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1、优质参考文档 优质参考文档 RRRRR 销售有限公司 OA 办公系统 需求调研报告 版本 1 引言 1.1 项目背景 1.2 编写依据 本需求调研报告依据该项目现场调研的结果编写完成。优质参考文档 优质参考文档 1.3 编写目的 本报告的编写是为了对用户的需求及相关数据进行收集，明确客户的需求及相关数据。根据用户的需求确定本系统的功能范围。本需求主要为系统建设提供依据。1.4 预期读者 管理成员：项目经理、项目实施顾问；客户成员：高层领导、项目组。1.5 版本记录 修订历史记录 版本 日期 AMD 修订者 说明 V1.3 2015-06-09 A 宗秋良、赵杰 起草需求调研报告 （A-添加，M
2、-修改，D-删除）优质参考文档 优质参考文档 2 项目概述 2.1 企业现状（信息化）RRR 公司 2015 年组织架构图 1.目前管理基本采用当面安排，电话安排，和定期会议方式；2.各部门业务用人工传递的审批方式进行日常工作。3.办公现状 日常沟通：日常工作中，主要使用电子邮件、会议、口头传达、手工、电话、QQ等方式；业务审批：以纸质人工送领导审批的方式；知识管理：纸质文件存档在档案柜，电子文件存储在部门各自电脑中，缺少知识共享；4.文档管理现状 处于纸质文档管理阶段，未实现集中、共享的知识管理体系；没有知识沉淀，人员调离后的资料损失严重；优质参考文档 优质参考文档 2.2 项目建设目标 通
3、过搭建 FE 业务协作平台，建立以计算机为手段的综合管理信息系统，遵循流程自定的模式，以实现公司日常办公、沟通、协作资源共享、高效的事务处理机制，提升管理水平，规范管理过程，提高效率，支持跨地域、跨部门进行协同工作。优质参考文档 优质参考文档 3 业务需求分析（满足多种条件下的业务需求实现）OA办公系统功能 工作流程 公共信息行政办公 网络通讯 公文管理 知识共享 个人办公 移动办公 个人设置、工作日志、待办事宜、日程安排、消息提醒、个人计划 人力、财务、行政、后勤、档案等日常管理流程 通知公告、新闻动态、内部论坛、调查问卷 协同办公、会议管理、车辆管理、行政采购、固资管理 电子邮件即时通讯通
4、讯录 收文管理、发文管理、督办催办、流程监控、代理授权 公司文件、内部刊物、内部信息、标准规范、政策法规 提高办事效率，随时随地，任何时间任何地点轻松办公 优质参考文档 优质参考文档 3.1 流程中心 内部申请单：包扩郑州运营中心流程、乡镇经营部流程、公司各职能部门流程，以及经销商申请流程。如下图：内部申请单 FRNB2015 号 申请部门 申请人 申请日期 转送部门 申请事项说明 部门经理 文员 业务管理部经理 销售总监 总经理 系统管理 员工管理部门管理参数设定权限设置角色管理日志记录数据备份数据恢复 优质参考文档 优质参考文档 郑州运营中心流程百得文员发起部门销售总监业务管理部阶段开始发
5、起人部门经理百得文员业务管理部经理百得文员分发销售总监结束 内部申请单（FRNB2015 号）郑州运营中心流程：发起人-部门经理-百得文员-业务管理部经理-百得文员分发 或发起人-部门经理-百得文员-业务管理部经理-销售总监-百得文员分发 优质参考文档 优质参考文档 乡镇经营部流程乡镇文员乡镇业务销售总监业务管理部经理阶段开始乡镇业务乡镇文员业务管理部经理销售总监乡镇文员分发结束 内部申请单（FRNB2015 号）乡镇经营部流程：发起人-乡镇文员-业务管理部经理-乡镇文员分发（或）发起人-乡镇文员-业务管理部经理-销售总监-乡镇文员分发 优质参考文档 优质参考文档 公司各职能部门流程上级主管部
6、门总经理阶段开始发起人部门经理销售总监总经理结束 内部申请单（FRNB2015 号）公司各职能部门流程：发起人部门经理销售总监总经理 发起人部门经理销售总监 经销商申请单 FRJRS2015 号 申请部门 申请人 申请日期 转送部门 申请事项说明 区域经理 优质参考文档 优质参考文档 区域文员 业务管理部经理 销售总监 总经理 经销商流程区域文员大区总经理销售总监业务管理部阶段开始发起人区域经理区域文员业务管理部经理销售总监总经理区域文员分发结束 经销商申请表：（FRJRS2015 号）经销商流程：发起人-区域经理-区域文员-业务管理部经理-销售总监-总经理-区域文员分发 发起人-区域经理-区域文员-业务管理部经理-销售总监-区域文员分发 授信审批流程：对经销商授信审批流程。如图:授信表