学。论的斯解需现实要全要需的交需次层为序按需杂系人洛马心社标织组要素关的激包点宾：愿 力素键）（包励对罗则原向实则的向责位人对原对则完。的中：解原位导事原定人对 则）（有的中通题问通息以的接问发：于要碍：者
13、收息力表选渠者（方自碍沟声噪、或、息、和、接者：大涉息：声、反媒道背、码收）素的式通一常是反得息流交快息特沟头反得够信流向息点沟素境环；有）的决因重决）：为以因主多有策决中策解素因关有者性重（因有因策决结行案决案方评方订策包程的方决和择选方选订标）括程的型理功型性限包论行解标社理成型（论为较论策规险风能行决利广优群险更策于度速益）优相决个体群组种策型和决、型确，来控题决解决定非策风型决）方分度可问决原控原例趋原制性宜求计。作控解要计反控外点关（理些须系制，作挥发要用的大身员管其度的导属及达表指个质个人决取制控责和作人质）的主取有制类制馈制、控为将不的挥中理施纠。制：控馈制同例（哪划制管节作发理
14、管措等标技标准理分的个，容准根种：标准作定准（种哪以容规据差的求划标，措取（绩活衡据；定）：个括过的程制分 差纠效衡准）骤基工制度熟成下行工性的，德查和解程成的为关为作）（取性领论期导力权职构结关下者有因的效导解权职酬结关与）主境性导影型变的费境的作领者被。决，效生否导解情领构）（因影效用激。挥。作的解作 用励激导指 调作导通沟向作重往体位职，的用作的专挥又指中保有而的础点各职和综是织能直沟信横作管专协动活部）有是能直从适基，多了指和中要织妨式种，比点。担人层减理专构职发，细分和比技组适点优人主养于 协间负的主上用人管挥）有的结制响个导历）（用使控和要一政。者和要的。分空织。活业境营（素主权分
15、响：性活和件营 认影性导领织质素和要）素的度分响少的务管。程计。的属理处所质作：响的管：程完划构人员理次的所）素幅影原结应性稳原简的相设与设性则责则挥原能、标。原计织组原因 则能上原等挥）则的构织因的强目调理理的标理标：方下纳质理管因的系管为目 目成体）本管理原导原活原、素限理主遵，程划在变导素）则要遵，的划制算、规、略战、为以次的作式现的据解预、程政略和标目）为可层用起式现计造、率遍性目性划一职的理质划解造创性性遍性和）（般性工确的职培进工方按。件的有。间，理时劳究动，准操：内书管：培行工法准 制工别研 研）括容其一原学表发等理织政韦克及理管尔论管的有的代理古约 鲁韦）人代理典制控、即的家数
16、职基有，动基的括理就职的解领 控）是的承过者意的念理解关人理是理者体现一社一）（基理践实模性特理解践实糊性）（学升专-统一指挥原则 责权对等原则 目标至上、职能领先原则 限定因素原则 答案讲解：组织结构设计基本原则。1.目标至上、职能领先原则 2.统一指挥原则 3.权责对等原则 4.均衡性原则 5.因事设职与因人设职相结合的原则6.机构精简原则 7.稳定性与适应性相结合原则 11.影响管理幅度的因素有（）。主管所处的管理层次 管理人员的人数 组织结构的类型 计划的完善程度 答案讲解：有效管理幅度的影响因素有：工作内容和性质。主管所处的管理层次。下属工作的相似性。计划的完善程度。非管理性事务的多
17、少。12.影响集权与分权程度的主要因素是（）。决策的重要性和管理者的素质 组织的历史和领导者个性的影响 监控权的确认 经营环境条件和业务活动性质 答案讲解：影响集权与分权程度的主要因素。（1）经营环境条件和业务活动性质。（2）组织的规模和空间分布广度。（3）决策的重要性和管理者的素质。（4）方针政策一致性的要求和现代控制手段的使用情况。（5）组织的历史和领导者个性的影响。13.职能制组织结构的优点有（）。充分发挥专业管理人才的作用 减轻上层主管人员的负担 部门间易于协调 有利于培养上层主管人员-5答罚。消。负正式为种出金解反及、消化准化、（造几了出强纳斯馈反绩得快。享机偶不，力的通喜的性地慎：
