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1、人力资源经理 KPI 考核指标 考 核 项 目 考核 指标 得分 数据来源 考核周期 项目名称 计算方式 项目界定 量 化 指 标(70%)1、岗位招聘及时性 每出现一人次岗位未及时到位扣 2分，并转入下期考核，再次未到位扣 5 分，最多扣完本项分值 到位：以办理入职手续为准 不及时：与岗位招聘计划规定的到位时间不符 0 个 各部门 月 度 2、人员流失量 每流失一个人员扣 2分，最多扣完本项分值 流失：指主动辞职的人员 0 个 各部门 3、培训计划达成率 培训计划达成率=实际培训次数/计划培训次数*100%培训计划：指计划内安排的安排的培训，不包括计划外的培训，部门内部组织小型培训除外 90
2、%培训计划 5、绩效考核体系（考核数据的真实性、绩效奖惩的公平性）考核数据真实性：指数据的准确性与提交的及时性 抽查各数据的来源，并于每月 10日前提交绩效考核汇总表 100%各部门 绩效奖惩的公平性：根据实际的考核结果施行符合绩效考核管理制度的规定 100%总经理 的绩效奖惩 6、人工成本控制率 人本成本控制率=人工成本/销售总额*100%人工成本：包括编制与非编制人员（临时工）的工资、奖金、加班费和各项福利 15%财务部 7、员工关系处理（面谈计划、面谈报告）面谈计划对照面谈计划，每少面谈一个员工扣 2 分，最多扣完本项分值 面谈计划：每月至少安排 4 个员工的面谈 4 个 总经理 面谈报
3、告：未及时提交面谈情况报告扣 3 分 及时：每月10 号前提交上月的面谈计划 0 次 总经理 定 性 指 标（30%）月 度 关 键 事 件 其 他 事 项 直属上级签名 年 月 日 考核指标：1.业绩指标（1）人力资源管理制度构建的科学性、全面性及可操作性（2）人力资源战略规划的质量、与五年业务发展规划的匹配程度及可操作性（3）人才引进的及时性，及人员引进的数量与质量（4）创造性建立和扩宽有效的人才引进渠道（5）招聘工作组织的有序性 2、态度指标（）主动性（）服务质量（）协作性（）责任心（）积极性 2.能力指标（）计划能力（）沟通效果（3）判断决策能力（4）专业知识（5）人际交往能力 考核方
4、式：1.考核时间：自入职之日起满三个月 2.考核关系 进行 360 度全方位考核；主管领导考评内容为：业绩、态度、能力 自评和同事考评内容为：态度、能力 3.考核权重划分 主管领导占权重 60%；自我考评占权重 20%；同事考评占 20%总分核算 主管领导评分表 180%表 220%同事评分取同事得分平均分 自我评分自我填表得分 总分主管领导评分60%同事评分20%自我评分20%.考评表设定见考核评分表 表 1：业绩考核主管领导评分表 表 2：态度、能力考核主管领导、自评、同事评分表 考核结果应用 如果考评分数高于 80 分，则继续聘用；如果考评分数处于 7579 之间，基本符合我公司要求；如
5、果考评分数低于 75 分，不符合我公司要求，不予继续聘任。考核评分表 见附件 表 1：业绩考核主管领导评分表 表：态度、能力考核主管领导、自评、同事评分表 表 1 表 2 暂略（有文字资料存档）人力资源部经理工作考核准则 工作范围 工作依据 负责程度 建议考核标准 1、制订人力资源战略计划：根据公司实际情况和发展规划拟定公司人力资源计划，经批准后组织实施 根据公司目前的人力资源状况 全责 计划书的可行性，以及计划书的完成情况 2、人力资源工作计划：制订人力资源部年度工作目标和工作计划，按月作出预算及工作计划，经批准后组织实施 公司目前人力资源状况及以往的经验 全责 工作计划的详细性和可行性、预
6、算的精准性 3、人力资源管理制度建设：企业通用人才资源管理制度 全责 规章制度的完成情况、执行情况，以及人员对组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施 规章制度的反映情况 4、培训与考核：制订人力资源部专业培训计划并协助培准员实施、考核 根据公司员工工作所需的技能和知识设定培训科目和内容 全责 课程与工作的密切性、培训的效果、培训后队员工工作的影响情况，以及培训效果满意度调查 5、人员招聘 负责在公司内外收集有潜力和所需的人才信息并组织招聘工作 依据公司发展目标和目前所需的岗位要求 部分 最
