《业务跟单文员工作内容.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《业务跟单文员工作内容.pdf（14页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、业务跟单文员工作内容业务跟单文员工作内容1.听从上级意见，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。2.负责客户样品管理：1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，2）当客户有交货需求时，催促工程迅速完成样本工作。3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产FORCOST 或其他生产排程依据，以方便安排生产。4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。3.下单跟单工作：1）追客户下 FORCOST 或其他生产排程
2、依据，以方便安排生产。2）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，防止造成有单无货或有货无单情况。3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。5）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。6）催促 PC 方案员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产方案表，并依据生产状况和客户协商交期。7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供给商的,开立外协申请单给外协跟单员。4.出货追踪管理工作：1）将和客户协商的交期制定成出货方案，请仓库，品质做好出货准备。2）如
3、客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满足其合理的要求。3）催促生产部门达成交期并及时入库，要求仓库及时备料请品质部门检验，以上工作需要提前完成，防止出现备料不及时或无方案的出货。4）当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将货物送到。5）催促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。5.其他工作：1）按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。2）召开新产品发布会时，要参加。3）如客户有变更交期的，积极与 PC 协商，修订生产方案，催促生产部门执行之。4）如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，催促生产部门执行。5）如
4、生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的交货时间。1.听从上级管理意见，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。2.负责客户样品管理：1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，2）当客户有交货需求时，催促工程迅速完成样本工作。3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产FORCOST 或其他生产排程依据，以方便安排生产。4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。3.下单跟单工作：1）追客户下 FORC
5、OST 或其他生产排程依据，以方便安排生产。2）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，防止造成有单无货或有货无单情况。3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。5）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。6）催促 PC 方案员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产方案表，并依据生产状况和客户协商交期。7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供给商的,开立外协申请单给外协跟单员。4.出货追踪管理工作：1）将和客户协商的交期制定成出货方案，请仓库，品
6、质做好出货准备。2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满足其合理的要求。3）催促生产部门达成交期并及时入库，要求仓库及时备料请品质部门检验，以上工作需要提前完成，防止出现备料不及时或无方案的出货。4）当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将货物送到。5）催促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。5.其他工作：1）按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。2）召开新产品发布会时，要参加。3）如客户有变更交期的，积极与 PC 协商，修订生产方案，催促生产部门执行之。4）如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，催
7、促生产部门执行。5）如生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的交货时间。1.听从上级管理意见，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。2.负责客户样品管理：1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，2）当客户有交货需求时，催促工程迅速完成样本工作。3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产FORCOST 或其他生产排程依据，以方便安排生产。4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。跟单文作内容 xx-12-02 16:41跟单文员的职责与要求跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪效劳运作流向的专 职
8、人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。一.主要职责：（1）跟踪客户：通过各种途径跟踪老客户。如：老客户在一段时间内没有及时要货，就 需及时跟踪，了解客户动态，将情况及时反应，并作出相应调整。定期或不定期的与 客户进行沟通，拉近客户关系。做好客户回访记录。（2）设定目标：主要客户和次要的客户。每天需主动回访客户四个以上，并做好记录。将此记录定期或不定期提交上级领导，以便根据公司根据市场动向做出相应调整。（3）传播信息：将企业产品的更新信息传播出去。新产品方案量产之前，通过各种途径 将新产品或最新促销活动信息传递给客户。（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。（5）收
9、集信息：收集市场信息，进行市场考察。将每月订单归纳，做出明细表，分出 热销车型与滞销车型，并附加各款车型市场评价及建议。（6）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。按照客户分类等级，首先要满足公司主 要客户需求。（7）报价：了解产品详细价格。包括配件、品牌及库存情况，能准确给客户报价。（8）生产跟进：跟进生产进度，做好交货方案。（9）积极完成上级交办的其他工作。备注：以上职责未做到位者，每次罚款50 元或扣除当月全部工资。跟单文员工作职责 xx-12-02 19:35每日工作内容：1.承受上级工作指示和客户信息，必要时将该信息传达给公司内部对应部门。2.听从上级管理意见，听从其他部门，特别是生
10、产部门关于交期的意见。3.每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。4.客户样品管理：1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，2）当客户有交货需求时，催促工程迅速完成样本工作。3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产FORCOST 或其他生产排程依据，以方便安排生产。4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。5.下单跟单工作：1）追客户下 FORCOST 或其他生产排程依据，以方便安排生产。2）依据客户订单下公司内部制
11、造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，防止造成有单无货或有货无单情况。3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。5）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。6）催促 PC 方案员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产方案表，并依据生产状况和客户协商交期。7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供给商的,开立外协申请单给外协跟单员。6.出货追踪管理工作：，请保存此标记1）将和客户协商的交期制定成出货方案，请仓库，品质做好出货准备。2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽
