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1、2011 年度培訓需求分析報告 第一部分 調查簡介 一、調查背景和目：為針對企業 2011 年度培訓課程實施，確保培訓內容切實可行，培訓內容更有針對性，為年度培訓計劃制訂提供依據。二、調查時間：調查問卷發送：2011 年 3 月 21 日 調查問卷收回：2011 年 3 月 23 日 調查報告撰寫：2011 年 3 月 27 日 三、調查對象：部分員工和企業管理者,欲多方位、多渠道獲取相應層級培訓需求和信息，經過數據整理分析，基本能反應客觀事實和大部分同事對培訓工作評價和期望。四、調查方式：發放紙質問卷和郵件調查問卷填寫後回收，員工采用紙質問卷形式，對於企業管理者采取郵件問卷形式，隨後進行統計
2、分析。共發放紙質調查問卷 35 份，回收 33 份，回收率 94.3%；郵件調查問卷發放 8 份，回收 7 份，回收率 87.5%；總體回收率 90.9%，基本能代表大部分同事需求及建議。第二部分 培訓需求調查統計結果及分析 具體培訓需求信息統計分析如下：1、下列培訓課程中那些課程對您勝任當前工作（個人發展）最重要？關於培訓課程傾向選擇：從圖中可以看出員工與管理者比較注重組織管理和財務管理方面。2、下列課程類別中課程哪些對您開展（目前工作）最重要？對於開展和勝任目前工作比較傾向於學習溝通技巧和執行力等這些課程，這說明對如何處理人際關系和做好部門溝通變得極為緊迫和需要，有效地溝通需要掌握相關知識
3、和技巧。3、人力資源部分：經理人員在人力資源管理與開發中角色 2 （人數）人員規劃與工作分析 7 面試技巧 0 績效管理與評估 9 部署培養與教練技術 3 崗位評價 2 勝任技術及應用 9 從表中可以看出績效管理與評估、勝任技術及應用和人員規劃與工作分析在人力資源部分所占比重比較大，這也說明這幾項在現代企業管理中重要性，因此在實施培訓時要加以關注。四、法律類：從上圖可以知道企業合同風險防範人數較多，這直接關系到個人切身利益和企業 長遠利益，員工們對法律了解不夠，因此要加大有關法律知識宣傳與教育。五、統計與審計方面：由上圖可以得知內部審計與風險控制所占人數最多，在培訓時要加強這方面教育。六、行政
4、文秘類：由圖可知，商務英語應用和商務寫作、高效會議溝通技巧比重較大，隨著經濟全球化地日益發展，對行政文秘要求也越來越高，不僅要懂得商務寫作等一般性工作而且還要能夠與外企進行交流，溝通技巧在無論在工作中還是在生活中都不可小覷。七、項目管理類：上圖可以清晰地知道項目管理九大知識體系比重最大，因此要加強這方面培訓包括項目組合管理、項目成本管理、項目人力資源管理、項目範圍管理、項目質量管理、項目風險管理、項目時間管理、項目溝通管理、項目采購管理。根據培訓需求問卷調查結果統計制成如下表格：以上紅色內容為培訓需求較高項目，在實施培訓時要重點關注。八、（一）對培訓評價和期望：1、您認為，最有效教學方法是什麼
5、?2、您認為目前阻礙您工作績效主要因素是什麼？3、您認為對於某一門課程來講多長時間比較合適？4、您接受培訓時傾向於選擇哪種類型講師？5、您認為過去一年參加培訓課程最讓您滿意是？6、您認為過去一年參加培訓課程最讓您不滿意是 7、您認為培訓時間安排在什麼時候比較合適？8、您認為一個月參加培訓累計時間為多長比較合適？（二）、對培訓工作建議：1、員工和管理者對培訓工作必要性已經取得了高度一致認可；2、培訓形式上建議從實際出發，采取案例分析、情景模擬中一種或多種培訓形式；3、可以聘請實戰知名企業高管和本職位優秀員工或專家，因為員工需要不是理論上東西而是實戰知識和經驗；4、培訓組織和服務一定要周到，不僅能
6、夠有利於培訓工作順利進行，還在一定程度上反映組織效率水平；5、培訓時間最好在上班期間最好，因為對於受訓者來說希望培訓時間不耽誤個人休息時間，這代表了大多數人意願傾向，值得後續做培訓計劃時參考。6、單次培訓時間盡量控制在 4-7 小時以內，在培訓時要控制好時間否則反而影響培訓效果；培訓規模以及頻率上盡量區分管理層與員工不同要求，員工培訓可以安排每月一次或每季度一次（視實際情況而定）。第三部分 結論 通過對調查問卷統計與分析，我們得出以下結論：1、在對課程內容選擇上，組織管理、總部治理模式和財務管理等課程受到了更多關注。員工和管理者選擇最多十門課程分別是：溝通技巧、執行力、企業職能戰略、企業合同風險防範、內部審計與風險控制、財務報表分析、商務英語應用、項目管理九大知識體系、母子公司管控、總部治理模式與功能定位等。隨著企業不斷發展要進一步建立健全公司培訓體系，建立培訓管理制度等。2、在對培訓工作評價上，員工對上年度總部培訓組織實施工作給予了肯定，說明77%9%14%上班期间 下班后 双休日 了培訓實施環節已基本達到培訓規範作業要求，這也是在培訓運營中不斷總結經驗和完善培訓工作流程結果；但員工在培訓對實際工作作用程度和培訓時間等方面提出了要求，因此，後續培訓工作必須強調培訓課程實用性和轉化性，能真正促進員工工作效率和績效。