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1、办公室主任管理文件第三十六章生活设施管理标准第一节生活设施管理标准一、浴室管理标准1.浴室卫生标准(1)浴室内要清洁整齐，墙无尘网，地无皂迹，池无粘膜，窗无灰尘。更衣箱、椅摆放成行成线，箱外无破损，箱内无灰尘。(2)锅炉煤堆、炉灰堆放整齐，马达、炉体要班班擦拭，做到机光马达亮。(3)浴室外环境要经常清理，做到地面平坦无积水。2.对浴室的设备、用品用具使用和能源消耗的管理(1)浴室的设备、用品用具要建立账目并委派专人管理，做到数字准确，账物相符，煤、水、电使用有定额，节约有措施。(2)更衣箱、椅、拖鞋要经常检查修理，保持完好，根据入浴人数随时增补。(3)经常检查浴室的汽、水管路，出现跑、冒、滴、
2、漏要及时处理。3.应设服务及用品浴室开放时间应设有服务台，备有梳子、镜子、饮水桶、水杯等。浴室工作人员要做到文明服务，礼貌待人，讲究服务道德，做到：(1)准时开浴，不提前开浴。对晚到的员工、家属，要态度热情、耐心接待。(2)入浴时守则上墙，浴室工作人员要主动向入浴员工宣传守则内容，对违反守则规定的个别人，帮助其改正。(3)对行动不便的老、弱、病、残者，工作人员要协助入浴，照顾安全。(4)在浴室中拣拾到的物品要逐件登记，张贴告示，归还原主。二、夜班休息室管理标准1.休息室用品要齐备，应有足够的整洁被褥、规格化的床铺，符合卫生要求的饮水桶和水杯。夏季要有防蚊蝇设施。条件具备的单位还应在休息室中逐步
3、增加电风扇，临时摆放物品的床头柜、拖鞋、台灯等物品，为就寝员工提供满意的服务。2.休息室床位的使用要有专人负责，保持完整无缺，用品用具建立账卡，做到账物相符。3.休息室的卫生工作应每天必做，保持室内整洁，为员工创造良好的休息环境。要做到：(1)墙面光洁无尘网，地面光洁无痰迹，家具光洁无污垢，床上用品经常洗换见本色，门窗玻璃光洁通亮。(2)用品用具摆放整齐，室内通风，保持空气新鲜无异味。(3)夏季做到无蚊蝇，一年四季无鼠无蟑螂。(4)休息室保持安静，服务人员不得离岗，随时调节室温，为就寝员工看睡、看点、看凉、看暖。三、更衣室管理标准1.更衣室应保持敞亮，更衣箱(柜)摆放整齐，不遮光、不挡风，使用
4、方便，清扫方便。2.室内阳光充足，通风合理，夜间有足够照明。3.设备材料不能在更衣室存放。4.更衣室的使用管理要有专人负责，卫生工作区域要挂牌包干实行定人、定位、定时清扫，做到：(1)地面清洁无痰迹，更衣箱内外清洁无灰尘，墙壁清洁无尘网。(2)夏季无蚊蝇，一年四季无鼠无蟑螂。四、茶炉管理标准1.根据工作的安排，保证随时供应开水，按时供汽蒸饭。因检修停炉，必须事前做好准备工作并通知员工。2.茶炉内外要保持整洁，确保员工饮用安全卫生。应做到：(1)蒸锅和饮水桶每天用流动水冲刷洗涤，清除杂物，无异味。(2)马达、炉体及玻璃、地面要经常擦拭和清扫，保持光洁无灰尘。(3)室外煤堆、炉灰堆放整齐，周围环境
5、地面平坦无积水。3.煤、水、电使用有定额，节约有措施，降低能源消耗。4.工作人员要树立为生产服务、为基层服务的思想，保证全天不断供应开水，在单位遇有重大工程或夏季高温期间，要送水到现场。五、自行车棚管理标准1.自行车棚主要用于存放自行车，不能存放设备、材料和其他物品。2.棚内地面要保持平整无积水，棚顶不漏雨。3.有专人看管的自行车棚，实行昼夜值班，24小时存车；并执行挂牌制度，保证不丢失，不错取，妥善保管、不磕不碰。4.卫生清扫专人负责，保持车棚内外整洁美观。第二节生活设施管理的内容一、各主要管理人员的工作责任1.单位行政领导对生活设施管理的责任(1)组织对本单位员工生活、生活设施的管理及使用
