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1、基于大数据的物流营运智能分析SaaS平台Customer iQ建设方案2014 年 12 月一、前言大数据和云计算的时代，物流行业智能分析已经突破了传统商业智能分析系统（BI）对关系型结构化数据的依赖。利用大数据技术，对大容量和非结构的Web、GPS 和 RFID等数据进行实时收集、存储和处理，结合各种数学模型，我们可以实现针对物流行业营运状况的精准智能分析，为物流行业管理者提供实时的物流营运状况监控信息，辅助其进行管理决策。同时，云计算 SaaS服务的按需付费、大数据计算性能水平扩展、移动便携性等正好解决了商业智能在物流行业推广应用中的“落地难”问题，基于大数据的物流营运智能分析，将提升中国
2、物流行业的精细化管理水平，促进物流行业的快速发展。二、建设目标建设目标包括：1、提供物流行业营运分析洞察报告，全面反映物流行业营运过程状况；2、建立物流营运健康指数模型，准确反映物流营运健康水平，分析物流营运中存在的问题；3、提供物流营运风险预警和问题改善追踪功能，评估问题改善有效性，持续改进物流营运过程。三、业务需求分析1、物流营运业务分析经过分析，物流营运业务主要分为运输业务、仓储业务、业务收入和业务费用几个部分，以下是物流营运业务分析示意图：2、物流营运业务指标业务分类指标名称指标含义单位数据来源运输业务货运量各种运输工具实际运送到目的地并卸完的货物数量吨订单管理系统周转量货运周转量每批
3、物品的计费重量该批物品的运输里程吨*公里订单管理系统周转里程订单运输距离累计公里GPS周转时间订单运输时间累计小时/分钟GPS订单完成率当期订单完成运输量/订单运输量总计订单管理系统运单准确率当期符合规定接收时间或送达时间的运单/当期所有运单订单管理系统车辆工况车辆运行时间/当期总时间GPS仓储业务入库量当期所有入库货物重量吨仓储管理系统出库量当期所有出库货物重量吨仓储管理系统期末库存量当期仓库库存货物重量吨仓储管理系统周转次数（入库量+出库量）=吞吐量/仓库最大库存量次仓储管理系统业务收入运输收入当期所有运单运输收入累计万元财务系统仓储收入当期所有货物仓储收入累计万元财务系统装卸搬运收入当期
4、所有货物装卸搬运收入累计万元财务系统业务费用车辆-人工成本当期每台车人工支出万元财务系统车辆-燃油费当期每台车燃油费用支出万元财务系统车辆-轮胎费当期每台车轮胎更换费用支出万元财务系统车辆-路桥费当期每台车路桥费用支出万元财务系统车辆-维修费当期每台车维修费用支出万元财务系统仓储-人工成本当期每个仓库仓储人员工资支出万元财务系统仓储-租费/折旧当期每个仓库仓储租赁费用或折旧支出万元财务系统仓储-装卸费当期每个仓库仓储装卸搬运费用支出万元财务系统3、物流营运健康指数基于上述物流营运业务指标，建立物流营运健康指数模型，直观地综合反映物流营运过程健康状况，使业务主管和公司领导能及时了解物流营运状况，
5、发现存在的问题，提高管理和决策的针对性和有效性。物流营运健康指数模型编制办法如下：1）指数信号源信号分组信号计算模式阀值得分权重运输业务货运量目标达成率=当期实际货运量/当期目标货运量5%3 分环比增长5%2 分同比增长5%1 分周转量当期目标达成率=当期实际货运量/当期目标货运量5%3 分环比增长5%2 分同比增长5%1 分订单完成率目标达成：如目标为95%，实际为 85%，则分数为-10 分5%5 分环比增长5%2 分同比增长5%1 分运单准确率目标达成：如目标为95%，实际为 95%，则分数为 0 分5%5 分环比增长5%2 分同比增长5%1 分车辆工况目标达成5%3 分环比增长5%2