18、种三往要烈，认克导的人率易容的工到问决的己欢标性定）（特需成有理就的克根价评人得尊别获重自己望是重解尊人获需活（些要重需实和要社需、理生到，层纳要把。层了洛斯学。论的斯解需现实要全要需的交需次层为序按需杂系人洛马心社标织组要素关的激包点宾：愿 力素键）（包励对罗则原向实则的向责位人对原对则完。的中：解原位导事原定人对 则）（有的中通题问通息以的接问发：于要碍：者收息力表选渠者（方自碍沟声噪、或、息、和、接者：大涉息：声、反媒道背、码收）素的式通一常是反得息流交快息特沟头反得够信流向息点沟素境环；有）的决因重决）：为以因主多有策决中策解素因关有者性重（因有因策决结行案决案方评方订策包程的方决和择
19、选方选订标）括程的型理功型性限包论行解标社理成型（论为较论策规险风能行决利广优群险更策于度速益）优相决个体群组种策型和决、型确，来控题决解决定非策风型决）方分度可问决原控原例趋原制性宜求计。作控解要计反控外点关（理些须系制，作挥发要用的大身员管其度的导属及达表指个质个人决取制控责和作人质）的主取有制类制馈制、控为将不的挥中理施纠。制：控馈制同例（哪划制管节作发理管措等标技标准理分的个，容准根种：标准作定准（种哪以容规据差的求划标，措取（绩活衡据；定）：个括过的程制分 差纠效衡准）骤基工制度熟成下行工性的，德查和解程成的为关为作）（取性领论期导力权职构结关下者有因的效导解权职酬结关与）主境性导影
20、型变的费境的作领者被。决，效生否导解情领构）（因影效用激。挥。作的解作 用励激导指 调作导通沟向作重往体位职，的用作的专挥又指中保有而的础点各职和综是织能直沟信横作管专协动活部）有是能直从适基，多了指和中要织妨式种，比点。担人层减理专构职发，细分和比技组适点优人主养于 协间负的主上用人管挥）有的结制响个导历）（用使控和要一政。者和要的。分空织。活业境营（素主权分响：性活和件营 认影性导领织质素和要）素的度分响少的务管。程计。的属理处所质作：响的管：程完划构人员理次的所）素幅影原结应性稳原简的相设与设性则责则挥原能、标。原计织组原因 则能上原等挥）则的构织因的强目调理理的标理标：方下纳质理管因的
21、系管为目 目成体）本管理原导原活原、素限理主遵，程划在变导素）则要遵，的划制算、规、略战、为以次的作式现的据解预、程政略和标目）为可层用起式现计造、率遍性目性划一职的理质划解造创性性遍性和）（般性工确的职培进工方按。件的有。间，理时劳究动，准操：内书管：培行工法准 制工别研 研）括容其一原学表发等理织政韦克及理管尔论管的有的代理古约 鲁韦）人代理典制控、即的家数职基有，动基的括理就职的解领 控）是的承过者意的念理解关人理是理者体现一社一）（基理践实模性特理解践实糊性）（学升专-答案讲解：优点是能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点，能够发挥职能机构的专业管理作用，减轻上层主管人员的负
22、担。但其缺点也比较明显，即这种结构形式妨碍了组织必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导，使基层无所适从。14.直线职能制的优点是有利于（）。统一指挥 各部门间活动的协调 实行专业化管理 工作中的横向信息沟通 答案讲解：直线职能制组织结构是在综合直线制和职能制各自优点的基础上形成的，因而既有利于保证集中统一的指挥，又可发挥各类专家的专业管理作用。它的缺点是，各职能单位自成体系，往往不重视工作中的横向信息沟通。15.领导的作用包括（）沟通协调作用 指挥引导作用 激励鼓舞作用 培训作用 答案讲解：领导的作用(1)沟通协调作用。(2)指挥引导作用。(3)激励鼓舞作用。16.领导有效性的影响因素有（）