6、状况的调查，掌握情况和数据，不断提高管理水平，为生活规划提供依据。(2)组织和领导对本单位生活服务工作重点问题进行研究和处理。(3)组织和领导本单位生活服务各岗位认真贯彻执行专业经济责任制，检查考核执行情况，达到各项标准的要求。2.生活设施专业主管部门负责人的责任(1)直接组织部门内员工管理好生活设施，达到各项专业要求标准。(2)组织业务人员对单位生活设施的使用情况进行调查，掌握数据，为各级领导和有关专业部门提供情况，保证按时填报统计报表。(3)定期对生活设施各岗位进行检查考核，促使其达到各项专业要求标准。3.生活设施管理部门工作人员责任(1)负责对单位内生活设施的直接管理，建账建卡，保持账物
7、相符。(2)按时填报统计报表，数字准确无遗漏。(3)定期检查考核各岗位的工作，保证达到专业各项标准。(4)加强对生活设施的维护管理，延长建筑和设备的使用寿命，充分发挥现有生活设施的作用。二、生活设施管理的主要程序1.生活设施专业管理部、行政科(生活管理科等)工作人员，应根据单位的生活规划方针和掌握的实际情况，拟定或修定生活设施的各项管理标准和有关制度，经专业主管部门负责人审阅后交单位领导及有关部门讨论通过后执行。2.生活设施专业主管部门应定期对生活设施管理工作标准的执行情况进行全面调查，根据调查结果对各项标准进行修订。3.生活设施的管理要逐级建立台账，专业主管部门负责总账和分户账的管理，根据生
8、活设施变动情况随时记账保持账物相符。部门内工作人员，负责各项生活设施管理的报表填送工作。4.现场生活设施用品用具，属于社控项目物资的添置，由专业主管部门工作人员根据实际情况，填写计划，经本部门领导审核，财务部门签字，报主管领导核准后统一筹办。5.生活设施的维护与修理，一般小修由专业主管部门负责人组织力量解决。对生活设施建筑的大修，应根据设施的建筑年限和完整情况，提出计划，由领导批准后，交基建部门执行。6.生活设施的调用，必须按固定资产管理办法办理，任何部门或个人，都无权自行处理。7.现场饮水锅炉和住宅区浴室用锅炉，均为要害部门。锅炉的使用与维护，必须按有关规定和章程执行，其岗位人员应符合下列条
9、件方可上岗操作，并由部门负责人监督执行。(1)必须经过安全教育和锅炉操作的专业学习，考试合格并持有证件。(2)必须经过正式体验，证明无癫痫病、精神分裂症及其他传染病。三、安全用电管理1.配备合格的电气工作人员电气工作人员应具备以下条件：热爱本职工作，认真负责；有一定文化，有钻研精神，具备必要的电气知识，熟悉电业安全工作规程，经业务部门考核并取得电工执照；身体健康、无妨碍工作的疾病，如癫痫、色盲、口齿不清等。新参加工作的人员，需经过一年以上的培训具备初步的知识后方准参加电业部门主办的培训班学习，经考试合格取得练习证后期满一年方能参加电工资格考核，取得电工执照的人员可独立进行电气工作，无执照人员及
10、持练习证者不准独立从事电气工作。为了提高电工队伍的素质，主管部门应把安全技术培训工作作为一个重要的管理内容，制定培训制度、培训计划，有组织有计划地开展培训，通过培训使电工能达到“三熟”、“三能”。三熟：熟悉设备和系统的基本原理；熟悉操作和事故处理；熟悉本岗位的操作规程和制度。三能：能正确分析设备运行情况；能及时发现排除故障；能掌握一般维修技能。2.设置保安设施为了保证安全供电，变电所和高层建筑要有防雷设施；自备发电机组发电的应安装联锁控制装置，防止向公用电网反送电；变电所应设高压操作模拟板；变电所、配电室应配备齐全合格的保安工具(验电笔、绝缘靴、绝缘手套、拉杆等)和足够数量的灭火工具；变电所有
