《协同平台项目技术方案(纯方案,127页)18357.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《协同平台项目技术方案(纯方案,127页)18357.pdf（10页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 目 录 第一章 项目综述.4 1.1 项目背景.4 1.2 项目建设目标和主要业务需求.5 技术目标.6 功能目标.6 1.3 蓝凌对项目需求总体的理解.6 1.4 蓝凌对项目建设的总体建议.8 1.5 蓝凌解决方案特点.10 1.5.1 创新的管理理念.10 1.5.2 先进与成熟相结合的技术架构.10 1.5.3 灵活的平台部署，支持复杂集团企业应用.10 1.5.4 强大的工作流引擎管控平台，支持企业业务流程管理.11 1.5.5 实时协作，支持移动办公.11 1.5.6 完善的安全控制机制.11 1.5.7 快捷的个性化门户设置.12 1.5.8 表单服务.12 1.5.9 搜索引擎
2、.13 1.5.10 内容管理服务.13 1.5.11 报表中心.14 1.5.12 灵活的二次开发平台.15 1.5.13 统一待办集成支持组件.16 1.5.14 LDAP 目录工具.16 1.5.15 邮件集成.16 1.5.16 短信集成组件.16 1.5.17 与异构系统单点登陆（SSO 组件）.17 1.5.18 KK 集成组件.17 1.5.19 集群组件.17 1.5.20 集团分级管理组件.18 1.6 项目实施范围.19 1.7 项目实施业务范围.19 1.8 与其它系统或项目的关系.19 第二章 TCL 集团协同办公平台应用功能设计.20 2.1 信息门户.21 2.1.
3、1 界面设计.22 2.1.2 个性化配置.23 2.1.3 统一认证管理.23 2.1.4 统一授权.24 2.2 流程管理.26 2.2.1 集成.33 2.2.2 流程分析及监控.33-1-2.2.3 表单管理.35 2.2.4 待办中心.36 2.3 新闻及通知公告.37 2.4 发文管理.38 2.5 文档中心.41 2.6 日程管理.44 2.7 任务分配.46 2.8 社区论坛管理.48 2.8.1 社区管理.49 2.8.2 论坛管理.61 2.9 网上调查.61 2.10 会议管理.63 2.11 办公用品管理.64 2.12 报表中心.66 2.13 邮件系统.68 2.1
4、4 移动办公门户.68 2.14.1 企业 APP.69 2.14.2 微信企业号.73 2.15 系统健康监控.77 第三章 TCL 集团协同办公系统技术方案.80 3.1 EKP 系统体系结构（技术平台）.80 3.2 多浏览器支持.82 3.3 集群部署，负载均衡.83 3.3.1 EKP 集群组件.83 3.3.2 物理拓扑设计.83 3.4 用户许可.85 3.5 统一用户认证，实现单点登录.85 3.5.1 统一用户管理.85 3.5.2 统一身份认证 SSO.85 3.6 支持集团型组织架构部署（集中+分步）和管理要求.87 3.6.1 集团分级管理组件.87 3.7 系统安全要
5、求.89 3.7.1 安全保障体系.89 3.7.2 安全策略.90 第四章 系统扩展要求.93 4.1 新构建模块.93 4.2 EKP 灵活的二次开发平台.94 4.3 开发构建子系统.96 第五章 硬件配置方案.97 5.1 平台部署与配置方案.97 5.2 服务器报价预估.100-2-第六章 管理咨询要求.101 第七章 蓝凌项目实施方法论.103 7.1 项目管理方法论.103 7.2 项目推进基本过程.105 7.3 项目组织架构.107 7.3.1 客户方团队组成.107 7.3.2 蓝凌方团队组成.108 7.4 人员配置.109 7.5 项目交付文档.109 第八章 培训与技
