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1、企业员工年度个人工作总结企业员工年度个人工作总结第一篇：企业员工年度个人工作总结范文转眼之间一年又将要过去，回顾一年来的工作，在领导和同事们的无私的帮助和指导下，经过这段时间的学习和实际操作较好地完成了各项工作任务。以下是本人在 XX 年度个人工作总结报告：(一）不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作我是 XX 年 09 月 10 日进入公司，也是我踏入社会工作的第一天。面对陌生的环境，陌生的工作，当时无从下手，充满了迷茫，对业务操作是一窍不通，连一些最简单的工作术语都不懂.在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下，很快便对工作业务有了一定掌握,较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。现任马士基
2、系统操作组长和参与三运仓库管理，至今顺利完成马士基仓库 100 票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图；参与新秀丽审计盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情况，能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度.（二)对本职工作的认识1、对仓库的认识:熟悉马士基、三运仓库基本情况，包括库房库区、货架、货品摆放等；2、对流程的认识:熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程；qc 流程；增值服务操作流程;异常处理流程;盘点流程等;3、对管理的认识:较好地
3、熟悉了 5s 管理；仓库安全管理;库区规划;货品摆放;成本节约;人员安排等;4、对职责的认识：明白了团队的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；较好地协调本组人员的工作和保障准确性；对工作能够负责和能够按时顺利完成。(一)高效服务，全力做好客户服务工作我们的工作本职是服务,服务客户是我们赖以生存的主旋律,只有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们.能做到高效服务,对于客户的电话咨询，我都耐心解释并给予解决，客户提到的问题和需要，都能及时解答和解决.(二)专业学习是做好工作的动力源泉我们的工作价值是什么？是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后，那么
4、我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学习，使自己的实际操作得到理论的支持，理论知识得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的发展，交织成面的扩张，使自己能够覆盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自己。(三）因势而变，顺势而为，全力做好自己在各种突发情况和紧急中,我迅速转变思路，找准自己的工作定位,积极和同事讨论改进方法。讨论在工作过程中的问题,有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请教，根本点还是做好自己的本职工作。“天下难事,必始于易;天下大事，必先于细”，从简单的事做起从细节入手.在精细化管理时代已经悄然而至的今天,成大业若烹
5、小鲜，做大事必重细节.只有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低,不心浮气躁，只有当浮躁被扎实所代替,冲动被理智所折服，成功才可能和我们不期而遇。(四）认真负责是做好工作的有力保障你手上的每一份工作，都是为自己而做，在服务别人的时候,你所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升与名誉的提高。生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的工资，其实不是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富.（五）心态决定一切对环境和自我
