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1、校园快递经营服务保障措施方案1、快递服务管理办法第一章总则第一条根据国家有关法律法规和省邮政管理局、省教育厅【关于做好高等院校快递服务工作的意见】，为满足师生用邮需求，维护校园管理秩序，特制定本办法。第二条校园快递服务管理应遵循方便、快捷、有序、规范、安全的原则。第三条校园快递服务管理由后勤服务与管理处负责，财务处、保卫处、国资处、网络与信息管理中心等部门配合。第二章校园快递服务场所第四条校园快递服务应规划专门的场所和地点。由后勤服务与管理处提出方案，报学校批准。第五条对进入校园进行快递服务的单位，应提供快递服务场所， 并提供水电、一卡通收费系统、通讯网络端口等。第六条校园快递服务场所装饰方案
2、应满足功能需要，做到美观大方，并符合消防规范要求。第七条禁止在校园内随意设摊设点，从事校园快递服务。校园其它商业网点，包括食堂、超市、书店、洗衣店、理发店、维修店、眼镜店、通讯营业部、水果店等，均不得经营快递业务。第三章校园快递服务准入第八条根据校园用邮需求和快递市场发展情况，由后勤服务与管理处提出快递企业准入条件和要求，由国资处负责招标。第九条进入校园的快递服务机构，应具有快递业务经营许可证。第十条校园快递服务，原则上采用引入快递企业、独立第三方，集中相关快递公司业务统一自主运营模式。同时，鼓励学生参与快递服务，与快递企业组建快递服务站，实行自主创业。第十一条学生与快递企业联合组建的快递服务
3、站，可以依托大学生创业基地经营快递服务业务，但不得设在学生生活、学习场所。第四章校园快递服务第十二条校园快递集中服务机构，应当依法经营，实行标准化管理，落实快递服务国家标准和收寄验视、实名收寄等安全制度及业务操作规范，确保服务质量和寄递安全。第十三条鼓励和支持快递集中服务机构，开展适应校园师生消费需求和作息规律特点的服务产品，推行派前通知、约定时间派送、手机付款等服务方式。第十四条校园快递集中服务机构，应合理收取寄递费用，寄递价格标准不能高于类似区域标准水平，避免垄断经营。第十五条快递集中服务场所应纳入标准化快递营业场所创建范围，实行标识统一、制度上墙，营业区与处理区相对分离。第十六条快递集中
4、服务机构应选派高素质员工进入校园服务，严格落实岗前业务、安全培训制度，定期对从业人员开展业务培训和安全培训，未经培训从业人员不得上岗。第十七条快递企业进入校园的快递员应着快递品牌服装，或者佩戴企业标识。快递企业车辆应按规定喷涂标识，并符合标准。对进出校园的快递员、快递车辆，由后勤服务与管理处提供证明，保卫处负责核发通行证件，免收相关费用。第十八条快递集中服务机构和各快递企业，应遵守学校关于安全管理的有关规定。第五章快递服务监管第十九条后勤服务与管理处应确定专门机构和人员负责快递服务监管。第二十条认真研究制订校园快递服务监管办法，指导快递服务企业依法经营、规范服务。营造开放、规范、安全的校园快递
5、环境。第二十一条督促快递集中服务机构与快递企业签订合作协议，明确约定投递方式、投递时效、快件保管、用户验收、费用支付、快件安全、用户信息安全等内容。第二十二条督促校园快递服务企业按时交纳相关费用。第二十三条对校园快递服务场所进行定期检查，对经营不规范、出店经营、店内超范围经营、快件摆放混乱以及存在校园安全隐患的， 及时提出整改措施，并督促落实。第二十四条对不遵守学校相关规定、不服从管理的，依照合同约定给予相应处罚，直至取消经营资格、退出校园快递服务。2、卫生管理制度1. 卫生管理目的为确保物流中心员工与顾客的身体健康，提高工.作质量和服务质量，使卫生工作制度化，应加强卫生管理。在物流中心爱卫会
