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1、1.工程质量保证措施和创优计划 1.1.质量保证措施 遵照我公司“科学严谨、奉献精品、诚信服务、持续改进”的质量方针。本工程施工中,我们将全面执行 GB/T19000-2000 idtISO9000：2000质量体系一生产、安装和服务的质量保证模式标准进行质量管理与质量控制。按照我公司质量手册、程序文件建立完整的质量控制体系，大力应用新的施工技术，采用先进的施工工艺，科学的管理和严格的质量控制措施来确保工程质量目标的实现。1.2.质量目标 项目质量目标：湖北省“楚天杯”，力争鲁班奖 1、实施目的 为确保施工过程的每道工序处于受控制状态，杜绝不合格检验批的发生，达到施工质量稳步提高，为顾客提供精
2、品工程，实现创楚天杯的质量目标。2、实施步骤 交底准备施工过程自检存在问题整改填表报专检质检员专检交接检转序奖励与处罚。分项工程检验批施工前，必须由施工员向班组长作出书面的技术交底，交底内容要求齐全，切实可行，便于操作，由班组长签收。班组长根据交底及操作要求准备配套的工具和合格的材料，严禁混用和代用。分项工程施工前必须先做样板，样板必须经建设单位、监理单位、施工单位共同验收确认达到质量要求后，方可挂牌标识，并进入大面积施工。未做样板或样板验收不符合质量要求的，不得进入大面积施工。各分项工程施工过程中，项目部应对过程质量进行跟踪控制，严格实行“三检制”：即班组自检、质检员专检、交接检，严格做到不
3、合格不转序。各作业班组应认真开展自检工作，当班检查存在的问题当班内必须处理完毕。每检验批完工后，由该分项工长组织施工人员进行自检，此项工作必须认真真实地开展，不得填写自检表报专职质检员验收，凡未填写自检表报验的检验批均视同未开展自检工作,不给予专检验收。对特殊过程人员、材料、设备、施工工艺等方面进行鉴定，并设置监控点，作业班组应配合作好参数记录。对影响结构安全和使用功能的工程的隐蔽部分，必须经监理单位等验收合格后方可隐蔽。混凝土浇筑必须在模板、钢筋、安装工程预埋验收合格的基础上进行，凡质检部门没有下发混凝土浇筑通知单时，一律不准浇筑砼。构件的承重底模拆除必须在砼达到一定的强度后方可拆除，拆除该
4、模板前必须由质检部门下发模板拆除通知单。其他各分项转序必须由质检部门开具工序放行通知单方可放行转序。各种原材料、构配件、设备必须持出厂合格证进场，并做相应的复试检验，严禁未经试验用在工程上。安装工程中的各种试验记录必须同步试验填写签证，否则不得隐蔽或放行。对因数不能试验的部位必须向项目部申报说明，经共同协商同意后方可例外放行。1.3.奖励与处罚 在工程质量管理过程中，相关管理岗位和生产岗位人员的工资及经济承包值必须与施工质量情况进行挂钩。对施工班组计收每月的工程量时，核算员应严格把关，必须凭质检科盖“验”章后方可计收，凡未盖“验”章的检验批一律不计收工程量。核算员根据计收的工程量计算出各施工班
5、组当月的工资额，反馈到质检科进行质量与工资审核挂钩后，才能报财务造发工资，未经质检科审核的工资额不予造发工资。1.4.施工质量经济挂钩办法 施工质量的经济挂钩均以该检验批的工程量与该批的施工质量挂钩。（1）钢筋工程 钢筋原材料、加工、连接、安装的主控项目必须符合验收规范要求，凡有不符合验收规范要求的，除责令返工外，每处罚款 50 元。钢筋原材料、加工、连接、安装的一般项目的观察检查项目有一处不合格的每处罚款 10 元。当一般项目中采用计数检验的项目时，除有专门要求外，其抽查合格点率必须达到 80%及以上，每低 1%扣该检验批工资额的 1%。凡有严重缺陷、影响观感要求或不符合特殊要求的，除责令返
6、工外，另给予每处 100 元的罚款。钢筋接头采用焊接头施工时，班组长及作业人员必须及时配合试验人员取样送检，否则给予每次罚款 10 元。（2）模板工程 模板安装和拆除的主控项目必须符合验收规范要求，凡有不符合验收规范要求的，除责令返工外，每处罚款 50 元。模板安装和拆除的一般项目的观察检查项中不合格的每处罚款 10 元。对一般项目中采用计数检验的项目，对其抽查或全数检查，每一不合格点罚款 5 元，当其合格点率在 70%79%时，按该检验批工资额的 80%计算工资；当其合格点率在 60%69%时，按该检验批工资额的 70%计算工资；合格点率低于 60%时，不计发该检验批的工资。当构件因模板支撑