11、防鼠设施等，使安全供电在物质设备上得到保障。3.执行安全用电的管理制度电气工作人员、管理人员应熟知有关电业规程、工作制度和技术措施，并认真执行电业安全工作规程、电力变压器运行规程，制定和执行各工种岗位责任制，交接班制，工作票制度，工作许可制度，工作监护制度，工作间断、转移和终结制度，停电、验电措施等。另外还要重视各种记录册的填写和保存，这是积累数据、总结经验的主要资料。凭借各种记录，可以从中找出发生事故的原因和规律，从而制定切实可行的防范措施。4.供电设备的检查与维护供用电设备检查的内容包括：设备外观有无改变；绝缘部件有无损坏，绝缘是否良好；充油设备有无渗油、缺油；仪表是否准确、灵敏；电压是否
12、正常；设备支行参数(温升、音响、转数等)是否符合技术要求；机械设备是否安装、连接牢固，是否运转灵活；接地和继电保护装置是否正常等。值班人员要对运行、运转中的电气设备反复检查，发现异常及时调整，发生故障及时排除，并要经常做好除灰、注油等维护工作，保证设备正常使用。5.电气设备的定期检修与试验为了确保安全，除了要对设备进行日常的维护外，还要按照有关规程、规定的要求进行定期检修。如变电所、配电室等应每季度安排一次清扫、检修。北方地区在取暖期前应安排全面检修整个取暖期中应增加检修次数。南方地区在梅雨季节也应加强日常维护和增加检修次数，避免因潮湿导致绝缘强度降低而发生事故。室外供电线路弛度大了要紧线，并
13、且避免与房屋、树枝搭接。动力、照明配电箱(盘)，要经常进行检修，并要加强管理。电动机、移动式电气设备等动力机械设备，要定期检修，检测绝缘强度和接地保护装置。按照规程要求，还要对电气设备和保安工具进行定期试验。电气设备试验主要指变电所高压设备的试验和接地保护的试验，应每年进行一次。保安工具的试验每半年进行一次。试验应由供电局或经供电局认可的试验单位进行，试验结果应符合有关规程的要求。6.加强对本单位人员的安全用电教育和用电指导取缔违章用电，坚持安全检查制度，发现问题及时解决。四、节约用水管理1.做好节水宣传工作使管理人员、维修工人和用户都从战略上和国家长远利益上理解和重视节约用水工作，人人参加节
14、约用水的活动。2.计量供水不但居民要取消包费制，设表收费。就是集体用水部门，如食堂、基建工地、生产车间等都要设表计量收费。还要确定最高用水量指标，对超指标的实行加倍收费办法。就是过去由单位行政费包下来的如办公楼、集体宿舍等也应逐步核定用水指标，由管理人员包下来。3.及时检修给水管路和用水要着重检修阀门、水咀等，特别是大便器水箱自动水门和泄水管容易漏水，要经常巡视、检查、维修。4.调整给水方式凡没有需要连续给水的地方可采取间歇定时给水，尤其夜间可停止供水，减少不必要的流失，也可以省掉非必须的用水。5.尽量采取节水型设备用水设备规格小的够用就不用大的，如水咀。建筑工地和喷洒浇花用水可采用手握式节水
15、阀门。淋浴采用脚踏水阀。大便器可采用压把式冲洗阀，家庭用大便器高水箱可采用变水位式节水冲洗阀。6.实行节水承包责任制必须改变“大锅饭大家吃，大水管任其流”的状况，建立用水责任制。首先要根据设备需要和以往实际消耗，确定各种房屋、场所、设备的用水量指标，由使用部门和个人包干使用，实行奖罚办法。五、排水系统管理1.保证使用需要排水设备的正常使用要求就是卫生器具能够接纳各种污水，通过管网顺利排出。其主要要求就是不堵塞，水流通畅。这除了安装要达到设计要求和质量标准外，重要的是在于使用，要向使用者进行宣传教育，不往下水道倾倒杂物。同时，要在公共的厨房、厕所、洗脸室等处放置杂物筒、筐、污水盆上安放篦子等。一
