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1、市场营销题库及答案汇总 第一章导论 选择题：1.市场营销的核心是（C）。A生产 B分配 C交换 D促销 2.下列对市场的内涵（D）理解最准确。A.市场是商品交换的场所 B.市场是指商品交换关系的总和 C.市场是指对某种商品或劳动的所有购买者的需求总和 D.市场是交换的范畴，随着商品经济的不断发展、变化，在不同的时期、不同的场合具有不同的意义。3.上街购物，突然觉得饿了，想吃东西，属于（A）。A需要 B欲望 C需求 D要求 4.某明星想让自己的孩子上贵族私立学校，属于（B）。A需要 B欲望 C需求 D要求 5.企业与关键成员建立长期满意的关系，属于全面营销中的（B）。A整合营销 B关系营销 C内
2、部营销 D社会营销 6.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是_B_。A满足消费者的需求和欲望 B获取利润 C求得生存和发展 D把商品推销给消费者 判断题：1.企业要通过营销活动去创造和引导需要。（?）2.市场营销就是推销和广告。（?）3.市场营销学 20 世纪初创立于中国。（?）4.当代企业营销的目的是实现企业利益。（?）第二章 1.（B）营销观念的确立，标志着企业在营销观念上发生了根本的、转折性的变革，为成功营销奠定了基础。A.推销 B.单纯市场 C.价值 D.市场导向 2.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是(D)。A
3、.推销观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 3.市场营销学“革命”的标志是提出了(A)的观念。A以消费者为中心 B以生产者为中心 C市场营销组合 D网络营销 4.与顾客建立长期合作关系是(A)的核心内容。A关系营销 B绿色营销 C公共关系 D相互市场营销 5.“市场营销近视症”是指（C）。A生产观念 B推销观念 C产品观念 D顾客观念 6.市场营销观念的中心是（B）。A推销已经生产出来的产品 B发现需要并设法满足它们 C制造质优价廉的产品 D制造大量产品并推销出去 7.推销观念属于（A）。A产品导向营销观 B顾客导向营销观 C市场导向营销观 D关系导向营销观 8.“只要广
4、告做很好，产品就能卖出去”，这是（C）的体现。A生产观念 B产品观念 C推销观念 D营销观念 9.市场营销应该以（D）为中心。A、产品 B、服务 C、价格 D、顾客 10.市场营销理论 20 世纪初诞生在（A）。A.美国 B.法国 C.日本 D.英国 11.“家有梧桐树，自有凤凰来”属于（B）观念。A.生产 B.产品 C.推销 D.社会市场营销 12.下列情况中的（D）属于推销观念。A不管顾客需要什么颜色的汽车，我们只有一种黑色的 B好酒不怕巷子深 C顾客需要什么，我们就卖什么 D我们生产什么就卖什么，且要赶快卖掉 判断题 1.市场营销就是推销和广告。(?)2.各方利益关系的协调本质上仍然是以
5、顾客满意为核心 的。（?）3顾客价值与顾客成本共同决定了交换能否进行。答：。（?）4社会营销观念认为企业市场营销应以提高社会福利为核心。（?）5.面对目前市场疲软，经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。（?）6.营销观念与推销观念的主要区别在于运用的手段不同（?）第三章 选择题 1.需要层次理论的提出者是(C)。A庇古 B马歇尔 C马斯洛 D科特勒 2.在市场经济的条件下，决定商品价格的因素一般是(D)。A政府 B物价部门 C卖方 D市场的供求关系 3.分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（D）。A.降低调研成本 B了解消费者的经济承受能力 C.区分不同阶层
6、消费者，以满足他们不同的需要 D.采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策 4.消费者的满足是以式样、时间、地点和占用情况这四种经济效用为前提，而市场营销提供了其中的三种效用，分别是（B）。A式样、时间和地点 B时间、地点和占用 C式样、地点和占用 D式样、时间和占用 5.市场细分的经济学基础是（B）A.缺乏弹性的需求曲线 B.不同的需求函数 C.非价格竞争 D.可持续竞争优势 6.市场定位的经济学基础是（C）A.非价格竞争 B.不同的需求函数 C.缺乏弹性的需求曲线 D.可持续竞争优势 7.数量折扣的经济学基础是（C）A.信息非对称理论 B.边际效用递减理论 C.向下的需