6、分同比增长5%1 分仓储业务吞吐量=入库量+出库量环比增长5%2 分同比增长5%1 分业务收入运输 业 务 收入目标达成率=当期运输收入/当期目标运输收入5%3 分环比增长5%2 分同比增长5%1 分仓储 业 务 收入目标达成率=当期仓储收入/当期目标仓储收入5%3 分环比增长5%2 分同比增长5%1 分业务费用车辆 人 员 支出目标达成率=（当期费用支出-当期计划费用支出）/当期计划费用支出5%3 分（反向）环比增长5%2 分（反向）同比增长5%1 分（反向）车辆 油 耗 费用支出目标达成率=（当期费用支出-当期计划费用支出）/当期计划费用支出5%3 分（反向）环比增长5%2 分（反向）同比
7、增长5%1 分（反向）车辆 轮 胎 费目标达成率=（当期费用支出-5%3 分用支出当期计划费用支出）/当期计划费用支出（反向）环比增长5%2 分（反向）同比增长5%1 分（反向）车辆 维 修 费用目标达成率=（当期费用支出-当期计划费用支出）/当期计划费用支出5%3 分（反向）环比增长5%2 分（反向）同比增长5%1 分（反向）仓储 租 费 支出目标达成率=（当期费用支出-当期计划费用支出）/当期计划费用支出5%3 分（反向）环比增长5%2 分（反向）同比增长5%1 分（反向）注：a.以上阀值和得分可以根据物流企业实际情况进行调整;b.权重取值为，缺省权重为。2）计算办法单个信号分值=（该信号
8、实际分值 该信号最低理论分值）/（该信号最高理论分值 该信号最低理论分值）物流营运健康指数=（单个信号分值 *信号权重）/最高权重值（10）四、建设内容1、数据收集和处理数据收集和处理模块主要是收集物流营运相关的数据，数据来源包括Oracle 或 SQLServer 数据库、GPS数据收集接口、互联网相关数据接口；收集后通过Hadoop 或 Spark 的MapReduce Job 进行分析，计算物流营运健康指数，并生成物流营运看板包括的各种数据图表。以下是数据收集和处理模块示意图：2、物流营运看板（Dashboard）提供各种反映物流营运状况的图表，用户可以定制物流营运看板布局和图表内容。物
9、流营运看板包括如下图表：Oracle/物流营运看互联网Hadoop/接口Sqoop/ETL计算物流营运物流营运健康CrawlerGPS1）最新物流营运健康指数2）货运量分析：按客户、货物种类、车辆分类统计3）周转量分析：按客户、货物种类、车辆分类统计4）运输收入分析：按客户、货物种类、车辆分类统计5）仓储收入分析：按客户、货物种类、仓库分类统计6）订单完成率：按客户、货物种类、车辆分类统计7）运单准确率：按客户、货物种类、车辆分类统计8）车辆运输里程分析：按车辆分类统计9）车辆工况分析：按车辆分类统计10）车辆人员支出分析：按车辆分类统计11）车辆油耗费用支出分析：按车辆分类统计12）车辆维修
10、费用支出分析：按车辆分类统计13）车辆轮胎费用支出分析：按车辆分类统计14）仓储费用支出分析：按客户、货物种类、仓库分类统计15）仓储装卸搬运费用支出分析：按客户、货物种类、仓库分类统计以下是物流营运看板示意图：3、物流营运健康指数1）物流营运健康指数界面物流营运健康指数界面提供指数浏览画面和指数信号明细画面：指数浏览画面：显示最新的物流营运健康指数分值、指数历史变化和预测趋势；指数信号明细画面：显示物流营运健康指数各种信号分值信息。以下是物流营运健康指数浏览界面示意图：以下是物流营运健康指数信号明细界面示意图:2）物流营运健康指数管理提供物流营运健康指数的各种信号配置功能，包括修改信号、调整阀值、分值和权重等功能。以下是物流营运健康指数管理界面示意图:3）物流营运健康指数分析利用主因子分析方法，分析导致物流营运健康指数变化的因素，便于管理部门提出针对性的措施。以下是物流营运健康指数变化分析的示意图：五、工作计划（待定）