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1、精品文章养老机构类别老年社会福利院由国家出资建立、管理的综合接待“三无” 老人、自理老人、介助老人、介护老人安度晚年。养老院或老人院接待自理老人或综合接待自理老人、介助老人、介护老人安度晚年。老年公寓专供老年人集中居住，符合老年体能心态特征的公寓式老年住宅。护老院专为接待介助老人安度晚年。护养院专为接待介护老人安度晚年。敬老院在农村乡（镇）、村设置的供养“三无”，“五保”老人和接待社会上的老年人安度晚年。托老所为短期接待老年人，为其提供托管服务的社区养老服务场所，分为日托、全托、临时托等。老年人服务中心为老年人提供各种综合性服务的社区服务场所。特别提示。社会上许多养老机构并非完全根据其符合的特
2、征而命名。第二篇：养老机构 32634233 养老院、福利院常见消防问题及处理对策临猗县公安消防大队当前，人口老龄化的加速发展势必引起养老机构的需求大大增 加，与此同时，这些养老机构又存在着诸多消防隐患，如建筑防火、灭火条件差，消防安全管理不到位，老年人自我防范意识弱等，一旦发生火灾易造成老年人伤亡。为此，需采取必要措施，制定专门针对养老机构消防安全的对策，以创建和谐生活环境，让老年人能够在养老机构中颐养天年。一、养老机构消防安全现状养老机构大致可以分为靠政府资源经办的公办养老机构、公办民营养老机构与完全靠自身力量经办的民办养老机构。不管是何种形式的养老机构，都存在着一些火灾隐患，只是隐患多少
3、及严重程度的区别。首先，先天火灾隐患多。除了少数公办的养老机构是特别选址规划建造的，大多数养老机构的使用房屋多半为后期改造的。这些房屋有新村里老式的居民房、限制的办公用房、厂房、仓库等，这些建筑原本并不是按照养老机构用房来规划设计的，自然存在着一些先天隐患，比如耐火等级低，缺少疏散通道、没有设计消防用水等。而这些问题有的后天很难改正。其次，养老机构经营人员、工作人员消防安全意识淡薄。养老服务机构是一个微利行业，但有些人却急功近利，把经济效益摆到首当其冲的位臵，忽视了安全效益。在他们看来养老机构没什么火灾隐患， 总是抱着侥幸心理，觉得火灾不会发生，只要配点灭火器应付应付检查就可以了。至于灭火器材
4、怎么操作、遇到火灾怎么引导老人疏散就不清楚了。消防机构发现的一些问题，涉及到需要大改动的，往往因为资金的问题不愿意整改。对于他们来说，将投资放在改造消防方面无疑是打水漂。另外养老机构的护理人员专业技能水平不高，不懂得基本的消防安全技能。为了节约成本护理人员的人手较少，尤其是晚上住宿的护理人员更少。一旦发生火灾，少数的护理人员根本来不及疏散几倍于他们人数的老人，有的甚至都不知道怎么疏散，自己的责任是什么。再次，客观上说老年人比平常人更可能成为火灾的牺牲者。据不完全统计，养老机构的老人平均年龄在 80 岁左右，最大的还有百岁老人。大多数老年人虽生活能自理但应变能力变差，行动相对来说迟缓，因此他们既
5、缺乏火灾防范能力，又缺乏火场逃生能力。尤其是体弱多病，甚至中风、瘫患、残疾等高龄老人，缺乏应有的自救和逃生本领，在大火面前手足无措，不知道如何进行自我保护和有效逃生， 最终造成重大人员伤亡。在火灾发生时，有的卧床不能行走；有的行动不方便，反应迟钝；有的面对烟雾不懂做必要的呼吸防护；有的因惊慌恐惧，甚至选择跳楼等自杀性逃生手段等等。最后，养老机构消防安全监管不力。消防部门在检查中往往围绕公共娱乐场所开展，对养老院的检查较少。而目前公安派出所普遍存在警力不足的现象，大多消防民警都身兼多职，未能充分行使其消防监督职能，对本辖区内养老机构的消防安全检查较少，另一方面即使开展检查也因为自身消防业务水平有