16、旦发生管路堵塞要及时疏通，以免越堵越重，影响使用，甚至损坏管路。室外雨水排水尽量不要引入已有的下水道，而组织地面排水。如个别区域无法组织地面排水，室外排水管道容量又允许的可以引入，但中间必须设集水坑和篦子，并经常清淘。2.防止排水设备损坏就是要防止卫生器具、排水管路冻坏、压坏、碰坏。室外排水管道要埋在比当地冰冻线深0.3米以下；无车辆通行处管顶覆土至少0.3米，有车辆通行处管顶覆土至少0.7米；裸露在不采暖房间的排水管要进行保温；室外地下埋管要防止地面下沉压坏；管道和卫生器具安装要牢固；在修理卫生器具和下水管时要小心，防止震坏。3.减少对环境的污染生活污水含有大量细菌和有毒物质，要加强管理，防
17、止污染环境。一方面，排水管漏水和堵塞时要及时修理，防止污水外漏和外溢。室外化粪池、检查井、沉井等要定期清淘，并且要尽量安排在冬季，随掏随运，减少对周围环境的污染。另一方面，排出的污水要符合排放条件，超标的污水要经过处理才能排入城市下水道。六、供暖设备的使用管理1.暖气系统的维护和调节(1)维护维护，就是采取措施，保证采暖设备状况完好，符合设计规定的联结方式、截面尺寸、安装坡度、密封完好，无堵无塞、不滴不漏，为介质的输送提供适合的条件。蒸汽采暖维护量更大些，这是因为热应力大，管件容易损坏。蒸汽采暖为了收集冷凝水，又阻塞蒸汽不至进入回水管，安装疏水器(俗称回水盒)，由于热胀冷缩它里边的“胆”容易损
18、坏，应该及时维修。不能将其拆除，这样会使大量蒸汽进入回水管，既浪费热量又影响其他环路的回水进入，以致影响蒸汽的输送，影响供热。(2)调节调节，就是在设备允许的范围内，通过对介质量的调节和质的调节，使之达到理想的工作情况，均衡、连续、恰当地分配和输送热量。对于蒸汽采暖，要调节每栋房暖气入口处的压力符合设计要求，运行中要通过锅炉燃烧工作情况的调节，使输出压力保持稳定，即“顶”住压力。如果经过调节某一栋房仍达不到设计压力，就要考虑改装有关管道。如果普遍达不到设计要求，可能是锅炉容量小，负荷大，可采取倒管轮换送气，如不可能就应该改造或更换锅炉。对于热水采暖，一要调节每栋房暖气入口处的供、回水温度，使之
19、达到设计要求。如果经调节达不到，就要提高锅炉的出水温度。二要调节每栋房入口处的供回水压力差，使之达到设计要求。如果达不到，就要增大该栋楼前的供回水管；如果仍然达不到，就要更换较大水泵。三要排除系统中的空气，使系统一直处于满水、连续循环状态。2.采暖系统运行制度的制定运行制度就是指对锅炉和采暖系统运行有关参数的规定。包括运行时间、介质压力或温度、运行方式(连续还是间歇)。合理确定运行制度是达到使用要求的重要保证。对于蒸汽采暖，主要包括供气的起止时间和有效供热时间。由于锅炉出口蒸汽压力和建筑物暖气入口压力已定，主要是随室外温度变化调整有效供热时间，选择最佳供汽起止时刻。当锅炉容量小，供热负荷大时，
20、可采取轮换供汽法，这就更要恰当安排供汽的起止时刻。对于热水采暖情况就比较复杂，主要是合理确定供热时间和供热温度，前者是指介质的量，后者是指介质的质，变动一个方面就可变动输出热量。供热方式，既可以是高温间歇运行，也可以是低温连续运行。这要根据锅炉性能、燃料质量、负荷大小等方面因素确定。对运行制度的规定，可以采取供热次数，每次的起止时刻，出回水最高温度等来表示，这样可以大体保证输出的热量。比较科学的方法是，安装热计量仪，用以记录输出的全部热量，按供热面积和室外温度，通过计算，确定供热量，同时规定供热次数和供热时间。不管采取哪种方式，都可以进行一些科学计算，同时要注意积累实际资料，不断总结、分析和调