7、求曲线 D.博弈论 8.在建立自己的垂直一体化渠道还是借用别人的渠道的决策上，（D）为其提供了工具。A.博弈论 B.边际效用递减理论 C.需求理论 D.交易费用理论 9.根据赫茨伯格的双因素理论，下列产品因素属于动机因素的有（D）A.质量 B.性能 C.价格 D.款式 10.（A）是利用了消费者的猎奇，求新心理 A.取脂定价 B.尾数定价 C.整数定价 D.声望定价 11.包装策略主要运用的是心理学的（B）A.交易费用理论 B.认知理论 C.赫茨伯格的双因素理论 D.马斯洛的需求层次理论 12.（A）属于社会学的概念 A.文化 B.动机 C.认知 D.学习 13.（C）认为应该重视舆论领袖和口
8、头传播的作用 A.信息非对称理论 B.交易费用理论 C.创新传播理论 D.马斯洛的需求层次理论 第四章 1.一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（C）。A.需求状况 B.竞争能力 C.需求状况和竞争能力 D.中间商的多少 2.服务是一方向另一方提供的基本上是（B），并且不导致任何所有权的产生。A有形产品 B无形的任何活动或利益 C物质产品 D实体产品 3.否定需求指消费者不喜欢、反感甚至躲避某种产品和服务，下列（C）需求不是否定需求。A.晕车、晕船者对车船的需求 B.不抽烟者对香烟的需求 C.男性消费者对耳环的需求 D.吃斋饭者对肉食的需求 4.对于退却需求，企业可采用（A）营销策略。A.重
9、复性营销策略 B.维持性营销策略 C.增长性营销策略 D.开发性营销策略 5.按购买者不同可将市场分为三类市场，不包括下列（D）。A.消费者市场 B.生产者市场 C.中间商市场 D.生产资料市场 6.下列（B），企业应坚决的采取反击性营销策略。A.男性对耳环 B.未成年人对香烟的需求 C.乞丐对钻石首饰的需求 D.南方人对滑雪的需求 7.旅店、理发、家政劳务属于（B）。A.产业服务市场 B.生活服务市场 C.流通服务市场 D.金融服务市场 8.供电、供水、供气、供暖、园林绿化等属于（A）市场。A.社会服务 B.生活服务 C.流通服务 D.金融服务 9.服务市场按经济性质可划分为（C）。A.生活
10、资料市场和生产资料市场 B.消费者市场和生产者市场 C.产业服务市场、生活服务市场、流通服务市场、金融服务市场、知识服务市场、社会服务市场 D.工业市场和农业市场 10.流通服务市场不包括（B）市场。A.批发零售 B.黄金 C.中介代理 D.交通运输 11.（多选）下列（CD）不是服务市场的特点。A.服务产品需求多样化、差异性大 B.服务市场供求分散 C.需求弹性小 D.服务产品的销售方式多样 12.按技术商品的性质和具体形态的不同，技术市场可分为三类市场，不包括（C）。A.硬件技术市场 B.软件技术市场 C.专利技术市场 D.科技服务市场 13.技术市场的特点是（A）。A.需求弹性小 B.需
11、求弹性大 C.需求变化大 D.简单劳动的产物 14.当 VCD 的需求量小时，对提供 VCD 生产技术的企业来说，应采取下列（A）营销策略较好。A.降低价格 B.提高价格 C.免费提供 D.提供更受消费者喜欢的 VCD 技术 15.根据与市场的关系，我们可以把文化分成三大类，不包括（B）。A.公益文化 B.现代文化 C.亚市场文化 D.市场文化 16.公益文化的最大特征是（C）。A.市场经济法则在一定范围内，一定程度上受制约作用 B.追求利润最大化 C.无偿性 D.通过市场调节文化活动，配置资源 17.文化市场的产品是满足人类（C）需求的。A.物质需求 B.精神需求 C.最低需求 D.自我发展
12、需求 18.服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（D），并不涉及所有权的转移。A管理权 B保护权 C所有权 D使用权 19.同样是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反应却大相经庭，这是由于服务的（C）特点引起的。A无形性 B同等性 C异质性 D易逝性 判断题 1 市场的作用就是提供商品交换的场所。（?）2.实值商品市场主要包括物品物品市场、劳务市场、技术市场、文化市场和资本市场。（?）3.现代营销学研究消费者市场，主要研究购买者的消费者的购买行为。（?）4.派生需求指生产者对生产资料的需求是由消费者对消费品的需求引发而来的。（?）5.技术商品的重复转移性是其代表性的特
13、点（?）第五章 1.个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（D）。A生理需要 B社会需要 C尊敬需要 D安全需要 2.生产者的购买决策过程，大致可分为 8 个阶段，其中最后一个阶段是（B）。A征求报价 B评估使用结果 C正式订购D说明一般需要 3.同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就(A)。A简单 B复杂 C一般 D困难 4.王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于（D）。A.习惯性购买行为 B.寻求多样化购买行为 C.化解不协调购买行为 D.复杂购买行为 5.下列不属于生产者购买类型的是（D）。A.直接重购 B.修正重购 C.新购 D.功能重购