6、限，发现不了一些火灾隐患。民政局及社区及街道办事处人员对养老机构的检查侧重面不在消防，加之他们又缺少专业的消防安全知识，使得消防安全检查作用不大。二、养老机构的火灾特点首先，火灾的发生有季节性特点，冬季较多。因为天气寒冷，养老机构的老年人为了取暖室内用火用电量较多，取暖用的设备多是电热毯、电暖气和电炉、电热油汀等，这些使用不当都极易造成火灾。其次，火灾发生的原因集中在用火用电不慎、卧床吸烟。据火灾数据分析老年人的火灾死亡原因多数可归类为这两种。养老机构的老年人因为是群居，火灾容易被发现，发生这种火灾后，如发现及时可以得到有效控制。但是一旦火灾蔓延开，也因为是群居，会造成群死群伤的恶性事故。另外
7、，养老院本身的电气线路老化也极易引起火灾。再次，发生火灾疏散困难，易造成群死群伤。因为老年人消防逃生技能不了解，本身活动不便，应变能力差，因而发生火灾后逃生的难度系数增加。另外，有些养老机构存在着耐火等级差、缺少消防设施、疏散通道设臵不符合要求等问题，也为逃生和扑救火灾造成了难度。另外养老机构人数较多，缺乏护理人员正确疏散引导，极易引发群死群伤事故。由此可见，火灾的发生既然有其特点，我们就应当针对要害出击。三、养老机构消防安全管理对策首先，依靠政府的主导力量。第一，对于新建的养老机构。将今后养老机构的建设纳入整体规划体系，为养老机构预留用地。可以选择一些新建的小区或者是一些闲臵不用的学校等。使
8、之在建设开始之前按照程序申报消防审核，建筑施工过程中严格执行各项标准，建成开业后严格遵守消防安全管理制度。第二，对于已存在隐患通过努力可以整改的现有的养老机构。养老事业毕竟是一项福利事业，作为归口管理部门的民政部门，应当对对其进行政策和资金上的扶持。不但要逐年加大各级财政对社会力量举办养老机构的基本建设性补贴份 额，而且要对建成的民办养老机构视服务开展情况给予适当的运行经费补贴。这样一来，消防的整改资金就可以得到落实。一些需要较多资金整改的消防隐患可以有效改正。另外，护理人员数量可以增加酌情增加，这对消防安全服务有益处。第三，对于存在先天隐患而后天无法整改到合乎消防要求的养老机构。这些单位应当
9、要取缔。但是这是一项社会事业，取缔后会有一些列社会问题，单单依靠消防部门的力量很难圆满处理好，要依靠政府出面协调解决。其次，要加强各部门的互动。第一要加强对派出所、街道社区、民政部门的业务指导， 使他们的消防安全检查真正发挥作用。第二，对于检查中发现的问题， 相互通知，各部门合力一同督促整改，使得整改的效力增强。第三， 必要时可以联合检查。在检查中要注意对于火灾多发的时节要增加检查的频次，检查与宣传教育相结合。再次，进一步加强消防安全宣传及培训。第一，对监管部门的培训。第二，对养老机构老年人的培训。消防部门或其它监管部门要主动深入养老机构，对老年人进行耐心细致的宣传教育，最好采取老年人喜闻乐见
10、的形式，使他们易于接受。第三，对养老机构经营人员、工作人员进行培训。对养老机构的经营人员应当时时灌输消防安全重要性，使其不放松消防安全这根弦，能够主动加强对本单位的消防安全管理，制定行之有效的消防安全管理制度并付诸于实施。比如说在管理老年人方面，要提醒他们用火用电要注意，不能卧床吸烟等等。要将消防安全巡查纳入日常管理，及时发现问题及时整改。对于消防设施要常检查常保养，对于疏散通道要经常检查确保一直畅通。对于聘请的护理人员，要对他们进行上岗培训，做到会报火警，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。总之。每个人都有衰老的一天，关心老年人其实也是关注我们的未来。在老龄化的今天，养老机构的健
11、康运作对社会稳定与发展至关重要，也是构建和谐社会的基本要素之一。关心养老机构的消防安全， 给老年人创造一个安全的养老环境，是有着深远意义的大事。第三篇：养老机构分析一、养老旅游市场前景分析1、中国老龄化情势严峻，养老资金与养老服务机构缺口巨大202x 年中国 60 岁及以上老年人口已达 1.67 亿，预计 2030 年将达到 3.5 亿。老年人口增速加快，空巢化趋势日益突出，老年人的养老、医疗、照料等压力和社会影响已经凸显。传统家庭养老功能日渐式微，政府建设的福利性养老院难以满足需要，而社会化养老服务供给匮乏。据民政部测算，到 2050 年中国的老年市场需求是 8000 多亿，现在仅满足基本需