21、整，保证运行制度符合实际供热需要。运行制度一经制定就要认真执行。七、供暖锅炉安全运行管理供暖锅炉是受热受压的容器，虽然工作压力一般低于工业锅炉，但若管理不善也会发生安全事故。尤其是供暖锅炉的技术管理现状远不如工业锅炉，更应对安全运行管理引起足够的重视。1.锅炉的选择、安装与登记从安全运行的角度选择锅炉，必须是由经过批准的设计单位设计、生产单位生产的，必须有出厂检验合格证、说明书及其他技术文件；各种安全附件也必须经检验合格的；锅炉炉型要与使用单位的管理、操作、维修能力相当。锅炉房选址、锅炉房设计须经当地锅炉压力容器监察部门及防火部门审查同意。安装锅炉必须由有承装权的施工单位承担。在安装过程中要加
22、强质量管理，安装完要按国家及验收规范严格进行验收。锅炉安装完并验收之后，要向当地锅炉压力容器监察机关登记，经审查、检验后领到牌照和使用许可证方能投入运行。锅炉进行重大修理和改造后，也应进行检验和登记。2.锅炉启用前的准备工作(1)全面检查锅炉在投入使用前要进行一次全面检查，检查的内容包括：锅炉受压件，配管连接，燃烧设备；炉墙，安全附件，给水与排污系统，传动机构，仪表与自动控制系统，鼓、引风机与循环水泵等。(2)水压试验新安装、改装、移装的锅炉，停止运行一年以上的锅炉和正常运行六年的锅炉，都要进行一次超水试验。(3)烘炉新装、移装或大修后的锅炉炉墙含有大量水分，一旦与高温烟气接触，水分便急剧蒸发
23、，产生一定压力，可能引起炉墙裂缝和变形，所以投入运行前要进行烘炉，使其缓慢干燥。(4)煮炉锅炉在制造和安装过程内部会产生氧化皮，积存杂物，应通过煮炉加以清除。(5)安全阀定压按锅炉的工作压力定压，定压同时注意检查安全阀压力使用范围是否与锅炉工作压力相当。定压后将安全阀铅封，并将定压情况记入锅炉技术档案。3.锅炉安全运行规章制度要保证锅炉安全运行，必须建立各项规章制度，并要认真执行。规章制度应该包括：各工种岗位责任制，交接班制度，巡回检查制度，维护保养制度，水质化验制度，安全操作技术规程，事故处理规程，运行记录制度等。各项制度具体条文根据锅炉型式、容量及负荷、使用特点等具体规定，应该言简意明、切
24、实可行。4.对司炉人员的基本要求司炉人员的素质与锅炉安全运行关系极大，对他们的基本要求是：(1)热爱本职工作，责任心强，忠于职守，认真进行调节、巡视、维护与保养。(2)有初中以上文化，肯于钻研，熟练掌握操作技术，经过专门培训，有操作证。(3)身体健康，无突发性疾病。5.锅炉事故及事故处理锅炉事故分为三类，一是爆炸事故，即受压部分发生破裂，压力瞬间降至外界大气压力值；二是重大事故，受压部件严重破坏，安全附件或传动部分、炉膛严重损坏，被迫停止运行；三是一般事故，锅炉设备损坏不严重，不需停止运行进行修理的事故。锅炉裂和爆炸，除了设计、制造上的原因，主要是因为管理和操作不当引起的，要分别分析原因和采取
25、相应措施。(1)超压运行压力超过锅炉最高许可压力造成锅炉破裂。主要可能是由于安全阀失灵未开启泄压或压力表失灵未能正确指示压力造成的。热水锅炉在高温运行中可能因循环水泵突然停转，引起锅炉汽化，来不及排出也可能造成超压，这在不定期停电中极易发生。要注意安全附件的检查与检修，运行中要注意观察。发现超压可采取停止燃烧、卸压等措施。(2)缺陷锅炉由于受烟、汽、水的侵蚀、冲刷，使受压部件壁厚减薄，即或在允许工作压力范围内运行，也会因强度不够而发生破裂。停炉检修时要认真，发现缺陷采取补救措施，严重的要报废。(3)过热锅炉金属过热烧坏而破裂，这主要是水垢太厚或严重缺水造成的。要防止产生水垢，要配备水处理装置，