6、的判断决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。在过去的工作中，在公司领导和同事的帮助下，经过自己的努力，较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位,对公司其他业务和流程几乎一片空白,公司 lms 系统也没有较深入地了解和认识，对物流专业知识也有很大的不足。为了适应新形势、谋划新发展，我决心在今后的工作中，发扬成绩、克服不足、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作.决心做好以下几方面：(一)虚心学习，力争在提高自身专业素质上取得新突
7、破;通过制定学习计划,做到与时俱进,每天晨会认真学习、总结.当然不仅要学习书上的东西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断增强服务客户的能力，增强与客户沟通的能力，增强解决客户问题的能力，使自己成为一个综合素质比较好的员工。加强思想认识，做到学以致用。(二）加强物流管理、供应链管理知识方面的学习，并在工作中不断应用这些知识，做到理论实际相结合，不断发现工作的问题，使自己和公司能够共同进步.(三)确立目标，不折扣行动;(四）大胆思考,小心求证，力求做得更好；在 XX 年，我会努力改进，做好 XX 年个人工作计划，争取做出更好成绩。为了进一步做好工作，为我们向行业先进水平迈进打好基础,积极参加部
8、门培训，从目前情况看培训取得了比较良好的效果。这些培训在提高技能的同时,也促进了大家学习的热情。而把培训的技能应用到工作中去时，工作变得不再枯燥。随着公司不断扩大，规范,完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司发展要求。第二篇：企业员工年度个人工作总结范文回望 20XX年，从年初的严峻形势，到岁末的丰收喜悦，*邮政在异常艰巨的经济发展形势下实现了平稳、上扬的发展趋势，1-12 月份我局累计完成业务收入*万元，完成全年预算进度的%，同比增幅为%，净增*万元,圆满完成年初下达的预算目标.在全年工作中,本人始终保持
9、高度的责任感和强烈的事业心,认真履行职责,廉洁秉公办事,在市公司正确领导下，在*邮局领导班子紧密配合下，在各部室、专业公司和全体干部职工的大力支持下,较好的完成了各项工作任务，各方面都得到了锻炼和提高。现将一年来的工作情况总结如下,不妥之处请批评指正。深入学习科学发展观，以“坚持科学发展观、实现可持续发展为中心课题，充分结合企业发展和自身的工作实际，学理论、定措施，进一步提高学习自觉性和工作责任感。同时,认真学习*总经理在市公司创新工作大会上的讲话,树立“终身学习”理念，运用多种积极手段和方法,在实践过程中不断理解创新的内涵，体验创新的要求，提高创新的勇气，丰富创新的手段,在各项工作中充分发挥
10、创新的作用，使我局在函件发展、思乡月、报刊收订等多项重点业务和重大战役中取得骄人成绩。20XX 年,在区局党委的统一领导下，在局其他领导的支持下，我协助局长,主要分管函件业务、发行业务、速递业务、包裹业务、通信运营、基建、安保和后勤等工作.回顾一年来，我主要做了以下几方面工作：(一)通过构建创新发展氛围，实现各项业务齐头并进，使整体经营工作稳步向前从年初开始,根据各专业发展目标及地域特点，作为分管相关专业的领导,我与区局市场部、专业公司和支局领导，就各专业发展思路、发展机会、创新项目、业务增长点等方面进行研讨，确定全年发展措施及开发项目,使大家在发展中认清形势、在危机中寻找机会、在机会中确立信
11、心，为全年发展打下良好基础。20XX 年我局发行、速递专业在*专业增幅中排名第一；函件、国际包裹专业排名二；邮政贺卡、报刊收订、五节联送、思乡月四大重点战役也全面告捷。1、规模发展函件业务。以数据库营销为抓手，推进商函业务扩量增收，以贺卡为龙头，加大封卡片开发力度，全年累计实现函件收入*万元，完成计划的100。1，增长 5。3%。其中，数据库商函累计制作*万件,同比增长46，列*第二位；贺卡战役实现申报收入*万元,完成市公司认档指标的%，是*局中第一个完成认档指标的单位。2、快速发展包裹业务。通过积极抢占“大宗包裹”、“军营包裹”、“校园包裹市场，在营业窗口开展“多说一句话”，提升快包占比等措
12、施，包裹业务累计实现收入*万元。其中,快包占比从 09 年的 23%提高到 10 年的 27%，同比增收近*万元。3、大力发展发行业务。在做好日常收订的基础上，大力开展中小学市场、少幼儿市场、图书馆等专项市场营销，在 20XX 年度报刊收订战役中，实现流转额*万元，完成增长 12%计划目标的，完成增长 15%计划目标的*%，城区排名第二。4、一如既往发展速递业务。以代收货款、经济快递和e邮宝等协调机制新业务为突破口，以“思乡月”、“五节联送”等阶段性营销为增长点，速递业务累计实现收入*万元，完成*,增幅*%，收入占比同期上升 4.7 个百分点.其中，“思乡月我局累计实现产品销售*万元，完成奋斗