23、。领导者 任务结构 被领导者 情境 答案讲解：领导行为能否产生预期的效果，取决于(1)领导者。(2)被领导者。(3)领导工作的情境。17.费德勒的领导权变模型认为影响领导有效性的环境因素主要有（）。领导者与下属的关系 任务结构 报酬 职位权力-6答罚。消。负正式为种出金解反及、消化准化、（造几了出强纳斯馈反绩得快。享机偶不，力的通喜的性地慎：种三往要烈，认克导的人率易容的工到问决的己欢标性定）（特需成有理就的克根价评人得尊别获重自己望是重解尊人获需活（些要重需实和要社需、理生到，层纳要把。层了洛斯学。论的斯解需现实要全要需的交需次层为序按需杂系人洛马心社标织组要素关的激包点宾：愿 力素键）（包
24、励对罗则原向实则的向责位人对原对则完。的中：解原位导事原定人对 则）（有的中通题问通息以的接问发：于要碍：者收息力表选渠者（方自碍沟声噪、或、息、和、接者：大涉息：声、反媒道背、码收）素的式通一常是反得息流交快息特沟头反得够信流向息点沟素境环；有）的决因重决）：为以因主多有策决中策解素因关有者性重（因有因策决结行案决案方评方订策包程的方决和择选方选订标）括程的型理功型性限包论行解标社理成型（论为较论策规险风能行决利广优群险更策于度速益）优相决个体群组种策型和决、型确，来控题决解决定非策风型决）方分度可问决原控原例趋原制性宜求计。作控解要计反控外点关（理些须系制，作挥发要用的大身员管其度的导属及
25、达表指个质个人决取制控责和作人质）的主取有制类制馈制、控为将不的挥中理施纠。制：控馈制同例（哪划制管节作发理管措等标技标准理分的个，容准根种：标准作定准（种哪以容规据差的求划标，措取（绩活衡据；定）：个括过的程制分 差纠效衡准）骤基工制度熟成下行工性的，德查和解程成的为关为作）（取性领论期导力权职构结关下者有因的效导解权职酬结关与）主境性导影型变的费境的作领者被。决，效生否导解情领构）（因影效用激。挥。作的解作 用励激导指 调作导通沟向作重往体位职，的用作的专挥又指中保有而的础点各职和综是织能直沟信横作管专协动活部）有是能直从适基，多了指和中要织妨式种，比点。担人层减理专构职发，细分和比技组适
26、点优人主养于 协间负的主上用人管挥）有的结制响个导历）（用使控和要一政。者和要的。分空织。活业境营（素主权分响：性活和件营 认影性导领织质素和要）素的度分响少的务管。程计。的属理处所质作：响的管：程完划构人员理次的所）素幅影原结应性稳原简的相设与设性则责则挥原能、标。原计织组原因 则能上原等挥）则的构织因的强目调理理的标理标：方下纳质理管因的系管为目 目成体）本管理原导原活原、素限理主遵，程划在变导素）则要遵，的划制算、规、略战、为以次的作式现的据解预、程政略和标目）为可层用起式现计造、率遍性目性划一职的理质划解造创性性遍性和）（般性工确的职培进工方按。件的有。间，理时劳究动，准操：内书管：培
27、行工法准 制工别研 研）括容其一原学表发等理织政韦克及理管尔论管的有的代理古约 鲁韦）人代理典制控、即的家数职基有，动基的括理就职的解领 控）是的承过者意的念理解关人理是理者体现一社一）（基理践实模性特理解践实糊性）（学升专-答案讲解：影响领导有效性的环境因素主要有(1)领导者与下属的关系。(2)任务结构。(3)职位权力。18.领导生命周期理论认为领导的有效性取决于（）。报酬 工作行为 关系行为 下属的成熟程度 答案讲解：赫西和布兰查德认为，领导的有效性取决于工作行为、关系行为和下属的成熟程度。19控制工作的基本步骤包括（）。拟定标准 衡量成效 纠正偏差 职责分配 答案讲解：控制过程。控制的基
28、本过程都包括三个步骤：（1）拟定标准；（2）根据标准衡量活动绩效；（3）采取纠正措施，消除与标准和计划的要求的偏差。20.根据标准规定的内容可以分为哪几种标准。（）管理标准 定性标准 工作标准 技术标准 答案讲解：标准种类。根据标准规定的内容，可将一个组织的标准分为管理标准、工作标准、技术标准等。21.根据纠正措施地管理过程中发挥作用的环节不同，管理控制划分为哪几种。（）前馈控制 例外控制 同期控制 反馈控制 答案讲解：控制类型。根据纠正措施地管理过程中发挥作用的环节不同，将控制分为同期控制、反馈控制和前馈控制三类。22.同期控制的有效性取决于主管人员的（）。-7答罚。消。负正式为种出金解反及