6、能转移.111 8.1 技能转移.111 8.2 技术支持保证.111 8.3 整体培训计划.111 第九章 维护和支持服务.113 第一零章 实施阶段与工作单元.115 10.1 概述.115 10.2 实际阶段与工作单元总表.116 10.3 工作单元 1项目准备与项目启动.117 10.3.1 目标.117 10.3.2 蓝凌需准备与完成的工作.117 10.3.3 客户需准备与完成的工作.118 10.3.4 双方共同协作需要准备和完成的工作.118 10.3.5 地点.119 10.3.6 开始条件.119 10.3.7 完成标志.119 10.3.8 参与人员.119 10.3.9
7、 蓝凌方责任.119 10.3.10 客户方责任.119 10.4 工作单元 2系统安装步署.120 10.4.1 目标.120 10.4.2 工作内容.120 10.4.3 地点.120 10.4.4 开始条件.120 10.4.5 完成标志.120 10.4.6 参与人员.121 10.4.7 蓝凌方责任.121 10.4.8 客户方责任.121 10.5 工作单元 3应用内容梳理.121 10.5.1 目标.121 10.5.2 工作内容.122 10.5.3 地点.122-3-10.5.4 开始条件.122 10.5.5 完成标志.122 10.5.6 参与人员.122 10.5.7
8、蓝凌方责任.122 10.5.8 客户方责任.122 10.6 工作单元 4系统应用内容落地.123 10.6.1 目标.123 10.6.2 工作内容.123 10.6.3 地点.123 10.6.4 开始条件.123 10.6.5 完成标志.123 10.6.6 参与人员.124 10.6.7 蓝凌方责任.124 10.6.8 客户方责任.124 10.7 工作单元 5验收推广.124 10.7.1 目标.124 10.7.2 工作内容.124 10.7.3 地点.125 10.7.4 开始条件.125 10.7.5 完成标志.125 10.7.6 参与人员.125 10.7.7 蓝凌方责
9、任.125 10.7.8 客户方责任.125 -4-第一章 项目综述 1.1 项目背景 随着集团的快速发展，集团的组织架构日益复杂，对于部门之间的工作协同上的要求不断提高，对移动办公需要日益强烈，同时集团的员工数量逐增长，对集团的管理水平也提出了更高的要求。TCL 集团目前的门户及 OA 系统平台建于 2009 年，主要是针对集团总部设计，功能包括总部 OA 办公平台、集团合同管理信息系统、总部档案查询平台、行业信息共享平台、党工青妇信息平台、技术信息服务平台、集团通讯录平台、TCL 外事信息平台、分子公司信息平台、领导力开发学院、集团三项能力管理平台、财税信息平台等多个子系统。随着集团的发展
10、以及互联网技术的革新，该系统已无法满足高效办公、办公环境多样化的需求。存在主要问题如下：门户 信息文档分类不清楚，查找不方便 各类文档信息不能在线预览，阅读费时繁琐 对工作有用的信息/文档少，更新不及时 搜索功能弱：不能进行关键字检索 文档权限管理功能欠缺 不能跨企业进行信息交换和线上协作 界面设计不美观 基础办公 功能太少（缺少如公文管理，日程管理，任务协作等）没有跟个人工作相关的办公信息提示（包括待办，邮件，日程等等）需重复输入账号/密码登录 使用不方便：通讯录更新不及时，容易超时，须重新登录 不支持手机移动办公功能 OA 流程办公 系统经常需要进行浏览器特殊设置，麻烦费时 每次从系统邮件
11、通知打开任务都需要登录，费时 流程申请填写信息不方便（如日期部门选择，打印等）-5-没有手机移动办公功能（只为少数领导开通，普通用户没有开通）流程图显示繁杂 表单界面设计老旧不美观，友好性差 缺少流程节点到期提醒设置和催办功能 流程设计 一些流程设置节点过多 一些流程审批时间过长，没有对流程效率进行有效管理 系统开发管理 现有基础办公功能设计上缺乏统一规划，多为单独开发，分散部署管理，导致开发要求高、维护成本资源高 OA 流程创建复杂、维护工作量大。由于平台限制，编制业务使用的业务流程，操作重复繁琐复杂，并不适合于系统管理。OA 办公平台浏览器兼容性差，特殊额外设置多，日常维护支持工作量大 平
