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1、酒店经理主要工作职责酒店经理主要工作职责1 1、组织编制酒店发展的长期规划和中短期计划，审定年度经营计划，确定酒店及各部门管理目标、经营计划指标，并组织贯彻实施。2 2、领导、指挥酒店销售业务和经营管理活动，不断组织新客源，开拓新销售市场。建立健全酒店管理体系、管理制度、责任制度，并建立健全落实措施，确保酒店服务质量的不断提升。负责实现酒店的营业收入指标和利润指标，制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。3 3、审定签署酒店各类重要合同。审批酒店财务预算、决算，控制酒店各项开支和成本消耗，开源节流，提高酒店经济效益。落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标4 4、决定酒店机构设
2、置、员工编制及重要人事变动。对酒店重要岗位管理人员的录用、考核、奖惩、晋升工作做出决策。指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。5 5、参与设计和布置酒店重大接待任务，参加重要活动、接待重要宾客。代表酒店与上级主管部门、政府机构、有关业务部门建立有效的沟通和良好的关系。酒店经理主要工作职责（二）酒店经理主要工作职责（二）1 1、通过电话沟通、直面约谈，对酒店进行考察评估、洽谈合作，并根据客户需求与竞争对手情况，制定合理的运营方案;2 2、完成与商户从签约到上线过程中的沟通协调，合同信息录入等工作;3 3、处理各类活动、价格调整、到期续签等日常运营事务、处理各类活动、价格调整、
3、到期续签等日常运营事务;4 4、与商户保持紧密联系，推动商户积极参与促销活动，并协助客服解决客诉;5 5、协助上级做好酒店业务市场和竟争对手信息的收集，维护好重点合作伙伴的长期合作关系。第1页共7页酒店经理主要工作职责（三）酒店经理主要工作职责（三）1.1.负责酒店有限公司旗下酒店品牌新项目开发;2.2.根据公司的发展战略，完成分公司制定的年度开发目标;3.3.负责所负责区域开发项目的评估、审查、签约，及区域内开发经理赋能和指导，确保区域开发指标总体完成;4 负责对优质客户的接待、参观，灌输加盟商对公司企业文化、发展前景、加盟优势的了解，并参与项目的开发与评估工作酒店经理主要工作职责（四）酒店
4、经理主要工作职责（四）1 1、负责把控本专业各种进场材料设备的品质，把控本专业工程的进度、质量和安全，督导协调本专业与其他各专业设计衔接和现场交叉施工配合;2 2、负责对本专业施工图纸的进行审核、审定并提出优化建议、负责对本专业施工图纸的进行审核、审定并提出优化建议;3 3、负责对本专业工程施工进行组织实施，并严格执行公司批准的计划控制书和计划执行书;4 4、负责对项目现场本专业的各种工程变更和签证进行认定和审核，处理和解决本专业工程现场的各种技术问题;5 5、负责组织本专业的各种工程验收和环保等各种专项检测认证，整理和核定本专业的各种竣工资料;6 6、负责配合相关部门进行招投标技术支持、竣工
5、手续及竣工决算工作;7 7、完成公司领导交办的其他工作。、完成公司领导交办的其他工作。酒店经理主要工作职责（五）酒店经理主要工作职责（五）1 1、根据筹备酒店项目的定位，负责酒店项目的品牌筛选、分析及品牌选择;2 2、组织设计部对酒店产品设计工作，对酒店项目的功能布局、业态分布、经营方向提供设计标准建议;第2页共7页3 3、独立完成市场监控、可行性分析研究及品牌谈判工作、独立完成市场监控、可行性分析研究及品牌谈判工作;4 4、熟悉酒店温泉/SPA 产品，并能根据酒店品牌定位进行品牌选择;5 5、配合撰写酒店行业发展报告、项目经营报告等材料、配合撰写酒店行业发展报告、项目经营报告等材料;6 6、