29、、消化准化、（造几了出强纳斯馈反绩得快。享机偶不，力的通喜的性地慎：种三往要烈，认克导的人率易容的工到问决的己欢标性定）（特需成有理就的克根价评人得尊别获重自己望是重解尊人获需活（些要重需实和要社需、理生到，层纳要把。层了洛斯学。论的斯解需现实要全要需的交需次层为序按需杂系人洛马心社标织组要素关的激包点宾：愿 力素键）（包励对罗则原向实则的向责位人对原对则完。的中：解原位导事原定人对 则）（有的中通题问通息以的接问发：于要碍：者收息力表选渠者（方自碍沟声噪、或、息、和、接者：大涉息：声、反媒道背、码收）素的式通一常是反得息流交快息特沟头反得够信流向息点沟素境环；有）的决因重决）：为以因主多有策
30、决中策解素因关有者性重（因有因策决结行案决案方评方订策包程的方决和择选方选订标）括程的型理功型性限包论行解标社理成型（论为较论策规险风能行决利广优群险更策于度速益）优相决个体群组种策型和决、型确，来控题决解决定非策风型决）方分度可问决原控原例趋原制性宜求计。作控解要计反控外点关（理些须系制，作挥发要用的大身员管其度的导属及达表指个质个人决取制控责和作人质）的主取有制类制馈制、控为将不的挥中理施纠。制：控馈制同例（哪划制管节作发理管措等标技标准理分的个，容准根种：标准作定准（种哪以容规据差的求划标，措取（绩活衡据；定）：个括过的程制分 差纠效衡准）骤基工制度熟成下行工性的，德查和解程成的为关为作
31、）（取性领论期导力权职构结关下者有因的效导解权职酬结关与）主境性导影型变的费境的作领者被。决，效生否导解情领构）（因影效用激。挥。作的解作 用励激导指 调作导通沟向作重往体位职，的用作的专挥又指中保有而的础点各职和综是织能直沟信横作管专协动活部）有是能直从适基，多了指和中要织妨式种，比点。担人层减理专构职发，细分和比技组适点优人主养于 协间负的主上用人管挥）有的结制响个导历）（用使控和要一政。者和要的。分空织。活业境营（素主权分响：性活和件营 认影性导领织质素和要）素的度分响少的务管。程计。的属理处所质作：响的管：程完划构人员理次的所）素幅影原结应性稳原简的相设与设性则责则挥原能、标。原计织组
32、原因 则能上原等挥）则的构织因的强目调理理的标理标：方下纳质理管因的系管为目 目成体）本管理原导原活原、素限理主遵，程划在变导素）则要遵，的划制算、规、略战、为以次的作式现的据解预、程政略和标目）为可层用起式现计造、率遍性目性划一职的理质划解造创性性遍性和）（般性工确的职培进工方按。件的有。间，理时劳究动，准操：内书管：培行工法准 制工别研 研）括容其一原学表发等理织政韦克及理管尔论管的有的代理古约 鲁韦）人代理典制控、即的家数职基有，动基的括理就职的解领 控）是的承过者意的念理解关人理是理者体现一社一）（基理践实模性特理解践实糊性）（学升专-个人素质 个人作风 工作态度 权限和责任 答案讲解
33、：同期控制。控制的有效性取决于主管人员的个人素质、个人作风、指导的表达方式以及下属对这些指导的理解程度，其中，主管人员的“言传身教”具有很大的作用。23.要使控制发挥有效的作用，在建立控制系统时必须遵循哪些原理。（）控制关键点 例外 控制趋势 反映计划要求 答案讲解：控制工作的原理。1.反映计划要求原理 2.组织适宜性原理 3.控制关键点原理 4.控制趋势原理 5.例外原理 6.直接控制原理 24.按决策问题的可控程度来划分决策方法有（）。确定型决策 周密型决策 风险型决策 非确定型决策 答案讲解：按决策问题的可控程度来划分，可分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策三种。25.组织（群体）决
