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1、2022 年河北省保定市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_ 一、单选题(30 题)1.某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（）A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作 B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级 C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解 D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作 2.计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础，这里体现的是计划的（）A.普遍性 B.首位性 C.秩序性
2、D.效率性 3.即使发现财产丢失也不得对顾客搜身最符合（）A.道德的功利观 B.道德的权利观 C.公平理论道德观 D.综合社会契约道德观 4.商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励 500 金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（）A.500 金的效价太低 B.居民对得到报酬的期望很低 C.枪打出头鸟，大家都不敢尝试 D.以上说法都不正确 5.乡村俱乐部型的管理方式位于管理方格图的（）A.9.1 B.1.9 C.5.5 D.9 6.认为只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的道德观是（）A.公平公正道德观 B.社会契约
3、道德观 C.权利至上道德观 D.功利主义道德观 7.权力距离属于全球化管理环境因素中的（）A.文化环境 B.任务环境 C.政治与法律环境 D.经济与技术环境 8.不属于组织结构特征的是（）A.稳定性 B.复杂性 C.集权性 D.规范性 9.对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高新技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳的方法（）A.提供诱人的薪水和福利 B.提供舒适的工作环境 C.提供具有挑战性的工作 D.提供自由工作的便利 10.随着空调市场从卖方市场转向买方市场，各空调厂家在改进产品设计，增加产品功能，改善售后
4、服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是（）A.集中化战略 B.成本领先战略 C.多元化战略 D.差异化战略 11.被称为科学管理之父的是（）A.罗伯特卡茨 B.马克斯韦伯 C.弗雷德里克温斯洛泰罗 D.亚当斯密 12.美国管理学家卡茨认为：有效的管理者分别应具有相应的技能。其中，由于管理者的工作对象是人，有一种技能对各个层次管理者均具有重要意义，这种技能是（）A.人际技能 B.技术技能 C.概念技能 D.激励技能 13.甲公司生产某种产品的固定成本是 30 万元，该产品单位变动成本为4 元，市场售价为 10 元，若要达到 6 万元销售毛利的目标，该产品产销量应为多少（）A.30000
5、 件 B.45000 件 C.60000 件 D.75000 件 14.根据管理方格论，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导者行为是（）A.乡村俱乐部型管理 B.贫乏型管理 C.任务型管理 D.团队型管理 15.根据管理方格理论，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的管理方式属于（）A.（1，1）型 B.（1，9）型 C.（5，5）型 D.（9，1）型 16.一长制领导原则最适宜在企业组织的（）中实行 A.决策系统 B.指挥系统 C.参谋系统 D.监督系统 17.根据波士顿矩阵法，针对市场占有率较高，而业务增长率较低的经营类型，应采取的措施是（）A.投入较少的资金投资
6、 B.忍痛割爱，及时放弃该领域 C.向该业务投入必要的资金，以提高市场份额 D.投入必要的资金，扩大生产规模 18.管理者对发现的机会进行投资，如开发新产品、提供新服务或发明新工艺所扮演的角色是（）A.资源分配者 B.传播者 C.代表人 D.企业家 19.在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，这种预算是指（）A.财务预算 B.投资预算 C.零基预算 D.运营预算 20.如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的（）阶段 A.前惯例 B.原则 C.惯例 D.强化 21.某企业是我国一家著名的白酒制造企业，该企业长期致力于高档白
