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1、高自考项目质量管理名词解释高自考项目质量管理名词解释0 0、原因结果图、原因结果图:主要用于分析和说明各种因素和原因如何导致或产生各种潜在的问题和结果。1 1质量方针质量方针：是项目组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向.2 2质量目标：质量目标：在质量方面追求的目的.3 3项目质量项目质量:项目的固有特性满足项目相关方要求的程度。4 4项目质量管理：项目质量管理：是指围绕项目质量所进行的指挥，协调和控制活动。5 5项目质量策划项目质量策划:设定项目质量目标，开发实现这些目标所需要的产品或者过程。6 6项目质量环项目质量环：就是影响项目质量的各个环节7 7项目质量预控项目质量预控:
2、预测造成质量问题的因素，拟定质量控制计划，设计控制程序，制定检验标准提出对策。8 8质量控制点质量控制点:指在一定时间内,一定条件下，需要特别控制的重要工序，重点部位，或反映工序质量的重点质量指标.9 9质量功能展开技术：质量功能展开技术：将用户或市场的需求转化为设计要求零部件要求，工艺要求，生产要求的多层次演绎分析方法。1010项目质量计划：项目质量计划：实现项目质量管理的组织机构、责任、程序、过程和资源。1111项目质量策划项目质量策划:设定项目质量目标，开发实现这些目标所需要的产品或者过程。1212项目质量管理项目质量管理：是指围绕项目质量所进行的指挥，协调和控制活动。1313项目质量环
3、项目质量环：就是影响项目质量的各个环节1414项目质量预控项目质量预控：预测造成质量问题的因素，拟定质量控制计划，设计控制程序，制定检验标准提出对策.1616项目质量控制项目质量控制：对项目实施情况进行观测,将测得的数据和标准相比较,找出偏差采取对策.1717项目质量环项目质量环:就是影响项目质量的各个环节1818项目质量控制：项目质量控制：对项目实施情况进行观测,将测得的数据和标准相比较，找出偏差采取对策.1919质量目标质量目标：在质量方面追求的目的。2020项目质量经济分析：项目质量经济分析：通过对项目质量和投入，产出之间的关系分析,确定最适宜的质量水平。2121项目质量成本项目质量成本
4、：为保证和提高产品质量而支付的一切费用和未得到既定质量而造成的一切损失之和。2222项目质量保证项目质量保证:向用户或企业领导提供的一种信任,使其相信所要求的质量会得到满足.2323项目质量设计项目质量设计：项目开发人员根据项目使用要求，制定出满足性能要求的设计方案和质量指标.2424项目质量经济分析项目质量经济分析:通过对项目质量和投入,产出之间的关系分析，确定最适宜的质量水平。2525、质量成本、质量成本：为保证和提高产品质量而支付的一切费用,以及因未得到既定质量水平而造成的一切损失之和。2 2。实体：。实体：可单独描述和研究的事物，它可以是活动和过程，也可以是产品,也可以是组织、体系、人
5、以及上述各项的任何组合。3.3.产品：产品：某一活动和过程的结果.4.4.产品质量：产品质量：反映产品满足明确或隐含需要的能力的特性总和。5.5.真正质量特性真正质量特性:直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性。6 6。代用质量特性：。代用质量特性：企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性。7 7。过程：。过程：将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。8 8。质量环。质量环:从最初识别需要到最终满足要求和期望的各阶段中影响质量的相互作用活动的概念模式。又称为质量螺旋或产品寿命周期。9.9.质量管理：质量管理：国家标准 GBT 658394 给质量
6、管理下的定义是：“确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。”10.10.质量管理学：质量管理学：关于质量的一般规律、理论和方法的知识体系。通俗地说，就是研究产品质量产生、形成、实现过程客观规律的学科,既涉及经济学、管理学等社会科学，又涉及数学、数理统计等自然科学，并且与社会发展密切相关，因此属于“边缘学科”.11.11.五方受益者：五方受益者：顾客、职工、所有者、供方、社会。13.13.三全一多样：三全一多样：对全面质量管理的基本要求的概括。它是指:全员的质量管理、全过程的质量管理、全企业的质量管理和多方法的质量管
7、理.14.14.标准：标准：国家标准 GBT 3935183对标准所下的定义是：“标准是对重复性事物和概念所做的统一规定,它以科学、技术和实践经验的综合为基础，经过有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定的形式发布，作为共同遵守的准则和依据”。15.15.标准化：标准化：国家标准 GBT 395183 对标准化下的定义是：“在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念，通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。”1.1.项目质量项目质量:就是项目的固有特性满足项目相关方要求的程度。2.2.样本：样本：是指从总体中抽取的一部分个体所构成的集合。3 3。频数分布表频