7、的原因造成的构件几何尺寸、位置不符合质量要求或支撑不牢，导致构件弯曲变形的给予每处 10100 元的罚款。模板拆除不得损伤砼表面及棱角，拆除后的模板及支架应分散堆放并及时清运，否则将给予责任人每次 1020 元的罚款。未经质检科下发拆模通知单就自行拆除模板的，给予责任人每次罚款50100 元；属工程负责人违章指挥的，罚款由工程负责人承担。（3）砼工程 砼的原材料、配合比设计、砼施工、外观质量和尺寸偏差的主控项目必须符合验收规范要求,凡有不符合验收规范要求的，除责令返工外，每处罚款50-100 元。砼的原材料、配合比设计，砼施工和外观质量的一般项目观察检查项中的不合格每处罚款10元。砼尺寸偏差的
8、一般项目中采用计数检验的项目，对其抽查或全数检查，每一不合格点罚款5 元；当合格点率在70%79%时，按该验收批的工资额的 80%计算工资；当其合格点率在 60%69%时，按该验收批的工资额的 70%计算工资；当合格点率低于60%时，不计发该检验批的工资。露筋、蜂窝、孔洞、夹渣、疏松、裂 缝、连接部位缺陷，外形缺陷、外表缺陷造成现浇结构外观质量严重缺陷的，除责令返工外，另给予每处 100 元的罚款。对造成现浇结构外观质量一般缺陷的，给予每处 20 元的罚款。对未经质检部门下发砼浇筑通知单就浇筑砼的，属施工现场项目经理违规指挥的，对指挥人处以 200 元的罚款；属班组长自己个人行为的，给予每次1
9、00 元的罚款。自拌砼必须严格按施工配合比配料，搅拌工是后台的责任人，督促执行原材料的计量，对未采取计量、计量不认真、不对碎石进行冲洗的每次对配料人员每人罚款 5 元，属违规指挥的，罚指挥人每次 20 元。在作业层中不爱护结构实体同条件养护试块的给予20 元/人次的罚款。（4）砌体工程 砌体的主控项目必须符合验收规范的规定，凡有不符合验收规范要求的，除责令返工外，每处罚款 50-100 元。砌体用砖应提前浇水湿润，机制砖块砌筑时应适量浇水，凡未浇水的每次罚款 510 元。砌体的一般项目的观察检查项中，除有特殊要求外，每处不合格罚款 510元。砌体的一般项目中采用计数检验项目的，抽检的不合格点按
10、每点 10 元罚款；当抽检合格点率在 70%79%时，该检验批按工资额的 70%计发工资，抽查合格点率低于 70%时不计发该检验批的工资。砌筑砂浆质量控制等级为 C 级时，对责任人（搅拌工、配料人员）按责任大小分别给予 520 元/人次的罚款。（5）建筑装饰装修工程、建筑屋面工程 装饰装修工程、建筑屋面工程的主控项目必须符合验收规范的规定，凡发生空鼓开裂现象，除要求返修符合要求外，另给予 510 元/处的处罚。装饰装修工程、建筑屋面工程的一般项目的观察检查项中，除有特殊要求处，每处不合格的罚款 510 元。装饰装修工程、建筑屋面工程的一般项目采用计数检的验项目中，每一不合格点罚款 5 元，抽查
11、实测合格点率在 7089%之间时，按该检验批工资额的 70%计发工资，当抽查实测合格点率低于 70%时，不计发该检验批的工资。装饰装修工程、建筑屋面工程的细部处理必须符合使用功能要求或有关交底的要求，凡有不符合要求现象的，除要进行返修外，另给予每处 5 元的处罚，并赔偿相应的返工费用。装饰装修工程、建筑屋面工程的有关安全和功能检测项目中，未检测就转序放行的给予责任人罚款 100 元/次。装饰装修工程、建筑屋面工程的隐蔽工程未经验收就进入下道工序施工的给予每次 50 元的罚款。（6）建筑设备安装工程 建筑设备安装工程“基本规定”中的项目必须符合验收规范要求，凡有不符合该规定的现象，除责令返工外，
12、另给予每处 20100 元的罚款。建筑设备安装工程的主控项目必须符合验收规范的规定，如有不符合规范规定的现象，除责令返修符合外，另给予每处 10100 元的罚款。建筑设备安装工程的一般项目观察检查项中，抽查每处不合格的给予10 元的处罚。建筑设备安装工程的一般项目中采用计数检验的项目，抽查不合格每点罚款5 元，当抽查实测合格点率在 7089%时，按该检验批工资 额的 70%计发工资，当抽查实测合格点率低于 70%时，不计发该检验批的工资。A、材料管理 材料、设备进场时，材料员未及时对材料提供相关的出厂合格证明资料的，对材料员每次罚款 20 元。材料、设备进场后，试验员或班组长未及时对其进行抽样