14、 6.下列不属于中间商采取的商品编配组合的是（B）。A.独家编配 B.需求编配 C.广度编配 D.综合编配 7.根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（C）。A 安全需要 B 自尊需要 C 社会需要 D 自我实现的需要 8.(A)动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。A、求实 B、求名 C、求新 D、求美 9.(D)型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。A、复杂 B、多变 C、习惯 D、和谐 10.消费者的购买单位是个人或（B）。A集体 B家庭 C社会 D单位 11.消费者的购后评价主要取决于（B）。A心理因素 B产品质量和性能发挥状况 C付款方式 D他人态度 12.由于供应品的
15、标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和(C)。A质量 B品种 C服务 D功能 13.下列（C）产品的购买属于减少不协调感的购买行为。A汽车 B啤酒 C家用电器 D牙刷 判断题 1.中间商购买决策过程第二阶段确定需要是指中间商根据产品组合策略确定购进产品的品牌、规格和数量。（?）2.影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。（?）3.亚文化是一种通过一定社会经过学习获得的，用以指导消费者行为的信念、价值观和习惯总和。（?）4.购买过程在实际购买发生之前就已经开始了，并且购买之后很久还会有持续 影响。（?）5.马斯洛需要层次理论从下到上依次为生理
16、需要，安全需要，尊重需要，社会需要，自我实现需要（?）6影响消费者购买行为的内部因素主要有：心理因素，个人因素，生理因素。（?）7生产资料的购买者一般说来只作单一的购买决策。（?）8.生产者无论何种购买情况都需要经历 8 个步骤。（?）9.中间商对商品的需求不是衍生需求。?10.政府购买行为不会在生产者中引发衍生需求。（?）11.文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。（?）12.顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（?）13.消费者习惯性购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之间差异的购买行为。（?）第六章 1.高机会和高威胁的业务属于（
17、B）。A.理想业务 B.冒险业务 C.成熟业务 D.困难业务 2.市场机会大而环境威胁小的业务属于（A）。A.理想业务 B.冒险业务 C.成熟业务 D.困难业务 3.处于市场领导者地位的企业，是其在产品市场上具有（A）。A.最大的市场占有率 B.最优质的产品质量 C.最高的产品价格 D.最先进的生产技术 4.市场挑战者最危险的进攻目标是（A）。A.领导者企业 B.规模实力相当的企业 C.追随者企业 D.后起者企业 5.有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于（B）。A市场追随者 B市场挑战者 C市场补缺者 D强竞争者 6.企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价
18、的策略主要适用于（A）市场。A同质产品市场B差别产品市场 C完全竞争 D寡头 7.（C）是指对音乐、艺术、形状、色彩等的欣赏和偏好。A宗教信仰 B消费习惯 C审美情趣 D道德规范 8.本田、丰田、别克属于中档轿车的（A）。A品牌竞争者 B行业竞争者 C需要竞争者 D消费竞争者 9.自行车、摩托车、汽车、飞机等属于（C）。A品牌竞争者 B行业竞争者 C需要竞争者 D消费竞争者 判断题 1.同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。（?）2.企业应攻击“坏”竞争者，支持“好”竞争者。（?）通过扩大总需求，市场领导者往往受益最多。（?）3.消费者的个人收入高，其消费水平也高。（?）4.消费
