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1、一、需求分析 1、系统需求功能概括 经过调研与可行性分析，出于对人们生活住房考虑，设计了这套小区物业管理系统，本系统主要考虑到小区物业管理的普遍要求，小区物业管理系统主要包括：(1)、对小区、楼栋、单元的录入和增、删、改、查询等功能实现，在基于这些小区的房产资源对小区进行管理。(2)、对小区内住户的详细资料的管理，包括增、删、改、查询等功能的实现，这些也是一个小区的基本资源，毕竟物业管理最后是针对小区的所有住户而言的。(3)、在具有了所有的基本资料信息后，需要实现实质性的物业管理。主要的管理业务包括：物业设备管理、仪表（水、电、气表）数据管理、收费管理。(4)、住户投诉管理、住户报修管理、设备
2、维修管理、停车场管理。括增、删、改、查询等功能的实现。这些与用户资料、小区缴费信息将成为小区物业管理的主体。(5)、对小区各部门负责人的资料、限权的管理，包括增、删、改、查询等功能的实现。2、系统操作设计内容 根据以上的操作需要研究设计内容如下：(1)、模块功能的研究设计：尽量采用物业管理部门中现有的软硬件环境以及先进的管理系统开发方案，从而达到充分利用现有资源，提高系统开发水平和应用效果的目的。系统应完全符合物业管理员对业户管理的规定，满足对房产信息及住户信息、仪表信息管理等工作需要，并达到操作过程中的直观、方便、实用、安全等要求。通过调研情况进行需求分析，进行模块的划分和功能的界定，并对各
3、个模块的具体管理流程进行控制和编码实现。(2)、完备的信息查询统计：为满足管理和决策工作的需要，在查询基础上应具备一定的统计功能。(3)、后期维护：所开发的小区物业管理系统应采用模块化程序设计方法，收到既便于系统功能的各种组合和修改，又便于未参与开发的技术维护人员补充、维护的效果。以上是对本信息管理系统进行的基本的需求分析，也就是本系统所要实现的基本功能。但是，这并不是整个系统的全部需求，对系统不断出现的新需求，需要系统在日后的使用中通过系统的更新与维护来实现。这样，断的完善，功能更加强大，与用户的交互性更强。二、功能分析 根据系统功能的要求，小区物业系统分为七个主要模块。即住户与房产信息管理
4、、住户投诉管理、住户报修管理、缴费管理、停车场管理、小区仪表管理，新闻管理。可以将系统分解成为几个功能模块来分别设计。如图 1 图 1 功能模块 对于小区物业系统，根据系统功能分析，仅有一个单一的流程化页面。所以 从欢迎页面到登录页面，如果登录成功，则进入相应的功能页。3.2.1管理功能 C/S机构模式 1.系统用户管理功能(1)、系统用户的添加，包括用户名、密码、电话、限权等信息。(2)、系统用户密码的修改。2.小区住户信息管理功能(1)、住户基本信息的录入，包括住户编号、住户姓名、物业地址、使用面积、入住时间等信息。(2)、住户基本信息的修改。(3)、住户基本信息的删除。(4)、住户基本信
5、息的查询。3.小区房产信息管理功能(1)、房产基本信息的录入，包括小区名称、单元设置、房间编号、物业地址、。(2)、房产基本信息的修改。才能使系统得到不(3)、房产基本信息的删除。(4)、房产基本信息的查询。4.小区仪表信息管理功能(1)、仪表基本信息的录入，包括仪表编号、本月用量、单价、本月费用、上月抄表日期、本月抄表日期等信息。(2)、仪表设备基本信息的修改。(3)、仪表设备基本信息的删除。(4)、仪表设备基本信息的查询。5.小区停车场信息管理功能(1)、停车场基本信息的录入，包括停车编号、车位位置、停车住户、物业地址、使用日期、备注信息。(2)、停车场基本信息的修改。(3)、停车场基本信
6、息的删除。(4)、停车场基本信息的查询。6.小区收费管理功能(1)、其中包括物业收费和仪表收费两大类信息的录入，包括收费名称、上次数值、本月数值、收费项目、应收总额、已交金额等信息。(2)、收费基本信息的修改。(3)、收费基本信息的删除。(4)、收费基本信息的查询。7.小区住户投诉管理功能(1)、住户投诉基本信息的录入，包括投诉编号、投诉日期、接待人员、处理日期、处理人员、投诉内容等信息。(2)、住户投诉基本信息的修改。(3)、住户投诉基本信息的删除。(4)、住户投诉基本信息的查询。8.小区住户报修管理功能(1)、住户报修基本信息的录入，包括报修编号、报修日期、接待人员、完成日期、维修人员、报
7、修内容、维修情况等信息。(2)、住户报修基本信息的修改。(3)、住户报修基本信息的删除。(4)、住户报修基本信息的查询。9.小区新闻管理功能(1)、新闻基本信息的录入，包括报作者、发表时间、题目、内容等信息。(2)、新闻基本信息的修改。(3)、新闻基本信息的删除。(4)、新闻基本信息的查询。10.退出(1)、退出小区物业管理系统。3.2.2住户功能 B/S机构模式 1.主界面功能（1）、用户注册功能、根据后台录入的身份证姓名等信息注册（2）、登录功能、查询数据库中用户密码和账户判断用户是否合法（3）、新闻列表显示。显示新闻标题。（4）、个界面超链接（5）、显示用户欠费情况 2.投诉界面功能(1)、住户投诉基本信息的录入，包括投诉编号、投诉日期、接待人员，并显示处理日期、处理人员、投诉内容等信息。3.维护设备查询(1)、住户报修基本信息的录入，包括报修编号、报修日期、接待人员，并显示完成日期、维修人员、报修内容、维修情况等信息。4.欠费查询界面(1)、显示住户各项欠费项目、金额、车位提前七天通知。5.退出(1)、退出小区物业管理系统 三、数据流图 顶层：第一层：二层图：住户投诉管理：住户报修管理：停车场管理：第 8/12页 缴费管理：第 9/12页 新闻管理：第 10/12页 仪表管理：住户与房产信息管理：第 11/12页