34、策和个人决策相比较优点是（）。集思广益 决策速度慢快 有利于决策的执行 更能承担风险。答案讲解：群体决策优点：(1)集思广益。(2)有利于决策的执行。(3)更能承担风险。26.与规范决策理论相比较的行为决策理论包括（）模型。有限理性 成功管理 社会 “满意”标准 答案讲解：行为决策理论包括有限理性模型模型成功管理模型。27.决策的过程一般包括（）。-8答罚。消。负正式为种出金解反及、消化准化、（造几了出强纳斯馈反绩得快。享机偶不，力的通喜的性地慎：种三往要烈，认克导的人率易容的工到问决的己欢标性定）（特需成有理就的克根价评人得尊别获重自己望是重解尊人获需活（些要重需实和要社需、理生到，层纳要把
35、。层了洛斯学。论的斯解需现实要全要需的交需次层为序按需杂系人洛马心社标织组要素关的激包点宾：愿 力素键）（包励对罗则原向实则的向责位人对原对则完。的中：解原位导事原定人对 则）（有的中通题问通息以的接问发：于要碍：者收息力表选渠者（方自碍沟声噪、或、息、和、接者：大涉息：声、反媒道背、码收）素的式通一常是反得息流交快息特沟头反得够信流向息点沟素境环；有）的决因重决）：为以因主多有策决中策解素因关有者性重（因有因策决结行案决案方评方订策包程的方决和择选方选订标）括程的型理功型性限包论行解标社理成型（论为较论策规险风能行决利广优群险更策于度速益）优相决个体群组种策型和决、型确，来控题决解决定非策风
36、型决）方分度可问决原控原例趋原制性宜求计。作控解要计反控外点关（理些须系制，作挥发要用的大身员管其度的导属及达表指个质个人决取制控责和作人质）的主取有制类制馈制、控为将不的挥中理施纠。制：控馈制同例（哪划制管节作发理管措等标技标准理分的个，容准根种：标准作定准（种哪以容规据差的求划标，措取（绩活衡据；定）：个括过的程制分 差纠效衡准）骤基工制度熟成下行工性的，德查和解程成的为关为作）（取性领论期导力权职构结关下者有因的效导解权职酬结关与）主境性导影型变的费境的作领者被。决，效生否导解情领构）（因影效用激。挥。作的解作 用励激导指 调作导通沟向作重往体位职，的用作的专挥又指中保有而的础点各职和综
37、是织能直沟信横作管专协动活部）有是能直从适基，多了指和中要织妨式种，比点。担人层减理专构职发，细分和比技组适点优人主养于 协间负的主上用人管挥）有的结制响个导历）（用使控和要一政。者和要的。分空织。活业境营（素主权分响：性活和件营 认影性导领织质素和要）素的度分响少的务管。程计。的属理处所质作：响的管：程完划构人员理次的所）素幅影原结应性稳原简的相设与设性则责则挥原能、标。原计织组原因 则能上原等挥）则的构织因的强目调理理的标理标：方下纳质理管因的系管为目 目成体）本管理原导原活原、素限理主遵，程划在变导素）则要遵，的划制算、规、略战、为以次的作式现的据解预、程政略和标目）为可层用起式现计造、
38、率遍性目性划一职的理质划解造创性性遍性和）（般性工确的职培进工方按。件的有。间，理时劳究动，准操：内书管：培行工法准 制工别研 研）括容其一原学表发等理织政韦克及理管尔论管的有的代理古约 鲁韦）人代理典制控、即的家数职基有，动基的括理就职的解领 控）是的承过者意的念理解关人理是理者体现一社一）（基理践实模性特理解践实糊性）（学升专-确定决策目标 拟订备选方案 评价备选方案 抉择方案和实施决策方案 答案讲解：决策的过程一般包括确定决策目标拟订备选方案评价备选方案抉择方案和实施决策方案评价执行结果 28影响决策过程的因素有哪些因素。（）决策的重要性 决策者 其他有关人员 环境因素。答案讲解：在决策
39、过程中，影响决策的因素有很多，但主要的因素可以归纳为以下几类：（1）决策的重要性因素；（2）决策者的因素；（3）其他有关人员；（4）环境因素。29.口头沟通的特点是（）召开会议 信息传递快 双向交流 信息能够立即得到反馈 答案讲解：口头沟通的特点是信息传递快，双向交流，信息能够立即得到反馈，是最常见的一种沟通形式。30沟通的要素有（）。发送者、接收者 编码和解码、目标、背景 信息、管道或媒介 反馈、噪声。答案讲解：信息沟通涉及到九大要素：发送者、接收者、编码和解码、目标、背景、信息、管道或媒介、反馈、噪声。31.沟通障碍主要来自哪些方面。（）信息发送者 信息渠道的选择 表达能力 信息的接收者。