19、者的消费支出（一般）随着收入的增加而增加。（?）5.政府以消费者身份对经济活动的影响水平在不同国家是相同的。（?）6.国家制定的法律法规是针对企业国内营销活动的。（?）8.文化是人类需要和欲望的最基本的决定因素。（?）9.信念和价值观是人们行为的指南，习惯是人们日常的行为方式。（?）10.不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。（?）第七章 选择题 1.在营销调研中，调研人员一般先收集（B）。一手资料 B.二手资料 C.原始资料 D.外部资料 2.企业感知外部世界的常用手段是(D)。A公共关系 B市场营销 C倾听 D市场调研 3.能进行因果关系研究的方法是（D）。A.观察法 B.深度访谈 C.调
20、查法 D.实验法 4.下面的市场调研方法中不属于调查法的是（C）。A.电话询问法 B.邮寄询问法 C.观察法 D.留置问卷法 5.样本的确定不受人们主观意志所支配，而是采取一定的统计方法进行抽取，总体中的每一个个体被抽取的机会都是等同的抽样方法为（C）。A.便利抽样 B.判断抽样 C.随机抽样 D.分层抽样 6.事物的存在方式、运动状态及其对接收者的效用的综合反映称为（A）。A.信息 B.消息 C.知识 D.资料 7市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（C）。A市场营销规划 B市场营销
21、组合设计 C市场营销调研 D预测市场需求 8.以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（C）调研。A探索性 B描述性 C因果关系 D预测性 9.(C)调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。A.探测性 B.描述性 C.因果性 D.预测性 判断题 1.如果 A 与 B 有共变性，A 又在 B 之前出现，我们就能说 A 是B 的原因。（?）2.由于原始数据的可靠性更高，所以，在市场调研时，要尽量使用原始数据，而避免使用二手数据.（?）3.影射法使用的是间接的提问方式，往往将真实的问题隐藏起来。（?）4.描述性调研主要是收集、整理和分析第二手资料。（
22、?）第九章 选择题 1.在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是（D）。A.地理细分 B.人口细分 C.心理细分 D.行为细分 2.按照人口的具体变量细分市场的方法就是(D)细分。A.地理 B.行为 C.心理 D.人口 3.处于(C)的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。A.成长期 B.衰退期 C.导入期 D.成熟期 4.(C)差异的存在是市场细分的客观依据。A产品 B价格 C需求偏好 D细分 5.1998 年夏，海尔根据用户提供的信息及进一步市场调研，推出冰温（-510）台式冷柜，抢先占领仍处于空白状态的零售鲜肉保鲜冷柜
23、市场。这种定位战略属于（D）A对抗定位战略B回避定位战略 C侧翼定位战略D补缺定位战略 5、富士胶卷与柯达胶卷均采用优质高价的市场定位，其定位战略属于（A）。A对抗定位战略 B回避定位战略 C侧翼定位战略 D补缺定位战略 6、我国乐凯对柯达和富士的市场定位属于（C）。A对抗定位战略 B回避定位战略 C侧翼定位战略 D补缺定位战略 7.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是(A)。A无差异市场营销战略 B密集市场营销战略 C差异市场营销战略 D集中市场营销战略 8.最适于实力不强的小企业采用的目标市场策略是（C）。A选择性市场策略 B无选
24、择性市场策略 C集中性市场策略 D产品开发策略 9目标市场营销是以下哪一种观念的体现：（D）A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念 10.采用无差异性营销战略的最大优点是（B）。A市场占有率高 B成本的经济性 C市场适应性强 D需求满足程度高 11.（A）是实现市场定位目标的一种手段。A产品差异化 B市场集中化 C市场细分化 D无差异营销 12.重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行（D）定位。A避强 B对抗性 C竞争性 D二次 判断题 1.企业仅在一个细分市场中组织经营活动，为之提供一种产品，实施一组市场策略是指无差异目标市场营销战略。（?）2.选择目标市场的活动是在市场定位
25、的基础上进行的。（?）3.顾客需求的异质性是市场细分的内在依据。（?）4.市场定位是指在竞争者心目中确定独特地位的活动过程。（?）5.企业采用服务差别化的市场定位战略，就可以不再追求技术和质量的提高。(?)6.市场细分对中小企业尤为重要。(?)第十章 选择题 1在产品整体概念中最基本最主要的部分是(A)。A.核心利益 B形式产品 C.潜在产品 D附加产品 2.按照整体产品的概念，产品被看作是（D）。A任何有形物品 B任何可以等价交换的服务 C任何可以等价交换的有形物品 D购买者需要得到的各种有形的利益和无形的满足感。3.（A）是指产品线中的每一产品所包含的不同花色、规格、尺码、型号、功能和配方