6、领导下，卫生管理工作由行政部统一负责。2. 卫生要求（1） 车场（包括门前三包地段）要保持清洁，各种车辆按规定地点停放整齐。（2） 保持物流中心内走廊、公厕的清洁，做到清洁、无异味。（3） 保持内部厕所、浴室、理发室及其他公共场所洁净、无蚊蝇。（4） 各部门办公室内要保持整齐，窗明几净，室内垃圾不得扫出门外。（5） 垃圾分类倒入指定地点，不得倒在垃圾道或垃圾桶外。倒完垃圾要及时盖好桶盖。（6） 爱护和正确使用厕所设备。便后要冲水，卫生巾、手纸等要扔入纸篓内。严禁将茶根、杂物倒人洗手池。3. 卫生工作责任（1） 各部室和商店的办公室、库房、食堂等场所，由在其间工作的员工负责打扫，做到日扫日清，定
7、期大扫除。（2） 公共卫生区域由保洁员清扫，实行卫生质量、费用承包管理。4. 卫生工作检查（1） 物流中心行政部设卫生管理员，负责卫生检查工作。（2） 物流中心每半年组织一次卫生大检查，此外重大节日（春节、五一、国庆）前也要进行检查，并对卫生工作做出讲评。（3） 行政部每周检查一次，根据情况随时抽查，发现问题限时解决。（4） 化验员对有关部门每周抽样化验两次，并写出详细报告。3、安全保障制度和措施第一章安全理念与原则一.安全理念1. 我们承诺公司提供所有快递服务都是安全的、让客户放心的；2. 员工是公司最宝贵财富，员工的安全是对其家人负责，对公司负责，对社会负责的体现；3. 公司非常注重员工安
8、全，并真诚地关注每一位员工的健康与平安；二.安全原则1. 人是安全的最主要因素；2. 员工的人身安全是最重要的；3. 快件的安全性检查是必不可少的；4. 任何操作失误均要加以控制；5. 所有的伤害及事故皆是可以避免的；6. 所有的疏漏必须马上纠正； 第二章安全守则一.人员安全1. 正确利用各种设备进行操作，避免因违规操作而导致任何程度的人员事故或伤害；2. 在工作期间，无论发生何种程度的事故或伤害，都必须向上级报告，以获得及时的援助和处理；3. 无论任何时候，要坚决杜绝酒后或疲劳驾车；4. 突然遇到抢劫或者攻击，一定要保持镇定，根据实际情况，灵活应付，保证自身人身安全。二.快件的安全1. 工作
9、期间，必须保证中转站有人留守；2. 下班时，必须检查门窗是否全部关紧锁好；3. 所有滞留留仓件均需要存放的指定的地方，不得无关人员随便进出；4. 快件进出必须有明确的交接手续；5. 在中转过程中确保快件摆放遵循大不压小、重不压轻、分类摆放的原则，对易碎件应轻拿轻放，并单独放置；6. 在快件的搬运的任何一个环节，都不得有“抛、摔、踩、踢、坐”快件的行为；三.设备安全为操作失误导致操作设备任何程度损坏；2. 任何电器类操作设备使用完毕后需切断电源，避免因长时间通电导致操作设备因电源短路而烧毁；3. 任何机械化操作设备均不可超负荷使用，避免因长时间负荷使用导致操作设备任何程度的损坏；4. 定期对所有
10、操作设备进行保养、检修，及时排除各项安全事故隐患；第三章安全常识1、灭火常识1） 发现火灾迅速拨打火警电话 119，报警时要讲清楚详细地址、起火部位、着火物质、火势大小、报警人姓名及电话号码，并安排人到路口迎候消防车。并且第一时间开展应急措施。2） 固体火灾应先用水行、泡沫、磷酸铵盐干粉、卤代烷型灭火器进行扑救。液体火灾应先用干粉、泡沫、卤代烷、二氧化碳灭火器进行扑救。气体火灾应先用干粉、卤代烷、二氧化碳灭火器进行扑救； 带电物体火灾应先用卤代烷、二氧化碳灭火器进行扑救。扑救金属火灾的灭火器材应由设计部门和当地公安消防监督部门协商解决。2、常见灭火器材使用的介绍：灭火器有多种类型，适宜扑灭不同
11、种类的火灾，使用方法也不尽相同，常见的有：1）手提式泡沫灭火器：泡沫灭火器适宜扑救油类及一般物质的初起火灾。使用时，用手握住灭火机的提环，平稳、快捷地提往火场，不横抗、横拿。灭火时，一手握住提环，另一手握住筒身的底边，将灭火器颠倒过来，喷嘴对准火源，用力摇晃几下，即可灭火。手轮式：一手握住喷筒把手，另一手撕掉铅封，将手轮按逆时针方向旋转，打开开关，二氧化碳气体即会喷出。鸭嘴式：一手握住喷筒把手，另一手拔去保险销，将扶把上的鸭嘴压下，即可灭火。注意：灭火时，人员应站在下风；持喷筒的手应握在胶质喷管处，防止冻伤； 室内使用后，应加强通风；3） 手提式干粉灭火器：干粉灭火器适宜扑灭油类、可燃气体、电