13、试验的，对责任人每次罚款 20 元。材料、设备经试验不合格，试验员不及时向材料科、质检科反馈信息的或材料科、质检科有关人员收到信息后不积极采取有效措施处理的，每次罚责任人1050 元。材料、设备未经试验就投入使用或经试验不合格擅自投入使用的，对责任人每次 20200 元的罚款。B、过程控制 分项工程未做样板或样板未经建设单位、监理单位和施工单位验收确认就进入大面积施工的，对责任人处以 2050 元的罚款。自检、交接检未开展、开展不真实和未报填检查记录的，对责任人每次罚款10 元。各种的隐蔽记录、试验记录的原始记录未及时如实填写的，对责任人每次罚款 10 元。对特殊过程在连续监控中，相关工种未及
14、时提供过程控制参数的对责任人每次罚款 10 元。凡未向质检科领取工序放行通知单进行工序放行的，对相关责任人每次罚款 20 元，外墙施工的放行由质检科向架子工通知，架子工未接到工序放行通知单不得擅自放行，否则每次对架子工罚款 10 元。对施工过程中使用过期变质材料的（如隔夜砂浆、散落砼、锈蚀钢材、硬块水泥、破损的配件、变质的木材以及各种防潮而又受潮的材料等）根据情节及使用原因给予每次 10200 元的罚款。对长期施工质量达不到质量目标要求的，项目部将责令其停止施工并离开工地，并根据该批工程量的质量情况给予不超过总额 50%工资。在检查中，作业人员对检查人员提出的问题未在规定的时间内完成的，对责任
15、人处以每次 10 元的罚款；对多次提出问题未得到落实解决的，处以责任人 20100 元的罚款。相关的管理人员对存在的问题不提出或多次经过而又未发现问题的给予相关责任人每次10 元的处罚。凡发生返工现象的,相关责任人必须根据责任大小承担相应的人工、材料费用。C、服务 对在下道工序施工时需对本道工序产品进行特殊保护而又没有向下道工序交底的，给予责任人每次20 元的罚款。在下道工序施工时，上道工序未对其进行跟班服务的给予上道工序责任人1050 元的罚款。下道工序对上道工序提出问题后，上道工序未及时对存在问题作出处理的，对上道工序责任人每次罚款 510 元。D、成品保护 成品保护的管理职责、分工、措施
16、均按公司制订的成品保护措施执行。材料在进场期间的人为损坏、霉变、变形由材料科承担相应的责任，处以责任人 3050 元的罚款。由于施工组织不合理造成的成品损坏、污染等，罚施工现场负责人每次 2050 元。属各自的施工成品，能预见在一定的时间内可能被破坏，又未采取防护措施或防护措施不力而被损坏的给予该处施工人员 20-50 元的罚款，属项目部应采取措施，而未实施的罚施工现场负责人 2050 元。对成品发生较严重的损坏时，不追究落实责任人的罚项目负责人、施工员、质检员各 550 元。无法追究落实的，由责任区全体人员共同承担，人均罚款 550 元。对成品损坏态度较好，又能主动修复的免于处罚，对不予修复
17、的给予 1050 元的处罚，并承担返工修复的费用。对有意破坏成品或破坏成品后态度生硬的，又不主动返修的给予 50200元的处罚。质量事故责任按公司技术质量管理制度有关条款执行。项目部每月开展劳动竞赛，对当月施工质量第一、二名的班组或个人分别给予 20050 元的激励；并对连续多次获一、二名的班组分别给予500-100元的激励。对成品的损坏者进行监督举报者给予每次50 元的激励，且项目部对其保密。每月公司组织的检查中，获综合管理或质量管理第一名时，对现场管理人员每人 50100 元的激励，获第二名时，对现场管理人员每人2050 元的激励。在施工过程中,提出并采取了提高施工质量的有效措施的,项目部
18、对其根据成就的大小给予100500 元的激励。对质量管理不支持，且寻衅滋事的视其情给予100500 元的处罚，情节严重的交有关部门处理。1.5.施工组织措施 根据项目管理的需要建立项目管理体系，以合同为制约，推行国际质量管理和质量保证标准（ISO9001），项目经理部全体管理人员将强化质量意识和质量职能。其组织机构为项目经理、项目副经理、技术负责人及四部一室（工程部、技术部、质安部、物资部、办公室）。职务 姓名 职称 备注 项目经理 工程师 本项目经理 副项目经理 工程师 任副项目经理 技术负责人 工程师 任项目技术负责人 施工员 施工员 任项目施工员 机电 任项目维修 预结算员 结算师 任项
