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1、员工培训小故事参考员工培训小故事参考作为酒店员工应该树立积极、主动、空杯、双赢、包容、自信、行动、给予、学习、感恩十大良好心态，每天拥有一个好心情，并且全身心投入到工作中。让我们通过几则小故事了解一下好的心态有多么重要吧！1、积极的心态：三个工人在砌一堵墙。有人过来问他们:“你们在干什么？”第一个人没好气地说：“没看见吗？砌墙。第二个人抬头笑了笑说：“我们在盖一栋高楼.”第三个人边干活边哼着小曲，他满面笑容开心地说：“我们正在建设一座新城市。”十年后,第一个人依然在砌墙;第二个人坐在办公室里画图纸他成了工程师；第三个呢,是前两个人的老板。没有想像就不会有所作为，不积极地去规划自己的未来，你的一
2、生因此也就会被限制住.人的健康是个系统的概念，而积极的心态是一个人心理健康的重要标志之一。一个企业肯定都有很多好的方面,也有很多不足的地方,我们就需要用积极的心态去对待。也许你在工作中遇到了很多困难，可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天。同时，我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入,唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小,好的地方在你眼前光大。积极的人像太阳，走到哪里哪里亮.消极的人像月亮，初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时,如果你去关注这种阴暗，这种困难,那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除,
3、你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。2、主动的心态：一次，去拜会一位事业上颇有成就的朋友，闲聊中谈起了命运.我问:这个世界到底有没有命运?他说：当然有啊。我再问：命运究竟是怎么回事？既然命中注定，那奋斗又有什么用？他没有直接回答我的问题，但笑着抓起我的左手，说不妨先看看我的手相，帮我算算命。给我讲了一些生命线、爱情线、事业线等诸如此类的话之后，突然，他对我说:把手伸好，照我的样子做一个动作。他的动作就是：举起左手,慢慢地且越来越紧地握起拳头.末了,他问：握紧了没有？我有些迷惑，答道：握紧啦。他又问:那些命运线在哪里?我机械地
4、回答:在我的手里呀。他再追问:请问,命运在哪里？我如当头棒喝，恍然大悟:命运在自己的手里！他很平静地继续道：不管别人怎么跟你说，不管“算命先生们如何给你算，记住，命运在自己的手里,而不是在别人的嘴里!这就是命运。当然，你再看看你自己的拳头，你还会发现你的生命线有一部分还留在外面,没有被握住，它又能给我们什么启示?命运绝大部分掌握在自己手里，但还有一部分掌握在“上天”手里.古往今来,凡成大业者，“奋斗”的意义就在于用其一生的努力,去争取。主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情。在竞争激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动
5、的去争取的。在公司里,有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多的岗位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。公司只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目,有什么样的收视率决定权在你自己。3、空杯的心态:南隐是日本的一位禅师。一天,一位当地的名人特地来向他问禅，名人喋喋不休，南隐则默默无语，只是以茶相待。他将茶水注入这位来宾的杯子,满了也不停下来，而是继续往
6、里面倒。眼睁睁看着茶水不停地溢出杯外，名人着急地说：“已经满出来了，不要再倒了！南隐说：“你就像这只杯子一样,里面装满了自己的看法和想法。如果你不先把杯子空掉，叫我如何对你说禅呢？名人恍然大悟。这个具有禅意的故事让众多企业老总们感触颇深，视其所阐释的“空杯心态”为个人修身、员工教育与企业发展的精神导向。如果将自己放小，那么世界就会变大。要做到这一点，就需要“倒空自我,只有这样，才能实现更好的自我。这是一种对工作、学习、生活、生命的放空，低头、吐故纳新。放得越空，拥有越多。公司有公司的文化，有公司发展的思路和策略，有自身管理的方法,只要是合理的，我们就必须去领悟。把自己融入到企业之中，融入到团队
7、之中。4、双赢的心态:有一个人在沙漠行走了两天。途中遇到暴风沙。一阵狂沙吹过之后，他已认不得正确的方向。正当快撑不住时，突然，他发现了一幢废弃的小屋.他拖着疲惫的身子走进了屋内。这是一间不通风的小屋子，里面堆了一些枯朽的木材。他几近绝望地走到屋角，却意外地发现了一座抽水机。他兴奋地上前汲水，却任凭他怎么抽水，也抽不出半滴来。他颓然坐地，却看抽水机旁，有一个用软木塞,堵住瓶口的小瓶子，瓶上贴了一张泛黄的纸条，纸条上写着:你必须用水灌入抽水机才能引水！不要忘了,在你离开前，请再将水装满！他拔开瓶塞,发现瓶子里,果然装满了水!他的内心，此时开始交战着-如果自私点，只要将瓶子里的喝掉，他就不会渴死，就
