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1、如何做好面试题目准备，将面试成功率提高80%面试是每个人进入一家公司的必经阶段。这个阶段是候选人和企业相互选择的过程。在面试前，我们有必要首先了解下整个面试的流程，以让我们更好地做好面试的打算工作。一、面试流程在电话面试前，一般hr会把你的简历先给用人部门看一下，初步判定是否可以约面试。假如用人部门觉得可以，hr会进行电话沟通，最终确定是否须要约面试。面试表现，将确定我们是否能够进入企业工作。一般企业的面试流程是这样的：（一）初试在初试环节，许多大型企业都会支配专业考试或性格测试。所以工作之后，专业学问不能丢，特殊是对于一些专业学问要求比较高的岗位，例如研发岗，财务岗，人力资源岗，这些岗位，就
2、算你面试经理岗位，依旧须要支配专业考试。专业考试之后，就是初试了。初试一般是人力资源部门的聘请专员进行面试。（二）复试初试合格之后，会进入复试。关于面试官，企业一般会依据不同的岗位来确定面试官。假如是经理级别的岗位，一般人力资源部门的负责人和用人部门的分管领导会参加这个阶段的面试。经理级别以下的岗位，一般是人力资源部门主管、用人部门的主管人来面试。由于面试人员的设置受企业规模和企业详细状况的影响，在这里不做过细的陈述。（三）终试进入到终试，说明你离进入到公司工作就一步之遥了。一般经理级别以下的员工或者非核心岗位，是用人部门经理或分管领导面试；经理级别以上或一些公司的核心岗位，由总经理或董事长来
3、面试。上面的流程并不是固定的，许多企业可能只有初试和复试。流程可能变，但面试官是不会变的。假如流程缩减，有可能是把终试的面试官和复试的面试官支配在一起进行多对一的面试。相应的职位和面试官对应表如下表：职位初试复试终试职员聘请专员人力主管+用人部门主管用人部门经理主管聘请专员人力负责人+用人部门经理分管领导中高层管理人员、技术研发及公司所需的特别人才聘请专员/人力主管人力负责人+用人部门分管领导总经理/董事长 （职位-面试官对应表）二、各个面试环节的面试问题在每个阶段，由于面试官不一样，所以面试的问题也不一样。正规的大型的公司，每个阶段的面试官都会有不同的任务。（一）初试面试内容和问题这个环节主
4、要由Hr核实面试者的基本状况（如学历经验、工作背景、工作内容等）、初步评判个人实力、素养等是否符合岗位要求和是否符合公司企业文化，厉害的hr还会依据你的性格特点、做事风格来推断你是否能够跟你将来的干脆上级相处。然后他们会综合评判，剔除明显不合适的人员，所以对于找工作来说，Hr初试是你能否进入公司的第一道坎。因为hr是第一个接触到你的简历的，所以三种事情是hr肯定会做的。第一种，依据你的简历，结合企业的聘请要求，推断你和岗位要求的匹配程度；其次种，会对你的简历所描述的事实进行真假的甄别；第三种，对你简历的一些特别的状况进行了解，如职业经验的空白（如怀孕导致的职业空白）。以上三种状况，主要通过一系
5、列的面试问题来进行确认。在这个阶段，hr会问的问题如下：Hr面试题库模块重点考察维度问题示例目的基本信息请你做一个1-2分钟的自我介绍。是否与简历描述一样？表达是否逻辑通顺有条理有重点？家庭状况籍贯？家庭主要成员状况？父母/配偶在哪里工作？目前住址？定居还是租房？距离我们公司交通多长时间？侧面了解稳定性及个人经济状况将来工作地点是如何考虑的？家人/同学/要好的挚友在哪里工作？了解求职关注点，侧面了解稳定性。配偶/父母对你的工作地点有什么看法？教化背景你是哪一年毕业的？是全日制教化吗（是参与统一高考入学的吗？是文科还是理科？高考分数多少？）依据回答问题的反应速度及表情推断是否真实作答或惊慌说谎。