12、台扩展灵活性差，技术资源要求高，扩展开发周期长 1.2 项目建设目标和主要业务需求 随着企业业务经营的快速发展，信息沟通的深度和广度有了更新更高的要求，需要一个先进的协同办公平台来很好地适应日益增长的事务处理、信息处理和决策支持，加快推进协同办公平台建设已刻不容缓。协同办公平台的建成，不仅有利于节约人力资源、降低行政成本，而且可以优化现有的管理组织结构，改进管理体制，在提高效率的基础上，增强协作办公的能力，提高管理的层次和水平，有利于强化决策的效能和机制，进一步提升公司的形象和竞争力。企业规模的不断扩张，现需在企业内部建立一个“一体化”的信息化系统，以各个管理层面的主要职能和业务为主线，通过对
13、主线上不同管理层面职能和业务的专业管理，为高层决策者、中层管理者、基层执行者、各个合作伙伴等，提供了“技术一体化、业务一体化、应用一体化、数据一体化”的信息管理平台，真正实现企业“管控一体化”的管理思想和目标。从 TCL 集团整体应用和规划出发，企业必需建立一套面向所有分支机构、员工和管理者的用于有效处理企业日常运作和管理的协同办公系统平台，运用强大的信息技术、通讯技术和管理理念，对企业各种业务系统的信息进行集成和有效地共享，加强企业的信息流转，支持企业员工（如管理层、业务人员、技术人员等）有效获取和应用有效的信息资源，支持企-6-业的日常运作、提高工作效率、提高企业的整体反应能力，使企业在激
14、烈的竞争中处于有利地位。为了进一步提高 TCL 集团管理现代化水平，需要以全新的理念和技术建设一个高效、易用、安全的协同平台，不仅能够满足集团的日常办公活动，还能够进一步扩展为单位之间或者部门之间的信息交流，实现办文、办会、办事等内部办公事务的信息化管理，从而达到利用计算机系统，来增强集团文化的建设，加快各种办公业务流程处理速度的目的，提高办公效率，增强市场竞争力。技术目标 基于 J2EE 的产品和项目开发 支持集群部署，支持负载均衡 系统响应时间 3 秒以内 功能目标 主要以实施的方式快速上线协同类的功能模块，提高协同办公的能力 支持集团型组织管理，多层级管理 支持分散化、移动化办公 设计风
15、格统一，界面美观友好，单点登录 其他业务系统从协同平台中登录，统一用户和实现 SSO。通过协同平台聚合业务系统，在协同待办中心里整合业务系统待办。对业务扩展支持，支持架构负载均衡，快速布署和配置、代码开发方式实现后续业务需求的扩展。1.3 蓝凌对项目需求总体的理解 随着企业应用需求的不断增加、信息技术的快速发展，协同办公平台的内涵与外延也经历了很大的变化，不再仅限于满足日常办公管理的需要，而根据企业的各自业务运营特点在信息化管理支撑方面会提出更多个性化的要求，对于 TCL 集团来说，其对协同办公平台的需求就包含如下几个方面：-7-知识化的协同协同工作平台：不仅可以实现办公事务的自动化处理（如通
16、过公文流转改变了企业传统纸质公文办公模式，企业内外部的收发文、呈批件、文件审批、档案管理、报表传递、会议通知等均采用拟稿、审核、会签、签发、归档等电子化流转方式，真正实现无纸化办公）；更以审批流程等协同工作模型为手段，优化组织层面的协同工作，提升企业运营效率，将企业的传统垂直化组织模式转化为基于项目或任务的“扁平式管理”矩阵模式，使普通员工与管理层之间的距离缩小，提高企业工作人员协作能力，最大限度地释放人的创造力。卓越化的能力知识支撑平台：以知识管理为核心理念，实现知识的沉淀、共享、学习、应用和创新，整个组织能够积累基于战略的核心知识资产，为高层管理提供决策支持和信息情报；业务部门能够结合流程
17、开发出各种方法论和模板，通过基于业务的知识流按图索骥，提升执行力；员工能够根据自己的岗位随时随地使用自己或他人日常工作的积累，对工作做出指导与帮助、提升工作的绩效。和谐化的文化文化塑造平台：为企业的信息发布、交流提供一个有效的场所，使企业的新闻简报、热点事件得到及时传播，使企业员工能及时感知企业发展动态；并从企业文化建设着手，提高员工工作激情，营造一个相互帮助、相互理解、相互激励、相互关心的共同工作氛围。人本化的展现门户整合平台：利用门户技术实现对企业现有各类应用系统的集成，实现用户的一次登录、统一访问，各类应用系统界面的统一展现，并实现各应用系统的数据集成、流程集成等。-8-1.4 蓝凌对项