26、等数目的多少。A产品组合的深度 B产品组合的长度 C产品组合的宽度 D产品组合的关联度 4.在原有产品大类中又增加新的产品项目，这种做法属于（A）。A扩大产品组合策略 B产品延伸策略 C产品差异化策略 D最佳产品组合策略 5不可分离性，即服务的(A)和消费过程同时进行。A生产过程 B.消费过程 C营销过程 D.销售过程 6原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势之后，决定向产品大类的上下两个方向延伸这种产品组合策略叫（B）。A.向下延伸 B双向延伸 C.向上延伸 D缩减产品组合 7 扩展产品组合的宽度和加强产品组合深化的决策叫做（C）。A产品延伸 B产品大类现代化 C扩大产品组合 D缩减产品组
27、合 8 服务企业必须解决由缺乏库存所引致的产品供求不平衡问题，是基于服务的（B）特征。A无形性 B.不可储存性 C差异性 D不可分离性 9一个企业产品组合中所包含的产品项目总数，称为（B）。A产品组合的密度 B产品组合的长度 C.产品组合的深度 D关联性 10消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要到多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等的消费品，叫做（C）。A.便利品 B特殊品 C.选购品 D非渴求物品 11商品包装的最基本功能是(A)。A保护商品，便于运输 B美化商品，促进销售 C.提供方便，易于使用 D辨别商品，刺激需求 12.在产品生命周期的(C)阶段，促销显得十分重要。
28、A成熟期 B引入期 C.引入期和成熟期 D成长期 13产品销售增长成慢，利润增长值接近于 0 时，此产品已进入产品生命周期的(B)。A导入期 B成长期 C成熟期 D衰退期 14有些大公司在一个市场上往往有多个品牌，比如宝洁公司的洗发精有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”等，这种做法属于（B）。A品牌扩展决策 B多品牌决策 C.统一品牌决策 D品牌更新定位决策 15以高价格、低促销费用的形式进行经营，以求得到更多利润的决策是（B）。A 快速掠取 B 缓慢掠取 C.快速渗透 D 缓慢渗透 16某企业的各种产品都有自己独特的包装，在设计上采用不同 的风格、色调和材料，这种包装策略属于（D）。A分类包装策
29、略 B改变包装策略 C相关包装策略 D差异包装策略 17美国桂格麦片公司成功的推出桂格超脆麦片后，又利用这一品牌及其图样特征，推出雪糕、运动衫等产品，其使用了（B）。A品牌质量决策 B品牌延伸策略 C家庭品牌策略 D品牌重新定位策略 18.相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于（B）。A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.仿制产品 19.期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与（C）密切相关的一整套属性和条件。A包装 B质量 C产品 D用途 20.服务质量同顾客的感受关系很大，质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。因此，服务质量是一个（A）。A主观范畴
30、 B客观范畴 C道德范畴 D文化范畴 21.由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和（C）。A质量 B品种 C服务 D功能 22.品牌资产是一种特殊的（B）。A有形资产 B无形资产 C附加资产 D潜在资产 判断题 1.产品品牌的生命周期比产品种类的生命周期长。（?）2.有形部分提供了有关服务质量本身的线索，同时也直接影响到顾客对服务质量的感知。（?）3.品牌资产价值的高低，最终取决于企业产品质量的高低。（?）4.产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感。因此，在异质产品市场上企业有较大的自由度决定其价格。（?）5.虽然品牌资产是营销绩效的主要衡量指标
31、，但却很难准确计量。（?）6.企业高层领导人员，如果没有产品整体概念，就不可能有现代市场营销观念。（?）7.驰名商标的知名度和影响力关键取决于国家商标局的认可。（?）8.归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。（?）9.即便内在质量符合标准的产品，如果没有完善的服务，实际上是不合格的产品。（?）第十一章 选择题 1.顾客购买菜种商品 100 件以下的单价为 10 元，100件以上的单价为 9 元，这种折扣属于性（D）。A现金折扣 B季节折扣 C功能折扣 D数量折扣 2.随行就市定价法属于(C)导向定价法。A成本导向 B需求导向 C市场竞争导向 D心理导向 3.认知价值定价的关键