8、能活着走出这间屋子！如果照纸条做，把瓶子里唯一的水，倒入抽水机内，万一水一去不回，他就会渴死在这地方了-到底要不要冒险?最后，他决定把瓶子里唯一的水，全部灌入看起来破旧不堪的抽水机里，他以颤抖的手汲水，水真的大量涌了出来!他将水喝足后，把瓶子装满水，用软木塞封好，然后在原来那张纸条后面，再加他自己的话：“相信我，真的有用。在取得之前，要先学会付出.杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作,这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与公司之间的关系.你不能为了自身的利益去损坏公司的利益。没有大家且有小家?公司首先是一个利润中心，公司都没有了利益，你也肯定没有利益.同样，我们也不能破坏公司与客户之间
9、的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。公司满足员工的需求，而员工实现公司的产品价值,这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。5、包容的心态：有二个妇人在聊天，其中一个问道:“你儿子还好吧?“别提了，真是不幸哦!”这个妇人叹息道：“他实在够可怜，娶个媳妇懒的要命，不烧饭、不扫地、不洗衣服、不带孩子，整天就是睡觉，我儿子还要端早餐到她的床上呢!“那女儿呢?”“那她可就好命了。”妇人满脸笑容：“他嫁了一个不错的丈夫，不让他做家事,全部都由先生一手包办，煮饭、洗衣、扫地、带孩子，而且每天早上还端早点到床上给她吃呢!”同样的状况，但是当我们从不同的角度去看时，就会产生
10、不同的心态。站在别人的立场看一看，或换个角度想一想，很多事就不一样了，你可以有更大的包容，也会有更多的爱。我们是为客户提供产品和技术的,满足客户需求，就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好,有不同的做事风格，你也应该去包容.海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同情心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。6、自信的心态:一个女孩喜欢上同院里的一个男孩，而男孩难以忘怀女孩小时的狼狈样，难以抱以爱心。一日，两人同去看演唱会，男孩深为台上女歌星的美貌倾倒,女孩问：“你看什么看得如此入迷？”男孩答：“那位歌星的发夹真漂亮!”后来，女孩在商场里看到了同样的发夹，
11、但是价格不菲。女孩忧郁再三，想起男孩看女歌手时的痴迷样还是狠下心决定买一个。但是钱没带够,于是交了定金，下回补齐钱才取货.女孩后来又去了商场交钱，补齐了发夹的钱。就很神气的回家了,边走边想：我带了美丽的发夹，该多好看那!，像那天演唱会的歌星一样！那男孩该喜欢我了女孩越想越美，很高兴的回家了，一路上有很高的回头率。进了大院，见到男孩也在与人聊天,抬头见了女孩，很惊艳的样子。女孩更得意了。后来，女孩发现自己头上的发夹没了，女孩很焦急,沿途找回去，一直找到商场里，原来,发夹女孩忘了拿走。自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有行动.我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品质量充满自信，对自己的能力
12、充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是将优良的产品推荐给我们的客户去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多员工自己都不相信自己的能力，又怎么样为企业工作呢。自信的力量能吸引人、征服人。如果你充满了自信,你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。7、行动的心态:有个落魄不得志的人,天天做白日梦沉浸在“运气好、中彩票、发大财”的幻想中。于是，他每隔两三天就去教堂祈祷,而且他的祷告词几乎每次都一样。第一次到教堂，他虔诚的低语:上帝啊,请念在我多年来敬畏您的份上,让我中一次彩票吧！阿门!几天后，他又垂头丧气地来到教堂，同样跪着祈祷:上帝啊，我愿意更
13、谦卑地服从您，让我中一次彩票吧！阿门!又过了几天，他再次出现在教堂，同样重复他的祈祷。如此周而复始,不间断的祈祷。直到有一天，他跪着:我的上帝啊，为何您不曾聆听我的祈祷呢？就让我中彩票吧，只要一次，仅此一次，让我解决所有的苦难,我愿终身侍奉您就在这时，圣坛上空发出一阵庄严的声音：我一直在聆听你的祷告,可是-最起码,你也该先去买张彩票吧!他说：我买过可是从来都没中过奖。“那你还为什么祈祷？”“因为我要等上帝回答我。行动不一定有结果，但不行动一定不会有结果。行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。心动不如行动,我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的为公
14、司服务;我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿望都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行,目标就不能实现，愿望就是肥皂泡。8、给予的心态:有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以.但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料,出的是粗活.房子建好的时候,老板把大门的钥匙递给他.“这是你的房子，他说，“我送给你的礼物。他震惊得目瞪口呆,羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢?现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！我们又何尝不是这样！我们