18、目建设的总体建议 基于对TCL集团概况、项目背景和业务需求的理解，结合蓝凌多年来项目实施的经验，提出项目建设建议方案，即“基于蓝凌成熟的EKP产品应用平台+少量定制开发”的整体解决方案，以总体规划、分步实施、试点推行、持续优化为思路的总体建议：搭建企业基础协同办公平台：通过公文管理、会议管理、规范制度等标准产品模块建立 TCL 集团的企业行政办公管理平台，快速实现行政办公管理要求；通过新闻系统、任务分派、论坛管理等功能模块，实现 TCL 集团内部信息发布、办公协同的透明化、公开化和标准化管理；通过流程管理、资源借用、办公用品领用、报表中心等功能模块，打通 TCL 集团内部的部门壁垒，提升内部沟
19、通的效率，并且辅助 TCL 集团管理层进行决策支持；通过知识中心、工作总结、人才中心等模块，实现 TCL 集团协同管理平台的基础搭建；利用移动办公先进技术，作为系统推广和应用的重要辅助手段，加快系统在 TCL 集团内部的使用，提升用户的满意度。搭建 TCL 集团流程管理平台：TCL 集团内部流程管理平台，在本次项目中是作为重点内容实现，不仅要实现通用的流程应用，更重要的是形成一个从手工转型电子化的标准化和优化完善的过程，保障今后TCL 集团内部流程体系能够建立并且完善，建议本期项目优先梳理行政职能类流程。辅助 TCL 集团进行内部流程梳理：通过企业流程平台的引入，能够帮助 TCL 集团流程管理
20、部门更好的进行流程的梳理、固化和持续优化的工作。在流程梳理和固化的过程中，我们强调蓝凌与 TCL 集团共同实现，目的就是为了把系统推进和实施的能力从蓝凌转移 TCL 集团，使 TCL 集团能够在今后的持续优化中能够快速实现流程的落地。我们建议选取有代表性的职能类流程，蓝凌通过调研整理和业务商讨的模式进行电子化的落地，转化成系统中能够流转的流程模板样例。本期的流程范围主要：人力资源管理、行政管理、财务管理、品质管理、信息技术管理等职能类流程，具体的流程落地内容需要项目实施过程中共同优化确认。实现财务费用报销流程电子化，主要包括：实现部门预算在协同办公系统上进行填报，并根据梳理的流程在系统中进行流
21、转；-9-实现报销纸质审批转为电子化审批，将差旅费及其他费用报销单转化为电子流表单，实现协同办公系统上填报单据，并可根据报销金额在流程中设置自动分支决策，实现流程的自动流转；奠定 TCL 集团内部流程平台：通过流程模板样例的落地，蓝凌在流程表单、流程引擎和数据库应用等方面均会根据梳理结果进行固化和配置。配置完成后的成果，可以进行复用或作为应用参考，为今后持续打造流程平台提供良好的保障。构建 TCL 集团内部流程管理规范：流程平台的落地，离不开完善的管理体制的保障，因此，在项目过程中，蓝凌会根据TCL 集团的管理特点和管理现状，提供一些完善的制度参考，来保障今后整个流程体系能够快速建立和完善维护
22、。搭建 TCL 集团门户平台：通过一系列的门户梳理和规划工作，建立基于门户架构的企业知识协作门户，实现企业内部员工、各分支机构、高层管理人员提供个性化的门户展现，统一办公协作和信息管理平台；实现信息集成、知识分类、个性化展示和系统资源管理，实现纵向的企业内部的协同应用和横向的企业间协同应用，蓝凌负责主导梳理搭建以下门户：搭建高管门户：展现高管日常办公审批、数据报表查阅、股票走势等内容。搭建企业统一门户：搭建企业用户统一门户入口，对用户需求进行梳理和规划，构建企业流程、文档、文化、日常办公等的统一办公平台；搭建企业知识共享平台：梳理与目前的文件管理系统的知识体系，通过知识管理应用，可以根据企业的不同公司、部门的需求，建立相应的知识频道，共享其相关的资讯、规范制度、流程、业务文档、方法指引、专家人才等不同的知识资产，有效帮助 TCL 集团实现知识资源管控模式，推进企业智力资本运作和扩张。搭建信息沟通安全平台：