12、器设备等初起火灾。使用时，先打开保险销，一手握住喷管，对准火源，另一手拉动拉环，即可扑灭火源。4） 手提式“1211”灭火器：“1211”灭火器适宜扑灭油类、仪器及文物档案等贵重物品的初起火灾。使用时，先撕去铝封，拔去安全保险销，一手抱住灭火器底部， 另一手握住压把开关，喷嘴对准火源喷射，松开压把，喷射即停止。5） 小型家用灭火器：家用灭火器适宜扑灭厨房、客厅、居室内初小火，有喷射型及投掷型两种：喷射型按下灭火器顶端弹簧按钮，将喷嘴对准着火处喷射灭火；投掷型只需将其投掷于火中，容器破碎，干粉即泄出灭火。6） 灭火器的储藏：不可日晒雨淋，严禁高温环境下存放；7) 灭火器定期检查：当灭火器的压力低
13、于绿线或一经开启，或满 5 年必须交资质合格厂商维修充装。第四章、快件安全保障制度和措施1、快件安全的内容（1） 防止损毁。即防止快件受潮、污染、虫咬、鼠咬、火烧等造成损毁。（2） 防止被盗。防止快件整件或部分内件在收派过程中被盗。（3） 防止泄密。保守快件信息秘密，确保快件的安全。（4） 防止丢失。在外部收派过程中防止因夹带快件、外包装破损等造成的快件丢失。2、保障快件安全的注意事项（一）利用非机动车收派（1） 收派员在进行快件收派过程中，快件不交由他人捎转带， 不乱扔乱放，不让他人翻阅。（2） 进入单位或居民区内，车辆及快件应尽量放在视线可及或有人看管的相对安全的地方，做到快件不离身。（3
14、） 收派快件时，不出入与工作无关的场所。（4） 雨雪天气准备好防水防冻物品。（5） 派送时，将快件捆扎牢固。（二）利用机动车收派（1） 派送车后厢玻璃窗应有防护措施，摩托车装快件的容器应加装锁具。（2） 机动车递送快件时要将车辆放在适当的位置（视线可及的范围）。3、保障快件信息安全的要求（1） 在快件处理的任何一个环节，除指定的工作人员外，不准任何人翻阅快件信息。（2） 员工不得私自抄录或向他人泄露收、寄件人的相关信息。（3） 在快件处理场所，非工作人员不得擅自进入。（4） 严禁将快件私自带到与工作无关的场所。二、关于国家安全的保障制度和措施1、承担的维护国家安全的义务（1） 教育和防范、制止
15、的义务（2） 提供便利条件和协助的义务（3） 及时报告的义务（4） 如实提供情况和协助的义务（5） 保守秘密的义务三、员工安全保障制度和措施1、预防员工工伤事故（1） 设备、设施预防。在操作场地进行设备更新并且定期维护。定期检查快件操作过程中所使用到的各类操作工具，避免员工受到意外伤害。（2） 培训预防。定期开展员工安全知识培训，将安全培训的内容重点放在新员工入职培训上。通过不同形式的培训，让员工掌握安全方面的知识和操作方法。（3） 管理预防。实行各职能部门安全责任制，将安全责任落实到人。通过定期开展检查工作，使全体员工的安全意识得到提升。四、操作场地安全保障制度和措施1、操作场地消防要求（1
16、） 场内快件、物料码放时远离热源。（2） 出口、通道处不得摆放任何物品。（3） 场地内严禁乱拉电线。（4） 经常性地检查电器设备。（5） 禁止使用明火。六、其它要求1、自觉遵守法规，在经营活动中严格遵守中华人民共和国邮政法等法律法规，依法经营。2、在日常经营活动中，加强防爆、防辐射、防生化的教育培训及设备的配备，充分做好应急处置涉恐等突发事件的充分准备。3、切实落实寄递物品的安全责任制，加强对公司本部的安全管理，并承担违法违规经营的法律责任。4、积极提供寄递业务信息数据，配合安全查验。在处理各类寄递物品过程中，接受政府相关监管部门查验。5、坚持开展定时、不定时的自查工作，在自查中发现禁寄物品或发生恐怖袭击等突发事件时，立即报告当地公安机关，同时报告邮政监管部门，并配合做好相关的调查工作。6、积极配合政府相关监管部门对寄递企业开展查验工作，并将揽收寄递物品电子数据妥善保存。