32、，在于准确地计算产品所提供的全部（A）。A市场认知价值B市场平均价值 C市场现行价值D市场预期价值 4.邮资定价又称为(C)。A原产地定价 B基点定价统一交货定价 D分区定价 5成本加成定价是在下列（D）的基础上加一定百分比来制定产品的销售价格。边际成本边际可变成本平均成本单位成本 6.（D）定价，就是企业把全国(或某些地区)划分为若干价格区对于卖给不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。距离企业远的价格区，价格定得较高；距离企业近的价格区，价格定得较低。在各个价格区范围内实行一个价。A基点 B邮资统一交货 D分区 7.(C）是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣，促使他们愿意执
33、行某种市场营销职能(如推销、储存、服务)。.现金折扣数量折扣.职能折扣季节折扣 8.企业提高价格的原因是（B）。A.企业生产能力过剩.成本膨胀 C.企业市场占有率下降 D.库存积压 9.（A）是指企业对按预定日期付款或现金购买的顾客的一种折扣。A.现金折扣 B.数量折扣 C.功能折扣 D.季节性折扣 10.(B)是指企业以高价将新产品投入市场，以便在产品市场生命周期的开始阶段取得较大利润，尽快收回成本，然后再逐渐降低价格的策略。.渗透定价.取脂定价.心理定价.声望定价 11.保持与分销渠道良好关系目标属于（B）。A.利润导向型目标 B.销售导向型目标 C.竞争导向型目标 D.避免和应付竞争目标
34、 12.(C)是指企业的定价低于利润最大化的价格，以达到限制其它企业进入的目的，是垄断和寡头垄断企业经常采用的一种定价方法。.投标竞争定价法.随行就市定价法.限制进入定价法.差别定价法 13.（A）是指对那些有较高声誉的名牌高档商品或在名店销售的是商品制定较高的价格，以满足消费者求名和炫耀的心理。.声望定价.招徕定价 C.尾数定价 D.心理定价 14.（D）不属于产品组合定价策略。.产品线定价.选择品定价.互补产品定价.累计数量折扣 15.为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（B）。A功能折扣 B数量折扣 C季节折扣 D现金折扣 16.统一定价就是我们通常说的（D
35、）定价。A分区定价 B运费免收定价 C基点定价 D邮资定价 17.一种商品在(B)情况下，则需求量受价格变动的影响大，所以企业在调整价格时应慎重考虑。A.需求弹性小 B.需求弹性大 C.收入弹性小 D.收入弹性大 18.消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用(B)。A.高价策略 B.低价策略 C.满意策略 D.折扣策略 19.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（A）的可能性。A渗透定价 B撇脂定价 C尾数定价 D招徕定价 20.企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于（）。市
36、场。A同质产品市场 B差别产品市场 C完全竞争 D寡头 21.非整数定价一般适用于(A)的产品。A价值较高 B高档 C价值较低 D奢侈 判断题 1.当采取认知定价法时，如果企业过高地估计认知价值，便会定出偏低的价格。（?）2.世界各国的经济技术环境不同，导致不同的市场需求，从而对产品和服务的 数量、质量、价格提出不同的要求。(?)3.企业要扩大产品的销售量，就应把产品的价格订得低一些，以达到“薄利多销”的目的。(?)4.随行就市定价法适用于同质产品。(?)5.采用运费免收定价会使产品成本增加，不但给企业市场渗透带来困难，甚至难以在激烈的市场竞争中站住脚。（?）6.顾客之所以关注价格，是因为价格
37、可以提高或降低人们对服务产品的期望。（?）7.只要企业对其产品的需求函数有充分的了解，则借助需求函数便可制定确保当期利润最大化的价格。(?)第十二章 选择题 1.有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于(D)。A.直接推销 B.购货服务 C.自动售货 D.直复营销 2.一般说来，批发商最主要的类型是(B)。A.经纪人 B.买卖批发商 C.代理商 D.制造商代表 3.（D）代表未来商务发展的方向。A.商人批发商 B.制造商批发机构 C.超级市场 D.电子商务 4.产品价格低，其营销渠道就应(B)。A.长而窄 B.长而宽 C.短而窄
