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1、管理系08 人力（2）班沈艳梅081207207 泉州伟盛集团有限公司绩效考核指标体系设计一、企业简介福建泉州伟盛集团有限公司位于中国瓷都德化，是一家集研发、生产和出口为一体的专业公司。公司成立于1992 年，地处德化城关，交通便利。通过十几年的发展，公司已经具备一定的规模，厂房占地面积达45000 平方米，雇员人数达800 多名，产品全部出口到欧美等地区，年出口额达500 万美金。德化名瓷自古享誉中外，如今更成为中国最大的陶瓷生产和出口基地，产品深受国内外客户青睐。公司在立足于传统工艺的基础上，结合市场需求，开发出一系列新产品，实用园艺系列，节日摆设系列，日用陶瓷系列等，形成了自己的特色和优
2、势。公司拥有齐全的生产设备，完善的通讯设施以及先进科学的管理制度，在生产上采用古老的手工技艺结合现代高科技进行加工制造，不断精益求精。公司管理者深知只有不断创新才能在市场上立足，较早就致力于发展自己的研发部门，不断培养和吸收专业的研发人员，壮大研发队伍。多年来开发出各种各样的产品，深受客户欢迎。同时为了更好地满足客户的需求，可根据客户的图稿和要求进行开发打样。公司的宗旨是：信誉第一，客户至上。竭诚欢迎国内外客商来我司参观选样，寻求商机，共同发展。二、企业组织结构图董事长销售部办公室财务部品保部生产技术部总经理总经理销售仓库人力资源财务室烧成车间成形车间三、生产流程1、原料制备原料仓：原料储存区
3、达300 多亩，相当于中型厂的生产用地面积，可满足大批量稳定生产。部分化工原料从意大利、西班牙进口，所有原料在使用前均必须经过严格的检验检测，杜绝不合格的原料进厂，确保产品品质稳定，减少批次与批次之间的原料差。球磨：77 台 38-40 吨的高档球磨机，全部采用高铝石作业，球磨时间基本保持在14-17个小时，充分的球磨时间可保证浆料的充分均匀、混合，为下一阶段的粉粒品质奠定基础。振筛除铁：由于原料里含有微量铁元素，容易导致产品出现熔洞及黑点的缺陷。公司在每条生产线都配有50 个振筛（行业一般为8-10 个），所有原料均必须经过两次过筛及两次除铁过程（其中第一次为20 吨，第二次为30 吨），除
4、铁更彻底，这方面在行业是做得最好的。喷雾干燥：喷雾干燥塔的工作原理：把浆料升华成雾状，通过高温环境（550-650）蒸干水分，剩下的粉料就自动掉落在储粉罐里（现有 250 个直径为3.8 米的 2000 吨储粉罐）。粉料储备：225 个 70 吨全不锈钢精良干燥储存设备（一般厂家出于成本考虑往往不舍得采用如此精良的设备，导致铁锈混入原料）。2、压制成型2 条生产线共24 台压机，在增加产能的同时，可保持产品生产的稳定性。超细粉坯体，超大吨位进口压机成型，致密度比普通产品高两倍以上。3、坯体干燥长 185 米的干燥窑炉，全程实施ISO9001 和 ISO14001 体系标准控制；精良设备，过程精
5、品，管理精品，确保企业产品的内在品质。经过干燥窑炉处理后的坯体水分在1%以下，其坯体强度较高。4、高温慢烧200 米的烧成窑炉，采用1050-1250 高温，经70-90 分钟烧制，使坯体进行各种物理化学反应，颗粒间相互熔融粘接（即出现玻璃相），形成砖体的机械强度。完全玻化石意指产品高度玻化（玻璃相含量较高）。5、打磨抛光采用抛光设备第一品牌KEDA 系列设备，抛光后的产品表面光洁平整，并对表面进行处理。使用正确铺贴方法，可使产品的装饰效果得到最佳体现。6、分级包装制定严格的产品分选、抽检工序，并成立专门的仓库质量抽检组。专业的质检设备，一丝不苟受过专业训练的质检人员，确保产品出厂的精确标准。
6、生产完成后的陶瓷产品按花色品种和不同的规格定置堆放管理。四、绩效考核指标体系设计（总经理、生产部经理、生产部基层员工、销售部经理、销售部基层员工、技术开发部经理、技术开发部基层员工）1、总经理绩效指标被考核人姓名职位总经理部门考核人姓名职位董事长部门指标维度关键绩效指标权重绩效目标值考核周期评分财务指标企业战略目标实现率20%考核期内在 _%以上年度利润指标15%考核期内在 _%以上年度成本控制指标15%控制在预算之内年度市场份额指标10%考核期内在 _%以上年度主营业务收入及增长率10%考核期内在 _%以上年度经营指标年度企业发展战略目标完成率5%考核期内在 _%以上年度投融资计划完成率4%