13、指标的*,城区排名第二；“五节联送与“端午节也均实现*以上增长，通过开展常规化礼仪营销活动，共为我局带来速递收入约*万元;利用速递协调机制，1-12 月我局新增速递协议客户*户，增收*万元，为速递板块收入规模的扩大提供了有力支撑。(二）通过开拓创新发展思路，实现开发观念转变,充分调动企业发展活力创新决定着企业的命运，惟有不断创新，企业的经营运转才能时时保持在最佳状态，才能拥有鲜活的生命力，才能在市场竞争中不断领先，才能超越自己,超越对手。在 10 年实际工作中，“开拓创新始终贯穿于各项业务发展之中,立足本职工作，充分发挥自主创新积极性,紧紧围绕企业经营发展，不断突破固有思维,增强创新意识，提高
14、创新能力,使企业发展再创佳绩。1、项目创新实现常规业务的突破和再生。通过成功与市政府合作,开发*项目，实现收入*万元；在原有基础上不断创新，推出贺卡形式的“烤鸭纪念卡”，五年可实现收入*万元，为贺卡业务发展提供新思路.2、经营思路创新，为今后发展积累经验。在支局搭建月饼超市，拓宽代销渠道，实现“思乡月 超常规发展；将“祝福祖国”明信片与中小学报刊收订相结合，实现资源共享、联动开发；创新期刊代征订模式,将自办发行纳入到邮发渠道，开辟流转额收入新途径;策划“*”主题营销活动,营造销售氛围，提高相关专业收入。3、围绕三个经济,以创新项目撬动南城市场.重点开发政府经济，已成功开发*、*宣传部、航天院、
15、司法局、中国质量认可协会等多家政府部门和市级企业,累计实现收入*万元;加速开发总部经济：在*总部基地内打造体验中心，积极开发数据库商函、一体化物流、对公业务、报刊发行等项目，信息联播网也实现破冰，成功开发两单，共计实现业务收入*余万元；全力开发国庆经济及企业庆典经济：一方面做好国庆题材产品的销售，另一方面加大信息搜集，实现大单开发，已成功开发*办公室、教委、*银行、*电影厂等多家机关单位和企业庆典项目.4、创新成果层出不穷。14 季度，我局在市公司经营成果评比*数据库营销项目、“”数据库商函项目、*保险邮资明信片项目、(集团)股份有限公司项目、*配送项目、*商函数据库项目等 10 个项目榜上有
16、名，其中 7 个项目单比创收在百万元以上.(三)增强能力建设,加快网点建设步伐,企业持续发展的后劲进一步增强确保了*、*、*三个新增邮电所开业；确保了*、*两个改造邮电所重新开业;完成了*、*、邮电所和*集邮专卖店的装修改造工程；已接到市公司关于接收*、*、*邮电所的批复,目前正在办理结算接受手续，三个网点总面积达 798 平方米;年内对 50 处局、所、生产场地进行了维修改造。（四)强化安全保障工作，确保了企业生产运转顺畅坚持“预防为主、单位负责、突出重点、保障安全 的方针，强化企业安全管理工作，提高基层安全防范的能力和水平，营造安全稳定的保障环境，圆满完成了市公司下达的各项安全指标及保卫任
17、务。一是深入开展“平安邮政”创建活动，落实各项安全职责；二是积极组织国庆安全工作，确保了国庆期间各项活动安全运行;三是强化邮政资金票款检查，优化储蓄现金寄库流程；四是加大技防投入，确保了金融网点安全;五是全面落实安全生产责任制，加强安全生产检查；六是完善*邮电局交通安全管理办法,制定交通安全工作考评标准和检查机制，对所有邮政车辆违法行为进行造册登记，有效地提高了交通安全事故的防控能力.截至 12 月31 日，全局百余辆邮政车安全行驶*万公里无事故，确保了通信生产的顺利进行。在日常工作中,自觉地加强经济发展、企业管理理论等知识的学习，坚定信念，开阔思路，在政治上始终与市公司保持高度一致性，并把所
18、学知识结合到实际工作之中，做到学以致用；在处事为人上，坚持诚实做人，踏实做事，始终以强烈的事业心和责任感、饱满旺盛的热情投入工作；在处理工作关系上,比较注意把握自己的角色定位，自觉维护大局，保持团结；在管理工作中充分发扬民主，身先士卒，注重挖掘员工潜质，将如何确保企业持续健康发展、如何增加职工收益作为自己的工作目标。回顾任职一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但这些成绩的取得离不开各位领导的关心支持和帮助指导，离不开各部门同志的精诚团结和密切协作，我只是尽了一份我应尽的职责。与此同时，自己也感到自身还存在一些不足:一是理论学习的系统性和深刻性不够，在学习中存在着浅尝辄止、急于先学的现象;二是在研究新情况、解决新问题,把上级的方针政策同本职工作实际结合起来，创造性的开展工作还做得不够。针对以上不足,本人要在今后学习、工作中认真加以改进。一是加强学习，完善自我；二是不断解放思路，开拓创新.以上是本人 20XX 年工作的回顾与总结，在接下来的工作中,我将与领导班子的其它成员密切配合，继续围绕市公司 20XX 年总体经营工作部署和具体要求，突出重点、调整结构、整合资源、优化流程,做大做强各类业务，强化管理,改善服务,提高企业运行质量和效益，再创佳绩，为邮政健康、快速发展做出更大的贡献。