7、终招聘结果、招聘人员在公司实际工作情况，以及新员工试用不合格的比例 6、人力资源开发：组织好人才的发展、挖掘、储备的工作；运用员工职业生涯设计等先进的人力资源开发手段，最大限度地调动广大员工的积极性；配合公司领导进行企业文化建设活动 人力资源管理目标和公司中长期发展战略 全责 人力资源开发，领导和员工的满意程度综合评价 7、薪酬福利管理：引进具有竞争力、公平性的薪酬管理体系，组织制订公司的薪酬政策。根据政府有关部门的规定，组织建立公司统一的劳动社会保障体系，并组织制订相关的政策和规章制度 公司员工薪酬等级表和员工提薪制度 全责 员工对薪酬的满意度 8、绩效考核：安排人员定期组织各部门按照办理职
8、位说明书实行员工业绩考核；配合上级依据年度目标计划组织对中层以上干部实施考核；依据公司的组织任命程序，组织实施干部晋升前考核 员工业绩表、员工培训成绩和员工平时表现 部分 员工对绩效考评的意见，以及绩效考评结果的公平性 9、审批奖惩：审批经人事部核准的处罚单和奖励单，并安排执行 处罚单和奖励单 全责 处罚的合理性和奖励的合理性 10、员工投诉管理：受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决 投诉事实、劳动法和合同法 部分 维护公司的名誉、没有引起其他员工的波动，以及投诉人得到了很满意的答复 11、协调沟通：按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出界定要求 公司各项管
9、理制度 部分 有效化解部门间的矛盾，创造部门间的良好沟通氛围 12、企业文化建设：积极推广各项有利于企业文化建设的事项，建立公司良好的企业文化 公司发展方向和目标、以人为本的理念 部分 企业内外对公司文化的认可度 13、了解情况，收集数据：了解人力资源部工作情况和相关数据，收集分析公司人事、劳动信息并定期向董事会提交报告 人力资源部的相关数据 全责 与现实情况的差距和报告的准确性 14、培训：培训和发现人才，根据工作需要按照申请招聘、调配直接下级，负责直接下级岗位人员任用的提名 员工在工作中的实际表现 全责 提名人员被提升到上级岗位后的实际表现 15、工作的实际进全责 工作的控制情监督检查：指
10、导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作及各部门人事相关工作 展情况 况和对工作细节的知晓情况 16、合理化建议处理 受理员工上报的合理建议，按照程序处理 以所收到的建议为依据 全责 员工的满意度 17、公关：代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络 全责 公司的知名度与美誉度 18、劳动管理：负责劳动管理，协调、解决劳资关系纠纷 劳动法和员工合同 部分 处理的合理性 1 人员流动率 5%17 劳动保护用品发放的准确率 100%2 员工招聘合格率 100%18 全年培训计划的完成 100%3 工资总额的核准 2 次/年 19 完成全年培训预算培训到位费用不超 4 劳动定额的核准 1 次/年
11、 20 培训费用指标元/年 5 劳动定员的核定 2 次/年 21 建立员工培训档案 100%6 全员出勤情况的考核率 100%22 培训的形式不少于 4 种/年 7 全店考核制度的补充与完善 2 次/年 23 外语培训的语种不少于 2 种 8 对部门考核工作的考评 1 次/年 24 入职培训 9 对员工工作表现的考评 1 次/年 25 专题培训 4 次/年 10 员工人事档案调转准确率 100%26 基础培训 4 次/年 11 人事、工资编制统计准确率 100%27 对各部门培训工作的追踪评估考 2 次/年 12 其它各类报表准确率 100%28 对各部门培训效果的检查验收 4 次/年 13 奖金核算的准确率 100%29 对各部门的每周业务培训的抽查 1 次/周 14 名牌的配备率 100%30 对各部门外语培训效果的抽查 1 次/月 15 劳动保护制度的完善率 100%31 对员工考勤情况的抽查 1 次/周 16 劳动保护的宣传教育 12 次/年 32 部门辖区和员工被投诉情况