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1、K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 1 心态在运作 bHIP 这项事业中，通过建设系统、打造团队，使我们深刻感悟到心态的重要性，心态是决定事业成功的关键因素。那么心态到底有多大的力量？对我们又能产生多大的影响呢？科学家做过许多实验。实验表明，心态可以影响一个人的能力，心态还能影响人的生理。心态的好坏，决定了一个人生理状况的好坏和能力强弱，可以说心态决定一切。心态是事业成功的关键因素，良好的态度产生积极的驱动力，注定得到好的结果；不好的态度产生消极的驱动力，注定得到不好的结果。成功源自觉醒，心态决定命运，要想改变命运，先要改变心态。英国文豪狄更斯说：“一个健全的心态比一百种
2、智慧都更有力量。”有什么样的心态就会有什么样的人生。既然心态决定一切，那做我们这项事业应该具备什么样的心态呢？我们概括了八种心态：感恩的心态，积极的心态，老板的心态，付出的心态，坚持的心态，学习的心态，团队的心态，归零的心态。既感积老付，坚学团归。一、感恩的心态 感恩是一份美好的情感，是一种道德，是一种文明，是一种良知，是一种动力。感恩他人、原谅他人就是善待自己，感恩可以获得好心情。西方有一句谚语：“怀着爱吃菜胜过怀着恨吃肉。”有感恩之心的人，会感动更多的人的帮助，这也是情商的一种体现。一个情商高的人，即便智商不够高，也会得到贵人相助，而一个智商高、情商低的人，常常会感到怀才不遇，当然，情商和
3、智商都高的人一定会春风得意。在生活中，我们每个人都在时刻享受着别人的服务与付出，不要以为是理所当然的，我们要培成感恩的良好习惯，感恩我们的父母给了我们生命，感恩我们的老师给了我们知识，感恩我们的朋友与你一路同行，感恩我们的伙伴与你梦想成真，感恩大自然它滋润了你的生命。我们的老会员你的引荐人和团队领导人为你所做的一切，并非理所当然，应当感谢他们为我们的付出，当我们在团队中倡导这种感恩心态的时候，就是在树立良好的氛围和形象，使我们的人际关系更和谐，不抱怨，才能长久合作。即使你的引荐人为你所做的不能令你满意，也应当感谢他把你引荐到了这个平台，使你获得了健康成长的机会。我们更要感谢所有合作伙伴的信任与
4、支持，让我们可以共赢。所以，感恩犹如弯腰的麦穗，越饱满越弯，收获的就越多。一个懂得感恩并知恩图报的人，才是天底下最富有的人。感恩还要学会心态转换，在逆境中看到希望、增强力量，获得快乐。感激欺骗你的人，因为他增加了你的智慧；感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志；感激轻视你的人，因为他觉醒了你的自尊；感激放弃你的人，因为他教会了你去独立；感谢经历的一切，因为他精彩了你的人生。我们在系统经营中遭遇拒绝是很正常的，正是拒绝使我们下定了决心，一定要成功给别人看，要感谢逆境带给我们的力量，永怀感恩之心，常表感激之情，人生才会充实而快乐。二、积极的心态 K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答
5、案 2 人与人之间只有很小的不同，但这种很小的不同却往往造成巨大的差异。很小的不同就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。大家都听说过这样一个故事，古时候有两个秀才去赶考 bHIP 是一个崭新的事业，初期一定是拒绝的人多，因为它属于非主流经济，处在“127”的时代，这正是我们要积极面对的时候，每遇到一次拒绝就会离成功进了一步，经不住暂时的拒绝就不可能取得成功。所以说，积极的人像太阳，走到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样。意思就是说一个积极的人在阳光的指引下，能够看清目标，很快奔向目标；而一个在黑暗中的人看不到目标，只能摸索，速度很慢。人们总是愿意和积极、热情的人
6、在一起，而远离消极、抱怨的人。积极的心态是梦想的阳光和雨露；消极的心态是生命的毒药和杀手；心在沼泽、身就在沼泽，心在花海、身就在花海；不是没有阳光而是因为你总低着头，不是没有绿洲而因为你心中一片沙漠。所以，无论是事业还是人生，我们都要以积极的心态面对一切。三、老板的心态 我们团队中有许多创业成功的老板，仔细想想，我们是怎样对待自己的生意，我们和为我们打工的人在心态上有什么不同。打工者心态尽力而为、我干活、你负责；老板的心态全力以赴、我选择、我负责。是不是领取了营业执照就可以赚钱了呢？是不是领了结婚证就可以幸福呢？赢利和生意在于经营，幸福的婚姻更要经营。关键是有没有主人翁的态度。bHIP 为我们
7、每一个会员提供了全球网店，我们每一个会员都是自己网店的老板、网商，就必须要有第一人的心态，一切我来负责。在传统生意中，特别是服务行业，当顾客不满意时，总是由老板出面说客气话、承担责任、解决问题、化解矛盾。我们常说：bHIP 事业的利润来自不断地解决问题，成长在于不断地接受挑战，我就是问题的终结者，我就是环境的创造者，做一个勇于承担的人。所谓第一人的心态，就是把我的 bHIP 网店当作投资了一个大项目、我是投资人；独木难成林，还要负责挑选合作者；用心经营连锁加盟店，规划好市场。四、付出的心态 所谓付出，就是要有爱心、包容心，不计较个人得失。我们常说“舍得”，舍就是付出，舍的本身就是得；小舍小得，