12、求在 1000 亿左右，中国社科院世界社保研究中心主任郑秉文披露研究结果认为，目前中国养老金缺口则高达1.3 万亿。2、养老观念的转变让异地养老成为当今老年人的重要选择。 老年人日渐注重提高自己的生活质量和健康水平，希望在有生之年享受生活的乐趣。各种原因导致大部分老人成为“空巢家庭”的现实和传统居家养老观念的转变，更增强了老人外出旅游的欲望，旅游养老、异地养老逐渐成为老年人提高生活质量的重要方式。3、老年消费者具有可观的购买能力，养老产业蓄势待发。据不完全估算，目前老年人各类收入总和已达到 4000 亿元，到2020 年可能会突破 1 万亿。而老年人往往有着较充裕的储蓄，具有较强的购买力。巨大
13、的现实需求与长期的未来需求和极度缺乏的市场供给之间产生的矛盾，使养老旅游度假区成为了目前中国最具投资机会和市场潜力的项目之一。二、养老旅游政策解读1、社会化养老受到国家层面的大力支持全国老龄委办公室和发展改革委等部门出台了关于加快发展养老服务业意见的通知等文件，制定了一系列引导和支持社会力量兴建社会养老机构的优惠扶持政策。包括对养老机构提供的育养服务免征营业税、对非营利性养老机构的收入免征企业所得税、房产税、城镇土地使用税；增加养老项目信贷投入，提供优惠利率，给予贷款贴息等。2、各地政府也充分重视养老服务业的发展近年来，各地政府也纷纷出台各种养老服务业支撑政策，将推进养老服务社会化、发展养老服
14、务事业列入经济社会发展规划，有的将养老机构建设、养老服务体系完善列入为民办实事项目和目标考核责任内容，出台了优先供地、税费减免、床位补贴、培训支持等措施。三、养老旅游度假区开发模式分析我国养老旅游度假区的主要形成了以下五种主要发展模式。1、候鸟式养老模式候鸟式养老是中国发展较早的异地养老模式，主要有海南岛的冬季养老基地和北方滨海地区的夏季避暑养老基地，在成都、武汉等城市周边风景秀丽的地方也有所分布。还出现了连锁发展和养老机构之间的合作置换等模式优化，使老人有机会进行异地旅游、疗养。客户以健康且具有一定经济实力的老年人为主，优点是环境优美、灵活性强，缺点是季节性强、便利性不足。2、居家式养老模式
15、以养老和地产结合的居家式养老模式，与其说是养老度假，不如说养老主题地产更为贴切。居家式养老往往以养老住宅、养老别墅等地产大盘的形式出现，以北京、上海、深圳等一线城市周边居多，但大部分仍停留在概念层面，均只是“养老住宅的提供者”，还没有成为“养老服务的供给者”。3、疗养型养老模式疗养型养老度假模式更加关注老年人健康方面的需求，通过与专业医疗机构、康复疗养机构的合作，提供全方位的健康体检、老年特色疾病的照料看护、病愈的康复疗养等专业化的健康管理服务，主要针对身体健康欠佳和对健康格外关注的老年人为主。该模式能够提供高收益的附加服务和衍生健康产业链，对医疗康复专业技术能力要求也较高。4、立体化养老模式
16、以北京太阳城为代表的大型综合养老度假模式，包括住宅、老年大学、购物中心、酒店、医院、康体娱乐等多种业态，在盈利模式上“居家养老住宅销售+养老地产持有经营+综合性商业租售运营”等多种模式相结合，是一个以养老为核心的全产业链模式。该模式综合性强、面向群体广、配套服务完善，但投资规模大、对开发商的资源整合能力和持续经营能力要求比较高。5、农家休闲养老模式农家休闲养老是一种候鸟型、旅游休闲型相结合的农家寄养式异地养老模式，代表有崇明岛农家养老和浙江天目ft农家养老项目，老人与农户签订协议，长期寄养在农户家中，是一种特殊的乡村旅游形式，也可以成为新农村建设的一种重要模式。该模式能够提高农民收入、促进城乡