15、漫不经心地“建造自己的生活，不是积极行动，而是消极应付,凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子里了.把你当成那个木匠吧，想想你的房子,每天你敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙,用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙上的铭牌上写着：“生活是自己创造的。”要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀;我们要给予我们的公司以服务；我们要给予客户满足需求的服务。给予，给予,还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别
16、人的感激。9、学习的心态:有位老师进了教室，在白板上点了一个黑点。他问班上的学生说：“这是什么？大家都异口同声说：“一个黑点。老师故作惊讶的说：“只有一个黑点吗？这么大的白板大家都没有看见?你看到的是什么？每个人身上都有一些缺点，但是你看到的是那些呢是否只有看到别人身上的黑点;却忽略了他拥有了一大片的白板（优点）?其实每个人必定有很多的优点，换一个角度去看吧！你会有更多新的发现。干到老,学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈.谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后.同事是老师;上级是老师;客户是老师；竞争对手是老师.学习不但是一种心态,更应该是我们的一种生活方式。二
17、十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力.在工作中我们要清楚三点：一是明白自己到底在为谁工作。工作是一个施展自己才能的舞台,我们寒窗苦读得来的知识、我们的应变力，我们的决断力，我们的适应力以及我们的协调能力都将在这样一个舞台上得以展示。工作不仅能赚到养家糊口的薪水，同时，困难的事务能锻炼我们的意志，新的任务能拓展我们的才能,与同事的合作能培养我们的人格，因此从某种意义上来说，工作是为了自己。只有抱着“为自己工作的心态”,承认并接受“为他人工作的同时，也是在为自己工作这个朴素的人生理念，才能心平气和地尽职尽责将手中的事情做好，也才能赢得同事、领导以及社会的尊重
18、，实现自身的价值。只有明白了自己在为谁工作，才能解除我们工作中的困惑，才能调整好自己的工作心态,也才能激发我们的工作激情，在工作中，不管做任何事情，都应将心态回归于零，把自己放空，抱着学习的态度，将每一项任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门。千万不能视工作如鸡肋，食之无味、弃之可惜，结果做的心不甘情不愿，这样于公于私都没有好处.二是懂得必须要珍惜自己目前的工作机会。尽管每一份工作或每一个工作环境都不可能是尽善尽美的，但是每一份工作中都有许多宝贵的经验和资源。我们必须深刻的认识到：工作为自己展示了广阔的发展空间，工作为自己提供了施展才华的平台。因此,必须要珍惜自己目前的工
19、作机会,对工作为自己带来的一切心存感激，并要通过努力工作来回报领导对自己的关心和同事们对自己的帮助,同时也要通过努力工作来回报整个社会，以表达自己的感激之情。要清晰地意识到，自己手头的平凡工作就是一座宝贵的“钻石矿”，只要全力以赴，尽职尽责地做好自己目前所做的工作，就一定能找到属于自己的“钻石”。10、感恩的心态曾经有两个人在沙漠中行走，他们是很要好的朋友，在途中不知道什么原因,他们吵了一架，其中一个人打了另个人一巴掌，那个人很伤心很伤心，于是他就在沙里写道：“今天我朋友打了我一巴掌”，写完后他们继续行走，他们来到一块沼泽地里，那个人不小心踩到沼泽里面，另一个人不惜一切拼了命地去救他，最后那个
20、人得救了，他很高兴很高兴，于是拿了一块石头，在上面写道“今天我朋友救了我一命。”朋友一头雾水，奇怪得问“为什么我打了你一巴掌，你把它写在沙里?而我救了你一命，你却把它刻在石头上呢？”那个人笑了笑,回答道：“当别人对我有误会或者有什么对我不好的事，就应该把它记在最容易遗忘最容易消失不见的地方,由风负责把它抹掉；而当朋友有恩与我或者对我很好的话，就应该把它记在最不容易消失的地方，尽管风吹雨打也忘不了.感恩是一种巨大力量，以感恩之心对待我们的周遭事物，我们将获得更多的感恩。感恩让我们与世上所有的美好事物产生共鸣,能够将美好的事物吸引到我们的身边来.感恩是一种美好的品德,我们要将感恩变为一种习惯，时时刻刻心怀感恩，我们也将因此获得更多的幸福.企业是我们幸福生存的家园，我们每个人在为企业奉献着青春和智慧的同时，企业也在为我们提供自我发展的空间和实现自我价值的平台。在这个平台上,我们在增长着阅历,丰富着自我，实现着人生的价值;在这个平台上，我们用激情点燃着理想，用薪酬支配着生活。因此，我们应该感谢企业,感谢企业培养我们，感谢企业让我们成长，感谢企业给予我们一片展示自我的天地。用感恩之情转化为忠诚企业的具体行动。感恩就要有责任,让我们从一点一滴做起，从身边事情做起,常怀感恩之心，为全力实现集团公司“十二五”期间又好又快和谐发展发一份光、散一份热！