7、酒的生产经营。随着白酒市场竞争的日趋激烈，该企业打算向中低端市场扩张，则该企业将面临的重大决策属于（）A.程序化决策 B.非程序化决策 C.确定型决策 D.非确定型决策 22.为了避免一些人在组织中逃避责任或滥用职权，必须坚持（）A.集中统一的原则 B.集权与分权相结合的原则 C.分工与协作相结合的原则 D.责权对等的原则 23.职能职权通常较多地是由（）A.高层人员行使 B.低层人员行使 C.专业人员行使 D.直线人员行使 24.以脑力劳动为主的管理人员的绩效评估适合采用（）A.品质导向型考评方法 B.行为导向型考评方法 C.效果导向型考评方法 D.客观考评法 25.实施绩效评估一直被认为是
8、组织内人力资源管理中最棘手也是最强有力的方法之一。现代绩效评估更多采用（）A.个人自我评价法 B.小组评议法 C.目标管理法 D.工作标准法 26.组织内部门技术越是非常规化，高效的组织对组织集权化程度和组织结构的要求分别是（）A.高,机械式 B.低,机械式 C.低,有机式 D.高，有机式 27.一长制领导原则最适宜在企业组织的哪一个系统中贯彻（）A.决策系统 B.参谋系统 C.指挥系统 D.监督系统 28.英文缩写 TQC 在管理学中的含义是（）A.全部质量数据 B.质量概况 C.全面质量管理 D.全部统计数据 29.泰罗的科学管理理论的核心问题是（）A.提高劳动生产率 B.提高工人的工作积
9、极性 C.挑选第一流的工人 D.普及标准化操作 30.把领导方式的类型分为两个维度即关怀维度、定规维度，其提出者是（）A.卢因 B.弗莱西 C.豪斯 D.布兰查德 二、填空题(15 题)31.人员配备，一般是指组织中基于对人员的_配备 32.组织的目标结构包括目标的_和_ 33.期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度，激发力量是期望值与_的乘积 34.相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，_领导有利于产生更高的满意度 35.控制标准 Z 值是控制对象先行量的函数，这种控制类型是_控制 36.控制过程的基本环节包括确立标准、_和纠正偏差 37.路径目标理论指出的领
10、导方式是指导型、_、参与型和成就导向型 38.组织结构可以用_三种特性来描述 39.控制工作通过纠正偏差的行动与其他四个管理职能紧密结合起来，使管理过程形成了一个_系统 40.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位规范等人事文件的环节是_ 41.目标管理引入我国的时间是_ 42.葛瑞纳最早提出了_ 43.期望理论的基础是_，它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足 44.1916 年法国矿业协会的年报公开发表了法约尔的_著作 45.在原则层次，个人试图在_的权威之外建立_ 三、判断题(5 题)46.发送者比较满意双向沟通，而接收者比较满意单向沟通（）A.否 B.是 47.在运用强化理论时
11、，要坚持以奖为主、以罚为辅的原则，防止过多的惩罚所带来的消极影响（）A.否 B.是 48.人际关系学说中提出了经济人假设。（）49.在管理中，决策是每一个管理人员都可能要从事的活动（）A.否 B.是 50.马萨诸塞的车祸事件导致了历史上第一次企业管理中所有权和管理权分离（）A.否 B.是 四、案例分析(3 题)51.用强化理论分析该公司进行人事变动的必要性 52.通用公司采用的新组织结构的优缺点是什么？53.林宇是河北一家广告公司的经理，他所在的公司主要业务就是进行广告策划和线上推广。他聪明机灵，为人诚恳，富有民主意识和进取精神，喜欢听取下属的意见。一天，企业总经理把他叫到办公室，对他说，企业
12、已经与一家食品连锁公司签订合同，希望他们能尽快拿出一个切实可行的广告方案和推广方式。林经理明确任务之后，马上召集广告策划部的全体人员开会。他把大家分成三个小组，要求每个小组认真调查研究，各自设计一个方案。方案设计出来后，林经理并没有自作主张，从中选出一个自己认为最佳的方案，而是要求每一个小组将其方案交给其他两个小组传阅，这样每个小组都有机会了解其他小组的方案。随后，林经理又召集全体人员开会，三个小组的代表在会上详细介绍了本组方案的情况和对其他小组方案的看法，大家各抒己见，交流观点，最后共同选出了一个令大家满意的方案。请结合案例回答以下问题 按决策主体划分，林经理的决策属于哪种类型的决策?请阐述
13、其概念 五、论述题(2 题)54.法国管理学家亨利法约尔被尊称为经营管理之父，他的研究成果主要集中在 1916 年出版的工业管理与一般管理一书中，其研究强调管理能力及合理的管理原则和管理技术对所有组织的应用。请论述亨利法约尔一般管理理论中企业的基本活动和管理职能 55.试结合所学的管理理论，分析组织内部冲突的类型及其处理冲突的五种管理策略 六、材料题(2 题)56.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，