40、-9答罚。消。负正式为种出金解反及、消化准化、（造几了出强纳斯馈反绩得快。享机偶不，力的通喜的性地慎：种三往要烈，认克导的人率易容的工到问决的己欢标性定）（特需成有理就的克根价评人得尊别获重自己望是重解尊人获需活（些要重需实和要社需、理生到，层纳要把。层了洛斯学。论的斯解需现实要全要需的交需次层为序按需杂系人洛马心社标织组要素关的激包点宾：愿 力素键）（包励对罗则原向实则的向责位人对原对则完。的中：解原位导事原定人对 则）（有的中通题问通息以的接问发：于要碍：者收息力表选渠者（方自碍沟声噪、或、息、和、接者：大涉息：声、反媒道背、码收）素的式通一常是反得息流交快息特沟头反得够信流向息点沟素境环
41、；有）的决因重决）：为以因主多有策决中策解素因关有者性重（因有因策决结行案决案方评方订策包程的方决和择选方选订标）括程的型理功型性限包论行解标社理成型（论为较论策规险风能行决利广优群险更策于度速益）优相决个体群组种策型和决、型确，来控题决解决定非策风型决）方分度可问决原控原例趋原制性宜求计。作控解要计反控外点关（理些须系制，作挥发要用的大身员管其度的导属及达表指个质个人决取制控责和作人质）的主取有制类制馈制、控为将不的挥中理施纠。制：控馈制同例（哪划制管节作发理管措等标技标准理分的个，容准根种：标准作定准（种哪以容规据差的求划标，措取（绩活衡据；定）：个括过的程制分 差纠效衡准）骤基工制度熟成
42、下行工性的，德查和解程成的为关为作）（取性领论期导力权职构结关下者有因的效导解权职酬结关与）主境性导影型变的费境的作领者被。决，效生否导解情领构）（因影效用激。挥。作的解作 用励激导指 调作导通沟向作重往体位职，的用作的专挥又指中保有而的础点各职和综是织能直沟信横作管专协动活部）有是能直从适基，多了指和中要织妨式种，比点。担人层减理专构职发，细分和比技组适点优人主养于 协间负的主上用人管挥）有的结制响个导历）（用使控和要一政。者和要的。分空织。活业境营（素主权分响：性活和件营 认影性导领织质素和要）素的度分响少的务管。程计。的属理处所质作：响的管：程完划构人员理次的所）素幅影原结应性稳原简的相
43、设与设性则责则挥原能、标。原计织组原因 则能上原等挥）则的构织因的强目调理理的标理标：方下纳质理管因的系管为目 目成体）本管理原导原活原、素限理主遵，程划在变导素）则要遵，的划制算、规、略战、为以次的作式现的据解预、程政略和标目）为可层用起式现计造、率遍性目性划一职的理质划解造创性性遍性和）（般性工确的职培进工方按。件的有。间，理时劳究动，准操：内书管：培行工法准 制工别研 研）括容其一原学表发等理织政韦克及理管尔论管的有的代理古约 鲁韦）人代理典制控、即的家数职基有，动基的括理就职的解领 控）是的承过者意的念理解关人理是理者体现一社一）（基理践实模性特理解践实糊性）（学升专-答案讲解：沟通障
44、碍主要来自于三个方面：发送者的问题、接收者的问题以及信息传播通道的问题。32沟通中应该遵循的原则有（）。完全性原则 对事不对人的定位原则“满意”原则 事实导向的定位原则 答案讲解：沟通中应该遵循的原则。完全性原则、对称性原则、对事不对人的定位原则、责任导向的定位原则、事实导向的定位原则。33.罗宾斯对激励的定义中包括了（）关键因素。需要 努力 组织目标 意愿。答案讲解：罗宾斯的观点定义包括了激励的三个关键因素：需要、努力和组织目标。34.美国社会心理学家马斯洛认为，人有一系列复杂的需要，按其优先次序可分为（）层次。生理的需要、社交的需要 对权力的需要 尊重的需要、安全的需要 自我实现的需要 答