7、考核期内在 _%以上半年总资产和流动资产周转率4%考核期内在 _%以上年度服务指标客户满意率4%考核期内在 _%以上半年老客户挽留和新客户率3%考核期内在 _%以上半年管理指标各部门经营战略协调率5%考核期内在 _%以上半年培训计划完成率5%考核期内培训达到100%半年本次考核总得分被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：2、生产部经理绩效指标被考核人姓名职位生产部经理部门生产部考核人姓名职位总经理部门指标维度关键绩效指标权重绩效目标值考核周期评分财务指标部门内部利润达成率10%考核期内在 _%以上季/年度产品物耗标准达成率10%考核期内在 _%以上月生产成本下降率10%考核期
8、内在 _%以上季/年度部门管理费用预算达成率10%控制在预算之内季/年度经营指标生产计划按时完成率7%考核期内确保产量、产值计划 100%按时完成季/年度年战略目标完成率8%考核期内在 _%以上年度生产安全事故发生次数4%考核期内一般性的生产安全事故不超过起，重大生产安全事故为0季/年度产品质量合格率5%考核期内在 _%以上月/季/年度交期达成率5%考核期内在 _%以上季/年度服务指标客户投诉改善率5%考核期内在 _%以上月/季/年度客户满意度6%考核期内客户对客服满意得分在分以上月/季/年度管理指标培训计划完成率15%考核期内培训达到100%半年员工技能提升率5%考核期内应达到%以上半年本次
9、考核总得分被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：3、生产部基层员工绩效指标被考核人姓名职位生产部基层员工部门生产部考核人姓名职位生产部经理部门序号关键绩效指标权重绩效目标值考核周期评分1 劳动生产效率10%确保本考核期比上一期提高%月/季2 产品一次性合格率15%考核期内在 _%以上月/季3 工时标准达成率5%考核期内在 _%以上月/季4 产品抽检合格率10%考核期内不得低于%月/季5 产品返工率5%考核期内在 _%以上月/季6 生产安全事故发生次数5%考核期内一般性的生产安全事故不超过起，重大生产安全事故为0月/季7 生产设备利用率5%考核期内在 _%以上月/季8 生产计划
10、按时完成率15%考核期内确保产量、产值计划 100%按时完成月/季/年度9 任务及时完成率10%考核期内在 _%以上月/季10 员工自身技能提升率15%考核期内在 _%以上月/季/年度11 责任感5%责任心强年度本次考核总得分被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：4、销售部经理绩效指标被考核人姓名职位销售部经理部门销售部考核人姓名职位总经理部门指标维度关键绩效指标权重绩效目标值考核周期评分财务指标年销售增长率15%考核期内在 _%以上年度核心产品销售收入10%考核期内企业核心产品销售收入总额达_以上月/季/年度回款达成率10%考核期内在 _%以上月/季/年度坏账率5%考核期内
11、在 _%以上季/年度销售费用节省率10%考核期内有效控制，节省率达%以上季/年度利润率10%考核期内在 _%以上季/年度经营指标销售计划达成率7%考核期内实现100%以上季/年度产品市场占有率5%考核期内在 _%以上季/年度合同履行率4%考核期内在 _%以上年度制定方案预期目标达成率4%考核期内在 _%以上年度服务指标对客户意见在标准时间内的反馈率4%考核期内及时反馈客户意见，在标准时间内的反馈率达 100%月/季/年度客户满意率6%考核期内在 _%以上月/季/年度管理指标代理商培训计划完成率5%考核期内培训达到100%月/季/年度部门员工技能提升率5%考核期内在 _%以上月/季/年度本次考核
12、总得分被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：5、销售部基层员工绩效指标被考核人姓名职位销售部基层员工部门销售部考核人姓名职位销售部经理部门序号关键绩效指标权重绩效目标值考核周期评分1 销售额完成率15%考核期内确保销售额100%按时完成月/季2 新客户开发10%考核期内在 _个新客户以上月/季3 销售回款率10%考核期内在 _%以上月/季4 工作效率10%确保本考核期比上一期提高%月/季5 全局意识控制率5%考核期内在 _%以上年度6 市场信息收集准确率10%确保本考核期比上一期提高%月/季7 出勤率10%考核期内在 _%以上月/季8 业务知识掌握率10%考核期内在 _%以上
13、年度9 规划统筹率10%考核期内在 _%以上年度10 销售制度执行率10%考核期内在 _%以上年度本次考核总得分被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：6、技术开发部经理绩效指标被考核人姓名职位技术开发部经理部门技术开发部考核人姓名职位总经理部门指标维度关键绩效指标权重绩效目标值考核周期评分财务指标部门财务目标完成率12%考核期内确保100%按时完成季/年度技术改造费用控制率10%技术改造费用控制在_%以下季/年度开发成本控制率6%考核期内在 _%以上季/年度新产品利润贡献率6%考核期内在 _%以上季/年度技术创新使材料消耗降低率6%考核期内在 _%以上季/年度经营指标工作目标