14、吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司
15、的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。问题 你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点 57.根据资料提供的情况，回答以下问题：（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？（2）你认为施恩公司 20 世纪 80 年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？参考答案 1.C 转向管理岗的这位技术专家，其工作自然也应转向管理为主，技术为辅的阶段，同时，
16、与下属的沟通工作也有所增加 2.BB 计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础，这里体现的是计划的首位性 3.BB 道德的权利观认为，要尊重和保护个人的基本权利 4.B 本题考查知识背景是著名历史故事商鞅立木为信，商鞅通过立木为信的目的是建立国家诚信。重金奖励，而无人去试，说明效价太高,人们难以相信，所以期望值很低 5.B 选项 A 是任务型，选择 C 为中庸之道型，选项 D 是团队型 6.BB 社会契约道德观认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的 7.AA 全球化管理的文化环境包括以下几个方面：权力距离、不确定性避免、个人主义或集体
17、主义、男性化或女性化、长期导向或短期导向 8.AA 组织结构特征的是：集权性、复杂性、规范性 9.CC 对高技术企业来说，要留住优秀的员工，必须提升激励因素。本题的 A、B、D 项都属于保健因素，只有 C 项提供具有挑战性的工作 属于激励因素 10.DD 考查对差异化战略内涵的理解 11.C 本题考查管理学家和称号。弗雷德里克温斯洛泰罗被称为科学管理之父；马克斯韦伯被誉为组织理论之父；亚当斯密被称为自由经济之祖 12.AA 人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。人际技能对各层次管理者同等重要 13.CC 采用量本利分析法，保目标利润的产量 Q=（F+）/（p-v）=（30+6）/（
18、10-4）=6 万件 14.AA 管理方格论以员工导向和生产导向为维度建立坐标体系，生成了从（1，1）到（9，9）的 81 种不同的领导类型。其中，（1，9）型，又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率 15.BB 根据管理方格理论，（1，9）型，又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率 16.BB 一长制领导原则最适宜在指挥系统中实行 17.AA 金牛型经营单位的特点是市场占有率较高，而业务增长率较低，从而为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资。这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要。B、C 两项是针对幼童型经营单位
19、的措施，D 项是针对明星型经营单位的措施 18.DD 作为企业家，管理者对发现的机会进行投资，如开发新产品、提供新服务或发明新工艺等 19.CC 本题考查对零基预算的认识 20.B 道德发展的层次包括前惯例层次、惯例层次和原则层次。原则层次是道德发展的最高层次，在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则 21.BB 要注意程序化决策、非程序化决策，确定型决策、不确定型决策（非确定型决策）的划分依据，非程序化决策指不经常的，例外的决策 22.DD 本题考查组织设计的原则。有责无权不仅束缚管理人员的积极性和主动性，而且使责任制度形同虚设，最后无法完成任务；有权无责必然导致瞎指挥、滥用权
20、力和官僚主义 23.CC 职能职权的设立，是为了发挥专家作用，减轻直线人员的压力 24.BB 对待不同的管理人员应采用不同的绩效评估方法。其中以脑力劳动为主的管理人员的绩效评估适合采用行为导向型考评方法 25.CC 本题考查绩效评估的方法。现代绩效评估更多采用目标管理法 26.CC 佩罗的观点：组织内部技术越是非常规化，组织规范化、集权化程度越低，这时采用柔性有机式组织结构的效率也就越高 27.CC 本题考查对组织设计原则的理解。参谋、监督、决策系统需要发挥众人的作用，只有指挥系统必须一长制 28.CCTQC 在管理学中代表全面质量管理 29.AA 泰罗的科学管理理论的核心问题就是提高劳动生产