26、坚持水质化验制度，保证锅炉水质。停炉检修时要注意检查结垢情况，并采取除垢措施。运行中要注意随时补水，防止锅炉严重缺水。(4)水击主要由于操作不当，使炉水发生水冲击或汽水共腾把锅炉受压元件冲破。要严格按操作规程操作。要对司炉人员有针对性地进行防止发生事故和事故处理知识的教育。发生事故后，一要判断准确，不要慌乱，采取恰当处理方法，排除事故或制止事故扩大。二是司炉人员从事故发生起，直到事故妥善处理止，不能离开现场，管理人员和主管领导也要及时赶到现场。三是将事故的经过及处理方法、后果作详细记录。四是总结分析事故原因，吸取教训，制定措施，防止类似事故发生。五是书面报告主管部门，重大的事故要报告锅炉监察部
27、门。管理工具 1更衣室清洁管理制度第一条清洁地面：扫地、湿拖、擦抹墙脚、清洁卫生死角。第二条清洁浴室：用洗洁精配水洗擦地面和墙身(特别是砖缝位置)；洗抹碱油缸；用布清洁门、墙头；清洁洗手台、盆。第三条清洁员工洗手间。第四条清洁员工衣柜的柜顶、柜身。第五条室内卫生清洁：用抹布清洁窗台、消防栓、箱及器材。清理烟灰缸；打扫天花板，清洁空调出风口；清洁地脚线、装饰大板、门、指示牌；打扫楼梯；清倒垃圾，做好交接班工作；拆洗窗帘布。第六条如有拾获员工物品，及时登记上交保安部并报告部门领班、主管。管理工具 2卫生间清洁管理制度第一条所有清洁工作必须自上而下进行。第二条放水冲入一定量的清洁剂。第三条清除垃圾杂
28、物，用清水洗净垃圾桶并用抹布擦干。第四条用除渍剂清除地胶垫和下水道口，清洁缸圈上的污垢和渍垢。第五条用清洁桶装上低浓度的碱性清洁剂彻底清洁地胶垫，不可在浴缸里或脸盆里洗。桶里用过的水可在清洁下一间卫生间前倒入其厕内。第六条在镜面上喷上玻璃清洁剂，并用抹布清洁。第七条用清水洗净水箱，并用专备的擦杯布擦干。烟缸上如有污渍，可用海绵块蘸少许除渍剂清洁。第八条清洁脸盆和化妆台，如客人有物品放在台上，应小心移开，待将台面抹净后仍将其复位。第九条用海绵块蘸少许中性清洁剂擦除脸盆镀锌件上的皂垢、水斑，并随即用干抹布擦亮。禁止用毛巾作抹布。第十条若客人在浴缸里用了橡胶防滑垫，则视其脏污程度用相应浓度清洁剂刷洗
29、并用清水洗净，然后可用一块大浴巾裹住垫子卷干。这是惟一允许将客用布巾作清洁用具的。第十一条将用过的脚垫巾放入浴缸，以便可站在上面清洁浴缸内侧的墙面。一般情况下，只需用中性清洁剂即可，过后随即擦干。第十二条用海绵蘸上中性清洁剂洗浴帘内侧，特别要注意浴帘下草沿，两面都要清洁干净。第十三条抹净浴帘杆，晾衣绳等。第十四条拿出浴缸里垫巾，站在浴缸外侧清洁水暖器件和墙面、浴缸里面。第十五条清洁并擦干净墙面与浴缸接缝处，防止发霉。第十六条清洁浴缸外侧。第十七条用中性清洁剂清洁座厕水箱、座沿盖子及外侧底座等。第十八条用座侧刷清洗座厕内部并用清水冲净，确保座厕四周及上下清洁无污物。第十九条将防滑垫卷起竖放在浴缸内沿一侧。第二十条更换用过的毛巾，补充日用品，并在工作报表上注明品种与数量。第二十一条清洁洗脸盆下面的水管。第二十二条从里往外边退边抹净地面，视需要用些清洁剂。第二十三条将至门口时，转身清洁卫生间门背后，然后再退至门外将地面抹净。第二十四条工作无误后即关灯并将门锁上，将待修项目记下来并上报。