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1、医疗耗材配送保障能力及售后服务情况说明医疗耗材配送承诺书 3篇耗材，顾名思义，消耗品，损耗的材料，耗材的定义很广泛 的， 泛指消耗很频繁的配件类产品，通常指的是办公室 0A 办公设备、IT 和数码设备日常运作、维修、维护所需要的材 料等。精心为大家整理了医疗耗材配送保障能力及售后服务 情况说明医疗耗材配送承诺书，希望对你有帮助。医疗耗材配送保障能力及售后服务情况说明医疗耗材 配送承诺书 1一、 服务方式1、 电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术 人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终 排除故障。2、 现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程 师赴现场分析原因，制定方案
2、，排除故障。二、 服务承诺1、 服务响应及时。2、 解决问题有效。3、 服务过程规范。4、 服务内容全面。对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间 出现质量问题，我公司将派专门工程师，1 小时内响应，16 小时内到达现场，24 小时内解决问题，如在 24 小时内不能 解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。三、 售后服务内容1、 产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品 安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取 费用，详见备品备件收费标准。2、 每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务 报告。3、 服务计划：详见投标文件内容。4、 备品备件：详见投标文件优
3、惠备品备件。5、 联系方式：详见投标文件售后服务网点。6、 安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方 案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。7、 资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关 本次工程项目的资料。四、 优惠条件承诺单位盖章：日期：XX 年 X 月 X 日医疗耗材配送保障能力及售后服务情况说明医疗耗材 配送承诺书 2为保证药品、试剂、医用耗材质量，保障人民群众生命 健康安全，也为了加强反腐倡廉工作，规范药品、试剂、医 用耗材等医用产品购销行为，杜绝医药购销活动中不正之风 的发生，更为了防止发生各种牟取不正当利益的违法违纪行 为。凡是与我院有医用产品购销业务关系的公司和业
4、务员 在我院业务往来活动中必须做出以下承诺：一、公司业务员必须是经公司法人委托负责我院业务的 人员，各业务员在我院业务活动中，要遵纪守法，并按照我 院各项规章制度办事。二、公司法人所委托的业务员应当根据我院报出的药品、 试剂和医用耗材计划准确及时配送，不得随意增减数量，也 不得将计划外的药品、试剂、医用耗材存放在我院使用科室 或库房，更不得擅自更改药品、试剂、医用耗材的品名（包 括商品名）、规格等。保证其产品质量，确保病人使用安全。三、公司配送的产品，如出现不符合国家有关法律法规 规定的质量（包括产品的包装、说明书等）问题，经政府有关 管理部门或法定质检部门确认，造成上级单位处罚或者是造 成病
5、人和医院损失的.，公司承担一切责任。四、产品经销人员如有业务，直接到相关部门联系洽谈， 按照有关程序办理。特别是公司业务人员和厂家代表不得以任何借口进入 门诊和病房等诊疗区域宣传厂家产品，不得干预、影响医院 的医疗用品购销工作及诊疗秩序。不得以任何理由私自进入门诊、病区、护士站、药房、 检验科、后勤保障科、计算机管理中心等科室对其产品进行 销售情况统计。五、公司业务人员和厂家代表不得通过向医院工作人员 赠送现金、有价证券或其他物品等不正当手段影响医生及其 他医务人员对药品、试剂、医用耗材使用的选择倾向。六、不得私自邀请医院职工参加以药品、试剂、医用耗 材为主题的相关宣传活动，会议交流和学习考察
6、等为名义的 各种旅游活动。七、不得以任何形式给予医务人员开单提成、医药回扣、 统方等好处费。八、对产品经销人员各种形式的非法促销行为，医院一 经发现或经举报查证属实，将终止合同、冻结货款、停止产 品销售， 直至终止业务关系。九、医院将每季度定期公布供方的销售情况，对单品种 排在前十位的经营公司及生产厂家进行重点调查和监控，并 将定期进行专项调查、抽查。十、供货商有义务协助院方监督医务人员和采购人员的 购销行为，如发现院方工作人员有违规操作，立即向本院纪 检部门如实举报。（联系人：纪检监察室徐*,联系电话：0717-6*0）。十一、本承诺书一式两份，院方与供货公司各执一份, 有效期为一年，一年之
7、内若供货公司发生业务员及公司变更 等情况，请及时告知院方，并另行签订承诺书。因未履行及时告知义务，造成的一切损失由发生变更事 宜的供货公司承担。承诺人：公司名称（盖章）： 时间：20*年 月 日医疗耗材配送保障能力及售后服务情况说明医疗耗材 配送承诺书 3我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如 下： 一、 保修维修：对于本公司出售的器械保修壹年（人为 因素及耗材除外），超过保修期的产品实行终身维修服务。二、 运输安装：运输过程中可能出现的问题（包括保险、遗失、破损等），由我公司负责，并由我公司承担此过程中 的一切费用。产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调 试。三、 维修响应：在三保期内出现的.质量问题，公司承 诺在收到用户通知的 24 小时之内给予答复，并在 7 个工作 日内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承 诺按产品的成本价供货。五、对所提供的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺 2 年质保，如有质量问题，可免费更换新品（质保不延长）。医疗器械有限公司20xx 年 x 月 x 日