17、协调发展，但服务水平和配套设施有待提高。五种模式在产品特色、目标群体、盈利模式上有所差异、各有所长。前两种目前较为普遍，竞争较为激烈，后三种则刚刚起步，未来发展潜力很大。四、养老旅游度假区的开发策略建议根据区位交通、发展环境、场地规模、资金实力和资源整合能力选择适合的养老旅游开发模式，同时做好“四个结合”，即：1、专业化与综合化的结合专业化是指大到旅游度假区的功能规划与项目设置，小到卫生 间、马桶、淋浴、呼唤设施、室内颜色等细节的无障碍设计，无不深入考虑老年人的生理特点、生活需求和心理感受，为老年人提供身心照料。综合化是指养老旅游度假区可以因地制宜的和乡村旅游、健康旅游、温泉旅游、旅游小镇等有
18、机结合，既能够扩大市场目标群体， 开展多元化经营，规避市场风险，又能够让旅游度假的老人能够和年轻人保持接触，保持身心健康。2、公益性与市场化的结合依托养老旅游度假区较为完善的养老配套，适当开展公益福利性的非营利性养老项目，是企业回报社会、体现企业社会责任的重要方式。而将医院、老年大学、休闲娱乐中心、福利性养老院等综合养老设施作为非营利性机构独立运营，争取政府更多的政策优惠和支持， 采取“公助民办”的方式，降低开发运营成本。3、地产销售与多元经营的结合从养老旅游度假区开发实践来看，单一的持有经营模式由于投资大、回收期短、运营成本高，目前基本都处于亏损状态。而养老度假与地产开发联姻，从而快速的回收
19、资金，为项目的正常运转和持续经营缓解资金压力，是经过实践检验较为成熟的模式。同时还要努力提高自身的运营管理能力，开发多元化的养老衍生产品，从资本运作、金融创新、产业链延伸等方面突破，建立综合性的盈利模式。4、自主经营与合作经营的结合建议开发商在一些医疗、康复等专业性强的领域，应该引入相关专业结构经营；对养护型的社区服务、老年商业与休闲娱乐服务，则可以根据企业能力和战略灵活采取自主经营或与专业的养老机构合 作的模式。第四篇：居家养老机构养老的优劣第一居家养老优点：首先与机构养老相比，居家养老具有支出少、收益大自由度高，整体花费低，隐私受保护的优势。老年人在家里度晚年，可以充分利用住房、家具、耐用
20、消费品和生活设施等原有的物质资源，而且还可以按照自己的特殊需要安排饮食起居，在提高生活质量的同时，又可以减少不必要的支出。机构养老对于高龄多病和无人照料的老年人来说，是一个必要的生活场所。但是， 对于通过社区助老服务可以在家养老的老年人来说，如果付出少量的服务费， 舍弃已有的资源不用，另行交费入院养老，无论对个人或国家来说都是不必要的人力、物力、财力的浪费。其次居家养老既可以解决子女对老人生活照料的困难，又能使老人感受家庭和社区的熟悉氛围，提高老年人晚年生活的质量缺点：随着独居老人的增多，安全如何保证成了一大难题，空巢老人一旦身体有恙或发生意外，邻居、家人又没有及时发现，很容易耽误救治。在花销
21、方面，居家养老整体成本较低，但也因人而异：如果老人健康状况良好， 生活基本能自理，或者子女有精力和时间照顾，那护理成本就较低甚至完全省下了，如果平日生活需要有人照顾，护理成本很可能累积成天文数字。第二，机构养老。优点：它能减轻年轻人照顾老人的压力，缓解家务劳动所带来的各种矛盾，使老人得到较为集中的照顾和有秩序的生活，而且老人在院舍中有同辈群体的交流，从心理上来说建立了另一种社会支持网络，对老人的身体状况等方面极有帮助。缺点首先，它需要巨大的资金支持来维持照顾的专业水准，成为政府财政的巨大经济负担。其次，机构照顾存在严重的官僚主义作风，不是根据每个受照顾者的具体需要来提供服务，而是根据制度和工作
22、程序的要求运转。用公事公办的态度对待每一个受照顾者，住在机构里的人会感到冷漠，缺少人情味。再次，机构照顾收费较高，最后，对那些不得不离开家住进养老院或老人公寓的老人来说，生活在机构里则会因为失去了他们曾经熟悉的和拥有过的一切而产生严重的失落感。对这些老人而言，离开他一生生活的家，就意味着剥夺了他曾经拥有的一切。第五篇：养老机构服务规范 icsdb14 ft西省地方标准db14/xxxx养老机构服务规范（征求意见稿）实施ft西省质量技术监督局发布前言本标准依据 gb/t1.1-202x 的起草规则编写。本标准由ft西省民政厅提出并归口。本标准起草单位：ft西省老年公寓。本标准主要起草人。赵润娥、