6、如对时间节点（时间延迟或有空挡）、描述过于夸大（成果靠前却没有奖学金）有疑问需追问。在学校的学习成果怎么样？班级排名？有拿过什么奖学金？在学校担当过什么职务吗或参与过什么社团活动吗？你的主要职责是什么？同时考察员工的主动性和组织实力等。离职缘由你上家公司的入职离职时间是？核对工作经验的完整性、真实性？上一家公司有哪些你不满足的地方？了解离职缘由。如是薪资，了解我司职位是否符合。了解其流淌性及价值观目前薪资多少？薪资结构？期望薪资多少？求职动机求职动机找工作找了多久？有没有收到offer?下一份工作最看重什么？（薪资？行业？公司前景？工作氛围/企业文化？是否加班？）了解期望值，一般是综合因素，推
7、断其主要2-3个关注点，我们公司是否能够供应？推断其是否能够稳定地长期发展？工作经验工作经验你在上家公司是什么职位？在哪个部门？推断其所处的组织规模、职位凹凸，与简历的符合度。组织架构是怎样的？工作向谁汇报？下属几人？如何分工？你在上家公司的岗位职责有哪些？推断简历真实度、与我司岗位职责符合度你的主要工作成果或业绩有哪些？请举例说明。任务是主导还是参加执行？完成周期？数据化的结果？素养项主动性你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创建性的事情？考察是否有改善意识责任心工作中出现了差错，如何处理？发觉问题能否主动处理工作中遇到职责外的事情时，如何处理？成就导向谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的
8、一、两件事，并说说它给您的启示过去12个月里，你都给自己定了哪些个人目标？你为什么要定这样的目标？考察是否有细分目标及实现状况学习与创新您是怎样有意识的提高自己的工作技能、学问和实力的？您用什么方法来达到这一目的？客户导向有没有遇到过给客户提出过一些合理且必要的建议，但是客户不予接受，你是怎么处理的呢？是否有为客服考虑的意识客户有没有提出过一些比较难以满意的要求？您是怎么处理的。请讲一次这样的经验：你使一个特别不满的客户变更了看法。是什么问题？你是怎样使客户回心转意的？沟通协调您目前正在处理一件比较紧迫的事情，这时另外一个客户找你，要求你立马赶过去，你会怎么处理。同时也考察敏捷性我想知道你曾经
9、遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经验对你最富有挑战性，你是怎样应对的？人际关系在长途旅行的火车或飞机上，您不相识四周的人，大家都在缄默，您是如何去适应这种生疏环境的？主要考察人际关系的遇到生疏客户，您一般会通过什么方式与他取得联系？您是如何去与他们逐步建立关系的，这个过程中您会做哪些工作？影响力请描述一个经验：您使别人参加、支持您的工作，并最终达到了预期目的。当与客户谈判过程中，客户对比竞争品牌的价格、服务，感觉我司品牌在整体上处于劣势，您将会如何处理？主动引导客户，转变客户旧有的产品认知，接受新的产品；让客户认同自己观点，给出确定回答。坚韧性谈谈您以往经验中最有压力的一、两
10、件事，并说说是如何克服的。诚信正直能跟我们举几个你从前工作中犯过的比较大的错误吗？假如没有，可以问“工作中有没有什么让你很懊悔的事。”假如两个问题都回答没有，诚信方面很值得质疑。请描述一次您印象中您和您的高校同学（挚友、情侣、同事）之间最激烈的冲突，请您尽量详实，就像讲解并描述一个故事。请您分析一下此次冲突（产生）的缘由主要考察归因方法职业规划行业理解将来3-5年你的职业规划是什么？职业规划你对你自己该岗位的发展前景怎么看。特性特征/自我认知自我评价请用3-5个形容词描述一下你在他人（主管领导、同学/挚友）心中的印象/评价。自我评价是否过高或过低。你评价一下你的性格是否适合做客服工作？优点和不