6、配合公司酒店板块完成未来发展战略的策划工作、配合公司酒店板块完成未来发展战略的策划工作;7 7、配合公司酒店板块完成制度流程搭建工作、配合公司酒店板块完成制度流程搭建工作;酒店经理主要工作职责（六）酒店经理主要工作职责（六）1.1.全面负责瑜上山间和仙居崂山两个民宿客房、前厅、保安等服务管理工作，做好个性化服务提升;2.2.带领团队做好日常的接待工作，提前查房，跟进客人住店期间的一切需求;3.3.回答客人的一切问询，并向客人提供一切必要的协助和服务;4.4.及时、圆满地解决客人投诉，对于严重事件的投诉，要直接与店长联系;5.5.负责检查大堂区域的清洁卫生、各项设施设备的完好情况，从而维护民宿的
7、高雅格调;6.6.征求客人意见，及时反馈并在时间将反馈的结果告之客人;7.7.定期组织安排员工进行礼仪、服务、投诉、话术等培训。酒店经理主要工作职责（七）酒店经理主要工作职责（七）1.1.负责酒店的战略规划、运营指标及运营管理计划，负责预算制定，推动并确保战略指标达成;2.2.负责组织营运，配合公司整体战略，拓展新机构，能够组建团队、实施和协助培训，实现战略目标3.3.检查并指导酒店的内部管理工作，并协助酒店开展外部营销，比如协议开发、会议客源等工作;第3页共7页4.4.协助人力资源部做好酒店人员的招聘、选拔、培训、带教等工作，指导和培训员工;5.5.带领酒店各职能部门下达和分解的各项任务指标
8、，比如经营指标、会员卡销售指标等;6.6.完成公司总经办安排的其他工作。酒店经理主要工作职责（八）酒店经理主要工作职责（八）1 1、负责公司微信号的更新推广、负责公司微信号的更新推广;2 2、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作;3 3、对公司的宣传产品进行美工设计、对公司的宣传产品进行美工设计;4 4、负责公司内的广告和专题的设计、负责公司内的广告和专题的设计;5 5、负责活动展示的设计和布置、负责活动展示的设计和布置;6 6、其他与美工设计相关的工作。、其他与美工设计相关的工作。酒店经理主要工作职责（九）酒店经理主要工作职责（九）1 1
9、、新媒体与数字营销内容撰写：负责能独立运营微信公众号、百度百科、抖音等新媒体平台。2 2、根据公司品牌策略，寻找热点话题，带动粉丝量增长;有效提升新媒体账号的用户量、阅读/播放量、活跃度，完成相应指标。3 3、根据需求独立策划线上活动，进行前期分析、方案制作、跟踪推广效果，优化社会化媒体传播手段，不断提升效果4 4、跟踪账号运营效果，分析数据，积极探索新的运营模式。、跟踪账号运营效果，分析数据，积极探索新的运营模式。5 5、参与制定并实施新媒体平台的营销与推广策略，整合网络推广资源，策划可行的自媒体推广方案，提升影响力;酒店经理主要工作职责（十）酒店经理主要工作职责（十）第4页共7页1 1、配
10、合销售经理，完成公司规定的销售任务、配合销售经理，完成公司规定的销售任务;2 2、全面负责线上线下各种营销活动项目的执行、全面负责线上线下各种营销活动项目的执行;3 3、协助营销总监，了解市场及竞争，进行市场分析，制定品牌宣传/营销方案/广告策划方案，包括新媒体运营、网络广告、平面媒体等;4 4、同政府接待部门、企业集团、新闻媒体、公关策划单位建立密切联系，积极争取承办会议、展览、新闻发布等重大活动，借助传播媒体和公众舆论提高酒店知名度和吸引力;5 5、负责接待来访客人以及入住的重要客人和团队，参与组织安排酒店重大活动;6 6、负责部门日常品牌业务工作、负责部门日常品牌业务工作;酒店经理主要工