14、按计划完成率15%部门工作按计划100%完成年度重大技术改进项目完成数8%重大技术改进项目完成数在项以上季/年度部门规章制度建设7%部门制度建设完善并得到100%执行年度服务指标技术服务满意度12%对技术服务对象进行随机调查的技术服务满意度评分的算术平均值月/季/年度管理指标内部技术培训次数8%考核期内进行的次数在_次以上半年部门员工管理10%部门员工绩效考核平均得分在分以上半年本次考核总得分被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：7、技术开发部基层员工绩效指标被考核人姓名职位技术开发部员工部门技术开发部考核人姓名职位技术开发部经理部门序号关键绩效指标权重绩效目标值考核周期评分
15、1 新产品开发周期12%实际开发周期比计划周期提前天月/季2 试验事故发生次数8%试验事故发生在次以下月/季3 项目开发完成准时率10%项目开发完成准时率在%以上月/季4 设计的可行性10%成果不能投入生产情况发生的次数少于次月/季5 研发成本降低率12%研发成本降低率达到%以下月/季6 开发成果验收合格率12%开发成果验收合格率达到%以上月/季7 技术方案采用率10%提交的技术方案被采用的比例达到%以上月/季8 计划创新能力10%产品计划创新可行性程度季/年9 技术知识掌握率8%考核期内在 _%以上年度10 研发成本控制率8%项目开发成本控制率在%以上月/季/年本次考核总得分被考核人考核人复
16、核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：个人工作业务总结本人于2009年 7 月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工
17、作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：1、参与了新疆库车县新疆库车
18、县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告已通过评审。2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告，现已通过评审。3、参与了新疆库车县巴西克其克盐矿普查项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000 勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的新疆库车县康村盐矿普查报告已通过评审。4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009 年度矿山储量
19、监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为新疆哈密市南坡子泉金矿2009 年度矿山储量年报，现已通过评审。6、参与了新疆博乐市五台石灰岩矿9 号矿区勘探项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000 地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。7、参与了新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000 地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力：1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的
20、理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK 等测量仪器的工作原理和操作方法。3、掌握了GPS 控制测量内业解算软件（南方测绘Gps 数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。二、工作中尚存在的问题从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。三、今后的工作打算通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。