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1、 深圳九星印刷包装中心 个 人 绩 效 目 标 员工姓名：所在部门：品管部 直接上级：执行总经理 绩效期限：2004 年 4 月 1 日12 月 31 日 员工签字：直接上级签字：部门确认：1、以上签字证明员工已经与直接上级完成了一对一评估流程。文件的内容将作为员工在绩效期间内的个人绩效目标。2、本文件一式贰份，签字后员工与所在部门各保留一份。各部门必须将此文件的签字稿复印交人力资源部备案。绩效目标计划表 姓名：所在部门：品管部 审核人：职位：品管部长 入职时间：2003 年 1 月 1 日 审核时间：2004 年 2 月 公司目标 部门目标 增长销售额 提高现金流指标 加强成本控制 保留现有
2、优质客户，提高整体客户质量 维护好老客户，确保客户忠诚与九星的产品与服务 开发新客户 提高客户满意率 提高产品质量 质量体系的建立与应用 绩效、分配体系的建立与实施 管理能力提升 个人绩效目标 权重 衡量指标 指标值 行动方案 产品质量：提高产品质量，降低报废率；25%质量目标 达到品质手册规定的质量目标，外加工产品合格率 90%以上；通过 ISO9000 的评审 1、通过质量体系的建立与健全，特别是外加工与设计制作质量体系的健全，加强对原辅材料入库检验，过程控制，提高产品合格率，降低报废率；四月份完成。2、加强对分供方的评审，四月份完成。3、每季度召开一次质量体系评审会议。4、完善质量事故奖
3、罚条例，四月底完成。个人绩效目标 权重 衡量指标 指标值 行动方案 客户满意率 25%客户对产品质量投诉的降低率 降低 10%。1、了解客户品质要求，制定满足重点客户个性化要求的质量标准，2 季度前完成。2、加大质量投诉的处理力度，对客户投诉处理制定相关的制度，提高处理效率，四月份完成。3、制定拜访大客户的计划，保证对九星大客户的拜访不低于 1 次/年。质检部人员能力的提高 15%检验人员的培训课时 20 小时/人 1、加强对九星检验方法的培训。2、加强对检验项目标准的培训。成本 15%品管部管理费用 不超出财务预算 严格控制部门费用 质量体系的应用与维护 20%ISO9001 质量体系年度审核 达标 质量体系的内部审核与培训