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1、试卷编号：dn33 职业技能鉴定国家题库 速递业务员（揽投模块）高级理论知识试卷 一、填空题(第 1 题第 20 题,每题 1 分，满分 20 分。)1.次日 8：00 2.6 3.赔偿 4.Price List 5.2005 6.函件和包件 7.30 8.海关 9.要约 10.3 11.41 12.6%13.四 14.邮件发运程序 15.pn 16.实物 17.投递交接清单 18.特殊调查 19.快邮业务 20.记欠客户 二、单项选择(第 21 题第 60 题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题分，满分 20 分。)21.D 22.B 23.D 24.A 25.B 26.
2、D 27.C 28.A 29.C 30.A 31.A 32.A 33.C 34.D 35.B 36.C 37.A 38.A 39.D 40.B 41.D 42.B 43.D 44.C 45.A 46.C 47.D 48.B 49.B 50.C 51.D 52.A 53.B 54.D 55.C 56.A 57.D 58.A 59.D 60.A 三、多项选择(第 61 题第 100 题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题分，满分 20 分。)61.A,B,C 62.A,B,D 63.B,C,D 64.A,B,D 65.A,C,D 66.A,C 67.A,B 68.A,D 69.B,
3、C 70.A,C,D 71.A,B,D 72.A,C,D 73.A,B,C,D 74.B,C 75.A,B,C,D 76.C,D 77.A,B 78.A,B,D 79.A,B,C 80.A,C 81.A,C 82.C,D 83.C,D 84.A,C,D 85.A,B,C 86.B,C 87.B,C 88.A,B,C 89.A,D 90.A,B,C,D 91.A,D 92.B,C 93.A,B,C 94.A,B,C,D 95.A,C,D 96.A,B,D 97.B,C,D 98.B,C 99.A,B 100.C,D 四、判断题(第 101 题第 140 题。将判断结果填入括号中。正确的填“”，错
4、误的填“”。每题分，满分 20 分。)101.102.103.104.105.106.107.108.109.110.111.112.113.114.115.116.117.118.119.120.121.122.123.124.125.126.127.128.129.130.131.132.133.134.135.136.137.138.139.140.五、简答题(第 141 题第 145 题,每题 4 分，满分 20 分。)141.国际速递业务网由开办局、经转局、互换局、交换站和邮路运输五个部分组成。（1 分）开办局是网中传递特快专递邮件的始端和末端，是网中的始点和终点。（1 分）经转局和
5、互换局是网中传递特快专递邮件的集散和处理中心，是网中的结点。（1 分）交换站是网中与国外邮政进行总包邮件交接的始端和末端。（分）国际速递业务网中，由航空运输、铁道运输和公路运输把功能不同的各点有机地联系在一起，形成了一个组织严密、运行有序的多层次网络系统。（分）142.1、中速TNT 经济快递在洲际间国际跨境运输环节使用航空运输方式，地区间转发运输采用陆路运输方式。（1 分）2、对寄往同一寄达地的快件，经济快件运递时限要比全球快件的时限增加 23 天。（1 分）3、在发递单各联粘贴小标签，一共七枚，在货物表面粘贴大标签一枚。（1 分）4、境外通达的范围为部分指定的寄达国家和地区。（1 分）14
6、3.1、待查邮件：总台人员要对待查邮件进行分析、电话联系或多方征询信息，以最短的时间处理待查邮件。可以继续投递的，应赶发相应频次投递。确定无法投递的，按相关规定处理。（1 分）2、再投邮件：对投递员批注的再投邮件，总台人员按频次逐件审核，核查无误后，在“特快专递邮件再投批条”加盖检查人名章、日戳。根据批注的实际情况，适时安排投递。（1分）3、局内投交邮件：告知 3 天后仍未妥投或领取的，总台人员要每隔 3 天催领一次。自第一次发出通知之日起满 12 天仍未妥投或领取的，按相关规定处理。（1 分）4、存局邮件：根据寄、收件人预约时间派发。（1 分）144.Customer:Whats the t
7、ime limit for domestic and international EMS（1 分）Clerk:About three days for domestic EMS and a week for international EMS.（1分）Customer:Can you guarantee the time limit for EMS items during holidays（1 分）Clerk:Yes.Mail can be delivered on weekends,holidays and even Spring Festival.We can ensure the delivery of your mail within the guaranteed time limit.（1 分）145.收件人外出，不在指定地址；（1 分）原址无此人，下一频次再询；（1 分）收件人为单位名称，单位放假；（1 分）其他原因无法当频妥投的。（1 分）