11、作职责（十一）酒店经理主要工作职责（十一）1 1、负责集团酒店品牌的推广、营销、策划工作、负责集团酒店品牌的推广、营销、策划工作;2 2、开展媒新体内容营销，并策划线上及线下营销活动，如微信公众号、微博、小红书等;3 3、负责酒店形象规划管理，撰写、编辑及整理营销宣传资料与市场推广文案;4 4、配合品牌活动、公关活动、IP 合作，进行新闻稿撰写发稿、广告宣传策划文案，包括软硬广告文案等;5 5、负责宣传册、海报、物料等宣传材料、负责宣传册、海报、物料等宣传材料;6 6、各个门店筹建与运营过程中宣传资料、活动推广等支持、各个门店筹建与运营过程中宣传资料、活动推广等支持;酒店经理主要工作职责（十二
12、）酒店经理主要工作职责（十二）1 1、根据经营需要，适时提出活动创意，及时设计经营活动方案构想，经论证后，报部门经理审批实施。第5页共7页2 2、负责酒店及景区新媒体日常运营工作安排，包含但不仅限于微信公众号、抖音等平台;有微信公众号运营经验;3 3、能熟练使用 PS、AE、PR 等图片处理和视频剪辑软件;熟知抖音、快手等垂直类短视频的运营思路和策略，对短视频行业有深刻研究，对酒店及景区行业趋势和新玩法敏锐，有较好的判断力、出色的产品策划经验;4 4、策划原创话题、增加会员互动、策划原创话题、增加会员互动5 5、具备优秀的文字功底，良好的信息搜索能力和资源整合能力、具备优秀的文字功底，良好的信
13、息搜索能力和资源整合能力;6 6、更新、维护网络自媒体渠道，引流、提升品牌知名度，提高客户的黏性;7 7、对标行业竞品，对视频质量、视频流量、用户等数据进行深入分析，建立有效的运营传播手段，持续增加粉丝量8 8、与酒店各相关部门主动沟通，沟通策划思路，寻求解决方法。、与酒店各相关部门主动沟通，沟通策划思路，寻求解决方法。9 9、设计策划酒店的视觉形象，保证统一。、设计策划酒店的视觉形象，保证统一。酒店经理主要工作职责（十三）酒店经理主要工作职责（十三）1 1、负责酒店新衍生品促销方案、活动策划方案、公关策划方案的策划与组织实施;2 2、负责协助市场部门广告促销推广计划的编制与执行工作、负责协助
14、市场部门广告促销推广计划的编制与执行工作;3 3、负责组织收集竞争者的广告促销信息、负责组织收集竞争者的广告促销信息;4 4、负责组织广告策划前期的市场调查与分析工作、负责组织广告策划前期的市场调查与分析工作;5 5、协助编制具体的市场广告促销方案，并报市场部经理审批、协助编制具体的市场广告促销方案，并报市场部经理审批;6 6、根据市场行情，具体的广告策划及创意工作、根据市场行情，具体的广告策划及创意工作;7 7、负责酒店艺术衍生品促销活动专题页面的设计、上线。、负责酒店艺术衍生品促销活动专题页面的设计、上线。8 8、对促销活动进行跟踪、申报，并处理广告促销过程中的各种突发事件;9 9、负责组织广告促销效果评估工作，并按时提交评估报告、负责组织广告促销效果评估工作，并按时提交评估报告;第6页共7页1010、完成上级领导临时交办的工作。、完成上级领导临时交办的工作。酒店经理主要工作职责（十四）酒店经理主要工作职责（十四）1.1.负责组织制定项目的总体经营规划;2.2.负责组织制定项目营销策略和具体实施措施，制定企业的品牌策略、3.3.根据市场反馈信息制定或者调整市场营销策略;4.4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案，实施公司相关营销活动5.5.负责公司销售及运营团队的管理工作;第7页共7页;