45、案讲解：马斯洛的需要层次论。美国心理学家马斯洛提出了需要层次理论。他把人的需要归纳为五个层次，由低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要 35.尊重的需要包括哪些方面。（）自尊和自重 生活稳定 生理需要 获得别人的尊敬-10答罚。消。负正式为种出金解反及、消化准化、（造几了出强纳斯馈反绩得快。享机偶不，力的通喜的性地慎：种三往要烈，认克导的人率易容的工到问决的己欢标性定）（特需成有理就的克根价评人得尊别获重自己望是重解尊人获需活（些要重需实和要社需、理生到，层纳要把。层了洛斯学。论的斯解需现实要全要需的交需次层为序按需杂系人洛马心社标织组要素关的激包点宾：愿 力素键）（
46、包励对罗则原向实则的向责位人对原对则完。的中：解原位导事原定人对 则）（有的中通题问通息以的接问发：于要碍：者收息力表选渠者（方自碍沟声噪、或、息、和、接者：大涉息：声、反媒道背、码收）素的式通一常是反得息流交快息特沟头反得够信流向息点沟素境环；有）的决因重决）：为以因主多有策决中策解素因关有者性重（因有因策决结行案决案方评方订策包程的方决和择选方选订标）括程的型理功型性限包论行解标社理成型（论为较论策规险风能行决利广优群险更策于度速益）优相决个体群组种策型和决、型确，来控题决解决定非策风型决）方分度可问决原控原例趋原制性宜求计。作控解要计反控外点关（理些须系制，作挥发要用的大身员管其度的导属
47、及达表指个质个人决取制控责和作人质）的主取有制类制馈制、控为将不的挥中理施纠。制：控馈制同例（哪划制管节作发理管措等标技标准理分的个，容准根种：标准作定准（种哪以容规据差的求划标，措取（绩活衡据；定）：个括过的程制分 差纠效衡准）骤基工制度熟成下行工性的，德查和解程成的为关为作）（取性领论期导力权职构结关下者有因的效导解权职酬结关与）主境性导影型变的费境的作领者被。决，效生否导解情领构）（因影效用激。挥。作的解作 用励激导指 调作导通沟向作重往体位职，的用作的专挥又指中保有而的础点各职和综是织能直沟信横作管专协动活部）有是能直从适基，多了指和中要织妨式种，比点。担人层减理专构职发，细分和比技组
48、适点优人主养于 协间负的主上用人管挥）有的结制响个导历）（用使控和要一政。者和要的。分空织。活业境营（素主权分响：性活和件营 认影性导领织质素和要）素的度分响少的务管。程计。的属理处所质作：响的管：程完划构人员理次的所）素幅影原结应性稳原简的相设与设性则责则挥原能、标。原计织组原因 则能上原等挥）则的构织因的强目调理理的标理标：方下纳质理管因的系管为目 目成体）本管理原导原活原、素限理主遵，程划在变导素）则要遵，的划制算、规、略战、为以次的作式现的据解预、程政略和标目）为可层用起式现计造、率遍性目性划一职的理质划解造创性性遍性和）（般性工确的职培进工方按。件的有。间，理时劳究动，准操：内书管：
49、培行工法准 制工别研 研）括容其一原学表发等理织政韦克及理管尔论管的有的代理古约 鲁韦）人代理典制控、即的家数职基有，动基的括理就职的解领 控）是的承过者意的念理解关人理是理者体现一社一）（基理践实模性特理解践实糊性）（学升专-答案讲解：尊重需要：是指希望自己保持自尊和自重，并获得别人的尊敬，得到别人的高度评价。36.根据麦克利兰的成就需要理论，具有强烈成就需要的特征是（）。谨慎地设定挑战性的目标 喜欢通过自己的努力解决问题 希望尽快得到工作绩效的反馈 容易产生率领众人前进的领导者 答案讲解：麦克利兰认为，具有强烈成就需要的人往往具有如下三种性格特征：谨慎地设定挑战性的目标喜欢通过自己的努力解决问题，不依赖偶然的机遇坐享成功。希望尽快得到工作绩效的反馈。37.斯金纳的强化理论提出了哪种几行为塑造方式。（）正强化、负强化 要选准强化物 自然消退、惩罚 要及时反馈 答案讲解：斯金纳提出了四种行为塑造方式：(1)正强化。(2)负强化。(3)自然消退。(4)惩罚。