38、D.短而宽 5、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是(D)分销策略。A.广泛 B.密集 C.专营性 D.选择性 6.对工业品中专用性强，用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品，多选择(B)销售策略。A.密集分配 B.选择性分配 C.独家专营 D.经销和代销 7.当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（B）。A直接渠道 B间接渠道 C专营渠道 D以上都不是 8.下列情况中的（A）类产品适宜采用最短的分销渠道。A技术性强、价格昂贵的产品 B单价低、体积小的常用品 C处在成熟期的产品 D生产集中、消费分散的产品 9.消费品中的便利品的企业通常采取（A）的策略
39、。A密集分销 B独家分销 C选择分销 D直销 10.非标准化产品或单位价值高的产品一般采取（A）。A直销 B广泛分配路线 C密集分销 D自动售货 判断题 1.自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业是经纪人或代理商。（?）2.经纪人是从事购买或销售或二者兼备的洽商工作，并取得产品所有权的商业单位。（?）3.企业生产出产品之后，只有通过分销渠道，才能转移到最终消费者手中，所以分销渠道得主要作用是单向的产品传递。（?）4.分销渠道体系中至少存在着 3 个流程：实物流、所有权流、付款流。（?）5.代理商和经纪人是为自己的委托人代购代销商品，按销售额提取一定比例的报酬的商人，他们对自己经办的商
40、品有所有权。（?）6.对技术性不强，不必提供技术服务的产品，一般选取又长又窄的销售渠道，对技术性强要求销售服务的产品，渠道越短越好。（?）7.专营型分销即在特定的市场中，选择几家批发商或零售商经销其特定产品的策略。（?）名词解释（附带页码可自己核对书本）1.自我观念（P96）自我观念也称自我感觉，是消费者个体对自身一切的知觉、了解和感受的总和。2.市场营销信息系统(P131)企业的市场营销信息系统是一种由人员、设备、程序构成的，通过相互作用提供企业营销所需信息的综合系统。3 市场定位(P57 和 209）市场定位是指:企业为在目标顾客心目中确定独特地位的活动过程。市场定位是消费者在不同维度上对
41、某品牌及其相关竞争品牌的评价结果，是消费者对某一品牌特定的、而且往往是独特的认知。4.营业推广(P320)营业推广是指除广告、人员推销和公共关系与宣传之外，企业在特定目标市场上，为迅速起到刺激需求的作用而采取的促销措施的总称。5.事件营销(P323)事件营销是通过向社会某些特别事件提供赞助、支持其顺利进行，并以这些事件作为载体向社会传播企业和产品，从而获得高水平的知晓。6.动机(P93)动机是引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝某一目标进行的内在作用。动机是一种升华到足够强度的需要，它能够及时引导人们去探求满足需要的目标。动机是产生行为的直接原因，它促使一个人采取某种行为，指明行动的方
42、向。7.无差异目标市场营销策略(P207)无差异目标市场营销策略是指企业在市场细分之后，不考虑各子市场的特性，而只注重子市场的共性，决定只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。8.顾客的让渡价值(P35)顾客的让渡价值，又称让客价值，是指顾客总利益与顾客总成本之间的差额。9.顾客总利益(P35)顾客总利益是指顾客购买某一单一产品与服务所期望获得的所有利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。10.顾客总成本（P35）顾客总成本是指顾客为获得某一产品所耗费的时间、精力以及所支付的货币等，因此顾客总成本包括货币成本、事件成本、精神成本和体力成本。
43、11.影射法（P145）影射法是指通过非结构化、间接的提问方式，研究者能探讨被调查者可能会试图隐藏的，或自己都没有觉察的潜在动机和态度，具体的方法有以下几种：字眼联想法、填空连句法、漫画测验法。简答题 1.拾遗补缺市场需具备的条件（P123）答：所谓拾遗补缺的市场是指必须具备以下条件的市场：（1）有足够的规模和成长潜力；（2）不被大竞争者重视；（3）企业本身有能力为其服务；（4）能建立起顾客信誉，从而能有力地抵御进攻者的进入；（5）能获取利润。2.产品观念的主要特点（P30）答：产品观念也是一种以产定销的观念，表现为重产品生产轻产品销售，重产品质量轻顾客需求。其主要特点为：（1）企业把主要精力
