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1、医院物价收费管理制度 为切实加强医院收费管理，规范医院收费行为，适应新形势下医院改革、发展的需要，现对医院物价收费相关管理规定如下。医院财务科为医院物价收费管理的职能科室。一、建立物价收费管理领导小组 组长：副组长：小组成员：物价员（XXX）及各科室、服务站负责人 二、价格监督领导小组职责（一）组长职责 组长全面负责医院医疗价格收费工作。（二）副组长职责 协助组长管理医院医疗价格收费工作。（三）物价员职责 1、专职物价员负责医院医疗收费价格，熟悉物价政策，掌握医疗收费标准。2、对各科室上报的新增项目进行成本测算，并向物价管理机关申报收费。3、接上级部门的调价通知后及时调价，并通知各收费科室。4
2、、定期检查核对收费价格，不定期对医院收费情况进行检查，发现问题及时向组长、副组长汇报。5、处理收费中出现的问题，负责做好病人投诉的接接待处理记录工作。6、对各医疗医技、护理部进行业务指导。7、做好医疗价格公示工作。（四）各科室、服务站负责人职责 1、协助物价员做好对本科室开展的新项目的成本核算。2、对本病区贵重材料的使用进行监督，杜绝漏费现象的发生。（五）药价员职责 1、负责全院药品价格工作，熟悉药品价格政策，掌握国家药品价格信息。2、定期对药品价格进行核对，确保医院药品价格的准确性。3、接上级部门的调价通知后及时调价，并通知收费科室。4、做好医疗价格公示工作。三、医疗费用审核制度（一）定期对
3、门诊费用进行审查，发现问题，做好记录，对存在的问题与有关科室见面，作为价格差错责任追究依据。（二）护理部负责本科室收费“三统一”的检查。即医嘱、记费、报告三统一。发现问题及时整改。（三）各检查科负责人负责本科室收费的检查，重点检查多收、漏收和不收费的问题。四、价格投诉接待制度（一）接待部门 医院财务科为医院物价收费管理的职能科室。财务科、卫生服务站、院办、医务处、门诊实行首科负责制，各部门不得推诿病人。（二）做好病人投诉内容的记录工作。对于当场可以解决的问题当场处理完毕。对于当场不能解决的问题，要与病人解释，征得病人的理解，待了解清楚后答复病人。（三）对于已处理完毕的投诉，及时反馈给有关科室，以引起足够的重视，避免类似问题的再次发生。（四）对于病人投诉，如存在医院差错，应向病人道歉，并将处理结果告知病人，对于由于病人理解因素，给予耐心解释。五、价格责任追究制度 对于在医疗费用审核中发现的问题，进行分析原因分别处理：（一）对于由于信息系统的原因，由信息部门立即整改，造成病人投诉、影响医院声誉的，要向病人道歉，并按医院相关制度执行。（二）对于由于收费或记帐人员主观原因造成的多收、漏收和不收费，造成医院损失的由个人赔偿。造成病人经济损失的除个人赔偿外，向病人道歉，按医院奖惩制度执行，并下岗培训。