19、目预算员 资料员 中级施工员 任项目资料员 测量 助工 任项目测量师 电工员 电工 任项目现场电工 后勤保障员 后勤主管 任后勤保障员 A、项目经理代表公司对项目全面负责，是工程质量的第一负责人，在项目上实施公司的质量方针和“质量、工期、服务”的企业宗旨，全面履行施工合同。技术负责人对项目经理负责，协助项目经理监督管理项目质量保证体系的运行，主管项目的技术、质量管理工作。下属各专业项目部按照对应原则设立四组一室。两级项目部分工明确、相互配合，共同保证 GB/T19000-ISO9000 质量标准中各个质量要素都得到有力的控制。B、依据项目经理部编制的项目质量计划，将质量责任分解到各岗位，实行质
20、量责任网络,制定质量责任制。（1）项目经理职责：对项目全面负责，全面履行工程合同，分配管理职责，保证质量体系有效运行。（2）项目副经理职责：分管部门职能部门及工程施工，协助项目经理实施施工组织设计，项目质量计划。（3）技术负责人职责：主管项目的技术、质量管理工作，组织编制施工组织设计，施工图纸会审及工程技术交底，分管技术部、质安部。（4）工程部职责：科学地安排施工作业程序，对工程的进度、工期随着工程的进展作出合理的安排，并随着工程的情况进行调整，以求最合理。（5）技术部职责：在技术负责人的领导下，负责本工程从合同签订到竣工验收全过程的施工技术管理，包括施工前的准备工作，施工图会审，施工方案编制
21、，质量计划的编制，施工进度计划的编制，施工计划交底，关键部位技术措施和质量控制措施，质量通病的防治措施和细部做法交底，工程测量控制，文明施工措施的制订与管理，现场的施工管理，QC 小组活动管理，工程技术档案资料的整理、收集和管理。（6）质安部职责：在技术负责人指导下，依据标准、规范和施工图纸要求，配合施工员做好质量目标，质量计划的制订，负责标准规范的学习贯彻执行，监督各种原材料、成品、半成品的检查验收，对各种材料跟踪检查，工序过程检查，工序交接检查和成品质量检查，负责隐蔽工程质量检查验收并做好签证手续，并整理相关技术资料，质量报表。负责各种原材料检验与试验，砼、砂浆试验和评定，钢材焊接等试验检
22、验工作，整理收集各种试验材料。并在项目部领导下，依据安全操作规程等文件的要求，制订安全管理措施、实施办法，做好安全技术交底，抓好职工安全技术学习和安全教育，检查纠正施工中的安全隐患，制止违章指挥、违章操作和违章作业，负责做好安全防护和警示工作组织安全检查、设备检查并开展各种安全活动。（7）物资部职责：对采购物资进行计划控制和质量控制，保证工程所需的原材料、半成品和所需设备的供应。（8）办公室职责：负责文件、图纸、资料的管理工作，建立归口控制管理，负责交工资料的整理，上报归档。上述各部门密切配合，听从项目经理的统一指挥，围绕提高工程实体质量这一中心，以创优质工程为目标，强化质量管理，确保工程项目
23、一次成优率。A、全面推行 GB/T19000-ISO9000 系列标准，在工程开工前，由总工程师主持编制，项目经理负责签发本工程的项目质量保证计划，作为本项目质量管理的纲领性文件，建立本项目的质量保证体系。B、项目经理及总工程师对整个工程的施工质量进行宏观控制与管理，设立专职质检员进行日常事务的处理。建立总工程师-质量管理部门-专业队质检员-班组兼职质检员组成的四级质量管理网络，负责对施工质量进行检查、监督与管理。C、贯彻“谁施工，谁负责”的原则，实行工程质量岗位责任制，并采用一定的奖惩制度来辅助质量岗位责任制的实施。D、积极推广全面质量管理，成立 QC 小组开展活动，攻关解决施工过程中的难点
24、、要点部位的施工质量。推广应用成熟的新技术、新材料、新工艺和新设备。E、制定各分部分项工程的质量控制程序，建立质量信息反馈系统，定期开展质量统计分析，掌握质量动态，出现问题及时解决，全面控制各分项工程质量。用我们先进的管理技术来确保工程质量目标的实现。设立质量管理领导小组：（1）在本工程设立质量管理领导小组，组长由总公司技术质量科选派思想好、业务精、服务优，认真负责的专业技术人员担任，其组员由各专业项目部的专职检查员组成，且本公司拥有先进的检测设备可以满足该工程的试验和检测需要。质量管理领导小组是项目经理部实施工程质量管理与质量检查把关的权威机构，同时负责与建设单位、政府质量监督部门、监理部门对口开展工作，质量管理领导小组实行独立执法，拥有质量监督检查权，质量奖惩权，下达停工令的权利，并对每月的工作量签证行使否决权，质量管理领导小组集责、权于一身，完善和发挥企业的自控机制。（2）认真抓好质量意识教育，使全体施工人员有浓厚的质量意识组织全体施工人员认真学习施工验收规范及操作规程。