44、放在产品的改进和生产上，追求高质量、多功能。（2）轻视推销，单纯强调以产品本身来吸引顾客，一味排斥其他的促销手段。（3）企业管理中仍以生产部门为主要部门，但加强了生产过程中的质量控制。3、市场细分化的历史必然性（P198）（1）首先，随着生活水平和素质的提高，人们越来越喜爱展示自己鲜明的个性，致使市场需求日趋多样化和个性化。（2）其次，因国内外市场上绝大数商品过剩使竞争更加激化，生存的压力和发展的欲望迫使企业越来越看重那些较小而又众多的商业机会，不仅接受大批量订单，甚至为个别顾客制作特殊需求的产品。（3）最后，随着管理水平的提高，科学技术创新及 IT 产业的发展、电子商务的应用、柔性生产技术的
45、推广以及现代物流业的发展，大幅度提高了劳动生产率，降低了生产成本，使企业为更小的顾客群体甚至为每个顾客的特殊需求组织生产经营依然有钱可赚。4、市场挑战者挑战的类型有哪些？各自的目标？（P122）市场挑战者首先要选择合适的攻击对象。它可以攻击市场领导者，攻击与自己实力相当的对手，还可以攻击实力弱小的中小竞争者。对市场领导者的攻击风险大，但是潜在的收益也大，其目标是成为市场领导者；攻击与自身实力相当的对手则主要是扩大市场占有率；攻击中小企业则是想把它们赶出市场。5、企业采取“向下延伸”的风险？（P224）企业采取向下延伸策略有一定的风险：（1）可能会刺激原生产低档产品的企业进入高档产品市场，使竞争
46、加剧；（2）向下延伸可能会损害企业的品牌形象，新的低档产品最好采用新的品牌；（3）低档产品的利润较少，经销商可能不太愿意经营，企业不得不采用新的销售策略，以至于增加企业的销售费用。6、实行差别定价需具备什么条件？（P264）第一，企业对价格有有一定的控制能力；第二，产品有两个或两个以上被分割的市场；第三，不同市场的价格弹性不同。7、确定市场细分标准的具体步骤是什么？（P199）（1）选定产品市场范围，即确定进入什么行业，生产什么产品。（2）列举潜在顾客的基本需求。（3）了解不同潜在顾客的不同要求。（4）抽象掉潜在顾客的共同要求，而以特殊需求作为细分标准。（5）根据潜在顾客基本需求上的差异方面，
47、将其划分为不同的群体或子市场，并赋予每一子市场一定的名称。（6）进一步分析每一细分市场需求与购买行为特点，并分析其原因，以便在此基础上决定是否可以对这些细分出来的市场进行合并，或作近一步细分。（7）估计每一细分市场的规模，即在调查的基础上，估计每一细分市场的顾客数量、购买频率、平均每次的购买数量等，并对细分市场上的产品竞争状况及发展趋势做出分析。8、企业增加“附加产品”需注意什么问题？（P219）第一，增加附加产品会增加企业的成本，导致价格提高。因而企业在增加附加产品时，必须考虑顾客的消费能力。第二，随着顾客消费经验的增加，附加产品很快会变成期望产品。第三，当一个企业不断发展附加产品时，其竞争
48、者可能会逆向“削减产品”，降低产品的价值，用一个较低的价格来吸引顾客。9、人员传播渠道的三种方式 10、产品因素对销售渠道选择的影响？（P297）（1）产品的单价。一般而言，单价越低的产品，渠道就越长，而且越宽；产品单价越高，渠道就越短，而且窄。（2）产品的消费费用价值。（3）产品的自然生命周期。（4）产品的体积和重量。（5）产品的技术服务程度。（6）产品的市场生命周期 市场营销学考试复习题知识点 名词解释：1.市场定位市场定位是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争
49、位置；2品牌品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成；3分销渠道分销渠道是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的企业和个人；4.公共关系公共关系又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动；5.差异性市场营销策略差异性市场营销战略是把整体市场划分为若干需求与愿望大致相同的细分市场，然后根据企业的资源及营销实力选择几个甚至全部细分市场作为目标市
50、场，并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略。促销组合：指企业根据促销的需要，对广告宣传、销售促进、公共关系与人员推销等各种促销方式进行的适当选择和配合。一、名词解释：1、市场营销：是指经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。2、市场营销观念：是指市场营销观念是一种以顾客的需要和 欲望为导向的经营思想，它以整体营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。3、定性预测：是指根据经验和分析判断对预测对象的发展变化总趋势和状态进行预测的方法。4、定量预测：是指根据历史和现状完整的统计资料，应用数学方法对预测对象的发展变化趋势进行预测的方法。5、市场定位：是指