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1、.*镇家庭医生签约服务绩效考核方案*镇自推行家庭医生签约服务工作以来,全镇共组建了以医生为组长的家庭医生 13 个服务团队,为广大居民提供建立健康档案、健康教育、对各类重点人群实行健康管理,通过签约团队工作人员的不懈努力,取得了较好的成效.为进一步提高基层卫生服务效率,提高签约团队医生的工作积极性,结合工作实际,特制定本考核方案.一、考核目的 通过建立家庭医生服务质量考核体系,进一步明确家庭医生工作内容及质量标准,对家庭医生进行全面管理和综合评估,通过考核奖优罚劣,营造岗位竞争氛围,充分调动家庭医生团队的工作主动性和积极性,切实提高服务效率和质量.使广大居民与家庭医生形成长期、稳定、相互配合、
2、相互信任和相互促进的契约式服务关系,在全镇形成让家庭拥有医生,让医生走入家庭的医疗新常态.二、考核原则 1、公平原则 坚持随机抽取考核资料、服务对象；坚持统一评分尺度,经得起推敲、复核；坚持客观公正、实事求是原则.2、严格原则 严格按照涟源市*镇家庭医生签约服务绩效考核指标实施,并对照家庭医生签约服务团队及成员实际工作质量进行评估,考核结果由医院办公室负责整理存档.3、公开原则 绩效考核的结果应在考核结束后公示,凸显公.正性.4、奖惩结合原则 考核结果要向被考核者反馈,并提出整改意见等,充分发挥督促作用；以考核促进工作,建立奖勤罚懒、末位淘汰激励机制.三、考核对象*镇 13 个家庭医生签约服务
3、团队所有成员.四、考核内容 考核内容主要包括团队管理、服务功能和服务效果三方面内容.考核实行百分制,其中团队管理占 20 分,服务功能占 50 分,服务效果占 30 分.1、团队管理 包括团队管理、分工管理和信息化手段等方面.考核评价家庭医生团队整体签约情况、团队内部管理机制、信息化手段利用的程度,并以当年目标值为基准,综合考核团队管理状况.2、服务功能 包括基本医疗、基本公共卫生服务和分级诊疗等方面.基本医疗包括初级诊疗、上门巡诊；基本公共卫生服务包括重点人群健康管理服务、健康教育、特殊人群家庭康复指导；双向转诊包括通过分级诊疗办公室向上和向下转诊,充分体现家庭医生的综合服务功能.3、服务效
4、果 从医德医风、居民知晓率和满意度等方面评价考核家庭医生服务团队考核效果；通过对服务对象当面或者调查,对家庭医生式服务满意的进行测评.五、考核结果运用 1、年度成绩计算 半年考核成绩权重 30%,年终考核成绩 权重 70%计算年度考核成绩；2、服务补助发放 考核成绩95 分,按 100%发放补助；考核成绩 9094 分,按 90%发放补助；考核成绩 8589 分,按 85%发放补助；考核成绩 8084 分,按 80%发放补助；考核成绩 7579 分,按 75%发放补助；考核成绩 7074 分,按 70%发放补助；考核成绩 6569分,按 65%发放补助；考核成绩6569分,按 65%发放补助；
5、考核成绩 6064 分,按 60%发放补助；考核成绩59分,按 50%发放补助；3、末位淘汰制度 连续 2 年考核排名末位或者当年排名末 位且成绩低于 60 分的,团队淘汰或者团队解散重组.涟源市*镇中心卫生院 2018 年 10 月 8 日 附件：涟源市*镇家庭医生签约服务绩效考核指标.涟源市*镇家庭医生签约服务绩效考核指标 团队名称：考核得分：一级指标 二级指标 三级指标 分值 指标含义 考评方法 得 分 团队 管理 团队 分工 明确分工合作 5 以分片包干制为基础,各家庭医生团队应有明确的分工机制,对服务区域进行合理的分片区、分户；根据服务能力,确定各家庭医生负责的户数.下乡服务时根据职
6、业特点明确团队成员服务分工内容开展服务.查看资料,未明确分工不得分；分工未明确到户的扣 2 分；下乡服务时未明确团队成员服务分工内容开展服务扣 3 分.服务包制定 分类制定 签约服务包 15 根据签约对象的需求,制定不同类型、不同层次的签约服务包并开展服务.查看初级包、中级包服务开展情况进行相应扣分.开展了高级包 个性化服务 的加3 分.服务 功能 签约率 重点人群 签约率 5 建档立卡贫困户签约率达到 100%、计划生育特殊家庭特殊人群计划生育特殊家庭、建档立卡贫困户签约率达到 100%.重点人群、特殊人群签约率=签约数/重点人群总人数或特殊人群*100%；查看签约数据按比例得分.全人群签约
7、率 3 签约人数占辖区总人数的比重达到 30%以上.人群签约率=签约人数/区域总人数*100%.查看签约数据按比例得分.有效履 约指标 基本医疗 公卫服务 16 按照协议书内容开展基本医疗：初级诊疗、上门巡诊；基本公共卫生服务：重点人群健康管理服务、健康教育、特殊人群家庭康复指导.随机抽取签约协议 20 份,按照服务开展情况进行评分.电子档案管理 电子档案录入、更新率 16 纳入健康管理的签约服务对象,电子档案录入率、更新率 100%.随机抽取纳入健康管理的签约服务居民20 份,检查电子档案录入率、更新率评分.双向 转诊 上下转诊率 10 签约居民通过签约家庭医生团队开展双向转诊.查看通过分级
8、诊疗办公室、健康扶贫一站式服务平台报付人次占团队签约总人次比例进行排名,按各团队排名先后进行评分.服务 效果 知晓率 签约居民 服务知晓率 10 签约居民对是否签约、对签约医生和服务内容、政策的知晓情况.随机抽取签约居民 20 名,调查或问卷调查,90%及以上得满分,不足按比例得分.满意率 签约居民 满意率 10 根据签约居民对签约团队的医德医风、服务态度,服务流程等是否满意.每个团队随机抽取签约居民 10 名,调查或问卷调查不满意、基本满意和满意的人数占调查总人数的比例.评估 指导 签约居民健康评估及指导合格率 10 每年为签约居民开展一次健康生活方式和健康状况评估,并进行健康指导及健康干预：对签约居民进行健康生活方式指导；对已确诊的慢性病患者纳入慢性病管理；告知或预约下次健康管理服务时间.随机抽取 10 份已开展签约的居民档案上门或者调查评分.考核人签名：、2018 年 10 月 日