11、足是什么？为什么？其它平常周末或下班的时间是怎么支配的？有什么活动？有哪些爱好爱好？这些爱好会占用你多少业余时间？将对方的爱好分为身体接触对抗型、不接触、对抗型、非竞争型、静止型、独享趣味型等再进一步分析面试过程中，hr会结合求职者的语言、表情、姿态、肢体语言、眼神接触、声音音调音量等，综合考察其逻辑思维实力、沟通表达、协调合作等。Hr一般不会全部问题都问，他们会依据实际岗位，选择部分问题来进行提问，一般这个环节用时会在30分钟左右。（二）复试的内容和问题其实复试一般是专业面试。由人力需求部门主导，详细依据所聘请岗位来选择面试资格人。此主要对应聘者个人素养和业务技能进行考核，重点在于岗位适应性
12、和专业技能。考察的范围如下：模块考察项题库业务实力专业背景匹配度请具体描述你的工作职责和流程？专业学问匹配度介绍一下自己在专业方面最熟识的领域？专业技能匹配度一般会出一个工作上的难题，看你的解决思路。从业阅历匹配度介绍一下自己的最胜利的项目操作阅历。项目开发背景？人员分工及职责？期间发觉了什么问题？怎么解决的？自己的贡献与思索？工作成果你的工作最大的成就是什么？是如何获得的？业务素养职业爱好匹配度你最感爱好的是哪方面？n您为什么喜爱这个工作？请讲一下你将来3-5年的职业规划是怎么样的？学习实力您从上家公司最大的收获是什么？请共享一下给您印象最深的一本书的心得体会您近期有没有什么培训或学习安排？
13、客户导向许多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？团队合作请描述一次跨部门合作发生冲突的案例沟通协调实力同时有几个修理点机器坏了，客户找到你，你会怎么处理（假如是应聘客户服务岗位）（三）终试内容和题目终试面试官为人力资源需求部门的分管领导、人力资源负责人和公司总经理、董事长，全面考核应聘者的素养及专业技能，认证各项面试过程的真实性及评价的一样性，分析应聘者在公司将来的可发展性，明确其岗位匹配性。所以这个阶段并没有固定的面试问题。提升面试胜利率必需要做到的以上的面试题目，只是大部分企业的面试问题，并不代表全部问题都会被问到。所以除了对一些会问的问题进行打算之外，还应
14、当做到以下几点：熟知你的简历。你必需对你的简历的每一个事项都特别了解。因为面试官都是通过你的简历来进行提问，只有知己，才能对问题做到以不变应万变。知道自己为什么能够胜任你要应聘的岗位。面试官是站在推断你是否能够胜任的角度来面试的，所以你也可以站在这个角度，时刻问自己，我应聘这个岗位，我的优势在哪里？我具备相应的学问、实力和素养吗？假如你对这些都很清晰，那你就能够应付95%以上的面试问题。学会用结构化来回答你的面试题目。当面试官把面试题目抛给你后，他们希望你能够清楚地回答他的问题。至于如何才能清楚地回答问题，方法有许多，在这里介绍一种，就是结构化。例如：你对加班的看法是什么？你可以这样说：我能接
15、受加班，但我不赞成无缘无故的加班。第一，对于不行避开的加班，如有些项目比较急，加班不行避开；其次，对于可以避开的，我肯定不赞成。例如因为自己工作拖延而造成的。通过结构化的回答面试问题的方法，会让面试官对你刮目相看，希望每个人都可以学会。 面试其实是对你过去经验的检验。你过去一年甚至三年的表现，会对你将要进行的面试产生重要的影响，所以面试打算，不是从当下才起先打算，要从你职业生涯长远的角度去考虑，时时刻刻在打算着你的面试。作者：刘仕祥，来源公众号:刘仕祥本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页