8、大舍大得，不舍不得。给人玫瑰、手有余香；受得苦中苦，方为人中杰。没有人能随随便便成功。付出时间投入多少，收益多少；磨刀不误砍柴工，时间出效益。付出投资虽然没有高额投资的风险，但也要有支出。如餐费茶位费相当于办公室“租金”，旅差费，是让你把爬楼变成乘电梯；投资学习、活动，购买电脑等工具，能帮助你快速成长。付出爱心付出爱心，大度包容，勇于承担；吃苦在前享受在后,不计较个人和小团队得失。“天堂和地域”的故事就告诉了我们这个道理。在 bHIP 事业中，每个人都应该划自私的想法为无私的行动，具有敢于承担、乐于付出，吃苦在前、享受在后，不计较个人和小团队得失的精神，就能实现共赢。K2MG-E专业技术人员绩
9、效管理与业务能力提升练习与答案 3 五、坚持的心态 任何成功都要以时间为代价。大家都知道肯德基，却不清楚它的创始人桑德斯的创业经历 成功就是把每一天该做的每一件小事做好，我们常说“复杂的事情简单化，简单的事情重复做”，其实我们就是在重复地做沟通、培训，在拒绝与耐心中成长。如果没有耐心等待成功，只能用一生面对失败。坚持做正确的事，正确地坚持做事。坚持做好每一个简单的事情就不简单，坚持做好每一个平凡的事情就不平凡，坚持做与众不同的事情就会与众不同。只要目标在，路就不会消失。路虽远，行则将至；事虽难，做则必成！六、学习的心态 二十一世纪唯一持久的竞争能力，是胜过对手的学习能力。今天是一个学习、改变、
10、创业的时代。无论过去你多么成功，在交互融合型电子商务领域，你都要从新开始学习，要在学习上花费时间、投入精力、支出费用。学习贵，不学习更贵，因为不学习也同样要付出时间、精力、费用成本，学习不够、认识不够、功底不厚，你讲别人就不会接受。而快速学习，就可以快速掌握方法，早日收回时间、精力、费用等成本来获取利润，高度决定力度，力度决定收入。学历代表过去，能力代表现在，学习能力代表未来。爱因斯坦说：“智慧并不产于学历，而是来自对知识终身不懈的追求。”学习的形式通常有：新会员起步培训、老会员提高培训、产品事业分享会、核心圈成员小组会、公司举办的培训、上网关注公司最新资讯、学习系统资料、看积极有意义的书等。
11、这些学习活动，不仅帮助会员提高认识、掌握方法，还能提高自身的能力和素质。七、团队的心态 我们都知道“一根筷子容易折断，十根筷子不容易折断”的道理。一个人付出100%，不如 100 个人每人付出 1%，正如田径比赛中有个人 400 米和 4100 米接力，速度和时间相差很大。我们建立系统、打造团队、共同协作，才能形成合力、优势互补、协作增效，产生更大的能量，让更多的会员赢出来。成功的团队没有失败者，失败的团队没有成功者。所以，团队内部要和谐统一、相互包容、彼此融合、协同运作。运用 PSF 模式，发挥每一个会员的优势，规避个人的劣势，弥补短板的不足。团结是团队精神最本质的特征，俗话说：五人为虎，十
12、人为龙，百人为泰山。我们要用智慧、热情、真诚和付出，协调好团队内部关系；团结每一个位会员，因为他们是事业的组成部分。八、归零的心态 隔行如隔山，从这座山到另一座山，只能先下山再上山。学会空杯，空杯是优秀人士的品格和美德。海纳百川，有容乃大，忘记过去的成功才能再创辉煌。过去成功的经验可能是未来失败的原因。不归零、不空杯，往往是消极心态的起点，是走向失败的开始。所以，必须以空杯的心态学习bHIP.cn 系统。在事业中，只有端正心态、改变心态、调整心态，才能赢得未来。最后，我们送给大家一付对联：“心态好事业成不成也成；心态坏事业败不败也败；成败在你。”K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练
13、习与答案 4 让我们用感激告别昨天、用认真渡过今天、用微笑迎接明天。祝大家拥有阳光的心态，享受健康快乐的生活！讲师特训班考核标准 说明：“关键词（句）”栏所写内容，均为 PPT“页面内容”之外要讲到的内容，要结合页面内容讲解。框架 要点 关键词（句）导言 PPTP1P4 心态是决定事业成功的关键因素，心态决定一切；心态可以影响人的能力和生理；心态有很多种，我们概括了八种心态。一、感恩的心态 为什么 PPTP5情感道德文明良知动力 怎么做 PPTP5P6 感恩：引荐人老会员 团队 领导人系统 公司 二、积极的心态 为什么 PPTP7 积极和消极的差异（状态差异、结果差异）。怎么做 PPTP8 用
14、积极的心态面对一切。三、老板的心态 为什么 PPTP9 打工者心态与老板心态的差异。怎么做 PPTP9 网店老板，投资、负责、经营；解决问题，接受挑战，做问题的终结者。四、付出的心态 为什么 PPTP10 舍与得。怎么做 PPTP11 付出：时间 投资 爱心 五、坚持的心态 为什么 PPTP12 任何成功都要有时间积累。怎么做 PPTP12 坚持做正确的事，正确地坚持做事；复杂的事情简单化，简单的事情重复做。六、学习的心态 为什么 PPTP13 二十一世纪唯一持久的竞争能力，是胜过对手的学习能力。怎么做 PPTP14 参加学习活动。七、团队的心态 为什么 PPTP15 一根筷子十根筷子；1%100%。怎么做 PPTP15 团结 包容 协作 PSF 八、归零的心态 为什么 PPTP16 隔行如隔山，上山需下山；过去成功的经验可能是今后失败的原因。K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 5 怎么做 PPTP16 空杯 学习 结语 PPTP17 页面内容 世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的