21、率 30.BB美国俄亥俄州立大学的弗莱西及其同事提出了领导行为四分图理论，该理论把领导方式的类型分为两个维度即关怀维度、定规维度 31.组织岗位要求 32.时间结构、空间结构 33.效价 34.指导型 35.跟踪 36.衡量绩效 37.支持型 38.复杂性、规范性、集权性 39.相对封闭 40.工作分析 41.20 世纪 80 年代初 42.企业生命周期理论 43.自我利益 44.工业管理与一般管理 45.组织或社会 46.N本题考查单向沟通与双向沟通。发送者比较满意单向沟通，接收者比较满意双向沟通 47.Y 48.N 梅奥人际关系学说认为，人是社会人而非经济人。49.Y本题考查管理具有普遍性
22、。任向管理者为实现目标实施有效管理，都要履行决策与计划、组织、领导、控制、创新和职能 50.Y 51.运用正强化和副强化这两个有力的激励因素，促使管理人员更好地完成本职工作。对有能力的人委以重任，通过职务的升迁，对努力工作的人的赏识，起一种有效的激励作用；撤换不称职的高层领导，对这种不称职的行为予以否定，降低该行为重复出现的可能性 52.事业部制的优点：权力下放使高层集中精力于战略决策上；各事业部自主权大，提高对市场的灵敏度，提高企业经营适应能力；各事业部集中从事某一方面经营活动，实现高度专业化，使企业容纳差异化比较大的事业部；事业部经理对特定产品或服务的经营负责；调动了事业部经理的积极性、主
23、动性；有利于培养多面手的高层管理人才。事业部制的缺点：容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加；各事业部独立性强，容易忽视整体利益，各事业部之间关系协调困难；对公司总部的管理工作要求较高，否则容易发生失控；对事业部一级的管理人员水平要求较高 53.林经理的决策属于集体决策。集体决策指组织通过各种委员会或领导机构并吸收所属机构有关人员参加的形式，按一定程序和方法，对某些重要问题所做出的决策 54.法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种。这六种基本活动是：技术活动，指生产、制造和加工；商业活动，指采购、销售和交换；财务活动，指资金的筹措、运用和控制；安全活动，指设备的维护
24、和人员的保护；会计活动，指货物盘点、成本统计和核算；管理活动，指计划、组织、指挥、协调和控制。其中，计划是指预测未来并制定行动方案；组织是指建立企业的物质结构和社会结构；指挥是指使企业人员发挥作用；协调是指企业人员团结一致，使企业中的所有活动和努力统一和谐；控制是指保证企业中进行的一切活动符合制定的计划和所下达的命令。法约尔对管理的上述定义明确了管理与经营的关系。法约尔写道，所谓经营，就是努力确保六种基本活动的顺利运转，从而把组织拥有的资源变成最大的成果，从而促使组织目标的实现。而管理只是六种活动中的一种 55.从不同的视角，有不同的分类方法，常见的有以下几种：个人之间的冲突、个人与组织之间的
25、冲突、组织之间的冲突、组织内部的冲突等。而其中又以组织内部的正式组织与非正式组织之间、直线与参谋之间以及委员会成员之间的冲突最为典型。优秀的管理者一般按下列方式管理冲突：（1）当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激励，需要时间恢复平静时，可采用回避策略。（2）当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略。（3）当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用强制策略，用行政命令方式牺牲某一方的利益处理后，再慢慢做安抚工作。（4）当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，只好双方都做出让步，实现妥协。（5）当事件十分重大，双方不可能妥协时，经过开诚布公的谈判，走向对双方均有利的合作或双赢的解
26、决方式 56.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较好的管理效益和良好的绩效；缺点是容易造成决策失误，会使下属缺乏工作的主动性，形成依赖性。民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属；缺点是不适合紧急情况下的管理，容易贻误战机。放任式领导者对决策与实施放任不管，完全由下属自由处置，以组织成员个人为中心。领导者的职责只是为下属提
27、供信息并与组织外部环境进行联系，以利于下属工作。这种领导方式的优点是可以充分发挥下属的作用。缺点是缺乏领导与协调，各自为政，缺乏团队精神，组织的管理目标难以实现 57.（1）所犯错误：没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。没有及时安排新产品开发计划。竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。（2）加强产品研发，开发新产品。及时拓展海外市场。加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性