8、数分布表:将各个变量所发生的频数情况，采用划频数符号的方式，在一种表格中表示出来，这种表格称之为频数分布表。5.5.工序能力工序能力:是工序处于稳定状态下的实际加工能力。6 6质量测量指标质量测量指标:度量项目质量状态的指标称之为质量测量指标.8.8.流程图：流程图：是由若干因素和箭线相连的因素关系图。主要用于质量管理运行过程策划.包括系统流程图和原因结果图两种主要类型.组成样本的每一个个体称之为样品.1010原因结果图原因结果图:原因结果图主要用于分析和说明各种因素和原因如何导致或产生各种潜在的问题和后果。1212。偶然因素：偶然因素：是指随机发生的因素1313系统流程图：系统流程图：主要用
9、于说明项目系统各要素之间存在的相关关系。15.15.质量：质量：是指一组固有特性满足要求的程度.16.16.总体：总体：提供数据的原始集团(观察对象）,或研究对象的全体。17.17.直方图：直方图：为了能够比较准确地反映出质量数据的分布状况，可以用横坐标标注质量特性值，纵坐标标注频数或频率值,各组的频数或频率的大小用直方柱的高度表示。这种图形称为直方图。1919系统因素：系统因素：是非随机发生的，是不正常行为所导致的。2 2 偶然因素：偶然因素：指随机发生的因素,这类因素一般是不可避免的,其对项目质量所造成的影响较小，往往在允许的范围之内。5 5 质量规划：质量规划：指识别哪些质量标准适用于本
10、项目，并确定如何满足这些标准的要求。6 6 项目质量规划：项目质量规划：是通过质量策划,形成质量计划和质量技术文件的一项重要活动。7 7 质量测量指标：质量测量指标：度量项目质量状态的指标称之为质量测量指标,如缺陷数,故障率可用性,可靠性等。8 8 质量核对质量核对:是一种结构性工具，通常因事项而异，用于核实所要求进行的各个步骤是否已经完成。9 9 质量基准质量基准:记录了项目的质量目标是绩效衡量基准的组成部分,用于衡量和汇报质量绩效.1010 国际标准国际标准 LSO000LSO000：20002000 中对质量策划的定义是中对质量策划的定义是:质量策划是质量管理的一部分，致力于制订质量目标
11、并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。1515 优胜基准法：优胜基准法：也称为标杆管理或水准测评也就是以领先组织为标准或参照，通过资料收集，分析，比较,跟踪学习等一系列的规范化程序，改进绩效，赶上并超过竞争对手，成为市场中的领先者。1717 全数采集全数采集:是指对所要管理的项目或工序中的所有个体都进行相关质量数椐的采集工作。1919 质量审计：质量审计：是指进行系统的独立审查，确定项目活动是否符合组织和项目政策的过程和程序。2020 质量手册：质量手册：是规定组织质量管理体系的文件，它向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息2222 工序能力指数工序能力指数：是指某工序的工序能
12、力满足公差要求的程度。2323 排列图；排列图；是用来找出影响项目质量主要因素的一种常用的统计分析工具，因此，该排列图也称帕累托图。2424 直方图直方图：为了能够比较准确地反映出质量数据的分布状况,可以用横坐标标注质量特性值，纵坐标标注频数或频率值,各组的频数或频率的大小用直方柱的高度表示2424 控制图控制图可以用于区分质量波动是由于偶然因素引起还是由于异常因素引起的，从而判断项目实施过程是否处于控制状态的一种有效工具。2525 相关分析法：相关分析法：分析，判断，研究，变量之间是否存在相关关系并明确相关程度的方法就是2626 定量分析法：定量分析法：变量间是否相关,相关的程序如何，可以根
13、椐数理统计原理作出统计性判断。2727 回归分析：回归分析：在质量控制中，对两个或两个以上的变量之间的相互关系作出估计，并能较为精确地找出它们之间的关系式，这一过程称之为。2828 合格品与不合格品合格品与不合格品:符合合格质量标准的产品为合格品，不符合者为不合格品。2929 批不合格品：批不合格品：单产品批中不合格品数占整个批量的百分比。3030 计数型抽检方案：计数型抽检方案：是指从待检产品批中抽取若干单位产品组成样本，按检验结果将单位产品分为合格品或不合格品，或者计算单位产品的缺陷数，用计数值作为产品批的合格判断标准。计数方案的要点是确定样本容量 N和合格判断界限 C。通常用（N,C）表
14、示一个计数抽检方案。3131 计量型抽样检验方案：计量型抽样检验方案：是指用计量值作为产品批质量判别标准的抽验方案，该类方案的要点是确定样本容量 N,验收函数 Y和验收界限 K.3232 项目质量预控项目质量预控就是针对控制对像预测造成质量问题的因素，拟订质量控制计划，设计控制程序，制订检验评定标准，提出解决有关问题的对策，编制质量控制手册等。3434 监理监理是指具有相应资质的监理企业接受委托人的委托，承担其项目管理工作，并代表委托单位对项目承担者的行为进行监控的专业化服务活动。3535 质量文化：质量文化：是指项目相关方在项目实施过程中所形成的质量意识，质量精神，质量行为，质量价值观和质量形象等软件以及所提供的项目或服务质量等硬件的总和.