23、康红丽、卫敏、侯国栋、武旭泽、闫晓丽、杜文杰、王恒发、刘秀荣、秦兰兰、董晓婷、崔京京。1. 范围本标准规定了养老机构服务的基本要求、设施设备、人员资质、服务内容、服务质量及评价与改进。本标准适用于全日制养老机构的运行与管理。2. 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。gb3096 声环境质量标准gb14934 食（饮）具消毒卫生标准gb/t15565.2 图形符号术语第 2 部分标志及导向系统gb/t18883 室内空气质量标准 gb/t50340 老年人居住建筑
24、设计标准 mz/t039 老年人能力评估 ws/t367 医疗机构消毒技术规范3. 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1. 养老机构为老年人提供生活照料、膳食、康复、护理、医疗保健等综合性服务的各类组织。3.2. 相关第三方为老年人提供资金担保，监护或委托代理责任的个人或组织。4. 基本要求4.1 养老机构应取得养老机构设立许可证，具有独立法人的资质。4.2 养老机构应具有相对独立、固定、专用的场所。4.3 养老机构的建筑设计应符合 gb/t5o340 的相关要求。4.4 室内空气应符合 gb/t18883 的要求；噪音应符合 gb3096 的要求。人力资源配置应满足养老服务的需求。4
25、.5 服务合同应符合国家法律、法规的要求。4.6 养老机构应建立完善的管理制度、工作计划。5.设施设备5.1 老年人居住建筑配套服务设施应符合 gbt50340 要求。5.2 公共区域应设置餐厅、卫生间、浴室、活动场所。5.3 居室和卫生间应配置紧急呼叫设备。5.4 标志和导向系统应符合 gb/t15565.2 的要求。5.5 室内灯光照度应柔和，居室及通道应设有夜灯及应急灯。5.6 室内应配备温度调节设备。6.人员资质养6.1 老机构应配备相应的管理人员、专业技术人员、养老护理人员，有条件的宜配备社会工作者、康复师、营养师等。6.2 管理人员应具有高中及以上文化程度，有三年及以上的相关工作经
26、验，培训合格后上岗。6.3 专业技术人员应持有与其岗位相适应的专业资格证书。6.4 养老护理人员应持有与岗位要求一致的职业资格证书。7.服务内容7.1. 生活照料包括穿衣、修饰、饮食照料、排泄护理、口腔清洁、皮肤清洁护理、压疮预防等。7.2. 老年护理包括基础护理、健康管理、健康教育、心理护理、康复护理、治疗护理、感染控制等。7.3. 心理/精神支持包括访视、访谈、危机干预、咨询活动等。7.4. 安全保护包括提供安全设施设备、使用安全保护物品、采取预防措施等。7.5. 环境卫生包括室内外及公共区域的环境卫生。7.6. 休闲娱乐包括文艺、美术、棋牌、健身、游艺、观看影视、参观游览等。7.7. 协
27、助医疗护理包括观察老年人日常生活情况变化、服药、生活不能自理的老年人进行肢体活动、搬运、老年人使用助行器具、完成标本的收集送检、进行并发症的预防、完成物品的清洁消毒、做好院内感染的预防工作。7.8. 医疗保健包括为入住的老年人提供健康管理、健康咨询、康复指导、预防保健等。7.9. 居家生活照料包括指导老年人家务管理，帮助老年人进行日常生活照料。7.10. 膳食包括食物的采购、处理、储存、烹饪、供应过程，提供舒适的就餐环境和膳食及食品安全卫生监控等。7.11. 洗衣包括送取、洗涤、整理等。7.12. 陪同就医包括协助相关第三方陪同老年人到指定的医疗机构就医。7.13. 咨询包括信息提供和问讯解答
28、。7.14. 通讯包括为老年人提供通讯便利、用不同的通讯手段协助联系相关第三方。7.15. 送餐包括使用必要的保温、保鲜设备及交通工具，及时、准确、安全地将餐饮送到老年人居室。7.16. 教育包括开展知识讲座，举办相关培训活动。7.17. 购物包括为老年人代购物品或陪同购物。7.18. 委托服务包括接受老年人委托，代读、代写书信，帮助处理老年人的各种文件，代领、代缴各种物品和费用。7.19. 交通使用交通工具接送老年人。7.20. 安宁服务包括为临终老年人提供相应服务，减少痛苦，并为家属提供精神支持。7.21. 其他服务为老年人提供其他相关服务。8. 服务质量8.1. 生活照料8.1.1 应按