12、量满足其合理的要求。3）催促生产部门达成交期并及时入库，要求仓库及时备料请品质部门检验，以上工作需要提前完成，防止出现备料不及时或无方案的出货。4）当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将货物送到。5）催促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。7.其他工作：1）按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。2）召开新产品发布会时，要参加。3）如客户有变更交期的，积极与 PC 协商，修订生产方案，催促生产部门执行之。4）如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，催促生产部门执行。5）如生产部门因交期没有达成，及时和客户协
13、商，商讨新的交货时间。6）如有品质问题而影响交期的，同样及时和客户协商，商讨新的交货时间，必要时和品质部门协商让步承受；如需要返工处理的，当接到品质信息时，确认工程和品质部门意见，及时与生产部门沟通返工完成时间。7）如需要补单交货的，与生产部门协商及时补单作业。8）积极和仓库一起与客户协商包材回收问题，减少公司包材损失。每周月工作内容：每周组织各生管召开交期检讨会不定期召开客户交期检讨会所用表格：送货单制造命令单发料通知单领料单异常领料单不合格品报告外协申请单跟单文员就是负责业务的跟踪、监视，防止飞单就是接到单子后把所要用到的原料辅料还有产品相关的所有的东西都要管的.跟单员的工作内容主要有：外
14、贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解根本外贸知识：（谈判，报价，接单，签等等）。根底外语及函电往来。2.物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）3.生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。4.货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。5.客户联，请保存此标记络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。1、客户所下订单的数量及质量进行相关的监视（订单数量、交货日期、结款方式、回传交期）。2、确认物料是否到位，为生产做好准备。3、跟
15、进生产，满足客户供货要求。4、把交完的订单及时交给财务，做好对帐工作，协助业务回笼资金。5、把自己不能解决的问题及时向上级反映，及时解决问题。6、做好本职工作的同时，协助财务和出纳工作。工作要领：1、热情礼貌、积极向上、责任心强。2、在客户和业务之间做好沟通和协调工作并及时准确的传达信息。3、保持良好的客户关系。4、做好各部门的沟通和协调工作。1.听从上级管理意见，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。2.负责客户样品管理：1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，2）当客户有交货需求时，催促工程迅速完成样本工作。3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产FOR
16、COST 或其他生产排程依据，以方便安排生产。4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。3.下单跟单工作：1）追客户下 FORCOST 或其他生产排程依据，以方便安排生产。2）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，防止造成有单无货或有货无单情况。3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。5）如有其他物料需要领取
17、的，审核领料部门是否领料正常。6）催促 PC 方案员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产方案表，并依据生产状况和客户协商交期。7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供给商的,开立外协申请单给外协跟单员。4.出货追踪管理工作：1）将和客户协商的交期制定成出货方案，请仓库，品质做好出货准备。2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满足其合理的要求。3）催促生产部门达成交期并及时入库，要求仓库及时备料请品质部门检验，以上工作需要提前完成，防止出现备料不及时或无方案的出货。4）当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将货物送到。5）催促仓库送货员将送
18、货单准确收回，并建档以方便查帐。5.其他工作：1）按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。2）召开新产品发布会时，要参加。3）如客户有变更交期的，积极与 PC 协商，修订生产方案，催促生产部门执行之。4）如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，催促生产部门执行。5）如生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的交货时间。1.听从上级管理意见，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。2.负责客户样品管理：1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，2）当客户有交货需求时，请保存此标记催促工程迅速完成样本工作。3）如送样前客
19、户提出交货，要求客户提出预产FORCOST 或其他生产排程依据，以方便安排生产。4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。3.下单跟单工作：1）追客户下 FORCOST 或其他生产排程依据，以方便安排生产。2）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，防止造成有单无货或有货无单情况。3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的
20、准备工作。5）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。6）催促 PC 方案员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产方案表，并依据生产状况和客户协商交期。7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供给商的,开立外协申请单给外协跟单员。1）将和客户协商的交期制定成出货方案，请仓库，品质做好出货准备。2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满足其合理的要求。3）催促生产部门达成交期并及时入库，要求仓库及时备料请品质部门检验，以上工作需要提前完成，防止出现备料不及时或无方案的出货。4）当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将货物送到。5）催促仓
21、库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。5.其他工作：1）按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。2）召开新产品发布会时，要参加。3）如客户有变更交期的，积极与 PC 协商，修订生产方案，催促生产部门执行之。4）如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，催促生产部门执行。5）如生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的交货时间。1.听从上级管理意见，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。2.负责客户样品管理：1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，2）当客户有交货需求时，催促工程迅速完成样本工作。3）如送样前客
22、户提出交货，要求客户提出预产FORCOST 或其他生产排程依据，以方便安排生产。4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。销售跟单员工作内容 xx-12-02 10:341、订单接收登记（订单编号、客户名称、车间接到订单日期、要求交货日期、车间方案生产开始日期及方案完成日期）并收集与订单相关的单据资料：如规格单、图纸等2、订单生产所需材料的跟催与反映跟催：向打单员跟催调拨单是否及时开出，向仓管跟催材料是否及时调拨，向采购跟催需采购的材料及时采购反映：及时向车间、销售部门、上级主管反映材料筹备情况3、订单生产进度的跟催与反映跟催：跟催车间根据订单编排出生产方案，催促车间按方案生产反映：及时向上级主管、销售部门反映生产方案及生产进度