29、照 mz/t039 的要求对老年人进行评估，根据评估结果实行分级管理，按需服务。8.1.2 穿衣：应协助穿脱衣服、更换衣物、整理衣物，保持干净整洁。修饰：应协助洗脸、梳头、理发、化妆，每周至少洗头2 次、修剪指甲 1 次、剃须 3 次。8.1.3 饮食照料。应协助进食，喂水喂饭，鼻饲，食物温度适宜， 无呛咳和噎食。8.1.4 排泄护理。应定时提醒如厕、提供便器、协助大小便、实施人工排便、清洗与更换尿垫等。8.1.5 口腔清洁。应协助刷牙、漱口，每日至少清洁口腔 1 次、装卸与清理义齿 2 次，鼻饲老年人口腔护理每日 2 次。8.1.6 皮肤清洁护理。应协助每周至少擦洗身体1 次、沐浴1 次、泡
30、脚 4 次，每日至少清洗会阴 2 次，确保身体无异味。8.1.7 包括定时更换卧位、翻身，减轻皮肤受压状况，清洁皮肤及会阴部等。8.1.8 压疮预防。应保持床单位的整洁干燥；应鼓励和协助老年人经常更换卧位，视皮肤受压情况，每 2 小时翻身一次，必要时1 小时一次，并做好记录；应保护骨隆突处和支撑身体受压处；应避免摩擦力、剪切力及潮湿的作用；应经常检查、按摩受压部位，并按时交接班。8.2. 老年护理8.2.1 基础护理。应为老年人提供清洁卫生、饮食起居、舒适体位、环境，基本生命体征的观察与测量，以及服药、注射等最基本的服务。8.2.2 健康管理。应对老年人的健康进行全面监测、分析、评估， 提供健
31、康咨询和指导，以及对危险因素进行干预。8.2.3 健康教育：应有计划开展健康教育活动，改变不良生活习惯，预防疾病，促进健康。心理护理。应定期开展心理卫生教育、心理问题评估、实施心理护理干预。8.2.4 康复护理：应根据老年人情况做好康复计划，按照计划指导老年人康复锻炼，预防并发症发生。治疗护理：应遵医嘱执行，并严格查对制度，遵循各项操作规程。感染控制：应按照ws/t367 规定执行。8.3. 心理/精神支持8.3.1 访视。应每月至少访视 1 次，对老年人进行心理评估。8.3.2 访谈。应对有心理问题的老年人制定访谈计划进行心理疏导。8.3.3 危机干预。应对有严重心理问题的老年人及时报告，立
32、即干预。8.3.4 咨询。应提供咨询服务。8.4. 安全保护8.4.1 安全设施设备。应提供床档、安全标识、安全扶手、紧急呼救系统等。8.4.2 使用安全保护物品。应征得老年人、医师和相关第三方的同意，并签署书面同意书方可使用。8.4.3 采取预防措施。应通过医护人员的评估，采取适当的安全防护措施。8.5. 环境卫生8.5.1 室内外。环境干净整洁，无纸屑、无灰尘、无卫生死角、无积存垃圾，物品摆放整齐有序。室内空气清新、无异味。8.5.2 公共区。环境舒适，有绿化。8.6. 休闲娱乐应根据老年人的需求，开展丰富多彩的休闲娱乐活动。8.7. 协助医疗护理8.7.1 观察。应仔细观察日常生活情况变
33、化，发现异常及时报告， 协助处理。8.7.2 服药。应协助老年人服药，做到药物、时间、剂量（浓度）、途径及对象准确。8.7.3 肢体活动不便、使用助行器的老年人。应定期协助老年人进行肢体被动运动，使用拐杖、助行器进行康复锻炼。8.7.4 标本收集。应正确采集标本，及时送检。8.7.5 预防并发症。应严密观察老年人病情变化，发现异常及时报告，并协助处理，有记录。8.7.6 预防院内感染。应严格执行消毒技术规范，预防院内感染， 并记录。8.8. 医疗保健8.8.1 健康管理。应及时为每位老年人建立健康档案，完成老年人慢性病、常见病的管理，院前急救。8.8.2 健康咨询。应定期开展健康咨询，增强老年
34、人的保健意识， 改善不良生活习惯。8.8.3 康复指导。应定期进行评估，制定康复计划，开展康复指导。8.8.4 预防保健。应定期开展健康知识讲座和宣传，预防传染病发生。8.8.5 应定时查房并记录。8.8.6 应每年进行体格检查一次，并记录。8.8.7 医疗物品应专人保管、定期消毒、存放。8.8.8 严格处方管理，药品管理应符合相关规定。8.8.9 健康档案保留 xx 年，处方保留 5 年。8.9. 居家生活照料应对居家老年人制定服务计划，并提供上门服务。8.10. 膳食8.10.1 膳食供应。应采购新鲜的原料，做到生熟隔离、成品与半成品隔离、食品与杂物、药品隔离、食品与天然冰隔离，科学合理进
35、行营养搭配、膳食适合老年人的要求，供应充足。严格各环节管理， 防止食物污染。8.10.2 就餐环境。应保持环境卫生清洁，防止蚊、蝇、鼠及其它害虫的进入；餐（饮）具卫生应符合 gb14934 的要求。8.10.3 安全卫生监控。应做到每餐膳食要留样应做到食物中毒率0。8.11. 洗衣8.11.1 送取、洗涤。衣物应分类，清洗、消毒、洗涤、运输过程应符合相关要求。8.11.2 整理。老年人衣物应有标识，做到无污渍、无破损，整理折叠、准确无误，有记录。8.12. 陪同就医视病情及紧急程度，及时协助相关第三方陪同就医。8.13. 咨询信息提供。应提供法律、心理、医疗、护理、康复、教育等真实、准确、完整
36、的信息。问询解答。应及时、真实、准确、完整。8.14. 通讯8.14.1 提供通讯便利。应采用适当的通讯手段为老年人提供通讯服务。8.14.2 协助联系相关第三方。应采用不同的通讯手段及时协助联系相关第三方。8.15. 送餐应使用必要的保温、保鲜设备及交通工具，及时、准确、安全地将餐饮送到老年人居室。8.16. 教育根据需要编制计划，组织教学，做好记录和评教评学。8.17. 购物应根据需要提供购物服务，做到有约定、有记录、有核对、有签字、有检查。8.18. 委托应提供代读、代写书信、代领、代缴、代取等委托服务，有服务记录，必要时签订委托协议并保护老年人的隐私。8.19. 交通应配备交通工具，提
37、供接送服务。8.20. 安宁应提供临终关怀服务，协助家属处理善后事宜。9. 评价与改进9.1. 评价9.1.1 应定期对服务质量进行评价。9.1.2 应定期召开座谈会、代表会，同时进行满意度调查等。9.1.3 采取多种形式向相关第三方进行满意度调查。9.1.4 邀请第三方对服务质量进行抽查、评价。9.2. 改进针对评价中提出的问题进行归类整理。应针对提出的问题责成专人负责，及时整改。参考文献1 中华人民共和国传染病防治法202x 年 8 月 28 日第十届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议修订通过。2 中华人民共和国执业医师法xx 年 6 月 26 日第九届全国人民代表大会常务委员会第三次
38、会议通过。3 中华人民共和国合同法xx 年 3 月 15 日第九届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过。4 卫生技术人员职务试行条例xx 年 3 月 15 日中央职称改革工作小组发布。5 医院药剂管理办法 xx 年 3 月 24 日卫生部发布。6 医药卫生档案管理暂行办法 xx 年 3 月 9 日卫生部、国家档案局发布。7 医疗机构管理条例 xx 年 2 月 26 日国务院发布。8 护士条例 202x 年 1 月 23 国务院第 206 次常委会议通过，自202x 年 5 月 12 日起施行。9 消毒管理办法 202x 年 7 月 1 日卫生部发布。10 老年人社会福利机构基本规范 202x 年 3 月 1 日民政部发布。11医院感染管理规范（试行）202x 年 7 月 6 日卫生部发布。12消毒技术规范 202x 年 11 月卫生部发布。13 病例书写基本规范（试行） 202x 年 8 月 19 日卫生部。14 gb/t29353 养老机构基本规范 db14/xxxxii7内容仅供参考